Из года в год ничего не меняется, дату доставки регулярно сдвигают, груз может лежать на складе по нескольку дней. А если дата доставки намечена на конец недели, то скорее всего она в лучшем случае приедет в начале следующей.
Сервис и служба поддержки вообще ни о чём. Операторы выходят из чата, по телефону держат на линии по 10 минут без ответа. Вероятно последний раз когда пользовался этой службой доставки.