Если другие транспортные компании находятся на дне, то эта все время дно пробивает.
Где искать их в этом здании? 20 минут потратил на поиски, оказалось, что вход из торгового зала Пятерочки. Повесте вывеску на фасаде!
В качестве оператора сидит хамящее существо, похожее на сатану, из которого непрерывным потоком исходит сказочная мысль, которую оно говорит... Попытка вступить с существом в адекватный диалог заканчивается с его стороны изысканным хамством, возведенным в десятую степень.
Ужасная компания. Не дозвониться. Заказывала звонок,так никто не отзвонился. В месенджерах отвечают боты. Посылку не могу получить с 22.11. Каждый раз переносят дату, уже раз 6. Компания , которая отправила разводит руками., говорит что повторно не отправить. Питер не принимает. Посылку потеряли. Причём из 30 посылок в Питер от них пришло только 5,остальные потерялись. Какой ужас... Видимо посылку не получу.
3
Елена Счастливая
Знаток города 7 уровня
20 января 2023
Не советую в этой конторе отправлять посылки через авито!
Сидит жаба какая то не может отправить посылку через авито доставку (код ей раз 10 называла)
В итоге поехала в другой пункт dpd и все отлично👍🏼
Поменяйте сотрудника
1
Very-Very
Знаток города 2 уровня
30 июля 2021
Дебильная транспортная компания, обратная связь с клиентом полностью отсутствует, дозвониться до них НЕРЕАЛЬНО. Нет общей бесплатной "горячей линии", как у большинства фирм, вместо этого у dpd для физических лиц три отдельных номера для абонентов разных операторов (Мегафон, Билайн, МТС). Серьезно? А вот у меня например Teле2, и что, куда мне звонить? Звоню наобум на номер для абонентов Билайна, где сообщают , что "до ответа оператора осталось 3 минуты", потом 4 , затем опять 3 и так я провисела на телефоне 30 минут, при этом время ожидания списалось с тарифа. Вообще-то смысл сообщения, что "оператор ответит через 3 минуты", в том, чтобы абонент знал, что примерно через 3 минуты ему в итоге реально ответят, а не в том, чтобы полчаса провисеть на телефоне слушая одну и ту же информацию, когда указанное время ожидания давным давно прошло. В результате, когда бот сообщил, что якобы "до ответа оператора осталось 2 минуты" звонок был сброшен! Я просто так провисела на телефоне потратив впустую полчаса, но так и не дозвонилась.
Ещё есть вроде как общая линия для юридических лиц, но и там отвечает бот, после чего предлагается выбрать нужный пункт в голосовом меню, где чтобы связаться с оператором нужно нажать 0, нажимаешь 0, после чего звонок тут же сбрасывается. Ощущение, что в этой конторе в принципе отсутствует нормальная общая связь и нет никакого колл-центра.
В мессенджерах тоже отвечают исключительно боты. При изменении даты доставки никто не перезванивает, чтобы подтвердить дату. При этом на Али стоит статус "неудачная попытка доставки", хотя курьер даже не связывался ещё по поводу доставки. Короче бардак полнейший, на dpd даже сами сотрудники жалуются. Курьер утверждает, что лучше звонить до 18:00, якобы после этого диспетчеры тупо отключают телефон, чтобы их не донимали вопросами "где моя посылка?"
Ну а сам курьер не даёт даже проверить при нём содержание посылки, заявляя, что это типа не к ним🤦♀️
Вроде как dpd это французская транспортная компания, уверена, что во Франции эта фирма работает, как надо, но филиал в РФ, с учётом местной пофигистской ментальности и непрофессионализма - это полнейшая фигня. Не советую в общем.