Отправил посылку, спустя 2 с половиной недели перезвонили, сказали что не можем от править посылку по межгороду.
Когда забрал ее из пункта выдачи, позвонил в тех поддержку, в тех поддержке не то что не в курсе что не могут объяснить что они не могут выполнить заказ, так еще сказали что груз забрал курьер! Хотя это я забрал ее обратно!
Это первый и последний раз когда пользовался этим сервисом!
Крайне недоволен безынициативностью и отсутствием помощи от сотрудника Нескольких сервисов доставки Даниила, расположенных в одном месте. В частности, отправлял я DPD.
Предистория:
Покупатель оформил заказ на Авито доставку в другой город. По инструкции Авито я не должен был ничего упаковывать, а должен был упаковать DPD. Приехав отправлять и показав заказ на кассе сотрудник Даниил озвучил, что упаковочных пакетов им не предоставили. На мой вопрос «Что делать?» он ответил, что я должен упаковать товар и сдать его упакованным. До службы поддержки Авито было не дописаться и ко мне в голову пришла разумная мысль: взять одну из коробок, которые оставляют получатели в том же пункте выдачи.
Когда пришла моя очередь сдавать отправление я задал Даниилу вопрос:
- «Почему он такой безинициативный и не предложил такое простое решение моей проблемы?».
- Он немного помялся и выдал ответ, что «Это не входит в его обязанности».
- Была ещё небольшая часть диалога после. Где я озвучил что «Его отношение к моей проблеме это печаль».
- Он сказал, что «Это его личное дело».
Так в чём суть негативного отзыва:
Крайне неприятно рассчитывать на определённый уровень сервиса, а по итогу получать головную боль.
Если у пункта приёма/выдачи нет упаковки от авито или для авито доставок - это не должно становиться проблемой клиента.
Отношение сотрудника к проблеме клиента я оцениваю также очень плохо. Считаю это следствием плохого руководства со стороны владельца.
Прошу владельца данного пункта приёма/выдачи обратить внимание на развитие должностной инструкции сотрудника.
И решите свои проблемы с Авито!
Если нужно, то я даже готов потратить время и обсудить проблему лично или по телефону.
Мой телефон можно найти по заказу из вложения.
Вот, не уверена на счет dpd, но пункт доставки/отправки отличный.
Очереди бывают редко. При отправке оформляют все быстро. Доставка сразу из нескольких служб в одном окне. Работают допоздна. Удобно
Людмила
Знаток города 23 уровня
17 января 2024
Еле нашла. Вывески нет, указателей тоже. Очень грязно, тесно, как на помойку зашла. К сотрудникам претензий нет, заказ выдали быстро.