Самые добрые и знающие толк в своей работе сотрудники. Приветливые, оперативные. Небольшой пункт выдачи,чистый, есть стол для проверки получаемого товара,примерочные. Очереди только в час пик,так как все бегут с работы мимо и по пути.
Хочу изменить свой старый отзыв о Дуэт сервисе. Когда принесла по гарантии новую технику, оператор быстро офирмила заявку, все сфотографировала. Ожидать решения пришлось 3 недели. Связано было с поставкой сломавшихся деталей. Т.к. поставщики из не смогли предоставить , мне вернули деньги.
Хамство молодого человека на линии не знает границ.
11.08 мне должны были доставить груз из магазина Яндекс Маркет данной службой! Курьера нет, хотя даже никто не сообщил о том, что доставка будет задержана! Где находится оплаченный мной товар непонятно и никто не хочет разбираться.
Люди, пожалуйста, если не хотите попасть в такую же безвыходную ситуацию-обходите стороной данную службу.
А вам в свою очередь советую следить за тем, как общаются с клиентами ваши сотрудники.
Я оформил заказ в магазине dyson, на секундочку не последний ларёк на районе, заказ дороже моего оклада на день рождения любимой жены. Назначил дату доставки 25 ноября. О чем мне магазин и сообщил в смс. Все ок но увы, они отправили через вас. В воскресенье 20.11 меня удивляют что оказывается доставка будет 21.11. Нормально? Намальна. Дальше веселее, на этом кривом сайте времен Петра великого разобрался как изменить дату доставки на проектную 25.11.21 и успокоился. Ошиблись с кем ни бывает. Но сегодня (25 ноября) тишина весь день. Обратился на горячую линию, подождал 20 минут на линии, что тоже ни фига себе в 21 году. Мне Оксана сообщила, что не компетентна решить данный вопрос но сказала что сегодня меня ничего не ждёт. На том и порешали что завтра я сам буду решать свои проблемы. Это сервис. Это беспредел.
5
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 3 уровня
18 февраля 2024
Давно пора закрыть это место, не хотят ни чего отправлять что больше коробки из под обуви!
Пылесос не приняли, сказали здесь поднимать не кому и курьеры на маленькой машине точно не возьмут!
Просто ужас! Две недели идёт заказ из СПБ, причём о том что ожидает выдачи курьером было написано через день, а потом пошёл перенос доставки, итак мурыжили неделю, сейчас на сайте написано в пути и только часть посылки! Что с заказом неизвестно, телефон скидывают, на смс не отвечают, и деньги за товар не могу вернуть ибо он в мистическом пути...
УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!!!! УЖАСНЕЙШАЯ.... Хуже этого ещё не видела😨🤯. Сотрудников не обучают. Доставка производится не в назначенное время. Доверять и довериться этой службе нельзя категорически. Сотрудники грубо отвечают. Не звонят. А скидывают гудок. А потом грубо отвечают, да ещё и врут. Куриер звонит и уточняет сколько у меня посылок. Не зная что ему везти, спрашивает у меня (клиента); что ему делать?. Говорит сейчас уточню и перезвоню, а вместо этого просто отвозить товар обратно на склад. И снова доставка переносится на другой день. Исправлять свои ошибки они не хотят. "А ЯНДЕКС МАРКЕТУ" посоветую срочно поменять службу доставки. Иначе вы потеряете всех клиентов. Потому что это происходит регулярно и не только со мной. Потеряете свой авторитет на рынке продаж... ЯНДЕКС МАРКЕТ не плохая организация, но доставка у них ужасная.
9
1
Вано Горгадзе
Знаток города 5 уровня
29 ноября 2021
Отвратительная и отстойная служила и точно не доставки .11.11 сделал несколько заказов из Китая и с московских складов алиэкспрэсс.вопросов к продавцу совершенно нет ,отправили на Тулу через пару часов из Москвы.и тут чудная Компания DPD.вступает в работу…доставка назначена на 21.11…тишина.потом 22.11звонок курьера;ало ,я через 10 минут буду у вас.и это в понедельник ,ближе к обеду.соответственно не совсем тунеядцы и поэтому находимся на работе.курьер-а ну если на работе тогда досвидания,короткие гудки в трубке.звонки оператору без результатно….итог 29 ноября и ноль связи и ноль заказов.а вот из Китая закаЗы через почту России и таможню пришли 27 числа…DPD никогда и никому не советую.отстой
пишу именно про город Тула! отвратительное обслуживание сотрудниками, ходишь и ждешь когда что нибудь кто нибудь выдаст, самое плохое внимание к клиенту, тяжелее салфетки не приносят, закройте филиал и не позорьтесь. третий раз пробуем привезти этой компанией и третий раз такая жесть, никогда не пользуйтесь этой доставкой.
Даже одну звезду не за что поставить! Компания Дпд совсем меня разочаровала, набрали некомпетентных сотрудников, которые даже заказы толком оформлять не могут, не то что бы изменение вносить....вообще молчу!заказ должен был приехать 21....в итоге 23го ругалась со всеми операторами и менеджерами , обещали доставить в этот день...ииии, конечно Нееет, прошло смс , а заказ не пришел🤬🤬🤬🤬🤬! Отвратно работают!сдек гораздо цивилизованнее!!!!
Ништяк наверно самим себе 5 звёзд ставить. Несколько дней не можем получить доставку. Парень на горячей линии просто скинул звонок. Жаль матом писать нельзя. Всем советую ни в коем случае не пользоваться этим отстоем.
Самая безответственная контора,доставки не дождёшься,уже несколько дней переносят на завтра,аргументируя нехваткой курьеров!!!Такого бардака в других компаниях нет!!!Обращаться не рекомендую
Самая ужасная Служба доставки!!!!!просто отвратительная!!!!2 недели прошло заказ не доставлен!!!телефоны не отвечают!!!!в чате одни роботы!!!!!!не заслуживает ни одной звезды!!!!!
Единственное, что есть хорошее у DPD - это этот ПВЗ. Ничего плохого сказать не могу, только хорошее. Вежливые, грамотные сотрудники, все, что от них зависит выполняют на отлично.