Двери центр
4 отзыва
28 мая 2024
Пишу этот отзыв для руководства, прошу обратить внимание на обслуживание ваших клиентов, а то вдруг вы не знаете, что у вас происходит.
05.03.2024 я оформила у вас входную дверь, номер заказа 09914. Заказала у вас потому что соседнем Торексе не оказалось в наличии нужной двери, а у вас она была. Если бы я знала, лучше бы ждала и переплатила 15 тыс., нервы были бы целее.
Консультация была хорошей, отзывы в 2гисе тоже, ну я и заказала.
День монтажа. Монтажник приехал немного раньше меня и почему-то без моего присутствия начал установку. Ему открыл мой ремонтник, который не является подписантом актов. Ну ладно, открыл и открыл. Я пришла, а дверь стоит. Только не моя, а другая, на складе перепутали. А что на коробке написано никто не читает и с документами не сверяет перед установкой.
Вместе со старой дверью был выдран кусок отделки стены со стороны подъезда, фото прикладываю. Дом является новостройкой в юсити, понятно что двери лепят еще на сырую отделку, но у соседей новая дверь была установлена красиво. А мне теперь надо умудриться подобрать цвет краски как в подъезде за свой счет.
Естественно, двери центр в счете пишут, что не оказывают отделочные услуги, намекая, что их монтажник может вам половину стены снести и вам с этим разбираться. А аккуратно сделать демонтаж в новом доме можно попробовать?
Дверь вроде поменяли без вопросов, но усилия к этому все же пришлось приложить.
Менеджеры на все вопросы реагируют одинаково, общалась с тремя и все как один передают информацию руководству/ монтажникам, ждут ответы, скоро позвонят. 0 извинений для поддержания репутации. Как и 0 удовлетворяющих меня ответов.
Далее я обнаруживаю, что ключ-завертка (ночная защелка) сильно торчит из двери. Спрашиваю у менеджеров, а у них на образце еще сильнее торчит. Спасибо, стало спокойнее.
В характеристиках написано замки гардиан, по факту стоит дешевле кале. Замену не предложили.
Спустя 1,5 месяца дверь заскрипела..
мой номер заканчивается на 83-85, указан в заявке. Жду ваш ответ.
26 августа 2024
Большой выбор дверей, хороший консультант
30 мая 2019
Приобрели межкомнатную дверь, служба доставки привезла на следующий же день. Молча занесли, на вопрос: Это все? Получен был ответ: Да. Ни документов о доставке ничего. При распаковке двери были обнаружены повреждения. Тут же сфотографированы и отправлены сотруднику магазина. Утром приехали в магазин и написали заявление на возврат. В течении 3х дней было обещано, что дверь заберут и будут возвращены денежные средства. Через 2 дня я сама позвонила и напомнила, что должны забрать дверь. На что был получен ответ: В возврате денежных средств отказано, дверь была доставлена надлежащего качества и при осмотре товара повреждений не было. И есть подпись в листе доставки о приеме товара. Хотя данных документов мы даже в глаза не видели.
15 октября 2020
Отличные двери на установку длинная очередь