Ужасное отношение в своим клиентам, написала уже 3 обращение и до сих пор нет ответа, ходила к представителям чтобы решит проблему и они нечем не помогли. Как решать проблему если до вас нельзя дозвонится и на жалобу не отвечаете
Доброе утро!
Не могу не написать о своей проблеме , котораямвозникла, благодаря сотрудничеству с Драйв клик банком....
В 2023 , я , как всегда своевременно ,оформила полис КАСКо.
Документы отправляли по ЭП страховая компания.
По непонятным и необъяснимым причинам, доки возвращались обратно(
Наступил декабрь ,и тут началось!
Сначала они мне увеличили платеж, ни много, ни мало на 2 с лишним тысяч рублей!
Потом начались звонки с непрозрачным намеком , если платеж не будет выполнен вовремя , будут штрафные санкции.
Документы в нововь ,и вновь нами отправлялись...
По онлайн банку доки они получают, а обращение, каким-то образом не регистрируется!!!!
Начались придирки, измените выгодоприобретателя, и т.д. и т.п
Все изменили, все отправили -в результате воз и ныне там.
Я уже переплатила 4500!!!!
На прошлой неделе, они снова попросили поменять выгодоприобретателя в доках, который был исправлен в начале года)))
Объясните, мне пожалуйста, кто там работает?!?!? Договоропоглатители?!?!?
Жду ответа еще эту неделю, и подаю в суд, нет сил больше терпеть это издевательство!
Направляла заявку на автокредит через официального дилера.
Позвонил сотрудник банка с огромным количеством бестактных вопросов .
Впервые сталкивалась с таким.
Настаивали на предоставление номера работодателя. Когда спросила , какие могут быть заданы вопросы работодателю в рамках заявки, ответ сотрудника банка был такой: «Не имеем права сообщать эту информацию».
Общение с сотрудником банка не понравилось .
Конечно, в кредите отказали .
Посетила офис банка... Без помощи сотрудников Сбера найти офис Драйвкликбанк непросто, забрались на третий этаж.
Сотрудники приветливые, компетентные. Мой вопрос решили быстро. Отзыв пишу сидя на удобном диванчике в холле. Без клиентов между собой девочки разговаривают, как пьяные портовый грузчики.
Но это болезнь всего общества...
Подход к выдаче кредита на карту без возможности переводов, а только снятие не совсем безопасно.
В остальном в определенный момент времени ниже, чем в других банках ставка.
Частично досрочно гасить можно только подавая за месяц заявку.
Нормальное приложение.
Никогда не обращайтесь в этот банк! Решила погасить частично автокредит, оказалось что в заявке на кредит указали мой рабочий номер телефона, соответственно я не могу зайти в свой личный кабинет. Съездила в единственное отделение банка в своем городе, написала заявление на смену номера, сказали что через три дня произойдет смена. Проходит 3!!! недели. звоню им. Говорят что через 3 дня только рассмотрение моей заявки будет. Проходит еще неделя, снова звоню им. Говорят сегодня сегодня, вам позвонят. В итоге тишина. Ужаснейшее отношение к своим клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не советую этот банк,не дают закрыть кредит досрочно,всю процедуру растягивают на месяц и получается больше переплачивать
3
А
Анонимный отзыв
5 апреля 2023
Даже не советую дело в том что на меня выставлена задолженность кредита на сумму более 50тысяч из них 20 тысяч списали служба судебных приставов но самое интересное я кредит в жизни не брал не у кого откуда взялся кредит на вопрос заданный мною пояснили мол в 2013 году брал в кредит холодильник мне аж смешно стало. Вынужден обратится в полицию.
Хочу досрочно закрыть кредит.., бвнку не нужны ни деньги ни значит клиенты. Позор, такое отношение!!! Ужас так работать. Всроду не возьму кредит в это Драйве, пусть дальше драйфуют😃
Ужасный банк. Особенно девушки которые там работают. Ответить на вопросы не могут, пришлось звонить на горячую линию банка.
Не понимаю вообще их присутствия там.
Ужасный банк,оплатить наличными можно только в Москве,а приложение Не работает совсем.Служба поддержки, говорит у них всё норм.А по факту грузится часами и не открывает услуги