Dunkin' Donuts
62 отзыва
8 марта
К самим пончикам претензий нет. А вот к расположение вопросики. Заведение с пончиками находится за турникетами, чтобы к ним попасть нужно покупать дорогущий билет на атракционы. Многие пишут что можно попробовать на вынос, но по предоставленным телефонным номерам на сайте и карт Яндекса дозвониться не получилось. Очень странная политика парка развлечений огородить кафе проходом через платный турникет из-за которого упадёт проходимость и доход. Пришлось идти к другим конкурентам по соседству и трать свои деньги там.
2
8 марта
Первый и большой минус в том, что находятся за турникетами, туда можно попасть только купив билет в парк развлечений. На сайте указано, что можно позвонить, есть два телефона, один из них заблокирован, другой не отвечает (звонила несколько раз). Итог: клиентоорентированости ноль, сервис тоже отсутствует. Надеюсь другие точки этой сети лучше.
3
17 ноября 2024
Пройти можно только если вы купили билет в сам остров мечты на аттракционы. Если вы хотите просто попить кофе или съесть пончик, то вас не пустят. Это очень расстраивает, стоит подумать о том, сколько прибыли вы теряете
9
23 декабря 2024
К цене пончиков надо добавлять цену билета на аттракционы. Без билета в кафе не пустят.
29 мая
Вкусные пончики. Улыбчивые продавцы. Дают бесплатный пакетик
7 августа 2024
Большой минус за ограждение от территории Парка. Невозможно пройти без билета. Охрана не пускает просто купить. А так было бы классным местом, если бы не ограда.
5
16 февраля 2024
Очень неудобное расположение !- заведение находится за турникетами ! Чтобы попасть внутрь необходимо покупать билет в пару аттракционов 😂
Позвонив по номеру телефона , девушка предложила вынести пончики к турникетам ). Но это очень неудобно !
6
4 сентября 2023
Клиентоориентированный сервис вообще отсутствует!!! Оформил доставку на понедельник на 10:00, перед этим заранее оплатил в пятницу заказ(в комментариях попросил по возможности раньше привезти заказ, т.к. при оплате, в квитанции указано что доставка аж с 9:30 осуществляется. В итоге привезли в 10:40, курьер говорил при звонке, что знает что доставка в 10, аргументируя:»понедельник день тяжелый»🤦♂️. Комментарии курьер не читает, все расписано куда пройти, где подняться, в итоге пришлось бежать к воротам. Почему то другие компании, все вовремя привозят, а с вами уже не первый раз такое. Больше заказывать у вас не буду!!!!
3
22 февраля 2024
22.02.2024 заказала набор из 12 разных пончиков. Доставка была указана на 17:11, приехал пьяный, грязный курьер в десятом часу вечера с помятой коробкой. Состав коробки отличался от заказанного. В итоге испорченное настроение, выкинутые деньги, так как оплата была на сайте. Я не решусь накормит детей непонятно как и кем доставленные донаты.
2
9 августа 2023
Не смогла посетить это кафе из-за того, что теперь оно находится за турникетами и без билета не пускают. Раньше часто посещала эта место, но теперь больше не смогу. Очень расстроена из-за этой ситуации. На сайте нашла информацию, что можно сделать заказ на вынос, но минимальная сумма заказа в 1000 рублей не порадовала. Особенно если ты хочешь приобрести лишь пару пончиков.
Понимаю, что переставить турникеты было решением администрации и заведение ни в чём не виновато, но вынуждена поставить одну звезду(
10
18 апреля 2023
Чудесное место для отдыха после аттракционов, вкусные и свежие пончики , очень понравились молочные коктейли, персонал очень отзывчивый, добрый , все быстро и аккуратно !!!!
Очень довольна Донатто и Синнабоном !!!
Большой и очень вкусный выбор!!
8 декабря 2020
Очень красивый и комфортный зал, яркий интерьер создает настроение, мы отлично провели время с детьми. Очень порадовало разнообразие меню, красочные пончики на любой вкус , дети просто в восторге!!!
Благодарность персоналу все быстро и четко.
1
3
7 декабря 2020
Интерьер, обстановка, атмосфера полностью располагают и расслабляют.
Обслуживание на высоте , своевремено и быстро. Приятные бариста знающие свое дело
Советую посетить это заведение , здесь можно хорошо провести вечер в компании друзей или в кругу семьи
1
3
5 января 2024
Что-то заказать нереально. Сайт кривой. Информация на сайте пятилетней давности. Все глючит. Никакого адаптивного под устройство. Клиентоориентированность ноль. Просто жесть. Можно было бы хотя бы живик на сайт добавить
1
7 декабря 2020
Приятное место с адекватным персоналом. Проходила мимо, не смогла устоять перед красочными пончиками. Не могу назвать цены очень дешевыми, но пончики свежие и кофе очень вкусный. И несмотря на поток народа, было приятно сидеть в чистом заведении. Для общения с друзьями самое то.
2
3
2 апреля
Отличные пончики,нет равных
7 октября 2022
Доставка вообще не ориентированны на клиентов.
Оплатили через сайт заказ в 17:00. Так как телефон ко мне не приклеен пропустили звонки (в 17:19, 17:24). Перезвонили в 17:50. Оператор сказала что 'отменила мой заказ'. Я спрашиваю по какой причине, оплата ведь прошла и уже привозили по этому адресу несколько раз... А потому что "не ответили🤷♀️ " Но потом добавила, что ВСЕ пончики закончились!!
Хотя ДД работает до 20ч.
Просьба тогда отдел закупок, если у вас нет возможности готовить запрашиваемое количество, то ставьте время доставки до 17, потому что в наличии нет в это время уже.
Жаль. Дети заказывали себе к чаю, но остались ни с чем
7
1
2 июня 2023
Обидно. Ехали с сыновьями погулять по парку и потом специально хотели зайти сюда за пончиками.
А нас не пустили и сказали идти покупать билет. Подсказали на обычной территории заведение Кофейня, там, мол, пончики такие же. Не такие же, блин 🙄
Я понимаю, что вы не виноваты, но намного правильнее и эффективнее проминать администрацию тем, кто у них арендует помещение и теряет выручку, а не единичным покупателям, которые на троих оставят 1000 р у вас.
7
1
6 февраля 2024
Попробовали тут молочные коктейли, очень вкусно, рекомендую!
1
23 марта 2022
Заказала доставку пончиков около половины первого дня, оплатила заказ, пришло уведомление на почту, что заказ принят в работу , по истечению четырех часов позвонила с целью уточнить "где же сам заказ, который давно должен быть доставлен!?", на что мне ответили, что его не будет, якобы мне пытались дозвониться, но так и не смогли ( пропущенных на телефоне естественно нет), уведомление на почту направить тоже не догадались. В попытках перенести доставку выяснилось, что еще и половины пончиков нет в наличии. Как итог испорчен комплимент для человека и собственно говоря настроение.
6
27 августа 2023
Кафе находится на территории парка, куда нужно покупть билет. Почему об этом нигде не сказано- не понятно. Потратил время зря на то что бы пройти сотню метров и поощаться с хамоватым охранником на входе. Досмотр вызывает вопросы, абсолютно плосский ремень и пуговицы заставили сотрудника ЧОПа грубо общаться, и не слашать, что в моих карманах ничего нет. К посещению не рекомендуется, любители донатов свою цель не получат.
5
2 июня 2024
Мои дети в восторге от пончиков ! А в сопровождении молочного коктейля это просто райское наслаждение!!
9 августа 2021
Были 07.08.2021 - хамское обслуживание! Кассир болтал с какой-то женщиной сотрудницей кофейни. Она вышла к кассе без формы, без маски. Трясла там своей грязной одеждой над пончиками. Кассир вообще забыл про клиентов, болтал подносом туда-сюда, потом просто грохнул на стол и все. Чек пришлось вытряхивать чуть ли не со скандалом. Забавно - в офисе жалобы и письма не принимают - видимо их так много. Не советую. Раньше это было неплохое кафе - теперь отвратительный франчайз.
2
1
5 апреля 2021
Отвратительные продавцы и обслуживание! Делают одолжение, на входе стоит акция 1+1 кофе без звёздочек и тд, при заказе они не помнят даже что есть акция, а когда спрашиваешь при заказе сначала говорят что да есть, предлагают выбрать второе кофе а через 5 мин ожидания кофе говорят что холодный кофе не входит, почему это говорят потом после оплаты и ожидания кофе не понятно... пончики тоже сухие как будто вчерашние... никому не советую!больше туда не ногой!да и о масках и перчатках продавцы не слышали!испортили своей руганью весь день рождения ребёнку..
3
1
18 сентября 2022
Был непосредственно в заведении, пока выбирал донаты вышло 6 штук, как раз попадало под акцию 6 штук 700 рублей, но кассир отказал а Акции, ладно не страшно 40 рублей переплатить, собрали в отдельные пакеты бумажные, получилось 6 пакетов нести не удобно, на просьбу дать пакет пластиковый сказали что их нет, а потом они нашлись но уже по 10 рублей, в общем сервис так себе, не рекомендую к посещению
7
2 июля 2024
Самые вкусные бабл ти по приятной цене
8 декабря 2020
Были семьёй в Острове Мечты , там увидели наш любимый Данкин и, конечно же, не смогли пройти мимо)))) Коробку пончиков взяли с собой и еще и термос для кофе ..Очень понравился)))
Интерьер в кофейне новый и приятный ,советую обязательно посетить!
1
3
3 ноября 2021
Ужаснейший сервис! Заказали пончики ассорти в 17:21, выбрали доставку на сегодня же в 19:30. Мало того что сначала не брали трубки, хотя мы звонили уже в 19:40, так потом позвонили и сказали, что наш заказ только пришёл и они оформят его на завтра! И только в 8 вечера они решили позвонить и сказать, что пончиков с 15:00 нет в наличии! Зато деньги снимать, так это все первые. Отвратительный сервис, хамское отношение!
6
29 декабря 2021
Отвратительное отношение и сервис!!! Заказали пончики 28.12.20 около 16.00, доставку оформили примерно на 19.00 ( что больше 2 часов от минимально заявленного времени доставки на сайте). Но пончиков не привезли ни 28, ни 29. Думаю, что мы их вообще не дождёмся! А ДЕНЬГИ за заказ СПИСАЛИ сразу при оформлении. Дозвониться до них не возможно, сначала были гудки, сейчас телефон вообще отключён. Безобразие!
8
1
2 сентября 2021
Легендарные вкуснейшие пончики) покупаю в подарок - очень вкусно, сведите) сотрудники очень вежливые и приветливые)
2
1
6 декабря 2022
вкусные пончики, персонал на пять с плюсом все ок все с пылу с жару и мне вообще все нравится и сеть и именно этот магазин ставлю пять жалко что не пять с плюсом ( нет плюса :(
2
12 мая 2021
Кофе просто изумительный , нигде такого не пробовала . Персонал очень доброжелательный , отзывчивый . Особенно , девушка которая была на кассе 12.05 .21 Подняли мне настроение）
2
2
31 мая 2024
Вкусные пончики по приятной цене
9 ноября 2022
Заехала в понедельник вечером за набором пончиков для дня рождения дочери и мне не смогли его собрать, оставалось всего 6 штук двух видов. Очень расстроилась, пришлось купить пончики у конкурентов.
1
2
7 декабря 2020
Очень понравилось данное заведение,дружелюбный коллектив,очень вкусные напитки и сладости к ним,праздничная атмосфера.рекомендую)
2
7 мая 2023
Шли в остров мечты ради пончиков, а нас не пустили, тк они находятся на территории самого парка с аттракционами, но покупать билет в парк ради пончиков как-то не хотелось
8
1
2 сентября 2022
Заказывал пончики через интернет, оплата сразу же, после перезвонили и сообщили, что приняли заказ и проверили повторно адрес. Привезли вовремя. Очень вкусные пончики.
2
14 февраля 2021
Заходили в dunkin в ТЦ Рио обслуживание ужасное. 8 пончиков сложили в бумажный пакет, стаканов для воды не дают. Продавщица без маски и перчаток. Отказ от dunkin
5
1
6 октября 2021
На сайте акция кофе 1+1, в реальности нет. Покупала капучино М+донат, что есть по этому адресу акция капучино L + донат в подарок, озвучили только, после того как было все куплено по полной стоимости, съедено и допито и задала вопрос по первой акции). А в целом, чисто и вкусно!
2
9 июля 2022
Раньше было классно и вкусно. Сейчас цены взлетели до небес, а вкус испортился. Не советую.
1
11 января 2022
Делала доставку на сумму больше 3к - подпадает под акцию на доп. Коробку. Ввела промокод на акцию. Коробка не приехала((
2
2
14 августа 2024
Для глюкозы топ
6 апреля 2023
Отвратительно. Поставили турникеты, и теперь к кафе не пройти. Это не правильно. Выносите кафе за территорию парка аттракционов
3
1
24 февраля 2023
Без билета в парк - нельзя приобрести донаты на вынос, не то чтоб нельзя вас к кафе без билета и не пустят.
6
1 ноября 2022
Вкусные пончики, заказываю коллегам на работе в кач-ве подгонов за помощь.
2
12 февраля 2021
Дружелюбный бариста! И очень вкусный Латте с малиной 😍
1
2
16 марта 2023
Без билета в парк аттракционов нельзя зайти в кафе.
Бред.
Укажите на картах, что доступ ограничен!
7
24 ноября 2022
Отличные донаты, креативные, вкусные, свежие
2
1 августа 2023
Очень крутые пончики
1
18 июня 2021
Атмосферная кафешка. Вкусные синабоны.
1