Сдали в ПВЗ г. Тула Одоевское шоссе 108 3 груза 14.12, 19.12 и 22.12 и эти грузы до сих пор стоят в отделении. Писали несколько раз обращения, ничего не помогает. Курьер тупо не забирает эти грузы аргументируя это тем, что "Коробки тяжелые, я таскать их не буду". Это вообще нормально?! Такого я еще не встречала! Полмесяца грузы стоят в отделении, никакого движения, никто с нами не связывается, чтобы предложить решение вопроса. На наши обращения никто не реагирует, операторы обещают, что завтра груз заберут, но их никто не забирает.
Вторая ситуация - вчера хотели там же сдать груз. Вышла рук-ль отделения и сказала, что груз наш не примет, слишком тяжелые коробки, их таскать никто не будет при том, что при оформлении накладной по телефону операторы говорят, что это отделение принимает тяжелые груз и проблем с этим нет. Это просто какая-то дичь!
Самая ужасная тк. Заказала матрас перед новым годом, производитель очень оперативно все собрал и совершил глупость- отправил его из Климовска в Тулу этой конторкой. Мой бедный матрасик приехал в Тулу 30го декабря и далее началось занятное. В каждый означенный день доставки, когда я отпрашивалась с работы чтобы получить свой матрас, мне приходила смска о переносе на неделю. После второго такого эпизода я позвонила на горячую линию данной помойной организации, где вежливый молодой человек пообещал все проконтролировать, и что 20го января ко мне 100% приедет мой заказ. 15 числа мне позвонило некто и сказало, что оно может привезти матрас побыстрее-сейчас. «Сейчас» я принять матрас не могла, хотя компания дпд вообще не понимает, что люди вокруг ходят на работу. Позже я перезвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему же доставку перенесли на 20 число, когда можно было оказывается на 15? На что еще один молодой человек мне ответственно заявил, что нет, доставка не могла быть никогда кроме 20го. Кто и что мне хотел привезти «сейчас» я так и не узнала))))) Но также я не увидела и свой матрас! 20 числа не приехал не только матрас, не пришло даже обычного уведомления переносе даты. Я узнала об этом, заглянув на сайт. Короче НИКОГДА не заказывайте перевозку этой шаражкиной конторой, если хотите увидеть свои отправления. Более хамского отношения к клиентам нужно еще поискать. Особенно тульское отделение феноменально. Месяц эти господа гноили мой матрас на складе в свернутом состоянии в неизвестно каких условиях и по никому не известным причинам. Оставили меня за 2 месяца до родов спать на старом дырявом диване. Будьте осторожны. Обходите эту помойку стороной.
6
А
Андрей Петров
Знаток города 3 уровня
9 января 2023
Курьер не может забрать посылку уже 3 недели, мотивируя это все тем, что посылки тяжелые или нет места в машине и т.п. отмазки Это как понимать?? 4 раза был сформирован забор моего груза курьером, но все тщетно. Курьер просто приезжает смотрит на груз и уезжает. Сотрудник приемного пункта недоумевает, я уже устал ему звонить и спрашивать, что на этот раз придумал курьер для того чтобы не забирать отправление. УЖАС!!! Создано 3 или 4 претензионных обращения. В ответ на одно из них пришла отписка что груз утерян, ха-ха. При звонке в поддержку кормят обещаниями, что вот прямо сегодня все заберет курьер. Трек RU077411304 можете проверить кто сомневается.
Очень плохая транспортная Компания, я бы написал самая плохая из тех, что мне довелось пользоваться. Заказ может находится на складе в вашем городе неделями, но поступит в пункт самовывоза, только через многочисленные претензии на горячей линии.
Отвратительная доставка, даже на ихудшая из существующих. Мой заказ отказывались доставить 2 раза. Переносили на новые даты из-за их проблем, хотя я заплатил деньги при этом и получил такое хамское отношение к себе. Операторы не могут решить проблему, даже не предупредили о том, что доставки не будет (а я сижу жду).
В общем решить проблему не могут, одни заученные фразы, а толку 0. Вторую неделю жду доставку. В письменном виде они тоже не могут ничего решить. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ ЭТУ «компанию».
Доставка самая худшая, позвонил курьер, неуспел взять трубку, перезвонил через 4 мин, сказал что не отдаст уже, говорю что приеду за посылкой куда угодно, он говорит что все равно не отдаст, жду ее еще 2 недели пока нету в приложении даты перескакивают.
Худшая доставка в городе. Ежедневная рассыл ка о том, что курьер назначен, но ни разу не приехал. Как итог посылка возвращается отправителю. Линия консультации отвечает шаблонными фразами
5
Макс Афанасьев
Знаток города 8 уровня
6 октября 2021
Отвратительное отношение к клиентам,на вопросы нет конкретных ответов от операторов,которые судя по всему вообще не в курсе как отследить и контролировать движения отправления. Категорически не советую с ними связываться!Вместо оплаченной доставки курьером до двери,просто сообщили что доставка будет осуществлена "Почтой России",мол нам так удобно и отстань от нас🤦♂️ Подумайте 100500 раз прежде чем к ним обращаться
4
Михаил У.
Знаток города 10 уровня
23 августа 2022
Отвратительная компания, которая не доставляет посылки по Туле неделями и ждет, пока клиенты сами приедут на склад и получат, чтобы компенсировать нехватку курьеров.