Автодом обслуживать не просто, тем более есть отличия от обычного автомобиля. И даже с такой задачей справился этот сервис. Нашли неисправность, нашли, где можно на 3D принтере напечатать деталь, изготовили и установили, устранив причину неисправности.
Не говоря уже о том, что уникальные расходники держат в запасе. Не надо ждать неделями, всё есть в наличии на день обращения.
Повторный кап. ремонт двигателя (после горе мастеров с Сернурского в гаражах за Парусом - хватило на два месяца и опять пробило прокладку ГБЦ) Все мотористы шарахались от проблемного двигателя, а в Дукс авто без проблем записали на удобную дату. Что понравилось - всегда на связи, каждый шаг обговаривался, сделали быстро, всё прозрачно -документы,гарантия, старые запчасти
Перед Новым годом в последний день гарантии нашли время принять (шум помпы) - замена помпы и антифриза бесплатно!
В мае замена проводки и катушки зажигания, двигатель шепчет!
Парни, Вы большие молодцы, профессионалы с большой буквы!
Дукс авто только расти и развиваться, а также побольше хороших клиентов!
Привозил блок от приоры на расточку , все сделали быстро . Утром отдал вечером забрал. Что удобно поршневые в наличии , никуда ездить и искать не пришлось. Цена дешевле чем в магазине
Обращался два раза. Оба раза справились с задачей.первый раз ремонт проводки .второй замена ВВ проводов чистка форсунок на Шкода октавия.есть конечно над чем поработать.но в следующий раз думаю тоже к ним рбращусь
Обратился в данный автосервис с проблемой по электрике , нашли причину быстро по сравнению с другим сервисом . Сделали качественно , на совесть . Буду в дальнейшем обращаться в данный автосервис . Советую !!!
Менял ГРМ, передние тормозные колодки с дисками. Подобрали все запчасти. Работа выполнена качественно и в срок. Всем остался доволен. Цена-качество. Рекомендую.
Очень хороший автосервис, сделают все быстро и качественно, найдут все проблемы и поломки вашего автомобиля , цена ремонта хорошая, если ехать чинить автомобиль то только сюда.
Все на высшем уровне,сделали газель быстро и качество,сам в городе проездом,не стали тянуть время,все услуги есть на территории сто,просто загнал машину и мастера все сделали,запчасти тоже есть в наличии
Полетела проводка в автомобиле. Соседи по гаражу посоветовали обратиться в ДУКС АВТО, и не ошиблись. Машину отремонтировали быстро и качественно. Спасибо ребятам за оперативность.
Ремонтировался в ДуксАвто, сам не местный,поломался в пути,ремонт не отложный. Приехал с утра, мастер сказал что на сегодня всё занято, но вошёл в положение и машину поставили в ремонт. Сделали быстро, запчасти в наличии, грамотные и вежливые сотрудники. Ребята спасибо за вашу работу.
Быстрый качественный ремонт, необходимые запчасти оказались в наличии, по доступной, рыночной цене. Предполагал что ремонт займёт как минимум день, оказалось гораздо быстрее и дешевле чем было рассчитано перед началом ремонта... Специалисты по каждому необходимому вопросу консультируются, консультируют клиента! Весной заезжал на шиномонтаж, перед завершением рабочего дня, думал что откажут, ошибся, сразу приняли и провели необходимые работы...! Очень доволен данным автосервисом, персоналом, и обстановкой в месте ожидания клиентов, добродушный, вежливый персонал...! Рекомендую...! В этом автосервисе ремонтируется большое количество спецавтомобилей...!
Вместо полной замены внешнего ШРУСа заменили только пыльники. Также не обратили внимания, что хомуты отсутствуют. В другом, более адекватном сервисе быстро выявили обман.
В данном автосервисе столкнулись с халатным отношением к своей работе сотрудников,начиная от менеджера,заканчивая мастерами. Запчастей нет. Мастера перекидывают от одного к другому. Звонка от них не дождешься. Звонишь,а они в грубой форме отшивают. Никакой гарантии не дают на свою работу. Ужас,а не автосервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Был в городе проездом перед новым годом,случилась поломка, машина Форд Транзит,позвонил,сказали приезжай посмотрим.Ребята хорошие спецы своего дела,быстро диагностировали поломку,запчасти все были в наличии,за три часа устранили поломку и я продолжил свой путь, ещё 5 процентов скидку дали на январь месяц на проведение ремонтных работ.Всем рекомендую.
Обращался к ним несколько раз и ни одного нарекания. Надëжные.
Диагностика и доставка запчастей выполняются оперативно и на уровне. Работу делают качественно, в срок. Ценник средний.
Смущает танкодромный заезд, зато расположены рядом с центром города.
Рекомендую
Всё запчасти есть на всё машины и ремонт проводят быстро. И работают в две смены. Сплоченный коллектив очень благодарен никогда нет отказа с ними работаю 9 лет. И скидку делают на запчасти.
Обслуживание хорошее, качественный ремонт, запчасти в наличии, вежливый и внимательный персонал, время ожидания в зависимости от сложности ремонта норм.
Опираясь на ранее изложенный отзыв о праве нахождения клиента в ремонтной зоне. ПОСТОРОННИМ ВХОД В РЕМЗОНУ ЗАПРЕЩЕН!!!
Такое объявление часто размещается на ресепшене СТОА. Но следует понимать, что относится оно к действительно посторонним. А владелец автомобиля, находящегося в ремзоне, уже не посторонний для СТОА, а друг, товарищ и брат. И даже больше того – он потребитель!
Конкретизируем же.
Читаем Постановление Правительства РФ №290 от 11.04.2001г. “Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств”:
“IV. Порядок оказания услуг (выполнения работ)
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии…”
Таким образом, владелец автомобиля вправе находится рядом у авто и наблюдать за ходом действий мастера. Если СТОА не может обеспечить выполнение клиентом техники безопасности (нет журнала ознакомления с ней, нет защитных касок или масок и т.п.) — это сугубо проблемы СТОА и ссылаться на такие причины для отказа в допуске клиента в ремзону они не имеют права!!!
Отказали в проходе?
Доставайте смартфон и продублируйте свою просьбу и отказ СТОА под видеозапись и жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Это означает, что по закону Вы имеете право находиться в сервисной зоне, но после того, как пройдёте и подпишете технику безопасности.
Если Сервис Вас не пускает, значит необходимо просто написать претензию с напоминанием о нарушении законодательства и требование обеспечить доступ в сервисную зону.
Претензия – это документ, который имеет юридическую силу. Тот, кому претензия предъявляется, обязан ответить на неё в 10-дневный срок.
Для максимального эффекта претензия пишется на адрес сервиса с обязательной копией в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор – это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В нашем случае — это орган государственного надзора за дилерским сервисом. Роспотребнадзор оштрафует юридическое лицо сервиса и лично его директора, если обнаружит нарушение закона в своём поле ответственности.
Также претензию желательно отправить на горячую линию КМР. Любой импортёр автомобилей заинтересован в клиенто-ориентированности своих дилерских центров и в высоком качестве сервисного обслуживания. Ведь чем лучше обслуживание, тем меньше проблем с автомобилем в пределах гарантии. И наверняка Импортёр тоже имеет полномочия штрафовать своих дилеров.
Таким образом, на нашей с Вами стороне Роспотребнадзор и импортёр (дистрибутор) автомобилей – две вышестоящих организации со стороны государства и со стороны автопроизводителя.
Адрес сервиса указывается на Заказ-наряде или Акте приёма-передачи автомобиля.
Претензия должна включать в себя
1) Адреса, ФИО и телефоны всех участников претензии (дилер, КМР, Роспотребнадзор и Вы)
2) Описание кто Вы (Владелец авто, купил тогда-то там-то, ВИН такой-то, обслуживание регулярное т.д.)
3) Произошедшую ситуацию (сдал автомобиль на плановое ТО 30 такого-то числа)
4) Описание проблемы (не пускают в сервисную зону, работу делают быстрее, чем по нормативу)
5) Требование (Прошу беспрепятственно обеспечить моё нахождение в сервисе около автомобиля во время ТО)
6) Дата, подпись.
PS: надеюсь данная информация будет полезна каждому автолюбителю
сделали все быстро, подсказали советом на что стоит уделить внимание
1
1
Посмотреть ответ организации
Эва Петрова
Знаток города 4 уровня
10 ноября 2023
В сентябре 23 года делала ремонт в данном сервисе , делали замену свечей, при условии ,что проблем никаких с ними не было (Обращалась в сервис с другой поломкой ). Месяц езжу начались проблемы с оборотами ,автомобиль переодически дергался . Приехала в другой сервис сказали ,что при замене сломали защелки на разъемах катушек зажигания ! Но в целом причину так же не объяснили . Поменяла свечи на нормальные , все проблемы исчезли ! Свечи какие то паленые .
Спасибо большое !!! Это полнейший ужас .
заехал на ремонт . меняли тормозную систему
мужики знают толк. сдели быстро и качественно без каких либо нареканий. все обьяснили. гарантию дали. сервис на высоте. не первй год их клиент.
Сервис огонь!приемщики вежливые,прежде чем что то сделать звонят.цены средние по рынку.мне понравилось.советую обращаться,но записываться надо за ранее.ремонтируют в две смены