Двери Нева
159 отзывов
4 января
Великолепный салон с максимальной, а главное неподдельной заинтересованностью персонала. Само качество дверей на высоком уровне, но отметить хочется именно сервис. Девушки подробно рассказали про все серии, помогли подобрать фурнитуру. Установщик Денис настоящий профессионал своего дела. Очень простой (в хорошем смысле этого слова) парень, с юмором. Подготовил помещение, переоделся, аккуратно все сделал, параллельно уточняя моменты, как бы нам хотелось. Подстраивался под пожелания, в том числе под дату и время. Однозначно рекомендую!
20 апреля
Мне подобрали надежную и качественную дверь, доставили ее вовремя и установили сразу. Я доволен. Долго не мог определиться с выбором, но мне помог отзывчивый продавец. Работа кипела, и теперь у меня есть новые двери во всей квартире. Очень благодарен. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные двери и хочет получить отличный сервис. Цены в магазине также оказались довольно приемлемыми, что тоже было приятным сюрпризом. Спасибо за вашу
работу!
19 апреля
Здравствуйте!
Спасибо большое за качественную консультацию и помощь.
Широкий выбор дверей на любой вкус,
отличный персонал, который поможет определиться с выбором.
Однозначно рекомендую !
12 декабря 2024
Живем в приморском районе. Заказывали в нескольких салонах Двери Нева и входные и межкомнатные двери. Все всегда отлично. Не могу не отметить сотрудников данного салона Ларису и Алену. Технически и эстетически подкованы. Вежливы и компетентны. Спасибо. Процветания!!!
1
23 марта
ОСТОРОЖНО! Заказал двери в офисе на Фучика в Кубатуре (номер заказа: №ТТУТ-002415) и сильно пожалел.
Очень плохо на всех этапах, но хуже всего в конце. По порядку:
1. Замер.
Замерщик ошибся в расчётах, подписали договор с одной ценой, а реальную цену он просто скинул в ватсап через день. К слову, в салоне нам насчитали меньше, но это известный приём "предварительного расчёта". По работам и материалам замерщик ничего не рассказал, про сроки тоже. Спойлер: от обращения до установки прошло 3 месяца - это что-то за гранью в наше время.
2. Доставка.
Опоздали на 2 часа, не предупредили (хотя и просили уйти с работы пораньше).
3. Установка.
Установили рисунком не в ту сторону, испортили коробку (см. фото).
Но и самое плохое. Полностью отсутствует работа по качеству. Представитель магазина связался, обещал разобраться. Прошёл месяц. До сих пор никакого ответа нет.
"Письмо директору на сайте" - видимо, просто заброшенный ящик. Никто так и не ответил.
Так что НЕ рекомендую повторять мою ошибку и заказывать в Двери Нева.
1
18 августа 2024
Отличный офис , буквально в шаговой доступности от метро Пионерская. Большой выбор межкомнатных и входных дверей.
Мне в новостройку как раз требовались 2 межкомнатных двери, менеджеры проконсультировали ,помогли подобрать двери под дизайн - проект . Двери приехали и установили в срок - остался полностью доволен ! Буду обращаться еще,т.к входную дверь так же планирую заменить.
10 декабря 2024
Отзыв мог бы быть крайне положительным, если бы не всё испорченное впечатление после установки дверей.
Но начну по порядку. Мы долго выбирали двери, первый раз к нам приходил замерщик от "Двери Нева" ещё в начале сентября, потом мы искали в других местах иные варианты, но всё же в итоге остановились на дверях, представленных в этом магазине.
Повторно вызвали замерщика, нам было обозначено, что 3 двери у нас стандартные и их поставят быстро, а 4 двери не стандарт и их нужно делать под заказ. Мы согласились.
К первым трём дверям претензий нет вообще, как и к сотрудникам магазина, но, как я уже и писала выше, установка последних 4 дверей повергла нас в шок.
Первые три двери устанавливал Роман, он с 10 до 14:30 установил все без единой проблемы, за собой всё убрал, пропылесосил, мы только вынесли коробки от дверей.
Далее мы ждали нестандартные двери ещё около месяца, привезли, установщика назначили достаточно быстро, чему мы обрадовались, но, как оказалось зря.
В этот раз приехал установщик Дмитрий и с самого первого разговора у нас не задалось общение от слова совсем. Т. К. У меня маленький ребёнок и в квартире, где происходила установка, мы ещё не проживаем, я попросила открыть дверь установщику маму. Когда я сообщила Дмитрию об этом по телефону, что сейчас подойдёт мама и откроет ему дверь, он начал на повышенных тонах возмущаться, что ему нужно присутствие заказчика,чтобы вскрыть двери и проверить на наличие брака. Когда ему было объяснено, что с ним во время вскрытия будет мама, он успокоился.
Далее в квартире начались претензии от Дмитрия. Почему не освободили ему площадь для работы, хотя половина комнаты была свободна и он спокойно мог там разместиться. Он самолично унёс некоторые вещи из комнаты, хотя никто ему этого не разрешал.
Далее, моя мама сообщила ему, что будет звонить фирму и выяснять по поводу замены установщика, на что Дмитрий эту информацию просто проигнорировал и пока мама звонила в фирму начал пилить в комнате. После разговора нас убедили, что Дмитрий хороший установщик и очень давно работает в фирме, после чего на свою беду мы не стали менять установщика.
Нам было обозначено время завершения установки 19:00 (приехал он в 09:30), что нас тоже сильно удивило, поскольку до этого нам 3 двери поставили за 4,5 часа. В квартире во время установки мы не присутствовали. В 19.00 приехал муж, работа завершена ещё не была, в итоге только в 22.00 двери были приняты.
В квартире Дмитрий развёл ужасный бардак, все было в пыли, ботинки с улицы он не переодевал и разнес по всей квартире пыль и мусор. Использовал новый совок и швабру, которые пришли в негодность, наследил в ванной на коврике для ног. Зачем он вообще в ванну заходил, я не поняла, у нас есть отдельный сан узел. Помещения, где двери уже стояли тоже были в пыли. В комнате, где работал Дмитрий, были поцарапаны обои. Двери остались в скотче, который не был очищен, и ещё неизвестно, как этот скотч очищать дальше.
После звонка руководителю службы сервиса Олегу, нам стало ясно, что никакого влияния на установщика не будет, сам руководитель также общался по хамски. Постоянно ссылался на договор и на то, что мы были предупреждены, что пыль везде будет и что нужно было место предоставить установщику. По их запросу мы должны 8 квадратных метров свободных предоставить, места было более чем достаточно (очень интересно, как устанавливают двери людям в студия, где места крайне мало?). Также понятно, что работа пыльная, но, если бы нам не ставили первые три двери от этой же фирмы, возможно мы бы и смотрели на ситуацию иначе, но повторюсь, после установки первых дверей в квартире было чисто.
В общем и целом работники магазина молодцы, двери сами красивые, но установка испортила всё впечатление. Не понимаю, как эти товарищи могут что то установить нормально, если люди к примеру живут в помещении? Дополнительно скажу, что в квартире были уже завершены все строительные работы, был вызван клининг, а теперь там все запылено так, будто только что закончили ремонт.
Очень досадно, что руководитель сервиса не может элементарно принять, что его установщик не прав и развёл большую грязь. Хамит по телефону и раздаёт советы, когда нужно было клининг вызывать и т. д.
Дополнительно скажу, что наш заказ стоил 230 тысяч, но нам было сказано, что это вообще не деньги (и установщиком и его руководителем).
1
12 декабря 2024
Если бы возможно было поставить оценку ниже, поставила бы её ((((
Самый ужасный отдел сервиса, начиная от руководител((
Вместо того, чтобы принять факт очень плохой работы устаноащика, и принести элементарные извинения за испорченный ремонт, постоянно тыкал и разговаривал крайне возмутительно((Клиентоориентированность на нуле ((((
При этом в новой квартире в нескольких местах содраны обои и поцарапан пол( а это кварц винил, высокого качества, который испортить сложно) ((((((
У нас есть с чем сравнивать, поэтому сразу скажу, что компания отвратительная(((
Никому не порекомендую её (((((
Плохое настпоение и ремонт испорченного теперь предстоит делать нам((((
2 мая
Пока такая оценка, так как двери привезли недоделанные. При этом до доставки запросили выполнить 100% оплату. А потом ни звонка от них, ничего, пока сам не стал их долбить звонками. Началось хоть какое-то движение после того, как написал заявление на возврат средств. На данный момент не рекомендую заказывать двери у них. Изменю свое мнение, если в указанные мною сроки доработают и установят мне двери в кратчайшие сроки.
18 ноября 2024
Заказала входную дверь в квартиру ,также заказала доставку и установку ,все очень быстро и качественно ,спасибо,пришла по рекомендации друзей и всем также рекомендую 🔥🔥🔥
7 ноября 2024
Ситуация - монтаж, а точнее его отсутсвие.
Приезжает монтажник, выходит из машины с сигретой в зубах и первое что заявляет - «у вас тут парковка платная, я платить за неё не буду, платить будете вы». Главный аргумент почему именно я это должен делать - «Ну не мне же монтаж нужен, а вам». По итогу монтажник уехал не в силах преодолеть проблему с парковкой.
Я позвонил менеджерам, там меня тоже начали уверять что они бесконечно правы, что парковку оплачивает заказчик и прочее, и прочее. Странно что еду и сигареты монтажнику не оплачивает клиент - а то как-то не all inclusive получается.
Уважаемые мамкины бизнесмены - всё очень просто: Включайте парковки, еду, сигареты, расходники и прочее, и прочее в стоимость монтажа и вот таких свинских с вашей стороны ситуаций не возникнет. Мне искренне всё равно на что вы тратите эти деньги, но шантажировать клиента парковкой и фразой «не мне же монтаж нужен» это низко.
Также вопрос к оплате доставки/монтажа - всё наличными или переводом - картой никак, ссылки на оплату нет, чека соответсвенно тоже. Налог включен в стоимость или просто выключен за ненадобностью?
И это при том что монтаж я ждал не один день, его переносили - а по итогу получил высочайшее качество обслуживания данной фирмы.
По итогу - найдите нормальную фирму, к этим лучше не обращаться .
1
1
18 апреля
Персонал отлично справляется со своими обязанностями и встречают всех покупателей с улыбкой , самый лучший магазин по моему мнению, есть доставка
8 ноября 2024
Заказывал межкомнатные двери в салоне на Коломяжском, 20. Менеджеры грамотно проконсультировали, помогли с выбором определится по моему запросу, Быстрый замер и доставка, профессиональный монтаж. Остался доволен! Рекомендую.
27 июля 2024
Огромное спасибо за качественную консультацию и помощь с подбором межкомнатных дверей, всё супер! Цены адекватные, доставка и установка дверей быстрая! Всё отлично, остались довольны!
14 августа 2024
Здравсьвуйте. Хотела поблагодарить компанию «Двери Нева» за организованную , слаженную работу, за компетентность, за своевременное информирование и сопровождение клиента на каждом этапе. Особенно хочу отметить менеджера Бальчугову Ларису, дала четкие рекомендации, совет, покупкой и качеством очень довольна! Время ожидания в установленные договором сроки. Персонал весь вежливый.
18 ноября 2024
Отличный персонал и выбор. Помогли определиться с дверьми в квартиру.
Осталась довольна покупкой. Доставка во время , без задержек
11 сентября 2024
Мы постоянные клиенты магазина "Двери Нева", уже второй раз приходим покупать двери и обязательно с установкой от компании. Широкий выбор моделей (что то можно приобрести по акции). Ненавязчивые менеджеры, что считаю очень важным моментом (есть время подумать)., грамотные и знающие свою работу. Спасибо, за быструю доставку и качественную установку
20 апреля
Супер магазин, большое разнообразия, вежливый персонал, рекомендую. Обязательно буду ещё обращаться.🤗
20 апреля
Широкий ассортимент товара,отзывчивые продавцы,все подсказали и объяснили,буду рекомендовать друзьям🤙🏻
18 ноября 2024
всем очень довольна, покупаю здесь двери много лет. отличное качество и большой ассортимент. советую
17 июля 2024
Широкий выбор дверей на любой вкус и бюджет, приветливые консультанты помогли определиться с выбором.
Хотелось бы отметить своевременную доставку и аккуратный монтаж. Рекомендую!
1 декабря 2024
Отличный выбор, мастера приехали вовремя, без задержек, быстро все установили. Двери качественные, ничего не продувает. Всем рекомендую этот салон!
18 апреля
Все ***. Все сделали отлично персонал хороший добрый. Все было очень быстро. Качетсво на высоте
14 июля 2024
Приобретал в данном магазине межкомнатные двери. Все прошло отлично, компетентные менеджеры, помогли подобрать двери по моим запросам.
Мастера пунктуальные, установили все быстро и качественно!
Рекомендую!
18 сентября 2024
Я очень доволен новыми выбранными дверьми. Хочу отметить быструю доставку и внимательность, отзывчивость мастеров. Все было сделано качественно. Однозначно рекомендую!
14 июня 2024
Спасибо за прекрасную работу по выбору и установки входной двери .
Я в полном восторге 🤘
Замерщик , менеджер и ребята которые устанавливали большие профессионалы в своем деле .
Качество супер .
За меж комнатными дверьми вернусь к вам 👌
5 апреля
Я собиралась заказывать, но почитала отзывы, теперь не хочу..Я считаю, что дверь должна на года..
Так как вы не можете наладить диалог с клиентом, то и дальше будет всё так...через одно место 🤷♀️
19 апреля
Персонал обслуживает с улыбкой на лице.Время ожидания доставки быстрая.Товар очень качественный.Товаров на выбор очень много.Буду заказывать и не раз
19 апреля
Магазин супер, персонал отличный, я доволен полностью обслуживанием, всем очень советую
18 ноября 2024
Всем очень довольна, хочу отметить быструю доставку и отзывчивость сотрудников. Рекомендую!
4 июля 2024
Отличный магазин! Покупаю здесь двери уже много лет для раьоты. Менеджеры приветливые и компетентные, широкий выбор, часто вижу хорошие скидки. Всем советую!
20 апреля
Хороший магазин заказали с доставкой двери. Все очень понравилось. Качество на высшем уровне.
21 апреля
Быстро, качественно , хороший персонал, проконсультировались по поводу дверей, приходите только сюда!
22 января 2024
Салон в шаговой доступности от метро, хоть и не большой, но с отличным выбором входных и межкомнатных дверей. Очень понравилось обслуживание и профессионализм продавца. Оформили заказ, ждём свои двери с нетерпением и положительными эмоциями! Обязательно напишу отзыв о своих впечатлениях после установки.
18 апреля
Отличное место, персонал отзывчивый и добрый, всем советую именно эту точку))
20 апреля
Очень качественные двери, персонал помог с выбором, установили всë хорошо
3 октября 2023
Прекрасные двери, прекрасный сервис!
Проконсультировали и подобрали модель под мой запрос, достаточно оперативно произвели все необходимые замеры и очень качественно установили!
Большое спасибо ребятам!
26 января 2024
По началу все было хорошо. Но потом, когда дело дошло до гарантийных обязательств, началось «веселье». Сначала они начали предлагать различные пути решения, лишь бы не менять полотно двери. Потом согласились. Когда дверь пришла на склад, позвонили и сказали, что на днях будет доставка. А установка через месяц. А то, что я живу в квартире, маленький ребенок и дверь будет стоять незакрепленая им не важно. Кое как договорился, что привезут за день до установки, так как хранит нам ее негде. С доставкой проблем не было. А вот с установкой. Мастер по установке вообще не знает что такое планирование времени и клиентоориентированность. Сегодня должная быть установка. Я позвонил в 11, узнать когда приедет мастер, чтоб мне спланировать день. Сказали перезвонят. Не перезвонили. Я позвонил в 12:30, сказали мастеру информацию передали, и конечно никто не перезвонил. Сейчас время 17:30, ответ был такой же. Звонка нет. Просто в одни ворота звонки.
1
17 июля 2024
Хороший выбор, опытные менеджеры, помогли быстро определиться с выбором. Установили качественно в удобный для нас день! Спасибо!
18 апреля
Отличное место , хороший персонал, лучшее соотношение цена/качество
17 февраля 2024
Большой выбор дверей. Менеджеры очень помогли, проконсультировали, показали нужные модели. Вежливые и доброжелательные. Не везде оказывают такой сервис. Приехали, быстро сделали замеры. Двери в течении недели привезли. Мне все понравилось! Буду рекомендовать всем знакомым
20 апреля
Великолепное заведение. Отзывчивый и заинтересованный персонал.
Двери высшего качества
18 апреля
Быстро, качественно, персонал хороший, буду приходить сюда снова
19 апреля
Лучший магазин дверей в Петербурге , советую , хорошее соотношение цена/качество
21 апреля
быстро,хорошее качество дверей,нам с семьёй понравилось,хорошая шумоизоляция
11 сентября 2024
Очень качественные двери, цены адекватные. Персонал отзывчивый, всегда на связи, очень помогли. Рекомендую
20 апреля
Лучший магазин с дверьми. Большой выбор и приятный персонал
19 июля 2024
Обратились в данную компанию и не пожалели, ассортимент большой , оформили и замерили все быстро , уже как неделю двери стоят и радуют глаз. Компанию рекомендуем!
31 октября 2023
Добрый день
Вот такая история приключилась с нашей входной дверью. А теперь все по порядку. 4 июня мы пришли в магазин «Двери-Нева» (по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский проспект д. 20) выбирать входную дверь, нас встретил консультант (в лице молодого человека), все рассказал, нас все устроило, кроме одного (цвет пленки). У продавца-консультанта, мы уточнили (можно ли ее заменить и сколько это будет стоить), в ответ мы услышали: можно и замена бесплатно. 5 июня к нам приехал замерщик Николай (очень отличный специалист своего дела, так же делал замеры у нас на межкомнатные двери и нареканий никаких (ни у нас, ни у монтажника, который ставил межкомнатные двери). Также Николай при нас позвонил в магазин и уточнил, по поводу бесплатной замены пленки на заводе, ему подтвердили. Мы подписали документы (Николай сказал, что наш заказ отправят на этой недели в работу с 05.06.23-11.06.23).
22-23 июня мне позвонил представитель компании и озвучивает о том, что замену пленки завод согласовал и за нее надо будет доплатить (это первый, но не последний «косяк» сотрудников работающих в этом магазине). Вопрос как такое может быть????
Мы то думали, что наша дверь уже делается во всю, а тут еще только пленку согласовали, да еще и пришлось доплачивать.
«Доблестными» сотрудниками, был составлено доп. счет, мы его согласовали и отправили. Нам пообещали, что к 15 августа дверь будет готова. За это время уволился работник магазина, за которым был закреплен наш заказ и про нас забыли. 15 августа я пишу смс сотрудникам (уточнить, что с дверью) мне приходит смс, что дверь готова. На следующий день, решила позвонить, уточнить, когда будет доставка, а в ответ слышу, что дверь не готова и будет готова только 18 августа. В итоге, дверь сделали, только 28 августа. И наконец-то дверь на «лошадях» привезена на склад. Затем со склад позвонили, и мы договорились на монтаж 8 сентября. И теперь самое главное, когда приехал монтажник с дверью, на ней оказалась наклеена не та пленка. (За замену пленки, нам пришлось доплатить практически 5000 рублей, а когда позвонил отдел контроля качества на завод, они предложили скидку 2000 рублей, не смешно ли???? ). И опять пришлось самим звонить в отдел контроля качества и узнавать «судьбу» своего заказа. И о боже, наконец-то пленка была изготовлена, доставлена и наклеена на панель. И 12 октября нам ее смонтировали. Когда подавали заявление на неустойку, и тут сотрудники магазина умудрились накосячить и прислали заявление не на то Имя.
При этом писала письмо директору (2 раза), меня проигнорировали, хотя девушка-консультант по телефону сказала, что он сам лично читает все письма и быстро отвечает. Так что решать Вам заказывать в этой компании и конкретно в этом магазине двери или нет. Мы очень разочаровались в работе ваших сотрудников.
1
12 июля 2024
Очень большой выбор дверей, каждый найдет что ему по душе . Менеджеры помогли на этапе выбора , очень компетентные сотрудники. Рекомендую компанию данную компанию.