Заказала сноуборд на сайте интернета магазина, предложили оформить курьерскую доставку через dpd.ru. Заказ был сделан 24.11.2018, доставку обещали 29.11.11
29.11.2018 в 18:47 прислали смс сообщение с текстом "Заказ proskater 814769 доставим 29.11.18 Подготовьте паспорт"
29.11.2018 в Приносим извинения, не удается доставить заказ proskater 814769 Новая дата 30.11.18 Изменить дату/выбрать пункт ..."
В интернет магазине 05.12.2018 сообщили, что груз был утерян, но вот так новость, об этом никто не сообщил! dpd,ru , не выходят на связь ни с клиентом, ни с компаниями, с которыми сотрудничают.
Сегодня 06.12.2018
Дальше dpd.ru решили, что я в целом уже не жду заказ. Ни одного звонка из сервиса не поступало. По номеру горячей линии звонить бесполезно в ответ "все менеджеры заняты, перезвоните позже" и сбрасывает.
Мне наверное заняться нечем, как искать способы связи с курьерской службой и тратить свое время и нервы!
Отвратительная служба доставки!
Заказ 814769
Отвратительно! Заказывали срочную доставку. Посылка прибыла в один из из складов. Пролежала там 5 дней(курьерская служба не могла найти курьера для отправки по адресу). В итоге пришлось просить знакомых поехать и забрать. Кроме этого, когда знакомые приехали на этот склад, то прождали там больше 30 минут(на улице зима!!!!!) То найти не могли, то выдать, то людей не было пикнуть этот заказ(дело 5 секунд). Почти весь персонал сидел в кучке и смотрел смешные видосики. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!!
Отвратительный сервис, никогда не пользуйтесь их услугами.
Договориться с ними об удобном времени доставки невозможно, ждешь полдня, приходит отписка, мол, "не удалось доставить товар". И произвольно заказ падает на рандомный день. Пыталась позвонить в службу поддержки, но там только автоответчик. Написала жалобу, но, чую, этим дегенератам пофиг.
Изначально мне вообще просто прислали СМС, в середине рабочего дня, мол, доставят мне домой до 18.00, при этом написано, что изменить заказ я могу пройдя по... НЕКЛИКАБЕЛЬНОЙ ссылке. Пришлось извращаться и переносить на субботу. Угадайте, что... В середине дня тупая отписка "не удалось доставить товар". Ждать, когда до меня, недостойной, снизойдут - не буду. Запросила возврат средств, посмотрим, какие отговорки будут дальше)