Ужасный банк и банком то не назовешь. Ни один сотрудник данного банка не заинтересован в помощи своим клиентам. На горячей линии трубки не берут никогда, можно ждать до одного часа ответа, некомпетентные сотрудники, работающие в офисах, не дают никакой точной информации ни по чему и посылают на горячую линию, на которой тебе не отвечают, когда это действительно важный вопрос. Задача этого банка сдереть как можно больше денег с человека при возможности, а не помочь. Общаться с данным банком нужно только с адвокатом, записывая все разговоры с сотрудниками, так как информацию говорят разную и меняется она ежедневно. Я продала свой автомобиль, на который брала кредит, у меня на руках был договор купли-продажи, машина уже не моя была, но банк не давал мне возможности погасить кредит полностью вообще, сумма кредита росла и проценты капали. Никто мне точной информации не давал, не отвечали, запутывали, накосячили и автосалон, в который я продала авто, предоставив неверное гарантийное письмо в банк, ссылаясь на паспорт, которого у меня уже нет уже, как год, не понятно где они взяли эту информацию о старой фамилии, такое ощущение, что можно прийти в автосалон и продать автомобиль, кредит на которого платишь даже не ты. Вобщем не советую никогда связываться с этим банком, либо только все через суд с адвокатом. В конкретно этом офисе, работает некомпетентная начальница, Оксана, никакой клиентоориентированности нет и помощи не дождетесь,
Никогда не обращайтесь в этот банк! Выкупал авто у человека, которое было в кредите в этом банке, приехали в офис и абсолютный игнор со стороны 2 сотрудниц!!! Неуважительное отношение, с мобильным приложением не знают как работать, кассы у них нет, езжайте в Сбербанк, ложите деньги и платите комиссию!!! Потом на горячую линию звоните там объяснят! В общем потерянное время, нервы и бесполезный визит!
12 октября 2022 сейчас заключен кредитный автокредит, по условиям которого предоставил мне потребительский кредит.
14 октября 2022 г. мною заключён договор купли-продажи, согласно которому мною приобретен автомобиль 2020 года выпуска.
03 ноября 2022 я обратился в Банк, где у меня затребовали СТС и паспорт. Копию договора купли-продажи сотрудник Банка у меня не запросил а силой как то посчитал навязывать не совсем удобно. Всё таки специалист банка знает что нужно!
11 ноября 2022 в 17.27 (в последний день когда должен предъявить документы в банк) мне поступил звонок и сотрудник Банка запросил у меня копию договора и паспорт. Находясь на работе я физически не мог выполнить данные требования.
В действиях Банка я усматриваю злоупотребление правом, поскольку за период с 03 ноября по 11 ноября 2022 никакие документы (в том числе договор купли-продажи автомобиля) Банком у меня не запрашивались, и запрошены они были 11.11.2022 в 17.27, т.е. заведомо зная, что я не смогу исполнить требование Банка до конца рабочего дня.
13.11.22 в 14.15 мне поступил с выше указанного номера телефона звонок с информацией о том, что документы Банком не приняты и с декабря 2022 с меня будут взиматься проценты за пользование кредитом по двойной ставке.
После всех событий была написана претензия в Центробанк и центральный офис Сетелем Банк.
В декабре всё равно пришлось платить по повышенной ставке, но самое главное меня уверил оператор горячей линии что разница будет зачислена в январе. Но и тут не всё так красиво. В январе мне пришлось платить вместо 5800 р прописанных в графике прилагаемого к договору практически 8000 рублей. Ответ специалиста банка был на удивление даже сразу не придумаешь «А/машина вами куплена не новая, а 2-х годовалая соответственно банк в одностороннем порядке пересмотрел сумму платежа. А когда брал кредит брал в размере 300000 рублей всё и оглашалось на какой именно автомобиль. И как-то странно банк усмотрел чудом что за данную сумму можно купить новый автомобиль.
В заключение хочу сказать одно «*** и кидалово» это слишком мягкие слова для них. Никто ни за что не отвечает. Куда бы ты не обращался тебя все скидывают.
Одно слова банк «ПОМОЙКА» это их должно быть название. Ни кому не советую. И как говорят что довольный клиент приведёт тебе троих ,недовольный уведёт десятерых. В данной ситуации лично увёл уже четверых и думаю доведу до десяти а по возможности построюсь больше.
Сетелем Банк это дочка Сбербанка, удобно оплачивать платежи через Сбербанк онлайн. Из минусов когда берете авто кредит, менеджеры салона навязывают страхование жизни, обещая что если досрочно погасите авто кредит, вам вернут оставшуюся сумму по страхованию жизни. На самом деле ничего не возвращают. А вот Русфинансбанк вернул, взял комиссию 20% остальные деньги по страхованию жизни вернул.
Даже одной звезды много для данной конторки! Самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться!!!! Больше НИКОГД в жизни не обращусь к ним!!!! И вам не советую
На внешней стороне с правой стороны здания отсутствует вывеска "Сетелем Банка". Она есть только внутри здания. Пришлось побегать вокруг здания. На вопрос сотрудниц Сетелем Банка . о причинах её отсутствия , получен ответ- " Сами удивляемся , почему отсутствует такая вывеска". Просто квест какой то.