Двина-Сервис центр
144 отзыва
22 мая
Не рекомендую.
Сдавала в ремонт объектив.
Сломался байонет. Отремонтировали. Через 5 минут объектив перестал работать. Вернула. Через несколько дней сказали, что не смогут отремонтировать. Т. К. Сломан какой-то моторчик.
Сказали что он стоит около 10 тыс. Я нашла много предложений в интернете за 2,5 тысячи рублей. 🤔
Деньги вернут, но нужно подождать 4(в итоге 6)дней. Пока снимут новый байонет, и поставят предыдущий сломанный. В итоге вернули объектив с новым байонетом.
Т. Е. Есть вопросы по поводу мастерства и честности работы (но утверждать не буду, т. К. Не сильно разбираюсь).
А по поводу обслуживания вопросов нет, оно точно "так себе".
Всё это время, мне никто не перезванивал, я сама звонила, приходила(когда не брали трубку). Насчёт сроков все расплывчато, когда мастер придёт и пожелает поработать.
1
5 января
Самый лучший в городе сеовис . Ремонт бытовой техники . Обращался в другие сервисы по ремонту или обманут по оплате, либо не профессиональные специалисты или все вместе. Остается не приятный осадок.
1
26 января
Неделю назад заказал мастера по ремонту газовой плиты, по телефону приняли заявку, записали адрес, модель плиты, сказали ждите звонка мастера. Вот уже прошла неделя мастер так и не перезвонил. Набирал повторно, отвечают ждите. Как-то безответственно так относиться к клиентам.
2
30 апреля
Обращаюсь не в первый раз. Отличные мастера, делают быстро и качественно. 👍 ремонт согласовывают ничего лишнего. Рекомендую тем кто в поиске качественного сервиса по ремонту
3 января
Ни за всё берутся, поэтому 4 звезды. Но это единственный в Архангельске сервис, который вызывает у меня доверие. Пока по крайней мере. Не пытаются обмануть, навешать ненужные услуги или содрать лишние деньги. Стараются делать на совесть
1
17 марта
Сервис понравился. Отремонтировали два телевизора (накопил,думал уже не подлежат ремонту) очень быстро и качественно.
29 марта
Кофемашину починили. Хоть и со второго раза, но в моем случае это ок. Мастер правильно и грамотно общался - видно, что человек на своем месте. Рекомендую.
10 марта
Очень долго динамили с ремонтом стиральной машинки, так ничего и не сделали 👌🏻
Уточним, узнаем, ждем, еще 1, 2, 3 недели и так при каждом разговоре
8 января 2024
Обращалась не раз, ремонт делают качественно, дают квалифицированный совет как избежать поломок техники, работают профессионалы своего дела, подскажут практически по любой модели, правда заслуженные пять звезд, рекомендую, на рынке услуг довольно таки давно, около 20 лет , если я не ошибаюсь.
3
1
10 мая
Отличный сервис-центр. Ни разу не подвели: ремонт быстрый и качественный.
24 апреля
Работает некий Максим Л
Говорит что сделает фиктивный возврат техники -берет деньги и не отвечает на звонки
Скоро посадят
18 января
Хороший сервис. Оперативно починили телевизор. Буду обращаться еще.
1
1
3 декабря 2024
Спасибо ребятам. Сделали всё быстро и качественно.
3 июля 2024
Хороший сервис, ремонтируют почти всё. Одна накладка - долго. Но делают качественно. Сдавал сюда как то колонку. Кнопка вдавилась. Укрепили соединение, подпаяли взяли 1000 руб. А в другом сервисе просто вставили обратно и взяли 2500
1
29 апреля 2024
Сервис никакой. Сдав в понедельник ( с открытия сервиса) принтер, нужно было обнулить счётчик абсорбера ( дел на пять минут), мне заявили, что диагностика занимает от 2х до 5 дней. В пятницу вечером выяснилось, что к принтеру так никто не подходил. На вопрос о сроках диагностики ( хотя на мониторе причина ошибки была написана) приёмщик начал изворачиваться, что у мастера много работы, хотя он приходит в сервис после 14 часов, значит работы не очень много. Ещё, что бренд ушёл с Российского рынка и сложно найти программу сброса счётчика. А также, что сроки диагностики могут быть продлены до месяца. В результате забрали принтер и обратились к частнику, который всё сделал за 10 минут и 500 рублей. Поэтому советую потенциальным клиентам обходить этот сервис стороной.
2
1
4 августа 2023
Не первый раз обращаюсь в этот сервис, всегда всё делают качественно, быстро, дают гарантию на свою работу, персонал доброжелательный, не навяливают лишнего, очень доходчиво объясняют что будут делать и для чего. Очень нравится 👍
1
3
13 сентября 2024
Сложилось мнение что тут плохо разбираются, в момент случае в нагревателя. Проверили электронику, сказали неисправности не выявлено, а другой мастер самоучка у меня дома сказал что неисправный датчик температуры и поменял его и всë заработало.
1
1
26 мая
Быстро и чётко. Помогли осуществить возврат на озон (пылесос)
20 сентября 2024
Даже 1 звезды много для оценки. От сервиса здесь только название.
При обнаружении в технике каких-либо недостатков обращались в магазин для осуществления гарантийного ремонта. Ремонт осуществляет этот СЦ. Обращались с несколькими товарами. Внешний вид одного из товаров испортили и сказали, что так и было.
Второй товар починили так, что еще несколько раз пришлось сдавать в ремонт.
На третий раз просто превзошли себя:
- Сказали, что пришлют мастера. Уведомили о его визите СМС-сообщением, чтобы мы сами ему перезвонили, когда мастер стоял чуть не на пороге.
- Менеджер не сообщает, что нужно подготовить, когда придет мастер (какие документы и т.п.). А мастер удивленно разводит руками и говорит, что он вообще приглашенный специалист и понятия не имеет, почему нам не сказали. На вопросы также не отвечает, просто молча осматривает технику, делает несколько фотографий и уходит. Не объясняя, какой ремонт нужен или что будет происходить дальше. Такими успехами можно было любого человека с улицы пригласить, чтобы пофотографировал технику. После этого СЦ про нас забыл.
- Отправили документы мастеру, а в ответ тишина.
- Звоним, а нам говорят, что один из документов не тот. А время гарантийного ремонта идет. Почему не прислать сообщение, чтобы дослали нужный документ, если заявка открыта? Сейчас много способов, как это можно сделать. Т.е. людям все равно на клиентов. А если бы мы сами не позвонили? Закрыли бы заявку и сказали, что никто не обращался.
- За субботу и воскресенье умудрились якобы связаться с сервисным центром производителя, а тот типа отказал, аргументируя тем, что мы сами виноваты в дефекте. При этом никакого документа от производителя нет. А диагностика теперь, оказывается, проводится по фото. Фото нашей же техники, которые сделал мастер у нас дома, нам показать отказались, ссылаясь на то, что это “инсайдерская информация”. Просто смех.
- При личном визите сюда на интересующие нас вопросы все сотрудники, кроме одного, отвечали сначала с пассивной, затем с активной агрессией. Сотрудник в футболке “Сектор Газа” так вообще сказал “можете подтереться этой бумагой”, на что второй сотрудник еле сдерживал смех. Это все происходило при другом клиенте. Что за отношение к клиентам? Выучите, пожалуйста, схему отработки возражений, раз вы работаете с людьми. И памятку по работе с клиентами в том числе.
Нигде в городе более не сталкивались с такой вседозволенностью и хамством от каждого сотрудника.
У вас так много негативных отзывов. Так может быть пора обратить на них пристальное внимание, сделать выводы и, наконец, принять меры, чтобы "сервис" был у вас везде.
Как жаль, что крупные магазины сотрудничают с “Двиной”, которая портит им репутацию. Притом, сами замечают, что ремонт там никакой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
22 марта 2024
Хорошо работают. Ремонтируем в этой компании принтеры, ноутбуки, телефоны, прочую технику. Вежливое обслуживание.
Мастер отзванивается, согласовывает срок диагностики, цену работы. Предлагают из опыта пути решения причин проблемы, в т.ч. косвенных. Нам нравится.
2
23 ноября 2024
Удобный график работы. Быстрое профессиональное обслуживание. Очень довольна работой сервиса.
1
29 ноября 2024
Отдал наушники в 3ий раз, 2 раза говорили, что ремонт будет стоить от 2к, принес, сказали 1.5к будет готово, от другого сервиса ждал 2 недели, а тут мне за сутки буквально починили и все работает, спасибо большое!
2
19 февраля
Отличный сервис. работают профессионалы
22 февраля
Хорошо работают. Несколько раз обращался. Претензий нет.
25 апреля 2024
Относил робот пылесос в ремонт. Обещали сроки починки в течении 2 недель, сделали быстрее гораздо. Буквально 4 дня. Однако, после первого раза пылесос выдавал ту же проблему. Пришлось относить второй раз
После второго раза пылесос отлично работает, все круто.
Персонал грамотный, знающий дело
1
1
23 августа 2023
Отличный центр!
Объясню свою ситуацию: сломался холодильник. Вызывала другого мастера. Заплатила за работу, в итоге холодильник не работал.
Позвонила в Двина-Сервис , ответил Константин. Он сразу принял заявку, и заранее отзванивался, когда сможет подойти. В итоге когда он сделал холодильник, он только тогда попросил оплату. И мог документально подтвердить. Очень рекомендую этот центр.
Как сказал Константин, делают практически всю бытовую технику. Поэтому в будущем буду обращаться только в этот центр)
1
2
8 июля 2024
4 дня назад была подана заявка на ремонт варочной панели через магазин ООО "Эльдорадо", мастер со мной так и не связался, телефоны не отвечают 202330,204030.Связи с центром нет
2
1
15 февраля
Ужасно, грубят, ничего толком не могут сказать, никому не советую
1
23 сентября 2023
Соглашусь с предыдущими горожанами, раньше это был очень хороший сервис. А теперь отдал кариджи лазерника на заправку и телефоны старые скинуть информацию с них, а итоге катриджи заправили через 2 дня и это действительно отлично а вот телефоны держат уже неделю и всё обещают мне завтраки! Раньше такого не было! Видимо мастер который занимается телефонами уже не тот!))) До этого год наза поменяли на телефоне samsung s20 fe дисплей поменяли за день.
3
2
13 марта 2024
Починили монитор по средней цене, всего за неделю, беруться за ремонт любой техники, ребята вежливые, опытные
1
10 апреля
Сделали в пределах срока, телевизор пока работает
20 июля 2023
Отдавал игровой руль в ремонт, сказали осмотр 500 р. Через неделю позвонили сказали можно забрать, приехал забирать думал ремонт дорогой будет а оказалось переустановили операционое обеспечение или что то вроде этого и даже денег не взяли. Хотя я считаю что любой труд должен оплачиваться. Я сам дуб в компьютерной технике. Спасибо за честность. Не стали обманывать и поступили благородно. Советую обращаться и персонал там хороший.
2
1
6 декабря 2024
Быстрый и качественный ремонт!
9 мая 2024
Отличные специалисты. Робот пылесос быстро отремонтировали, отзвонились, пригласили на получение. Спасибо!
12 января 2022
Очень приочень довольна быстрым обслуживанием данного центра . Специалисты на высшем уровне . Особую благодарность хочу выразить Максиму специалисту по ремонту . Спасибо большое всем кто принимал участие в моей небольшой проблемке !
3
2
22 февраля 2024
Ужасное отношение. По гарантии к посудомоечной машине потеряли все, 3 месяца жду. Не перезванивают. Ремонт не сделан. Непонятно функционал руководителя, сотрудники необученные. Резюме: никто ничего не желает делать.
1
8 августа 2023
Возможно когда-то это и был хороший сервис. Но сейчас это не самое лучшее место. Посудомойку Электролюкс починить взялись, но не смогли. За "не смогли" берут 500 руб или забирают товар себе, На выбор. Вариант 3 - починить даже за много денег не предлагают!
1
3 декабря 2023
Отличный сервис, быстро и без волокиты. Сдал с начала по гарантии, апосля пост гарантийный ремонт, все на высоте
1
4 марта
Только положительные отзывы
8 декабря 2023
Очень внимательные и вежливые сотрудники. Телевизор отремонтировали за час после звонка. Просто молодцы.
6 октября 2023
Складывается мнение, что сотрудники слишком давно работают в данном месте, и уже "зажрались". Клиенториентированность отсутствует. Точных расценок нет, все примерно. Смотрят как будто ты им задолжал , очень неприятное место
2
1
14 сентября 2023
Устанавливают большие сроки для диагностики и сами не могут в них уложиться. Многочисленные обещания, что мастер вот-вот позвонит. Пришлось забирать и везти в другой сервис, где все сделали за два дня. Если хотите потерять время, то вам сюда
1
27 января 2024
Оценка предварительная, сдал товар для получения акта о не ремонтопригодности, посмотрим... Приём в зоне входа - хорошо!
1
10 февраля 2021
Полностью согласна с тем, что приходится платить немалые деньги просто за то, что посмотрели, а не диагностировали. Проблема была и осталась со стиральной машиной. Во время отжима ходит по всей ванной комнате и гремит. Вызвала мастера, машина на гарантии. Он стал мне доказывать, что проблема в неустановленных ножках ( как будь-то мы о такой возможной проблеме не знали и не пытались ее устранить). Я его попросила тогда устранить эту проблему, если мы не знаем, как надо правильно закручивать ножки. Он их закрутил, сказал, что теперь машина будет вечно стоять на одном месте, сделал пробный отжим ( кратковременный, один, с небольшой загрузкой). Взял за то, что завентил ножки 600р!, написав, что произвел диагностику! аппарата ( хотя бы для приличия уровнем проверил после закручивания ножек, прямо ли стоит машинка, я уж не говорю, о том, что кроме ножек он в машине не к чему не прикасался). После его ухода поставила на часовую стирку, после первого же отжима машина вновь пошла гулять по ванной комнате! Для того чтобы завинтить ножки, или привинтить розетку квалификации техника как бы и не требуется, дефекты решают на глазок (получается, как в анекдоте -я не гинеколог, но посмотреть могу), но деньги берут не малые за копеечные работы
8
2
14 мая
Интересный, магазин
23 июля 2023
Обращалась для получения технического заключения на бытовую технику для списания. За пару дней сделали, все нужные данные для списания в тех.заключении указаны.
1
18 апреля 2023
Очень разочарована данным сервисом. Сдала в ремонт робот-пылесос, в течении 5 дней обещали позвонить и тишина... через неделю позвонила сама, обещали, что в этот день мастер перезвонит, т.к. сейчас занят, но опять ни слуху, ни духу. На следующий день позвонила снова, долго ждала соединения с мастером, в результате оператор ответила, что нужна замена АКБ, оплата 3000р. Я отказалась, забрала пылесос, оплатив 300р за диагностику. Обратилась в другое место, оказалось с аккумулятором всё в порядке, сгорел моторчик вентилятора. Так что помимо того, что беда с организацией работы в этом сервисе, так ещё и диагност не соображает ничего. Одной звезды много, но меньше не поставить. Сама больше не обращусь и другим не советую.
6
30 января 2021
Обращались по вопросу ремонта ноутбука. Специалисты на приеме товара не приветливые, занимаются своими делами, пока не обратишь на себя внимание громким вопросом.
Ноутбук забрали на диагностику, обещали перезвонить в течение 10 дней. Ни звонков, ни сообщений. Через несколько дней позвонила сама, сказали, что якобы набирали. Пропущенных ноль.
В гарантийном ремонте отказали. Насчитали ремонт с заменой нескольких деталей на 5 тысяч + стоимость деталей им была неизвестна на тот момент, их нужно было еще заказывать и ждать.
В итоге мы ушли в другой сервисный центр и весь ремонт обошелся в 2 тысячи, менять ничего не пришлось и сделали за сутки.
12
2
11 сентября 2023
Не доволен, увы... сразу предупреждают, что не скоро, что мастер один. Но, за быстроту, если Вы доплатите, можно)) значит, всё таки можно, пускай другие подождут!
3
1
12 февраля 2024
Ремонтировал газовую плиту.Обслужили быстро и качественно.
1