18.10 приехал на заправку, отказали заправлять, мне говорят покажите паспорт, я конечно все понимаю, а никого не смущает что права на маломощный мотоцикл выдаются с 16 лет, поговорите со своими продавцами
Великолепный персонал. Заправлялся газом, газовщик оказался добродушным человеком, рассказал все про газ и поднял настроение. Девушка оператор Ксения мило общалась, давно не видел такой дружелюбный персонал. Всем советую.
Данный инцидент произошел 11.11.2023 по адресу г.Киров ул.Московская,174
Были проездом вчера , заехали на данную АЗС. Ужасное обслуживание, ужасное отношение персонала, ни кассир ни заправщик не умеют общаться с клиентами! Опишу ситуацию подробнее: оплатили газ на кассе, ждем газового заправщика, включает слив, далее начинает требовать документы на установленное ГБО. Уточню, ездим по всей России, ни где никто и никогда не спрашивал такие документы! У нас новый автомобиль 2023 года , ГБО установлено на заводе , да и не в этом то дело, говорим заправщику данной АЗС что с документами все в порядке, и что он не вправе их спрашивать , на что он разозлился и отключил слив , балон у нас был пустой , оплатили мы за полный бак , заправил он нам 20 литров . Сказал что отказывается заправлять дальше. Подойдя к кассиру говорим что заправщик отказывается заправлять, она молчит, просим связать нас с руководством данной АЗС, на что получаем ответ , якобы звоните ему сами, спрашиваем куда звонить, в ответ она звоните на горячую линию! Деньги за не до заправленные литры вернулись на карту. Выйдя с помещения, видим что подъехал автомобиль и заправщик у него не спрашивает никаких документов, видать свой! Я позвонила на горячую линию, оставила жалобу и обращение , также просила указать , чтобы со мной связался руководитель данной АЗС !
Позвонила знакомому юристу , советовал писать жалобу в Роспотребнадзор.
Обращаюсь к Вам руководитель данной АЗС , Ваши сотрудники не обязаны, а, главное, не имеют права требовать с водителей какие-либо документы, как можно доверить заправщикам требовать что-то от посторонних людей. Назовите федеральный закон или постановление правительства на основании которого с меня требуют документы на оборудование при заправке? И вообще имеется ли у Вас документ или внесенные изменения в должностные инструкции в которых чётко прописано требовать у водителя документы на газовое оборудование при предъявлении документов или отсутствии таких документов отказывать заправлять? Имейте в виду что каждый отказ в заправке автомобиля, может быть обжалован в Роспотребнадзор и судебном порядке. Еще раз повторюсь, что право заправщика потребовать документы на ГБО не закреплено на законодательном уровне , Существует ряд необходимых условий, чтобы заправщик, глядя в документы, обладал соответствующей компетенцией для определения пригодности ГБО к эксплуатации:
1. Порядок проверки документов на ГБО должен быть как минимум определён должностной инструкцией или инструкцией на заправку, подписанной и утверждённой руководителем (заместителями руководителя) организации, эксплуатирующей АГЗС.
2. Сам заправщик должен быть:
- аттестован в соответствии с приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 29 января 2007 года N 37 "О порядке подготовки и аттестации работников организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору".
Имеется ли у Вашего сотрудника аттестат ?????
И объясните тогда , почему кассир приняла оплату, а после заправщик решает заправлять ему или отказать?! Если я оплатила товар или услугу , зачем требовать документ после оплаты ?!
Жду обратной связи, на горячую линию также оставила обращение, так же есть видеозаписи. Итог: испорченное настроение , не заправленное СУГ авто.
Самая ужасная заправка !!!!!!!!!!!
Удобное расположение. В наличии есть лампы для авто по приятным ценам, это очень спасает, когда вечером или ночью можно спокойно заехать и купить нужный товар.
Отличная заправка. Персонал вежливый и дружелюбный
3
Посмотреть ответ организации
Wentl
Знаток города 15 уровня
16 августа 2024
Сказал же - я проездом, документы в номер уже положил. По машине видно, что все сделано в сервисе, а не в колхозе. Не Солярис тебе какой-нибудь! Принципиально? Оценка тоже принципиально!
Отсутствует заправщик на газовом оборудовании. Я, простите, не специалист, такую ответственность взять не могу. Что-то пойдёт не так, кто отвечать должен? Этак мы скоро сами себе уколы в процедурном кабинете будем делать.
Заправлялся несколько раз, но по пробегу остается ощкщкние что с 20 литров 1-1,5 литра всегда недоливают. На других подобных заправках такого не замечал
Заправлялся, приехал с 2 литрами в баке купил 5 литров, после этого ,завожу машину а там до сих пор 2 литра. Отъехал подождал. Все ровно то же самое прихожу к этим продавцам рассказываю ситуацию и говорят нечем помочь. При чем 2 раз такая ситуация в тот раз правда думал что то не то а оказывается просто не налили .
Их бонусную систему придумали маркетологи с дикого бодуна,мало того ,что машина не едет нормально после заправки ,так еще надо головоломку с обменом их бонусов на бензин решать....