Довлатов
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
274 отзыва
11 марта
Очень приятный отель - небольшой, новый (открылся в декабре 2023), чистый, в современном лаконичном стиле, компактный в 5 этажей. Приятные сотрудники на ресепшн, иожно здесь же купить билеты на канатную дорогу и скипас. НОМЕРА комфортные, есть все что нужно. Но были определённые проблемы с уборкой. Но если проявлять настойчивость, уберут чисто :) РЕСТОРАН. Завтрак на 1м этаже в р-не "Довлатов", по системе "шведский стол". Голодными точно не останетесь, скорее наоборот :) Салаты, рыбная и сырная нарезка, много горячих блюд на любой вкус, фрукты. И шампанское - без ограничений. БАР. На 5м этаже бар "Наши". Паназиатская кухня, кальян, веранда и библиотека. Очень уютное место. СПА. Тёплый открытый бассейн на 4м этаже с видом на казино и горы - отличное решение для отдыха и для фотосессий. В СПА есть также закрытая и открытая зоны отдыха с шезлонгами. Сауна и хамам небольшие, но сделаны на совесть, очень чистые и хорошо держат пар и температуру, можно греться и любоваться через панорамное окно прекрасным видом. Бассейн работает с 8 до 22 часов, здесь можно провести целый день. В СПА хороший выбор массажей и уходовых процедур. Девочкам особенно рекомендую косметолога Анаис - деликатный и профессиональный мастер. СПОРТ. Есть зал с тренажёрами, открыт круглосуточно. Есть комната для хранения спец.снаряжения. РЕЗЮМЕ. Отличное место для перезагрузки в любое время года! Думаю, ещё не раз вернёмся в этот прекрасный отель. Успехов вам и дружной команды!
1
15 февраля
Самый лучший отель в котором приходилось останавливаться в Эстосадке. Очень крутое место, атмосферное. Клевый бар с крутой барной картой. Завтрак бесподобен. Косметика в номерах достойная. Я даже поехала в магазин за мылом для дома. Матрас и подушки очень комфортные. Шумоизоляция на 5 из 5. В соседнем номере спал наш храпящий други мы его не слышали))) встречают с бокалом игристого (я не пью, но приятно). СПА это отдельная история, бассейн с прекрасным видом (инстаграмная локация), сауна и хамам на 5. Очень чисто. Очень вежливый персонал. Обязательно вернемся!
Из недостатков: В ресторане сквозняк у столиков у окнано есть множество столиков в центре зала где не дует
18 января
Уютный, теплый отель на высоком уровне!
Стильный, лаконичный.
Но особенно хочу отметить ресторан Наши). Восторг.
День рождения отметили в ресторане Наши.
Как тут красиво! Все с таким вкусом и стилем.
Владлен великолепен, провел нам экскурсию, буквально окутал заботой и вниманием, идеальное знание меню. Искренне благодарю за поздравления, за стихи, была тронута в самое сердце.
Кухня на высоком уровне, очень вкусно
В самом отеле завтраки отличные. И дети будут сыты, овощи гриль, рыба, мясо, каши, нарезки. Все вкусно.
Номер чистый, каждый день уборка. Особенно порадовали хорошие щетки и весь набор. Гель, кондиционер, шампунь в больших емкостях, это очень удобно! Гель с невероятно крутым ароматом. Но нет лосьона для тела.
Теплый пол.
Минусы
И отель не поздравил с днем рождения.
Такое впервые за все мои путешествия.
Это единственный осадок в моем сердце
1
21 октября 2024
Из всех отелей, где бывали, этот отель самый лучший. Сервис на высоте - персонал очень внимательный (горничные отзывчивые, на ресепе помогли подготовить сюрприз к ДР молодому человеку - приняли доставку, сохранили тортик в тайне, понимают с полуслова что нужно). В общем я в восторге.
В честь дня рождения повысили уровень номера, подготовили комплиментом десертные роллы😻
В спа ооочень понравилось, администраторы отзывчивые и заботливые, особенно стоит отметить администратора Ирину!!! Предложила потестировать различные пилинги/скрабы, заботливо принесла мягкий халатик!🥰
В баре Наши официанты были отзывчивы ко мне, как к привередливому гостю и в конце принесли комплиментом - сорбет.
Шведский завтрак прям в ресторане Довлатов от Новикова, безумно вкуснооо😍
Я могу бесконечно перечислять, понравилось абсолютно всё, вернемся обязательно снова!!!
Верю в то, что ваш уровень сервиса останется навсегда таким Наивысшим!!!🌸
2
13 февраля
Отдыхали на новогодние праздники всей семьёй. Нравится все, так как отель новый, новое все! Есть своя философия - творчество писателя Довлатова, это очень интересно! Отдыхали второй раз: и в этот раз впечатлило обслуживание и профессионализм администратора СПА Ирины! Нежно и заботливо были подобраны процедуры для всей нашей семьи: и для детей, для мужа авторский массаж после катания, и особенно мне понравилась подобранная процедура Лагуна и уход по лицу! Процедура превзошла все мои ожидания! На следующий день были подобраны другие процедуры, попробовали все! Особое внимание и забота была проявлена детям, это очень приятно) . Приедем ещё обязательно и сразу в СПА! Отель шикарный!!!
1
29 января
Прекрасно было всё: новые продуманные номера, расположение отеля, отличные рестораны с очень достойным уровнем кухни и конечно же сервис на высоте!
Хотелось бы выделить Спа зону 😍
Огромное спасибо за поздравление нашего друга в зоне открытого бассейна, вы подарили нам незабываемые эмоции!
Отдельное спасибо Ирине за гостеприимство, безупречный сервис и внимание.
Обязательно вернемся 🫶🏼
23 декабря 2024
Отличный отель! Современный интересный дизайнь не только номеров, но и всех остальных зон. Очень порадовала SPA зона зимой. Бассейн на крыше под открытым небом,когда идёт снег-это просто волшебство. Хотелось бы отметить прекрасные завтраки в ресторане "Довлатов", всё очень вкусно и большой выбор. Небольшой минус всего отдыха-не совсем качественное обслуживание отеля, не хватило внимания и именно гибкости персонала. Но впечатления настолько приятные,что звезду снимать не хочется!
4 января
Со скрипом ставлю четверку, хочется тройку, но! Отель правда красивый, завтрак прекрасный, есть с чем сравнить, с видом из окна в целом тоже повезло, номер комфортный, все есть, все классно работает, а еще всё там держится на Нино. Нино, спасибо! Всегда пыталась исправить ситуацию и помочь.
Сервис хромает, коммуникация слабая, до заезда, во время, после заезда рядом с вами всегда будет ходить раздражение, если вы за немаленькие деньги и рейтинг отеля хотите получить топ, не знаю, получится ли. Не умеет общаться добрая половина персонала отеля, ну не умеет. Что на ресепшене, что в спа. Постоянно чувствуешь себя то ли неловко, то ли тупо, потому что люди просто не понимают, как работать с гостями. И даже оплаты за мини-бар придут через два дня куар кодом, видимо, несколько суток номер просто стоит. На воттс апп реагируют туго, лучше звонить. Включают в ненужные рассылки, которые будут приходить дальше и дальше. Не проверяют бассейн, обнаружили под ногой отколотый кусок камня от бассейна, сами вытащили. Ну и оплаты по куар коду или наличными - это плохо, законно ли? Хочется вернуться в ОТЕЛЬ, но подумаем, конечно, тысячу раз, ибо есть предложения с сервисом намного лучше, а цена за сутки будет более лояльной, это уж точно.
4
2
10 октября 2024
Были в отеле в октябре 2024 г, мы в восторге! Номера современные, уютные, спа с шикарным видом, бассейн действительно подогреваемый) От отеля сделали комплимент при заезде как молодоженам, помогли поднять вещи до номера, при выезде не успевали на завтрак и нам приготовили ланч бокс с собой. Особенно благодарны персоналу отеля, все сотрудники отзывчивые и дружелюбные) те, кто любят камерную обстановку и высокий уровень сервиса, приезжайте, останетесь довольны
1
15 сентября 2024
В целом есть свои плюсы и минусы, как у любого отеля. Из плюсов: отель очень стильный, номера удобные, красивые, за кровать отдельный плюс, очень большая, было комфортно. Суперский завтрак, хорошая спа зона. Но на этом - все. Из минусов: очень хромает обслуживание, явно не на пять звезд. Уборка несколько раз пропускалась, а если и была, не все полотенца меняли. За неделю постельное белье ни разу не поменяли. На ресепшене пришлось 3 раза просить тапочки, так как в номере порвались, так и не принесли. Просили второе одеяло для удобства, принесли также с третьего раза. Водичку в номере тоже забывали ставить. Также очень расстроило расположение отеля, считай находится на трассе, очень шумно, пыльно, вид из окна вызывает истерический смех за такие деньги - на соседний развалившийся сарай, гор почти не видно. Бассейн на фото выглядел гораздо больше, по факту оказался метр на метр, грубо говоря.
12
5
8 декабря 2024
Если говорить о плюсах, то отель новый: кровати, подушки все свежее, хорошее. Косметика в ванной комнате местного премиального бренда с чарующий ароматом. Очень понравился бар Наши. Завтрак в отеле ресторанного качества, что удивило и порадовало, очень вкусно и разнообразно, хороший кофе. Уборка номеров тоже хорошая. Из минусов - все, что пишут в отзывах про вид из окна, хаммам, нюансы по сервису и тд, к сожалению, имеет место быть. Насколько кому и какие моменты важны тут скорее субъективно. Меня больше удивило, что минусы в целом не катастрофичные и легко исправляемые, но за почти год существования отеля устранены не были.
7 июня 2024
Ребята, мы в восторге!!!! Огромное спасибо официантам! Делали нам шикарные коктейли! Благодарим девушку сотрудника в спа и бассейне, организовали нам продолжение банкета и чудесный вечер. Бассейн теплый и вид обалденный. Администраторы угостили при въезде шампанским, очень внимательные. Ребята которые в охране и паркуют автомобиль, выгрузили нам все вещи, донесли до номера и перегнали автомобиль на парковку. Завтрак это и завтраком назвать нельзя. Изобилие всего!!!!! Начиная от киш с семгой и заканчивая фруктами. Выпечка сладкая и мясная, рыбная. Нарезка рыбная, мясная и колбасная, каши, мясные блюда, гарниры, пирожные, десерты разнообразные. Обещала написать один минут в отеле)))) жирная буженина))) пишу. Я объездила всю Россию, такого разнообразия на завтраке нет даже в столице в Метрополе непростом. Советую! Приедем и еще не раз
14
18
29 сентября 2024
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность руководству и персоналу отеля. Сложные дни командировки украсили часы, проведенные в отеле, который был выбран для проживания. Великолепно оборудованные удобные номера, элегантный интерьер отеля, уютное спа с бассейном. Завтрак в ресторане Довлатов. Всё прекрасно. К сожалению не успела посетить бар и библиотеку на пятом этаже. В следующий раз - обязательно!
До встречи🙌🙏
1 июня 2024
Отель прекрасный: стильный дизайн, сотрудники максимально вежливые, приятные и внимательные. Удобные кровати, белье, отель новый, поэтому все чистое и свежее )
СПА тоже неплохой: открытый бассейн с приятной теплой водой, сауна, хамам. Пару раз в хамаме не было пара совсем, но это мелочи.
Завтраки шикарные! Шведская линия маленькая, но очень необычный набор блюд, свежий очень вкусный хлеб и выпечка, салаты, всегда была клубника, киви, очень вкусные десерты, кофе, соки. Сделали комплимент на день рождения, было очень приятно.
С удовольствием поставили бы 5, если бы не несколько деталей, которые подпортили впечатление об отдыхе.
Уборка отвратительная, 5 звезд - это не дизайнерские номера и красивые виды, это, в первую очередь, безупречный сервис. Здесь уборка - это вынос мусора и заправленные кровати. Под конец отдыха уже поскрипывал песок на полу номера 😅, в день перед отъездом уборки не было вообще, не осталось ни одного полотенца, попросили поменять, поменяли не все, полотенца для ног оставили лежать на полу. Мелочи, но неприятно.
Очень плохой WiFi, если планируете работать, будет проблематично. И нет места для чемодана в номере.
С удовольствием вернулись бы ещё, т.к. несмотря на небольшие недочеты, общее впечатление от отеля осталось очень приятное.
11
3
18 августа 2024
Классная атмосфера, очень яркая живая музыка, вежливое обслуживание, но не все вкусно. Не смотря на то, что ценник высокий, некоторые блюда на вкус хуже, чем в столовках с проходимостью 1000 человек в сутки. Например, очень не понравился куриный люля, как-будто купили замороженный полуфабрикат в Пятерочке и просто его разогрели в микроволновке, при этом люля из говядины был отменным. Ещё не понравился салат оливье, он был жидким, что-то похожее на холодный овощной суп. Были недочёты иив обслуживании, но их исправляли быстро и вовлеченно.
На мой взгляд, в общем и целом это не 5 звезд, рядом есть рестораны лучше из такого же ценового сегмента.
2
1
18 июня 2024
Однозначно 5+. Новый,красивый и чистый отель. Коллектив работает слажено и деликатно. Номера категории стандарт небольшие,но полностью укомплектованные. Косметика хорошего качества. Бассейн и спа на 5 этаже отдельное удовольствие. Панорамные виды будут радовать ваш глаз. Обязательно к посещение Бар Наши на 4 этаже. Туда пить авторские коктейль. Вкусные и с красивой подачей. А на первом этаже открылся Ресторан Довлатов. Ребята молодцы. Вкусно , обслуживание на высшем уровне. Что сказать ещё? Приезжайте и всё увидите сами. Отдыхом в Довлатов останется довольны.
2
21 октября 2024
Были недавно с супругой, проживали в Марриот, но, если бы знали то заселились к Вам в отель! Очень вдохновлены Баром Наши, Вашем стилем, очень все современно и оригинально! Наш вечер приятно скрасил парень официант Владлен, с его рассказами о коктейлях, связанных с родословной Довлатова, красивой презентацией устриц, мы не смогли «отказать» ему.) Девушка-диджей на высоте! И Девушка, которая нас встречала и провожала, Анна, с большой душой и гостеприимством! Обязательно прийдем к Вам снова! Спасибо коллективу, Вы все такие красивые и безупречные!👌
25 сентября 2024
Прекрасные, просторные комнаты. хороший бассейн и спа, хороший массаж. На крыше бар - огонь. На ресепшен работают отзывчивые, доброжелательные. Завтрак - ожидали чего-то особенного, был хороший, но не выдающийся, вообще ресторан (персонал в частности) оставил какие-то странные впечатления. Месторасположение - зачет. мы брали машину в аренду, поэтому нам было удобно: было где погулять, была парковка. Простите, фото нет.
24 января
Вы, наше открытие 🤩
Всем-всем рекомендуем! 🫶
Мы были в межсезонье, поэтому все фишки данного отеля прочувствовали на 100%))) бассейн, хамам, сауна - были в полном нашем распоряжении! Очень хотелось посетить косметологические процедуры, но по времени к сожалению не успели.
Номер в нас был маленький, но мега комфортный. Всё необходимое и даже чуть больше имеется!
Спасибо, вашему чудесному коллективу! Все просьбы, хотелки, подсказки всё расскажут и подскажут! Приятные и позитивные!
Рестораны не территории, отличные! Особенно паназиатской кухни!
С удовольствием вернемся к вам ещё! ♥️
10 августа 2024
Прекрасное место. Клиенториентированный персонал. Очень чисто и спокойно. Зона спа и бассейн небольшие, но уютные. Интересная идея- бассейн на крыше, в окружении гор. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу зоны спа Ирину и косметолога Карину. Замечательные девушки. Ресторан выше всех похвал, люблю заведения Новиков групп, все на уровне.
В качестве пожелания- кофемашина в номере.
Отдых был прекрасен, хочется вернуться в Довлатов!
7 декабря 2024
Великолепное место с продуманной историей, уютным интерьером и прекрасной кухней. Красивые и вкусные коктейли, приветливый и профессиональный персонал. Отдельное спасибо Артёму за миниэкскурсию и интересный рассказ
1
4 октября 2024
Восторг от отдыха в этом прекрасном отеле!!! Все на высоте: сервис, номерной фонд, комплектация номера, обслуживание. Массаж, бассейн все шикарно, спасибо сотрудникам 🙏🏻
Однозначно рекордную всем!!!
4 марта
Чисто, свежо, все новенькое, тепло) Ну не скажу, что прям восторг, но хороший отель, маленький, аккуратненький, без суеты и огромного количества людей. Для тех кто любит спокойствие. Сервис хороший. В номере всё что нужно есть.
2 марта
Отличный отель.
Прекрасный, доброжелательный персонал и сервис. Руслану респект. Бассейн, спа топ, но самое важное — отношение к гостям.
Завтраки в ресторане Довлатов. Номер был небольшой, но все продумано и удобно.
21 января
Отличный ресторан, внимательное обслуживание, вкусно, уютно. Отдельно хочется отметить спа - клиентоориентированность на высоте! Была дважды, причём второй раз подобрали необходимые услуги буквально за час до визита.
14 марта 2024
Отличный отель. Сервис на очень высоком уровне, что для Сочи вообще довольно необычно. Классные завтраки, классный бар наверху, офигенный SPA. Из минусов — в ресторане на первом этаже идет ремонт, бывает шумно днем и иногда из окна пахнет краской, лучше уточнять чтобы не попасть в номер на 1 этаже. Но это временное явление. Очень красиво, классный вид из бассейна, классные и очень вовлеченные ребята работают на всех точках касания — доброе утро желали абсолютно везде, всегда спрашивали, как и что понравилось, при выезде предложили бокал шампанского на дорожку. Точно заеду ещё, надеюсь ремонт к этому моменту закончится и можно будет насладиться классным рестораном 🙏
17
20
28 сентября 2024
Потрясающий отель! Спа, завтраки, персонал все выше всяких похвал! Сногсшибательный вид и днем и ночью .
Бар на крыше с панорамным видо м и с авторскими коктейлями . Рекомендую однозначно.
3 ноября 2024
Качественный отель премиум класса, есть всё, что нужно:ресторан, бар, тренажерка, сауна и инфинити бассейн, также хорошее местоположение отеля, напротив казино, отдых нам с супругой понравился, рекомендую.
3 января
Шикарный отель
Обслуживание на высшем уровне! Все очень понравилось: начиная от номеров заканчивая замечательным спа-комплексом, расположением тоже остались очень довольны!
Потрясающее место!
1
13 февраля 2024
Отдыхали с 8 по 11.02.2024
Это наверно лучший отель в Эсто-Садке! Понравилось все! Прекрасный интерьер рецепции и номера. Очень комфортно и продумано до мелочей! Шикарный бассейн и баня на крыше, мы часто были там одни, очень тихо и уютно! Единственно пожелание сделать режим работы до 12:00. Идеальное место отдохнуть и расслабиться после катания.
Персонал и общение с ними это отдельное удовольствие! Не знаю где нашли этих ребят, они очень вежливые, приятные, любой вопрос или пожелание решались за 5 мин)))
Нас встречали и провожали с шампанским, это очень здорово, когда не за рулем😁! Отличные завтраки, было вкусно!
Огромное спасибо за наш прекрасный отдых!
Знаю, что отель открылся совсем недавно и цены достаточно лояльные, надеюсь когда мы приедем в Поляну в следующем году они вырастут не слишком сильно)))😅
4
13
21 июля 2024
Отличный отель. Останавливалась на 2 ночи. Проживание отличное. Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники. Небольшой, но чистый бассейн на крыше.
Из минусов: на завтрак уж очень скромный выбор и …не самые вкусные, особенно учитывая стоимость ночи в отеле. Спа довольно слабенькое. Делала лимфодреннажный массаж - не вау, но приемлемо, а вот массаж лица полное разочарование.
2
23 февраля
Решила я следать подарок мужу и подарить всего сутки в этом отеле .
И какого же было мое разочарование …
Разочарование уезжать оттуда 😊
Это лучший отель , в котром я была в России .
Обслуживание 10 с плюсом из 5
Вежливый персонал , который всем видом покажет , что ты тут дорогой гость .
Сотрудники принесли комплимент в честь дня рождения , бутылку хорошего шампанского и тарелку фруктов ,что сразу подняло настроение еще больше ☺️
Очень стильные номера , все чисто и безумно красиво .
На 5 этаже есть бар , в котром работает парень -Владлен. Так вот , он настолько прекрасно знает свою работу , уделил нам столько внимания , сделал очень много фото , провел экскурсию по книгам , рассказал про Довлатова .
Было ощущение , что мы вип гости , а таких как мы же много . Но нет , тут настолько сервис на высоте , что хочется возвращаться вновь и вновь .
Spa зона - отдельный вид удовольствия , просто инстаграммные картинки ,🥹
Очень красиво , есть обыная баня и хамам , и везде пртрясающие виды !
Косметика в номере -это отдельный комментарий )
Спасибо за то , что в моей ванне появятся новые шампуни , гели с такими запахами божественными , запахи дорогие , качественные продукты .
Вообщем , мы ставим твердую 5!!!!
И вернемся еще несомненно .
Но
Был минус , сначала мы думали , что оставим плохой отзыв .
Забронировав номер , я хотела именно сюрпризом сделать мужу подарок , но , списав деньги и ПОДВЕРДИВ нашу бронь и через неделю пришло письмо - Отель не сможет Вас принять .
Понимаем , что на сутки отелю было не выгодно нас размещать еще и в такую дату- 22.02.
Сюрприз сорвался и 2 недели до отпуска мы очень переживали с мужем и решали данную проблему .
Безусловно , все плохие эмоции прошли сразу , когда мы заселились , но на будущее , это прям очень трепает нервы , не знаю , кто тут виноват , сервис , через кого бронировали или отель, но хорошо , что все решилось .
Также есть небольшой минус - это холодная комната в ванной , и также вечером была не особо теплая вода в душе .
Утром уже была горячая , но вечером было очень холодно купаться .
Жили в 405 номере .
Но сравнить не могу , так как были всего сутки , но если бы такая вода в душе быда каждый вечер , мне бы это доставило дискомфорт (
Но в целом ,я буду рекомендовать данный отель и уже бронируем его на майские праздники ✅
4 ноября 2024
Все красиво сделано , очень красиво , хочется вернуться туда еще раз , персонал пытается !)
Минусы
Конферансье в первый день напился , все никак не мог принести вещи , один раз ходили вниз показать какие принести , потом я звонил чтобы напомнить принести , потом ему на ресепшене менеджер дал не те вещи и спустя час у нас все получилось
На завтра , не было воды простой , на что сотрудница ресторана делая как будто одолжение , предложила воды из крана 😂
При первом заходе в сауну , валялись куски человеческой кожи , после моей просьбы их а следующий заход убрали )
Попросили завтрак на пол часа раньше ввиду раннего уезда , согласились и предложили принести в номер,
Обещали положить сок , воду при этом не было ничего, при этом ко времени не принесли
Администратор в спа салоне вообще не понимает что предлагает 😂не понимание на максималках
Вообщем все не так плохо , бассейн шикарный !
Ах да , Такси из отеля до аэропорта:
Яндекс предлагает за 2500 бизнес
У них стоимость 4300 за бизнес соотвественно
5
17 февраля 2024
Плюсы
Очень приятное впечатление от отеля. Красивый дизайн. Прекрасный завтрак. Отличная, теплая лыжная комната. Супер видовой, подогреваемый бассейн на крыше. Прекрасное расположение отеля. Напротив отель Марриот, с большим колличеством бутиков и Казино. До центра Красной поляны ресторанов и магазинов 3 минуты ходьбы. Рядом с отелем, тоже много всего необходимого. Сотрудники отеля, стараются выполнить все Ваши пожелания.
Минусы
Но есть мелочи, которые очень раздражают и портят впечатление от отдыха в отеле!
Многие моменты не продуманы! Например: нельзя отрегулировать отопление в номере! Батареи не отключаются и не регулируются. Теплый пол сделан на весь номер, поэтому если хочется, чтобы было тепло в санузле и включаешь пол, то в комнате становится жарко! Кроме того в нашем номере пол не работал, потом починили, но в санузле все равно было "не жарко"! Нужно раздельное управление теплым полом. В комнате один, в санузле другой. В санузле панорамное окно во всю стену! Зачем? Закрывается шторкой, иначе Вас видно с улицы на унитазе! От окна очень дует по ногам. Уборка номера до 20.00, как я поняла, из-за нехватки горничных. Приходишь с горы, потный и уставший, а в номере не убрано и нет чистых полотенец. Уборка, по всем правилам, должна заканчиваться в 16.00 На завтраке официантки не всегда оперативно убирают использованную посуду со стола. Еще не открыт ресторан на первом этаже.
Персонал очень любезен и очень старается, но пока не все получается. Руководству следует обучать их, проводить тренинги, чтобы держать уровень отеля пять звезд!
Не смотря на все, спасибо за отдых! Желаем отелю процветания!
8
8
18 марта
Здравствуйте дорогие читатели!
Сегодня Я пишу об бутик отеле «Довлатов», мы несколько раз в год приезжаем на Красную поляну, но только в 2025 году в марте познакомились с этим замечательным отелем, номера высшего класса, персонал словами не описать, вежливый, внимательный, есть СПА зона и бассейн под открытым небом, два ресторана, на пятом этаже атмосферный ресторан «Наши» обязательно посетите, а на первом этаже грузинский ресторан так же рекомендуем посетить, там же утром вы получаете удовольствие от невероятно вкусных завтраков.
Я обязательно вернусь сюда, получил эстетическое удовольствие!🔥
Все рекомендую!
13 октября 2024
В моем рейтинге гастрозаведений этого городка побеждает Давлатов!!! Кухня просто восхитительная!!!! Цена на фоне остальных ресторанов вполне приемлемая. Очень повезло с официантом - корректен, профессионален, проворен… Рекомендую попробовать люля кебаб в лаваше- ВОСТОРГ!!!
11 февраля 2024
Отличный новый отель, поэтому новая мебель, белье, оборудование, очень понравилось, все сделано дизайнерски продумано! Прекрасный отзывчивый персонал, особенно Владимир, который встречает на входе, со всем помогает, рассказывает, наливает приветственное шампанское. Замечательный завтрак, на небольшом пространстве уместили все, что нужно для качественного завтрака! Особенно потрясающие десерты профитроли и тирамису. Спа-зона тоже отличная, все, что нужно есть.
Останавливались с маленьким ребенком, подарили игрушку - огромную кенгуру, очень приятно! Дали качественную кроватку с мягким бельем, а также отличные стульчики на завтраке
4
3
16 ноября 2024
Отличный отель! Все новое, свежее, чистое, прекрасный бассейн на верхнем этаже. Прекрасный сервис! Очень чуткий и внимательный персонал. С удовольствием вернемся! Спасибо!
27 октября 2024
Отель потрясающий! Завтраки вкуснейшие, бассейн реально тëплый, вид шикарный, весь персонал приятный и отзывчивый. Оставляет хорошее послевкусие и желание вернуться!
6 апреля 2024
Отличный отель, хорошие номера и замечательные ресторан и спа. Все вопросы по возможности решали, однако есть два минуса. Первый минус решаемый - плохая уборка в номерах. Отель только недавно открылся, поэтому убираться стафф ещё не научили. Через день бокалы оставляли грязными, халаты не убранными, полотенца не меняли. Уборка это не только застелить кровать. Звонили по этому поводу на ресепшн, возместили вкусной фруктовой тарелкой, но через день все повторилось ) проблема в тех, кто заведует уборкой и не контролирует процесс. В спа - то же самое. Но это решается, желаем отелю решить этот вопрос, в остальном стафф на ресепшене, консьержи - отличные! Второй минус, который не решаемый - шумоизоляция. Когда мы прилетели, всю ночь убирали снег грузовые машины, ощущение такое, как будто стен просто нет. Лично у меня получилось заснуть около 5 утра, и не потому что машины уехали, а потому что сил уже не осталось. Одинарные стеклопакеты - это очень большая ошибка для пятизвёздочного пакета. Но плюсов все равно больше, чем минусов - особенно теплый бассейн на крыше с видом на казино. Отелю удачи!
5
4
1 октября 2024
Хороший небольшой отель, приятный персонал. Оочень теплый бассейн с красивым видом. Есть проблема с интернетом - если необходимо работать, могут быть сложности, но говорят, что этот вопрос планируют решить.
Удобное расположение - рядом вся необходимая инфраструктура.
5 февраля
Отель стильный, номера красивые и просторные. Хорошие завтраки.
Но обслуживание подвело. На просьбу о доп бутылочках воды в номер администратор Полина ответила: «у нас, к сожалению, такие правила: по две бутылочки воды (0,33л) на номер в день (на два человека). Сожалею, что вас не предупредили о том, что нужно запасаться водой» 😂😂😂
Смешно наблюдать за тем, как в пятизвездочном отеле жмут воду. Клиентоориентированность на нуле.
Перед заездом сюда - запасайтесь водой))
1
6 октября 2024
Интерьер интересный и очень уютно. Внутри ат мосферно и красиво. Но , к сожалению, кухня не соответствует заявленному статусу. Блюда не на столько интересны, как могли бы. Ценник этих блюд не соответствует уровню этих блюд.
2 августа 2024
Приятный бутик отель, очень эстетично оформлен, большие комфортные номера, открытый бассейн, спа. Обслуживание выше всяких похвал, даже машину отгоняют и сами паркуют. На первом этаже Новиковский ресторан, завтраки превосходные кстати 👌.На 5 этаже чудесный панорамный бар. Для любителей скоротать вечер в казино достаточно просто перейти дорогу.
10 октября 2024
Ниже будут описаны наши личные впечатления, решила их написать, поскольку, готовясь к поездке нигде не встретила описания реальной ситуации.
Общие впечатления у нас положительные, отель, новый, красивый, видно, что на ремонте не экономили, красивый дизайн с растениями.
Бар Наши тоже порадовал, вкусные коктейли и кухня.
Далее перечислю моменты, которые на мой взгляд никак не сочетаются с позиционированием себя, как отеля 5*. По моей оценке это неплохие 4*, но не больше.
1. При бронировании указывала, что повод поездки День Рождения и просила предоставить номер с видом. Так как отель позиционирует себя как 5*, здесь хотелось бы проактивной связи от службы бронирования и предложения выбрать другую категорию номера. Так как номер прямо скажем откровенно не тянет на праздничный. Если бы мы понимали как это будет выглядеть в жизни (не панорамное окно, хотя при бронировании выбирала такой вариант, вид на мусор), экстра маленький номер (будто бы мы в европейском отеле, где это норма жизни) выбрали бы однозначно другую категорию номера
2. Уборка в номерах. Тут совершенно непонятно для чего существует кнопка вызова клининг сервиса, если клининг приходит, когда это удобно им. Для примера, после завтрака в 10.30 оставили горящей кнопку и ушли в СПА, вернулись через 3 часа, номер так и не был убран. После того, как мы ушли гулять днем, номер вечером был все же убран, но на столе забыли грязную вонючую мокрую тряпку. сервис на 1 балл из 5.
3. Впервые вижу, чтобы на завтраке отеля 5* не было повара, который готовит горячие яйца (омлет, скрэмбл и т д)
В целом завтрак довольно скудный и не сказать, что вкусный. Голодными не уходили, но сложно к этому применить 5*
4. Навязчивые продажи в СПА. Когда пришли в первый день на разведку в СПА, девушка менеджер буквально вцепилась в нас, что нам необходимо записаться на массаж, тк на завтра почти не осталось свободных окон. На наш вопрос, как дела обстоят с датой 06.10, ответила что все слоты свободны. Мы хотели подумать, какое время выбрать 06.10 и в общем и целом хотим ли мы массаж. Но менеджер настояла, чтобы все равно предварительно нас записать. Такие навязчивые продажи никого не радуют. Опять же это не уровень 5*.
При бронировании учитывайте, что отель стоит прямо на дороге, то есть пить кофе на уличной веранде вы будете под шум дороги и звуки стройки.
Мы очень надеемся, что отель доработает перечисленные моменты, чтобы можно было смело рекомендовать знакомым это место.
Время пребывания: октябрь 2024
3
21 апреля 2024
Замечательный совершенно новый бутик отель. Понравилось всё.
Комнаты уютные и чистые.
Спа с бассейном на улице - супер.
Вкусные завтраки в ресторане на крыше, персонал отзывчивый и вежливый везде, особенно портье и в ресторане.
Соотношение цена-качество хорошее.
Немного портит впечатление территория рядом, но это не в упрёк отелю.
Чувствую, что скоро этот отель будет fool booking.
1
10 марта
Самый лучший отель на курорте. Интерьеры , еда, номера, спа с невероятным видом на горы . Отдельная благодарность за высокий уровень сервиса и гостеприимство Николаю и Ирине в Solo Spa . Это место сделало наш отдых незабываемым !
15 сентября 2024
Одно из самых достойных заведений в Эстосадке. Очень приочень вкусно. Замечательное обслуживание (Александра - супер!). Живая музыка. Арбузная настойка в виде комплимента – очень вкусно. Очень приятный интерьер. Ценник - приемлемо. В общем все очень понравилось. Рекомендую.
1
21 февраля
Отдыхала семьей , сам отель сделан достаточно качественно, но! , обслуживание и в целом менеджиент отеля на твердую двойку . Вид из окон ….( это если вам еще повезло и окно на дорогу , друзей поселили окно в забор и люди постоянно ходят . Обслуживание в номер это что-то с чем-то … точно не 5 звездочного отеля . Сто рад подумайте когда соберетесь , не советую . Цена качество не соответствует
19 января 2024
Замечательный новый, только что открывшийся бутик-отель Довлатов порадовал нас, комфортабельными номерами, отоичными кровати и возмодностью отлично отдохнуть и восстановить силы. Отличная спа-зона с подогреваемым бассейном инфинити, услуги массажа.
В отеле скоро откроется ресторан Новикова, сейчас можно отдохнуть на 5 этаже в баре-библиотеке "Наши" (названный в честь книги Довлатова) , попробовать интересные коктейли и меню а-ля карт.
Богатый шведский стол на завтраках, разнообразие выпечки.
С удовольствием вернемся в отель порадовать себя хорошим отдыхом
4
7