Два выходных дня пропали в ожидании доставки. Первый день прождала звонка курьера до половины шестого (рабочий день у них до шести) позвонила в dpd, оказывается мой заказ не прошёл по габаритам. Раньше они не знали. Прислали СМС в половине восьмого вечера, что доставку перенесли на воскресенье. В воскресенье утром опять позвонила в dpd уточнила. Подтвердили, что сегодня точно доставят, ждут курьера. Пришло сообщение, что товар в пути и телефон курьера. Жду. В четыре часа не выдержала, звоню курьера, а он говорит, что не дозвонился до меня и уже дома. Я целый день телефон из рук не выпускала. Просто свинство. Ждите завтра. Я работаю тоже с 9 до 18. Боюсь что с таким отношением к работе пропадут и следующие выходные. Жаль что службу доставки нельзя самим выбрать. С этой не советую никому связываться
Без предупреждения перенесли дату доставки с 3 февраля на 4 февраля. Считаю это недопустимо. Я выбирала доставку тогда,когда мне удобно. Из-за вашей отвратительной компании,все планы нарушены!!!УЖАСНЫЙ СЕРВИС. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ.
Доставка по ул. Освобождения 199 безобразие. Работают с 9 до 18 , суббота и воскресенье выходной. Каждый день звонит робот предлагает получить в этой точке, или нажмите 0 до связи с оператором. Как только нажимаю 0 - сбрасывает. Телефоны по этой точке вне доступа. И так уже 5 деей
. Курьер на пандусе швыряет посылки , матерится. С али экспресс посылки не дождатся, перекладывают с день на день по смс. Получать на пандусе в холоде, оформлять в другом здании, к пандусу не подъехать так как облеплено всё местными курьерами, -короче …унылое.
Жалко, что минусовых оценок поставить нельщя!!! Заказали детям матрасы. В выходные пришла смс, что в понедельник будет доставка... ага... щаззз... в четверг я дозвонилась до колл-центра. Оператор долго где-то копошилась, сказала, что действительно наш заказ в пункте, но курьер не назначен, но она всё поправила и завтра точно привезут! Так и не увидели мы своего заказа, хотя их "склад" видим из окна! Полный отстой!!!!!!
Самый ужасный перевозчик из всех мне известных, персонал постоянно в курилке на улицу, видя, что у входа уже очередь. Доставить до места только в удобное для них время, что-либо переоформить так вообще квест. Тихий ужас
Отзыв -не новость. Посылка закреплена за курьером дольше месяца. На письма компания не отвечает, по всем каналам связи одни роботы. Похоже ее потеряли…
Настоятельно рекомендую выбирать альтернативную доставку, с dpd не связываться.
Контора по доставке с Али. Двоякое впечатление... Иногда хрен найдешь что заказал... А другой раз отзвонятся несколько раз Переспросят и доставят в лучшем виде.
Заказал книгу с доставкой в пункт выдачи на Радищева.
Вдруг ближе к дате доставки приходит сообщение, что невозможно доставить в силу превышения габаритов/веса посылки 😳 Потом звонок с тем же сообщением и информацией, что забрать можно только на Освобождения 199. Захожу в заказ и вижу, что вес посылки обозначен в 67 кг. А там только КНИГА.
Звоню по контактным телефонам DPD, прошу разобраться и доставить в удобным мне пункт. Обещают разобраться и перезвонить... Никто так и не перезванивает. На следующий день опять звоню и пишу по всем контактам, объясняю ситуацию, что их косяк с весом посылки, из-за этого не могу получит - обещают послать заявку на то, что бы перевзвесить... И опять ничего. И получить можно только на Освобождения. И фиг уж с ним, что дорога туда-обратно по пробкам - это минимум 1,5 часа потерянного времени. Так ещё и этот пункт работает только по будням, и только с 9:30 до 18. Как хочешь так и получай. На все обращения в DPD им пофиг, на клиентов абсолютно наплевать. Так никто и не удосужился хоть как-то исправить свой косяк!
Безобразная шарашкина контора! Посылку по городу не могут перевезти из пункта в пункт 5 дней. Дозвониться невозможно. В чате тупой бот. Сервис управления доставкой не работает. В общем обходите эту контору стороной
Кошмарная доставка! Должны доставить заказ из интернет-магазина. Сами меняют адрес доставки, как им заблагорассудится. Когда звонишь оператору с просьбой изменить адрес, потому что ОНИ ОШИБЛИСЬ! Они говорят, что не могут этого сделать, потому что, якобы, интернет-магазин передал такие данные. Но ЭТО НЕ ПРАВДА! Потому что у меня есть письмо-подтверждение от магазина, что адрес тот, который указала я. Но DPD это не волнует, они везут ваш уже оплаченный заказ туда, куда ИМ хочется!!!!!!!!!! Даже Почта России лучше справляется.
UPD: проблема решена благодаря службе поддержки Nike.
Отвратная компания, заказал с али товар, почему то он попал к дпд, они мне не сообщили о поступлении товара на пункт выдачи, ни смс ни звонком. Товар пролежал несколько дней и они отправили его продавцу обратно. Самая поганая контора.
Всё чётко и оперативно.
Был забавный случай - потеряли на пепегрузке посылку. С кем не бывает... Случайно нашлась через три месяца на терминале в городе назначения!
Жуткая ТК, заказала на Яндекс маркете транспондер, оплатила доставку. В указанный день от курьера не было ничего, как и самого курьера. Вечером связалась с яндекс маркетом, прошу разобраться. Они связались с ТК, те совпали, что курьер мне не дозвонился. Перенесли. Сегодня снова молчанье. Буду делать отмену
Самая отвратильная компания которая только существует. Курьер "ПЫТАЛСЯ" доставить груз в течении 5 дней. Каждый день я получала сообщения,что доставка не состоялась, приносим извинения. На шестой день было принято решение забрать самовывозом, при этом заказать машину.
Совсем нет указателей на улице ,с первого раза не нашел. Я свой груз получил без проблем , но даа клиента переломной просто искали свои посылки .
На сайте они числятся , а на складе их нет !
Меняю отзыв - организация полный отстой. Четыре дня ждала курьера, доставку назначали и переносили - то курьер не дозвонился (звонков не было), то якобы я сама отменила доставку. Операторы предлагают самой звонить курьерам, те не берут трубку. Все обещают разобраться, отправляют на сайт писать жалобу, сайт выкидывает в мессенжеры, там бот, отвечает ерунду))))
В итоге предложили привезти платно или забрать самой)))) Вот и весь сервис по DPD.
Люди, берегите нервы, никогда не связывайтесь с этой организацией.
Потеряли часть посылки. Выдали кому то, сами не знают кому. Товар куплен и оплачен в интернет магазине. Доставка оплачена, т.к не выдавали без оплаты. Деньги за доставку обещали вернуть, но пока за 8 деньги не вернулись. В DPD попросили разбираться с продавцом самим. Продавец ушел в молчание.
Ужасная!!!!!! Приужасная компания!!! Запланировала доставку за две недели!!!!!! Целый день прождала!!!!!! А оказывается они сами перенесли на другой день?? Что за не уважение, это ужас просто!!! Больше никогда не обращусь в эту компанию и не советую.
7
1
. .
Знаток города 7 уровня
28 января 2021
Хуже транспортной компании не встречал. Не доставляют товар во время, задержки по неделе и больше, а могут и вообще не доставить по какой-то причине(например, роботу адрес покажется не правильным) и вам ничего не скажут. Потом вы будете звонить им выяснять где ваш товар, а вам будут обещать, что делается все возможное. Но, на деле ничего делаться не будет. Потом предложат изменить адрес, но, это невозможно. Заказ D0006003408 от 23.01.2021г, обещали доставить 26.01.2021г, а в итоге, он так никуда и доставлен. В общем, ужасная шарага с некомпетентными пофигистическими сотрудниками. Если заказ нужен вам срочно и видите, что его передали DPD, то лучше отказывайтесь, поберегите свое время и нервы.
Просто без комментариев, 4 претензии в адрес компании написал, буду подавать в суд. Мою посылку перепутали. Вместо дорогого софтбокса мне прислали свитер.
Худшая транспортная компания, сорвали все сроки доставки. Несли какую-то чушь про крупногабаритный товар весом 55кг. Испортили праздник. Жаль, что у Спортмастера нет выбора транспортной компании. Если бы знала, что будет dpd, лучше бы сама в Москву поехала за подарком или заказала бы в магазин.
Проучал заказ из интернет магазина, без нареканий.
По данному адресу с локацией все плохо. Ни на одной карте неверные указаны точки и пришлось хорошо поискать, с учетом что это пром. зона.
Серьезный склад. Быстро оформляют. Вроде не дорого. Очередей нет.
1
1
Олег
Знаток города 14 уровня
23 апреля 2021
Думал, что Почта России - ДНО, но тут снизу постучался DPD! Даже одной звезды им мало! Путаница с доставкой заказа. Якобы не мог дозвониться курьер. (был звонок и сброс)А суть в том, что доставка была бесплатная, а при невозможности дозвониться до клиента - уже платная! Перевести именно этот заказ с курьерской доставки на выдачу оказалось невозможным. На сайте, кстати, очень неудобный интерфейс и обратная связь.
Это просто ужас! Жаль, что не почитала отзывы перед отправлением! Обещают одно, а на самом деле все до наоборот!!! Продавец по моему звонку обратилась в эту компанию: сказали, что доставка 4 дня и по деньгам 450 руб. На деле, посылку приняли 1 октября, выслали только 3! И на сайте по отслеживанию написали, что 3 приняли 11 октября придет! Правда пришла пораньше, 8 октября. Но по словам продавца и упаковка товара и все разговоры о срочности пересылки и внешнем виде товара сотрудников не интересуют. Созванивалась с покупателем, решили написать обе отзыв, чтобы другие не попались на удочку... На сегодняшнем рынке транспортных компаний эта проигрывает!!! Не посоветую даже врагу!
Отвратительная организация, указателей нет, в промзоне сума сойдешь искать, отправлял посылку в отделении не приняли с такими габаритами, отправили в другое отделение, а там выходной, вы серьезно ребята??? Вы даже не знаете как у вас офисы работают, и что это за хрень с габаритами, вы на смарте чтоли или на оке развозите по городу? Вы самая мудацкая транспортная компания, даже почта вас обгонит!
Заказана доставка "до двери", 5-ый день обещают курьера и переносят. Сегодня служба поддержки, приятный молодой человек попытался мне помочь, дозвонился в Тверь до терминала - ему сказали без объяснения причин: "курьера не будет, пусть сам забирает, там недалеко". Просто закройте этот терминал, если не можете набрать здесь нормальный персонал, не портьте репутацию компании.
При оформлении посылки оговорили условия доставки. На деле, за полчаса курьер звонит, что привезет посылку, и будь ты хоть на другом конце города, хоть на работе, курьер проедет дальше по своему маршруту. В этот день доставки уже не будет. Завтра опять тоже самое. Втечение двух недель уже четыре раза оформляю возврат посылки. Прислали уведомление, что доставка два - три рабочих дня. Но неделю посылки нет.
"Хорошо работает служба.'
Абсолютно отвратительное отношение работников склада. Склад не предназначен для самостоятельной погрузки тяжёлых грузов, за помощь в погрузке затребовали совершенно неадекватные деньги. Ужас!