Оздоровительный банный комплекс Dream Hills Club
334 отзыва
17 марта
Отличное место для отдыха с друзьями и чтобы попариться в бане! Парная очень большая и печь хороша! Есть комната со столом для парения! А еще есть чан с горячей водой и купель. И большой зал с большим столом на первом этаже!
10 марта
К сожалению, мой опыт в Дрим Хилс оставил далеко не самые приятные впечатления. На протяжении пяти лет я была постоянным клиентом, но то, что там происходит сейчас - вызывает недоумение!
Первое, с чем я столкнулась, это холодная баня, повторюсь, что я эту парную знаю и она была холодной. На мои замечания мне предложили просто "затопить" в прямом и переносном смысле печку, что сводится к постоянному поддаванию воды в течение 10 минут в печь…
Это не решение проблемы, а скорее попытка отмахнуться от клиента.
На веранде ощущение бомжатника, краска облупилась везде, купели грязные, воняют болотом и зашарпанные, столы и мебель в плачевном состоянии. Каждый дополнительный запрос оборачивался дополнительной платой. Ранее, арендуя дом на сутки, всегда была возможность приехать на час-два раньше, но сейчас владельцы требуют оплату за каждый дополнительный час. Это может быть оправдано для почасовой аренды, но совершенно неуместно, когда речь идет о суточной.
Что касается персонала, их отношение вызывало удивление: закатывание глаз и отсутствие навыков общения с клиентами, как в переписке, так и вживую, создавали крайне неприятную атмосферу. В любом бизнесе случаются форс-мажоры, но именно в такие моменты важно, чтобы персонал предлагал решения проблем, а не оставлял клиентов в недоумении.
Желания возвращаться в это место нет.
5
9 апреля
Забронировал в конце февраля на сутки на 26 апреля. По просьбе менеджера оставил предоплату в размере 10 000 рублей. 2 апреля (спасибо что не 30го) со мной связались и сообщили следующее «Добрый день Евгений, извините что приходится отменить вашу бронь, весь комплекс будут ремонтировать в апреле, куда вам можно будет вернуть предоплату? 🙏»
На этом менеджер пропал, деньги не вернули, телефон заблокирован, на сообщения не отвечают. Вот такая интересная история. Я даже не буду писать про странности с появлением резкой необходимости в проведении ремонта в разгар сезона и в преддверии майских праздников.
Советую обходить стороной это чудное место, если вдруг оно откроется после ремонта.
1
13 декабря 2024
Забронировали коттедж на конец декабря, популярные даты, специально внесли предоплату заранее (на карту, никаких подтверждающих документов и чеков).
После нам прислали изменение условий на использование услуг. Разве, когда ты вносишь предоплату, за тобой не сохраняются условия?
Сказали обратиться к управляющему, если что-то не устраивает.
И здесь началось самое веселое. Со мной разговаривали просто отвратительно. Клиентоориентированности 0, сервиса еще меньше.
Как вообще клиенту можно записывать голосовое сообщение?
Ранее отдыхали в этом месте 2 раза. Теперь больше ни ногой. Это ужас и кошмар.
Забронировали другое место, там, благо, общение совсем на другом уровне.
После этой истории мне прислали, что оказывается просто случился очередной пожар (не первый в этом комплексе)…..
3
16 ноября 2024
Отличное место, ездим с девочками в баню уже не первый раз. Классный большой дом, мы компанией 15 чел чувствуем себя очень свободно, Места много, красивый интерьер, баня супер, чагы холодный и горячий. Восторг, перезагрузка души и тела.
1
18 марта
Справляли День Рождения сына, все очень понравилось. Дом в ухоженном состоянии, чистота, приятные администраторы. Все прошло отлично 👌
18 мая
К великому сожалению, заведение прекратило работу и сделало это очень некрасиво: не вернуло внесенную в размере 10 000 рублей предоплату. Сослались на форс-мажор, сказали что заведение будет на ремонте весь апрель. Больше не отвечают на звонки и в мессенджере.
Уже 18 мая, на связь так и не вышли. По сути, просто кинули.
Говорю это с горестью, т.к. место мне и моей компании очень нравилось. Несмотря на огрехи, было всегда уютно и здорово. Очень жаль, что бизнес, по всей видимости, не окупился.
Очень жаль.
28 сентября 2024
Нравится место, были с компанией дважды и скорее всего приедем ещё. Достаточно много пространства, большая парная, чаны. На большую компанию берите с собой большие заварочники для чая, местными силами очень долгий процесс)) в общем все прекрасно, все остались довольны 🥰
11 марта
Посетив Дрим Хилс, мы с девочками остались очень недовольны(. Дом оказался грязным, а мебель старая и поцарапанная. Купели с отвратительным запахом, словно они не чистились годами. Веранда в ужасном состоянии, краска облупилась. Персонал хамит и не умеет общаться с клиентами. Рядом идет стройка, из-за чего постоянно отключают воду. Обходите это место стороной, если хотите избежать разочарования!
2
11 марта
Крайне разочарована!
Мой опыт в Дрим Хилс был крайне разочаровывающим. Дом оказался грязным, мебель старая и поцарапанная, а купели — со скользким налетом на полу и стенах! Их совсем не моют! Веранда требует ремонта, а персонал ведет себя грубо. Сервиса никакого! Постоянные отключения воды из-за стройки рядом только добавляют к общему разочарованию. Не рекомендую это место!
1
13 декабря 2024
Отвратительный сервис!
Забронировали баню на целый день, обговорили все условия бронирования, внесли предоплату.
И спусят некоторое время управляющая начала менять условия аренды, запрашивая отдельную оплату за то, что изначально входило в стоимость, ссылаясь на - цитирцую: «это бизнес».
Любой бизнес должен быть клиентоориентированным!
Не советую тратить время и деньги на данный комплекс!
3
3 января
Хозяева явно перестали развивать бизнес. Цена за дом 50 тыр за ночь. При этом нет ничего. За посуду надо платить,ресторан не работает на территории. При этом нет даже микроаолновки. Баня усталая и толком так и не прогрелась. Из плюсов только удобные кровати.
4
18 октября 2024
Чудесное местечко. Банька супер. Приятно провели время. Персонал быстро реагирует на наши пожелания. В доме тепло и уюно, стильненко. Хочется еще вернуться.
27 августа 2023
Приятное , небольшое место для отдыха, недалеко от Москвы .
Хорошая баня , есть чаны с тёплой и холодной водой. Мы организовывали банную церемонию - все понравилось .
На счёт кухни - лучше узнавать и бронировать отдельно. Как поняла - часто снимают для к-л мероприятий - свадьбы , юбилеи. Если хотите тишины и спокойствия - лучше узнать не проводятся ли в эти дни праздники.
1
6 февраля
Потрясающее место! Удивительная локация: пруд с лебедями, лес с белками и лисами, даже кошечка на территории живет) Отдельно огромное спасибо Евгению за чудесную организацию праздника 🩵 Рекомендую к посещению!
2 марта 2024
Снимали здесь дом номер 2 для банной мистерии. Понравилась большая парная и доп комната парная для индивидуальной телесной работы. Печка мягкая, хорошая. С вентиляцией дома проблема, камин горел и у всех к вечеру болела голова, сыровато дышать. Было бы хорошо если этот момент привели в порядок.
В массажном кабинете стол высокий и качается, не безопасно.
Интерьер красивый, светлый во 2 доме, удобные раздевалки. Чан есть с выходом на улице.
2
1
24 августа 2023
Необычное , очень красивое место, наполненное воздухом свежего лесного воздуха, несмотря на близость города, ☝️!
Приезжаю сюда на мероприятие друзей за 1000 км. - и всегда незабываемая атмосфера, отличная баня, уютные домики со всеми вытикающими ✨, сказанное озеро с лебедями , место для парковки достаточно, добраться сюда тоже ни каких проблем ☝️!!!
Рекомендую
3
6 февраля 2024
абсолютно волшебное пространство, которое прячется в тишине и зелени. природа захватывает дух. очень стильные и просторные коттеджи с парными, где можно приятно провести время в компании друзей. неожиданное открытие, но очень приятное.
1
23 сентября 2024
Отвратительное место для организации мероприятия. Отмечали здесь свадьбу, к большому сожалению... Если кратко, то 1) украли половину алкоголя ("куда-то пропал, не видели"), 2) не дали несколько горячих блюд и несколько закусок, за которые было заплачено (без объяснений), 3) вместо заказанных 40 литров лимонада дали "сок мультифрукт", 4) чай не дали совсем, 5) украли весь оставшийся торт.
Когда попробовали предъявить по всем этим вопросам претензии, нас обматерили в самых неприятных выражениях (в день свадьбы), после чего ушли в закат и перестали отвечать на звонки и сообщения.
Территория и постройки очень старые, все сыпется. Полотенец и туалетной бумаги нет, мебель разваливается, плитка отваливается, свет в половине помещений не работает. По территории бегают здоровенные крысы и воняет сожженной помойкой.
При этом цены, мягко говоря, сильно завышены буквально на все. Оплату принимают только мимо кассы переводом на карту, никаких чеков и договоров не дают.
В общем, старая помойка с отвратительным отношением к клиентам по очень высоким ценам.
4
1
11 апреля
Нам не возвращают депозит! Отменили нашу бронь за час до назначенного времени, в день нашего мероприятия, 22 марта 2025г. Потом неделю отвечали: возврат депозит рассматривается руководством, потом вовсе замолчали, депозит не вернули! Скриншот переписки приложила к фото.
1
4 ноября 2024
Живописное место особенно летом тенисный комплекс ресторан, баня довольно приличная гостиница прожил 5 суток доволен, рекомендую
7 сентября 2024
Прекрасно отметили день рождения.
Тапочки, полотенца присутствовали. Баня, окунуться в любую температура возможно. А креветки из ресторана великолепные
2
7 января
Хорошие коттеджи,отличная баня.Очень узкий мангал и нет освещения на крыльце дома,так сказать в мангальной зоне
1
15 сентября 2024
Очень интересное место, как будто находишься где то очень далеко от Москвы. Вокруг тишина и красивая природа. Зал хороший. Вел тут торжество, все понравилось . Рекомендую
18 декабря 2024
Не соблюдают договоренности, меняют условия после внесения предоплаты с комментарием «это бизнес». Девушка откровенно хамила. В итоге мы отказались, и никому не рекомендую обращаться сюда.
2
16 августа 2023
Отличное место.
Арендовали дом на выходные. Приехали поздно, сотрудники нам разложили и застелили диваны на 1м этаже. На 2м этаже 2 спальни с кондиционерами.
У каждого домика есть терраса и балкончик, 2 сауны и 2 купели (горячая и холодная).
Очень учтивый персонал, всегда добавляли температуру в купели и сауне по просьбе. Официант приносил в дом еду и напитки. Общение по вотсап, очень удобно, отвечают сразу готовы со всем помогать.
1
18 июня 2024
Были в конце мая..Территория хорошая, красиво. Но... все уставшее. Плитка на полу отлетает, дерево на террасах тоже уже держится из последних сил. К купели с холодной водой нет претензий, а вот с горячей водой прям кипяток, не возможно погрузиться. Парилка огромная, не прогревается, печь не понятная, так и не смогли нормально попарится.
Может нам не повезло, а остальные домики лучше...
1
30 августа 2023
Очень любим это место,уютно,стильно оформлено,есть всё, в том числе и комната для индивидуального парения, цены средние,если сравнивать с похожими банями по Москве и в отличие от других мест банные принадлежности входят в стоимость и есть возможность принести свою еду
1
13 декабря 2023
Потрясающее место, оставляет желание вернуться снова. Ощущение что побывала в зимней сказке, где отдохнула и душой и телом. Есть всё для отличного отдыха... Баня, чаны, камин, атмосфера уюта и тепла.
1
12 сентября 2023
Отличное место для торжественного мероприятия!
Недавно праздновали там свадьбу. Чудеснейший вид и атмосфера. В этот прекрасный день была яркая, солнечная погода. Солнечные лучи освещали всю красоту данного заведения, создавалась атмосфера уюта и тепла ☀️
3
12 сентября 2023
Очень неожиданно красивое место,была приятно поражена необычным ландшафтом и холмистой местностью. Праздновали свадьбу в банкетном зале,обслуживающий персонал и кухня были на высоте,все очень понравилось,супер!
3
5 июля 2023
Уютное месторасположение в лесном массиве, приятный ухоженный вид территории. Живая музыка и отличный вокал исполнителя! Классная игра на саксофоне. Доброжелательный персонал ( ведущий и официанты). В общем позитив!!! Рекомендую для приятного времяпровождения!
2
1 ноября 2023
Очень красивое и спокойное место. Для бани просто идеально. Есть два чана на веранде с видом на лес. Внутри дома парилка. Уютный большой зал с камином. Кайф!
Зашла в ресторан — он грустный
9 июля 2024
Прекрасное место для отдыха. Можно отдохнуть как большой компанией, так и в семейном кругу. Отличная баня, с купелью на веранде.
13 февраля 2023
Тихое, комфортное и симпатичное место. Арендовали дом для отдыха и бани на 10 чел. Баня просторная, есть купель с холодной и теплой водой на улице, комплекты банных принадлежностей. Камин в доме, светлые стены и мебель, уютно, большой стол, съедобная кухня (свой ресторан), цены московские. Есть места для паркинга у каждого домика.
3
1
10 марта
Второй раз в этом комплексе, и в этой бане. Сервис на нуле. Баню не протопили, была холодной, горячий чан наоборот был очень горячим, сидеть в нем не было никакой возможности. Менеджер реагирует с реакцией с закатыванием глаз, и с комментариями о доплатах. Дом морально устарел, на веранде облупилась краска на полу, на лестнице торчат гвозди. Пол в доме грязный. Соотношение цена-качество не в пользу данного заверения. Выбирайте другое место, если не хотите испортить отдых, как минимум грубостью персонала.
2
31 декабря 2024
В принципе всё хорошо, только в номерах нет элементарных стаканчиков под воду, и на первом этаже очень пахнет табачным дымом
9 октября 2024
Красивая природа, лебеди, романтика, но отвратительное, недостойное этого места обслуживание, разочарование, старющие дома, отвратительный ремонт, завышенные цены за сомнительного качества дома и еду, отсутствие коммуникации с руководством совсем. Хотите испортите себе настроение - Вам сюда.
5
27 января 2024
Очень уютная и милая гостиница. Хочется возвращаться сюда снова и снова. Классные номера с доступными ценами. Персонал вежливый и доброжелательный.
2
26 мая 2024
Были в бане, в целом хорошо все, только парилка как то не очень показалось, а так прикольно, чистенько, на и как то посуды и приборов не хватало
1
23 июня 2023
Шикарное место, отличное расположение и прекрасный персонал! Идеально подходит для проведения свадеб и торжеств. Лесной массив и пруд с лебедями и возможностью рыбалки никого не оставят равнодушными!
3
8 марта 2024
Праздновали здесь день рождения мой - было здорово
Камин и купели особенно люблю
Еда вкусная
После были не раз, делали женские групповые бани с практиками. Идеальное место
9 мая 2024
Снимали с семьей и друзьями два дома. Всем понравилось, свежий воздух , классный пейзаж. В домах чисто и уютно.
1
11 ноября 2024
В бане на 10 персон горячей воды только на одного человека. Разбитые неопрятные душевые. Не совертую, если вы планируете планируете в бане мыться (кто же за этим ходит в баню, верно?!?!)
Чан с горячей водой в ноябре оказался холодным. Бомжатник
3
30 октября 2023
Были в 5 бане, сама баня в целом хорошая, но что-то в ней не хватает… и она все таки больше похожа на сауну, а не на русскую баню!!! Заказали чан, он не был прогрет, потом пол бани сотрудники (мужчины) бегали и спрашивали можно??? Можно?? В итоге чан так и не был прогрет!!! Порекомендую ли я ее! Скорее нет чем да! Место красивое!!! Но вот сервис совсем не понравился!
3
7 апреля 2023
Отличный отдых. Регулярно проводим там свои банные практики.
Иногда меня приглашают просто в другие компании, иногда свою тусовку банную.
5-7 часов парения, по всем энергоцентрам...
Обычно берём домик 4.
Там и Отдельная парилка с масссажным столом - можно под веники, можно русский массаж с травяной отпарой.
Ну и каминный зал есть.
Можно заказать кальян.
30 сентября 2023
Доброе Время Всем! Красивое, Очень Уютное Место. НеДалеко От Москвы, Удобно Добираться. Нам Всё Понравилось. Часто Здесь Устраивают Свадьбы, А Баня Пользуется Постоянно Спросом. Всем Всего Самого Наилучшего!
1
5 января 2024
очень классное место, бани выше всяких похвал, НО. мы были 3 января и НЕ РАБОТАЛА кухня. люди отдыхают, платят не маленькие деньги за домики, а кухня не работает) это не праздник, а какой то капец. пришлось все тащить с собой, хотя могли бы закрыть крупный счет для кухни. а в остальном все здорово)
1
25 сентября 2024
Все старое, изношенное и воняет. Персонал хамит и, видимо, постоянно пьянствуют. При этом цены заоблачные на все.
Баня - очень так себе за такую цену...
В общем, дыра какая-то, в которой и находиться страшно.
4
7 августа 2024
Красивая территория, есть пруд с лебедями. Понравилось банкетное меню, было очень вкусно.
1