Третий раз приезжаю за грузом и не могу его получить. Режим работы у компании очень интересный, позвонила на горячую линию сказали одно, приезжаю закрыто.
Режим работы в яндекс картах с 9.00, приезжаю в другой день, висит бумажка, работаем с 10.00.
Первый и последний раз работаю с этой доставкой.
Отвратительнейшая служба. Ещё такого отношения к клиентам я не видела не в одной службе. На горячей линии говорят одно, курьер говорит другое, на складе третье. Посылку не могут доставить уже неделю.
6
4
bic h
Знаток города 3 уровня
2 сентября 2021
Получение посылки осуществляется быстро и практично, без очередей, но подвергло в небольшое недопонимание отношение грузчиков к посылкам, хотелось бы поболее акуратней к ним относиться чем нежели на данный момент.
Курьер привез заказ не в то время, о котором было сказано в смс от DPD и сказал, что ему удобно доставить заказ сейчас, а потом просто некогда будет. На мою претензию ответил в хамской форме и положил трубку. Отвратительный сервис.
Отвратительный перевозчик,должны были доставить по адресу в определенный день,на горячей линии приняли заявку на перенос на другую дату,а когда пришёл день доставки,горячая линия сказала, что нечего не знают,никто не в курсе, и что забирать нужно только самостоятельно иначе будет платное хранение! Не рекомендую !!!
Отношение к клиентам просто ужас!В субботу 02.06.2018 должны были доставить посылку.я указала,что могу принять до 15.00.В итоге курьер позвонил 14.50,попросил его подождать 15 мин.Ну ок,жду.Прошло 30 мин никого так и не было,жду... еще 10 мин и звонок,приехал.Жду снова пока зайдет курьер,еще проходит 10мин и он говорит мне,что мою посылку ему не положили!!!!Я была в шоке!Звоню оператору,мне пытались помочь или делали вид,извинились.Просили подождать до понедельника,ну ок,только кто ответит за потерянное время,деньги и несостоявшуюся мою встречу куда я в итоге не попала???Думаю ладно,наверное в понедельник прям с утра привезут,ага,сейчас! Время 16.56 и тишина!Оператору звонила уже ТРИ!!!раза,они все в трубку мычать,что нет связи ни с офисом в Симферополе,ни естественно с курьером!!!Вывод: это дно товарищи!!!!
Отвратительнее не придумаешь уже неделю звонят ,но посылку не привозят неужели не понятно ,что с 9 до 18 человек находиься не по домашнему адресу ,а на рабочем месте , но туда везти не хотят категорически .Сегодня суббота жду с 9 до 18 никого нет,наверное обиделись.Такой вот сервис за свои собственные деньги получаешь
4
2
А
Анонимный отзыв
25 февраля 2020
С самого утра вся парковка возле офисного здания заставлена транспортом курьеров. Неужели нельзя было выбрать место посвободнее для ТК?
Ужасное обслуживание, вечно с ними проблемы. Указываем получение курьра,они ставят спмовызов. Не советую эту транспортную компанию.
5
4
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2017
Посылка поступила в Симферополь 14 сентября, доставка была запланирована на 16 сентября. О том, что она не уехала в доставку, меня не предупредили, узнала, позвонив в службу поддержки. Поехала сама на Г.Сталинграда. Кассир выдала документы на получение и отправила на склад. На складе посылку не нашли. Снова поход к кассиру и снова на склад. Я так и не поняла до сих пор где моя посылка. Сотрудники dpd на этом пункте выдачи, вместо того, чтоб разрешить ситуацию, просто закрыли офис и свалили, пока я была на складе. Отвратительная курьерская доставка. Хуже не встречала!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!
4
3
Татьяна Полякова
Знаток города 7 уровня
14 июня 2022
Постоянно пользуюсь услугами дпд. Жаль закрылись в Севастополе.
Шарпжкина конторка, товар теряют, вникать в ситуацию не хотят, кладовщики не клиентоориентированны, была бы возможность с ними не работать, с радостью бы отказался.