DoubleTree by Hilton
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2040 отзывов
1 августа 2023
Отель очень классный. Еда вкусная, персонал вежливый, номера шикарные, чистые, бани, сауны, бассейн просто супер. Единственное, что не понравилось это то, что на ресепшене нам не рассказали обо всех тарифах и не предупредили, что бани и бассейн работают до 22.00. Так как мы поздно заехали, насладиться ими нам удалось лишь всего 45 минут вместо целого дня
1
1
7 октября 2024
Отличный отель, сервис на высоте. Завтраки особенно хочется отметить, просто всё, что желает душа с утра пораньше.
28 октября 2023
Отличный сервис, удобное расположение в городе, в самом центре. Недалеко от набережной и основных достопримечательностей. Прекрасный выбор блюд на завтрак и отличный лаунж. Но.. Одно большое разочарование, при заселении выяснилось, что оплата Спа производится дополнительно
8 сентября 2024
Отель расположен очень удобно, прекрасный номер, белоснежное белье, удобный матрац и подушки, завтраки супер! Для нас был один недостаток, тесный санузел и неудобное расположение душевой кабины, полы в санузле ледяные.
11 марта 2024
Стоит посетить этот отель ради великолепных завтраков! Я думала меня уже нЕчем удивить )))
Номера небольшие, но очень уютные.
Расположение - прекрасное - в самом центре - пешком до улицы Дзержинского - прогулочная зона, где восстановлены старинные деревянные дома
5 сентября 2024
В номере люкс шумит вода . Как будто стиральная машинка находится под ухом . На ресепшене внятных причин не назвали . Сказали , проводят работы городские службы и их только, что предупредили (заранее не звали). Хотя закон о тишине не предусматривает шумные работы после 22-00. Ни каких скидок , комплиментов за неудобство предложили , только бируши.
27 марта 2024
Хороший отель в центре Тюмени. Прекрасные, вкусные и разнообразные завтраки. СПА очень интересный, бассейн и много различных бань и саун. Лаунж для сьютов очень скромный.
3
12 января 2024
Удобное расположение - рядом улица с хорошими кафе и ресторанами. Персонал профессионален, приветлив, завтрак хороший.
Во время моего пребывания стояли морозы и в моем номере на последнем этаже было прохладно. Видимо этот этаж мансардный или там есть нюансы в теплообеспечении.
У коллеги на этаже ниже было тепло.
1
8 сентября 2024
Отель супер! Как впрочем и все Hilton! Прекрасный персонал, прекрасный номер. Отличная локация.
30 сентября 2024
Одна из лучших гостиниц! Завтраки замечательные! Персонал отзывчивый! Чисто! Красиво!
3 ноября 2024
Отличный отель, хороший завтрак. Все в хорошем состоянии. Немного смутил вид из окна на стройку.
Но щель под дверью из-за которой слышно как люди за дверью разговаривают это прям треш. Оч напрягает и мешает спать.
23 января 2024
Пожалуй лучшие завтраки, какие я видела. Особенно для детей, это как отдельный вид развлечения, мороженное, торты, шололадный фонтан и т.д. Я была в предновогодние праздники, возможно так не всегда .
Номера уютные, тепло. Есть все необходимое. На рецепшн, готовы решить любой вопрос.
Единственный минус, это борщ внизу в лобби. Удивительный состав этого блюда, в данном месте, без картофеля и капусты)
22 апреля 2024
Вполне приятный отель. Чисто, очень вкусные завтраки.
Кровать для меня слишком мягкая, но вполне удобная.
Звукоизоляция средняя.
Работа персонала достойная.
2
18 декабря 2023
Очень вкусные завтраки, отличный персонал, прекрасный номерной фонд, всегда чисто и уютно! Однозначно рекомендую, чтобы остановиться путешественникам! Не пожалеете, будете вспоминать с теплотой.
28 августа 2023
Очень понравилось! Остались в восторге! Уютная атмосфера, все продумано до мелочей. Даже браслетики с камушками! В раздевалках можно было бы не включать кондиционер, но вопрос решаемый через сотрудников центра! Все чисто!
Не могли понять, как работает хамам? Но видимо нужно было подойти спросить, но мы торопились по делам, поэтому спрашивать не стали!
Советую 10 из 10
1
8 сентября 2023
Хорошая гостиница, с удачным местом расположения. Чистые номера, с хорошей звукоизоляцией, с большим выбором бара, наличием спорт зала, сауны. С проживанием входил завтрак, большой ассортимент продуктов, на любой вкус, с вежливым и улыбчивым персоналом. Спасибо за труд!
28 сентября 2023
Уютные номера, удобная кровать и подушки. Хорошая звукоизоляция. Совершенно волшебные завтраки на любой вкус с ненавязчивым обслуживанием, хорошей подачей и широчайшим ассортиментом. Свою звездность отель оправдывает. Небольшой минус - очень долго (неделю) забирали минибар, в котором нет нужды....
24 марта 2024
☀️💥🔥Ведущий Евгений Кондрашин
Проводил здесь шикарный юбилей, креативно-крутую свадьбу 🤗🤗🤗
Бомбезное место, всё чисто, аккуратно, вежливый персонал🤗🤝
Рекомендую 🫶💪
20 февраля 2024
В общем не плохо. Матрас на кровати комфортный, подушки удобные. Сам номер выглядит уютно. Завтраки шикарные, на любой вкус. Единственное, мне доставило не удобство, это вход в ванную комнату, при открытии двери очень мало места для входа.
1
2 марта 2024
Отличный отель, все чисто, в номерах убираются лучшим образом, на каждом этаже есть машинки для ухода за обувью. Завтрак не просто лучший в Тюмени, один из лучших, что существует в российских отелях (а возможно даже и в мировых).
25 июля 2024
Останавливался здесь трижды за последний год, но больше не буду. Но обо всём по порядку.
Бронировал себе номер категории Стандарт через агентство с 23.07 по 24.07, но нужна была услуга позднего выезда. Бронирование на сутки отель подтвердил, а вот поздний выезд предоставить отказался, поэтому пришлось другим вторым бронированием брать себе номер Стандарт ещё и с 24.07 по 25.07. При заселении в отель 23 июля (ориентировочно в 22-00) уточнил у девушки на ресепшене, можно ли два бронирования объединить в одно, чтобы 24 июля не пришлось перетаскивать вещи из одного номера в другой, так на вторые сутки я оставаться не планирую, а выеду уже к 8 вечера 24 июля. Получил от сотрудницы отеля подтверждение, ключ от номера 520 и заверение, что я могу оставаться в своём номере на следующий день без переезда в другой и сотрудники отеля по этому поводу беспокоить меня не будут. Реальность оказалась другой. 24 июля я очень удачно закончил свои дела в Тюмени пораньше и вернулся в отель к 12 часам, хотя исходно планировал не раньше 16-00. Вечером у меня был ночной перелёт и я планировал отдохнуть. Как вдруг в 12-20 на мой телефон в номере позвонил сотрудник отеля по имени Даниил, который спросил, поему я ещё не выехал из номера и не принёс ключ на ресепшен. На мое замечание о том, что при заезде я обсудил с сотрудницей отеля объединение двух бронирований в одно, чтобы не выезжать из номера, Даниил заявил мне дословно следующее: "Вчера вы общались с некомпетентными сотрудниками, которые не понимают, как работает система бронирования в отеле, оставаться в данном номере вы не можете, поэтому немедленно собирайте вещи и несите ключ от номера на ресепшен". Вообще, до этого момента, я думал, что в Хилтоне существует корпоративная этика, которая не предполагает, что один сотрудник Хилтона будет говорить гостю отеля, что в отеле работают некомпетентные сотрудники, так как это бросает тень на весь отель в целом, но, видимо я ошибался. Благодаря судьбу за то, что она вернула меня в отель к 12 часам, а не к 16 и я, хотя бы, имею возможность собрать вещи самостоятельно, я торопливо за 10 минут скидал свои пожитки в чемодан и поспешил на ресепшен. Спустившись на ресепшен я с удивлением узнал от сотрудницы, что меня вызвали из номера только для того, чтобы переоформить ключ, после чего я снова могу вернуться в номер 520 и там остаться. Немного озадаченный таким развитием событий, я спросил у сотрудницы, входит ли в понятия гостеприимства отеля необходимость заставлять гостя на скорость собирать вещи и бежать на ресепшен для простого переоформления ключа. На что сотрудница задала мне вопрос: "А чего вы от нас хотите?". Человеческого отношения, подумал я в тот момент и попросил подойти Даниила для того, что спросить его как же так это всё получилось. Но тут выяснилось, что Даниил ушёл на обед и в зоне доступа отсутствует. А подошедшая вторая сотрудница отеля стала мне объяснять, что когда Даниил звонил мне в номер, то свободных номеров в отеле не было, а сейчас они появились. Вот так волшебным образом за 10 минут сбора вещей появляются свободные номера в Хилтоне, при этом никто не удосуживается сообщить гостю отеля, что вещи уже можно не собирать и с выездом из номера не торопиться. Вернувшись в свой номер ,я повторно разобрал вещи и решил таки поспать перед моим ночным перелётом, перед этим я сказал горничной, что уборка в номере мне не требуется, так как я всё равно вечером выеду. Но только я начал засыпать, как внезапно в дверь моего номера раздался стук и спустя доли секунды после стука (даже если бы я хотел, я бы не успел среагировать), кто-то из сотрудников отеля попытался открыть дверь номера с помощью ключ-карты. От того, чтобы лицезреть меня вскочившего с кровати в нижнем белье, сотрудника отеля спасла моя привычка запирать дверь на защёлку, которая не позволила двери открыться нарастопашку. После этого удивлённый мужской голос за дверью произнёс: "А, так он в номере", - и быстро удалился, пока я судорожно пытался одеться. Это точно был сотрудник отеля, так как у него была ключ-карта от номера и это точно была не служба уборки, так как на этаже горничные только девушки и я их предупреждал, что уборка не нужна. Кто это был и зачем я не узнал, но сон и отдых были безнадёжно испорчены.
В связи с этими происшествиями у меня есть ряд вопросов к менеджменту отеля и рекомендации для людей, которые ищут в каком отеле в Тюмени остановиться.
Начну с рекомендаций для гостей города Тюмени - если Вы любите унижения и хотите, чтобы Вас пытались выселить из оплаченного номера, или в ваш номер могли внезапно ворваться сотрудники отеля и застать вас в кровати, на унитазе и т.д., то этот отель, безусловно лучший выбор. Если же нет, то рекомендую остановить свой выбор на других отелях, потому что за цену проживания в Хилтоне Вы с легкостью сможете найти другой отель с более качественным сервисом.
Вопросы к менеджменту отеля:
1. Правда ли, что в отеле работают некомпетентные сотрудники, которые не знают как работает система бронирования отеля? Если да, то куда сморит ваша служба подбор персонала? (словом некомпетентные я не пытаюсь никого оскорбить, просто цитирую вашего же сотрудника)
2. Компетентен ли сотрудник Даниил, что заставляет гостя выселяться из номера только для того, чтобы ему переоформили ключ на ресепшене, а также называя своих коллег по работе некомпетентными в присутствии гостя?
3. Как так в отеле Хилтон за 10 минут появляются и исчезают свободные номера?
4. Кто из сотрудников и с какой целью пытался ворваться в мой номер, когда я засыпал и какая была в этом необходимость, при условии что горничную я предупредил, что уборка мне не нужна?
1
26 января
Лучший отель Тюмени! Расположение отличное, номера комфортные, завтраки потрясающие!
12 июля 2023
Замечательный сетевой отель, работающий в г. Тюмени по стандартам Hilton. И это касается всего. Ресепшн на приеме работает четко и быстро. Комната чистая, кровать и подушка с одеялом очень удобные. Туалет в стандартном номере тесный и вода в душе стекает не идеально. Завтрак просто один из лучших, который я когда-либо видел. Выписка из отеля вместе с проверкой мини-бара заняла несколько минут. Высокая организация и порядок видны невооруженным глазом. Всем путешествующим в Тюмень, смело рекомендую Double Tree by Hilton.
3
25 июля 2023
Отель действительно хорош современным интерьером, удобным расположением, учтивым обслуживанием и вкусной едой.
Из недостатков над которыми топ-менеджементу необходимо осуществить работу являются:
1. платная парковка для клиентов;
2. платная spa-зона;
3. завтраки не включены в стоимость проживания;
4. искуственные цветы в лобби.
1
4 августа 2024
Как всегда, все на отлично. Одна из лучших сетей в России. Расположение прекрасное, 10 мин до набережной и ул. Дзержинского. Однозначная рекомендация!
16 апреля 2024
Часто бываю в отелях аналогичного уровня. Отметил особенность- у каждого отеля сети разное меню на завтрак. Здесь меню по высшему разряду. Филе тунца превосходно с бокалом игристого. Не ожидал после хилтона в Красноярске.
2
1
13 июня 2024
Отличный отель! Расположен в центре. Номера довольно скромные, но завтраки великолепные! Одни из лучших (поверьте, мы много где побывали))
2
13 мая 2024
Очень понравилось пребывание в отеле! Удобное расположение в центре, прекрасный персонал,хороший интерьер и уютные номера! Завтрак тоже порадовал)
3
19 августа 2024
Отличный отель для остановок в командировках. Хорошие номера и питание. Расположение в центре также удобно. Есть веранда и ресторан.
1 апреля 2024
Отличный отель.Красивый,комфортабельный,приятное обслуживание.Великолепный завтрак.Был небольшой сбой в программе по оплате,и сбой повторился и при заселении и при выселении,но все удачно и оперативно разрешилось.
1
5 августа 2024
Чистые, хорошо продуманные и оборудованные номера. Приветливый персонал. Отличный ресторан. Пожалуй, лучший отель в Тюмени.
22 ноября 2024
Был на банкете, прекрасная атмосфера, хорошая музыка и отдельное спасибо официантам Даниилу и Ивану
1
11 мая 2024
Номер чистый, красивый, все понравилось. Очень странно только, что не во все номера можно поставить доп. кровать, место позволяет.
До четверки не дотягивает, конечно, твердые 3.5
А, еще прикол: в изголовье кровати между матрасом и стенкой расстояние большое и туда проваливается подушка. Матрас, как не пытался придвинуть, ничего не вышло. Ладно подушек в изобилии положил вторую...
3
25 июля 2024
Отличный отель в лучших традициях Хилтона. Прекрасные завтраки: даже шампанское, икра и мороженое были. Прекрасный вид из окна. Очень понравилось.
3 апреля 2024
Хилтон хорош тем, что всегда знаешь чего ожидать. Что-то типа макдональдса в мире отелей. Не лухари, но всегда понятное качество, чистота и хороший уровень сервиса и номеров.
Особенно порадовал завтрак. Такого широкого выбора различных блюд на шведском столе я не встречал давно.
Да, часто за стоимость хилтона можно получить уровень проживания выше, но и риски нарваться на плохое качество тоже выше. Если не хочется рисковать, выбираю хилтон.
20 декабря 2024
Хороший отель с большим рестораном. Отличное расположение и вышколенный персонал.
10 августа 2023
Отличный отель для командировки, особенно, близко к центру , приятный интерьер ... завтраки- отличные, обед и ужин - как повезет ... я уже не умничаю и беру простые блюда, рыба - это точно не фирменное блюдо в этм ресторане, да и морепродукты тоже...Надо быть внимательным при выборе номеров... смотрите куда выходят окна ( глухая стена вам может не понравится ... , а кому-то яркий свет от рекламы ...все зависит от времени года и настроения). Персонал внимательный .. качество уборки - хорошее.
1
1
26 октября 2023
- Хорошая локация, центр, напротив два музея
- Чисто и качественная отделка
- Мы останавливались на последнем этаже с хорошим видом на город
- Доступ в бизнес-лаунж рекомендую, т.к. свободно, кулуарно и уютно)
Сервис не международный, но стараются.
3 апреля 2024
Смысла нет описывать гостиницу такого уровня. Все здесь на отлично. По 10и бальной шкале я поставлю 8,5. Почему не 9 ну есть моменты. В моем номере душевая не имела двери) не люблю брызги. Также на кафеле есть пятна белого налета. Телевизор висит криво))) обои поклеили ужасно швы видны. Видно что ремонт делали бестолковые люди. На окне следы птичьего помета)))) все в принципе ерунда невилируется королевским отношением заботой и уважением от персонала! Чувствуешь себя на уровень выше)))
4
19 сентября 2024
Хороший отель, обученный персонал, но есть детали по сервису, которые стоит подтянуть, чтобы превосходить ожидания гостей.
9 февраля
В целом неплохо, но есть мелочи, которые стоит устранить (шаталось зеркало, отходил наличник, не было современного СМАРТ-ТВ).
А так тихий номер, удобная кровать.
9 октября 2024
Номер чистый и эстетичный! Завтраки очень хорошие, на любой вкус, есть даже мороженое!
25 августа 2024
Хороший отель, с отличным сервисом, соответствует высокой категории, удобное расположение, только вот парковка маловата
2
3 января 2024
Великолепные номера. Один из лучших завтраков в России и многих странах мира, которые удалось посетить.
Кровать и матрас - высыпаешься, звукоизоляция отличная. Расположение отеля - самый центр. Удобный подъезд для такси. Рекомендую!
3
1 октября 2024
Всё отлично.Останавливались на одну ночь.
Подушки не понравились , сильно высокие )В общем отель приятный. Были без завтрака.
1
27 марта 2023
Останавливаюсь в сети Хилтон довольно часто. Данный отель доказал свой уровень сети на отлично! Заказывал номер люкс. Номер светлый, места достаточно, чисто убранный без нареканий. Бар внизу добавил приятных моментов, потому как вечером там, можно не только пропустить бокал хорошего вина, но и покушать! Завтраки в ресторане на высшем уровне! Ждите снова в гости.
4
20 марта 2023
Отличный отель! Понравилось все, начиная от персонала, при заезде сделали бесплатное повышение категории номера (очень приятно🥰), номер замечательный, оснащён всем, что надо. Завтраки в отеле выше всяких похвал. Кстати, вкусное шампанское:) бизнес-Ланчи тоже хорошие. Мы приезжали с котом (он натуральщик), вопросы с тем, где хранить замороженное мясо персонал тоже сразу решил. В общем, прекрасный отель! когда буду останавливаться в Тюмени, то здесь!
1
1 февраля 2024
Отличное расположение, хороший отель, чисто, тихо, персонал на ресепшен не особо квалифицирован, долго заселяли не работала программа, при выселении попросил заранее подготовить документы, ничего не подготовили пришлось ждать
8 января
в обслуживании на мероприятии были задержки в выдаче кофе-брейка. На будущее нужно либо договариваться о накрытии на 15 минут раньше, либо стоять над душой, чтоб накрывали быстрее.
16 апреля 2024
Приятный отель с волшебным завтраками. Рум сервис так же на высоте. Очень чисто, кровати комфортные, вежливый персонал. Рекомендую с чистой совестью.