Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с ними, мужу потеряли груз с дорогим оборудованием, пришлось с ними судиться. У меня заказ доставили не в тот пункт выдачи, пришло письмо что можете ехать туда-то забирать, когда я за ним поехала на другой конец города, еле нашла, т.к. ни вывески, ничего не было, 5 раз пришлось здание обойти, мне сказали что моего заказа нет. Звоню на линию, никто не отвечает, звонок автоматически сбрасывается. Потом мне пишут на почту что я (внимание!) отказалась от заказа и они его УТИЛИЗИРОВАЛИ! Ну наверное опять потеряли или забрали себе. Просто так ничего не проходит, надеюсь однажды они получат по заслугам.
Одна звезда для этой организации - много, но меньше просто не поставить.
Заказ RCFRU000033965 (52070018428)
18го декабря в 13.30 внезапно прислали смс, что сегодня привезут заказ. Я - на другом конце города. Звоню курьеру - меня нет дома, буду после 20ч. Как быть? Курьер сказал - ок, привезу завтра.
19го - тишина.
20-го звоню в саму контору. "Ой, а ваша посылка ту-тууу, вчера в Москву уехала!"
Как так???
Ответ: "закончился срок хранения"
Спрашиваю: Как он мог за сутки закончиться???
Ответ: "Аааа, вот так вот"
Спрашиваю: почему не привезли?
Ответ: "Аааа, вот так вот"
В общем, не знаю, для чего существует сия фирма, но доставкой они не занимаются. Хотя подозреваю, что деньги с отправителя они получили.
Рекомендую обходить Dpd стороной, на рынке есть много добросовестных компании по доставке, выберите любую другую - не ошибётесь.
Самая худшая транспортная компания с которой, когда либо сталкивались. Два дня приходило уведомлении о назначении и переносе доставки, связавшись с курьером, выяснилось, что у него загружено одно место из четырёх и смысла везти нет, т.к. при доставке этого места оплатить придётся полную стоимость доставки, а остальные места неизвестно, когда придут после оплаты. Далее, несколько дней была тишина от транспортной, на связь не выходят, мы пытались связаться и менеджер отправивший нам груз, также пытался выйти на них, безрезультатно, лишь только робот отвечает, что дата доставки переносится ещё на 3 дня и нет уверенности, что по истечению данного периода посылку доставят в полном объёме!
Что за пропащая компания доставки! Из-за них я перестал заказывать с алиэкспресс! Не дозвониться, куда мои посылки уезжают неизвестно! Звонят 1 раз, не договорились считай твоя посылка пропала 100%, и доставляют в их удобное время! Вы хоть в курсе что в будни днем люди работают, а не дома вашего курьера ждут?
Конченая компания, с кончеными условиями доставки... Мало того что курьер звонит за 15мин до приезда, при этом дата доставки не известна, так еще курьер обещает доставить посылку на след день,и не доставляет ее...Получается что я оплатил доставку,и обязан сидеть каждый день на адресе и ждать наугад когда же доставят мне посылку мою, при это я даже не могу выйти в магаз, так как курьер звонит за 15мин до приезда.... Это я еще не говорю про сроки недельные, посылку катают неделями по городу....
Операторы работают отвратительно, вернее вообще не работают, ватс апп просто игнорят сутками, операторы на телефонах отвечают спустя 40 минут ожидания и когда начинаешь все выяснять, то кидают трубки, заказы не могу получить с 10.12.2021,каждый день переносят, до сих так и не получил на данный момент. За все время прислали всего одну смс и то с враньем, в общем отвратительная компания, не советую пользоваться их услугами никому!
Муж ходил и скал пункт выдачи - было не найти. Помог комментарий Натальи, когда я полезла искать доп информацию о нахождении пункта выдачи. Наталья, спасибо Вам большое! Благодаря Вам муж отправился прямиком в Озон. Заказ выдали без проблем.
Действительно, хоть в сообщении отправляли бы подробно где находится или бумажку на окно с надписью "dpd" и будет счастье.
Это самая ужас ная доставка из возможных. Бесконечно переносят срок доставки. Бесконечные отговорки. Целый день вещали мне, что доставка сегодня и я получу заказ до 20.00 , а потом карета превратилась в тыкву и доставку перенесли на 2!!! дня. Это что за бред такой?!
Отвратительное отно шение к клиенту, с 10.01.22 ежедневно приходят смс с переносом сроков, операторы на горячей линии высказывают разные версии невозможности доставить посылку по их же уведомлениям.
Не пользуйтесь данной компанией, не доз вониться, постоянно врут, заказ в пункт выдачи не привезли, сказали, что переполнен почтомат, претензию руководству не написать, общение через автоответчики
Это самая самая долгая доставка, что существует. Полтора месяца с алика идет посылка. Причем по РФ уже скоро месяц и больше недели по городу. Жесть. Обходите стороной. Отправление: 52920269683
К пункту выдачи претензий нет!
Почему не написать, что dpd находится в пункте выдачи Озон?!?!🤷🏼♀️
Можно же приложить фото и схему нахождения, так как дом большой и если человек не знает, то найти проблематично.
Худшая транспортная компания, обложились ботами, которые отписываются стандартными фразами, ничего не добиться где груз и когда будет. Не пользуйтесь их услугами никогда!