Dostaевский
3180 отзывов
12 декабря 2024
Самая лучшая круглосуточная доставка в городе! Несколько лет пользуюсь, еду привозят горячей, всегда вкусно. Задержки по доставке может и бывали, но незначительные. Собственная доставка это их огромное преимущество, курьеры не ошибаются, понимают вас, доставляют быстро, еще и шутки шутят. Все взаимодействия с сервисом были положительным опытом. Ассортимент хороший, но надеюсь на добавление еще каких-нибудь вкусных комбо 🍕
Большое спасибо ❤️
7
24
14 февраля
Заказывала доставку на протяжении лет 3 тут, всё вкусно, горячее и быстро привозят.
Но теперь чтобы что-то заказать надо пройти просто квест. На флагмене с отличном интернетом, вылетает приложении или же вообще не грузит, сейчас приложении висит уже 30 минут на стадии оформления и пишет "подождите, пожалуйста" (Всё остальные приложения загружаются сразу и дело не в моём интернете). Заходишь на сайт и там просто не зайти в личный кабинет, код приходит вводишь его, и он просит делать всё по новой. Или же просто он совершенно не ищет адрес дома, вводишь он просит подождать, ищешь сам на карте он просит подождать. В последний раз когда я заказывала перепутали напитки, ругаться не стала, было не приятно, но ладно. Но теперь ещё и сервисы не работают.
И это уже не впервые. Наладьте уже свои сервисы такие как приложении и сайт.
13
26 января
Раньше брали пиццы и роллы регулярно, когда не было времени готовить или просто лень. Было в меру вкусно, не дорого, привозили быстро. Сейчас пицца подорожала очень сильно, кроме того, в недорогих наборах только пиццы на тонком тесте, а на традиционном тесте пицца стала стоить как в заведениях верхнего уровня. Естественно, от пиццы отказались, берём за те же деньги в других заведениях, но более качественные и вкусные. Роллы тоже сильно дороже стали, но иногда берём, ребенку нравятся там некоторые наборы. А сегодня выяснилось, что доставка стала платной. Извините, конечно, но это уже дно. Роллы, походе, теперь тоже в другом месте покупать станем. Про подарки при заказе уже не говорю, они чисто символические, подарком это не назовешь, цена им 100 рублей, лучше в место них доставку бесплатную оставили.
22
11 мая
Уже много лет заказываем только в Достаевском, перепробовав разные фирмы. Качество и вкус всегда радуют, доставка быстрая. Никогда не было каких то косяков. Очень вкусные и большие суши, воки, пицца и хачапури. Много аукционных вариантов. Удобное приложение.
Не радует, что доставка стала платная и цены значительно повысились((. Подарки за заказ тоже изменились не в лучшую сторону.
27 марта
Много лет пользовался услугами компании Достоевский, заказывал как супы так и пиццы, роллы хачапури и т.д. Всегда подсказывал службе доставки о мелких проблемах которые возникали с заказами. Более того если мне предлагали бонусы, то объяснял что это не является моей самоцелью в общении и их не использовал, главное улучшить качество. Но в последний месяц общения стал слышать только хамство и неадекватную реакцию. Последней каплей стал заказ на 3ри солянки, которые привезли с опозданием и есть которые было не возможно, как будто туда насыпали жгучего перца. То, что на сайте было указано что перец или острые приправы туде не входят и людям вообще запрещено острое оператору было наплевать. Так как такой заказ делался не первый раз, понимание каким должен быть нормальный продукт было. Получив письменный ответ от оператора, что всё приготовлено правильно (значит мы врали) сотрудничество с данной компанией было решено прекратить. Я удалил по ней все данные, в том числе и приложение. Не советую с ними иметь ни каких дел, так как дажеина вашу необязательную помощь, они будут плевать и вести себя по хамски.
8
16 января
К сожалению компания сдулась. Доставка теперь платная во все места в городе, где всегда была бесплатная. При этом опаздывает регулярно. Причем на приличное время. Продукты могут быть остывшие и перевёрнутые.
В сетах роллов одна курица и бекон
Во все боулы зачем-то добавили ананас (убрать его нельзя. "Мы не убираем ингредиенты из блюд". Единственное объяснение - готовится все заранее.)
Пирог с сыром - давно стал пирогом с картошкой.
Воки состоят в основном и болгарского перца и дешёвой пасты.
Про супы даже говорить не стоит. Все что может перевариться в этих супах - будет переварено
В подарок (через приложение) теперь идёт какая-то дрянь типа "горячий бутерброд с яблоком", причем это при заказе от 1700 руб. Прикол, конечно. Но мы помним, как в подарок шли пиццы и воки, при заказе на 1к, а это что?
Про цены уже и не говорю, пицца с баклажанами стоит 700р.... в целом уже цены уже как в доставках "подороже", а качество на том же уровне, если не хуже.
Короче я перешла на те самые доставки "подороже" и это абсолютно того стоит. Про это место забыла и слава богу. Чисто Оллис 2.0.
Не знаю, что у вас случилось, кого вы там наняли за 1,5-2 года, но гоните их ссаными тряпками.
Вторая звезда только за воспоминания, что когда-то все было ок.
У меня все.
36
25 апреля
Достаевский все. Раньше заказывала что-то и четко для себя понимала «недорого + едабельно». Сейчас дорого и невозможно есть. Заказала ролл с креветками, привезли ролл с луком. Буквально лепешка, дешевый соус воняющий холодильником и гора лука - огромные толстенные куски лука. Где-то там затесалась пара креветочек… запеченные роллы буквально уплыли в майонезной пересоленной шапке. Из всего заказа съедобным был только ролл калифорния, все остальное отправилось в мусорку. Очень жаль
5
6 апреля
Лучшая доставка еды в Пушкино. Прилетаем в институт турнера, заказываем еду всегда только здесь. Быстро, качественно, разноообразное меню. Курьеры вежливые, аккуратные, всегда горячее и вкусное! Картошка, наггетсы, бургеры! Салаты! Вкусно тень!!!
1
17 апреля
Были постоянными клиентами "Достоевского" с 2017г. Всегда оставались довольны и качеством еды и доставкой и работой сервиса! Опоздание - это было чем-то очень редким и решалось службой сервиса на раз-два. Теперь компания скатилась ниже некуда! Курьеры постоянно опаздывают. Даже если сделать предзаказ, опоздание на 1ч гарантировано! Заказы регулярно путают, привозят не то, что ожидаешь. Служба поддержки отвечает одинаково: - "Ну мы перед вами извинились, что ещё нужно? Ну хорошо, закрепим за вами эти позиции к следующему заказу".
И в следующий раз всё повторяется вновь - опоздание, путаница с заказами, пренебрежительная отмашка от поддержки...
Качество еды также стало стремительно падать.
Последней каплей стало, когда при последнем заказе вместо пиццы привезли сухие невкусные, местами подгоревшие куски теста, слегка самазанные подобием начинки.
Служба сервиса ответила стандартой фразой.
И тут мы поняли, что наша любовь, как и терпение закончились! 💔
Удаляем аккаунты и приложение.
5
14 марта
Объективно это были самые худшие роллы по внешнему виду ,но на вкус они были еще хуже из-за того что начинки не было от слова совсем,просто поел риса,.От Бефстроганова я вообще в диком шоке от того что пюре порошковое заварное было ,я так охренел ,что аж выпал на 10 секунд ,я не мог поверить что можно настолько скатиться и оборзеть ,чтобы в меню добавить ПОРОШКОВОЕ ПЮРЕ,вы чего товарищи?И еще в составе в приложении написано картофельное пюре ,а не порошковый заменитель.Wok это сплошное масло как будто из фритюра налитое вонючее и горькое и есть это невозможно ,хочется накормить этой дичью того кто это придумывал и еще заставил воплотить в жизнь и продавать людям.Ну уха-это по вашему вода разбавленная сливками уже показалась более менее по сравнению с предыдущим трэшем .
По факту мною будет написан акт запрос в Роспотреб на факт проверки вашей травильни ,тк во 1-ых меня обманули в позициях и в трактовке и во 2-ых я я не согласен платить за продукты которые выкинул ,потому как они не съедобные фото могу предоставить.Или при возврате средств могу вернуть вам на вашу внутреннюю проверку ту продукцию которую заказал.
6
1
14 мая
Лучшая доставка в Санкт-Петербурге, можно даже сказать, местная достопримечательность. Не всегда все идеально, но в большинстве случаев. Доставка тоже оперативная. Чаще привозят раньше заявленного времени, чем опаздывают. В общем, 90% заказов делаю именно там.
1
4 апреля
Раньше периодически пользовалась услугами компании.
Если честно - не очень-то вкусно, просто обстоятельства вынуждали.
В целом - было приемлемо.
Потом долго не пользовалась.
Недавно обратилась.
Узнала, что доставка стала платной.
А качество… ну это просто ужас…
Забадяжить порошковое пюре я и сама могу, если что.
В общем, хоть и не люблю отрицательные отзывы писать, вынуждена присоединиться ко множеству негодующих: дорого стало (сравнимо с хорошими ресторанами, а это явно не ресторан) и просто невкусно.
Деньги, выброшенные на ветер.
Не рекомендую.
Щас, конечно, робот в графе «ответ организации» напишет что-то типа «углубим-расширим, нам очень жаль и т.д.», но посмотрите, сколько раз одно и то же уже написали.
А воз и ныне там.
Люди, голосуйте рублем!
7
8 января
Это просто ужас!
Пользовался услугами достоевского много много лет, ни одного нарекания не было, да были задержки или небольшие косяки, но никогда такого как сейчас, сначала заказ 24959365, привезли салат с немытыми обощами, на зубах песок хрустел, оюратился в поддержку, сказали ничем не можем помочь, кушайте так, ну думаю, ладно, бывает, косяк, но ничего страшного, хотя это для многих уже ужас!!!
Но сегодня просто дичь, заказ 25164504, привезли боул с тунцом, после открытия крышки запах тухлой рыбы просто убийственный, его ни с чем не перепутать, а так же маки с тем же тунцом, фото прилагаю, даже на фото видно, что он тухлый по цвету, написал в поддержу и попросил вернуть деньги за боул и маки, мне они не нужны, был готов передать им назад нетронутым для проверки, ответ достоевского просто возмутителен!
Мне ответили, что да, по виду тунец в боуле несвежий (конечно, знали бы как он пахнет) и за него вернут деньги, но в маки по фото он им нравится и я должен его съесть, ведь деньги не вернут! Это просто смешно, очевидно, что тунец это один продукт, если он стухший в боуле, то рисковать и есть его в маки я не буду! с какого я должен играть в рулетку, где на кону здоровье мое?
Можете забрать свои продукты и сами их есть и травиться
А теперь самое интересное, знаете что мне предложили, кроме того, что я должен съесть тухлый рол? Ничего! Просто вот вам возврат за 1 из 2 испорченных продуктов и до свидания, приятного аппетита, наш любимый клиент, который к нам ходил 4 года и ни разу не обращался с проблемой!
Ну и до свидания вам то-же!
8
12 марта
Делала заказ на работу перед выходом в декрет на весь коллектив, уже прошло много времени, но ситуация очень интересная, поэтому опишу. Коллеги не заказывали себе обед, ждали. Заказывала к 12.30, с запасом (обед в 13.00), в итоге не привезли в это время, я звонила, ответ -через 10 минут… и так длилось два часа!!! Коллеги голодные и я тоже, мне было очень неудобно перед ним , а в моем положении нельзя было ни голодать, ни нервничать. И вот спустя два часа мы получили холодную, прясто уже ледяную пиццу, жесткую и всю засохшую уже, будто все эти два часа с ней гуляли по улице (была зима). Многие отказались это есть, я поела и зря, такая изжога меня не мучила никогда, ни до , ни после… Обо всей ситуации я сообщала поддержке, но видимо сотрудники данной конторки не знают ни сострадания, ни жалости 😂 мне не предложили ровным счетом НИЧЕГО!!! Ни извинений, ни компенсации, ни хотя бы какой-то скидки! Сервис и клиентоориентированность-1000!
Коллеги приняли решение никогла не пользоваться данной доставкой. Я после этого тоже долго не заказывала, но все же приходилось пользоваться позднее.
1
28 сентября 2024
Выбираю "Достоевский" много лет подряд, все устраивало. При задержке всегда делали скидку или добавляли вкусные бонусы. Но последние месяца 2 опоздания стали регулярными и стандартными.
27.09.2024 оформила заказ в 20:10, на сайте изначально появилась время доставки не 45 мин, обещали привезти в 21:14. С 21:30 и до 22:00 звонила с 2х разных номеров в службу доставки узнать когда ждать и ждать ли вообще- никто не ответил. Заказ привезли как ни в чем не бывало в начале 11 вечера. Заказ принимать я отказалась. Со мной тут же связалась служба доставки и спросила почему я не хочу принять заказ, даже не извинились за задержку! Объяснили загруженностью и большим количеством заказов, не очень понимаю какое это имеет отношение ко мне. На сайте чётко обозначен интервал доставки, люди и выбирают "Достоевский" за 45 минут, а в итоге получается, что это просто обман.
Каждый раз оставляла им шанс, но при таком хамском отношении, когда не снимают трубку и не перезванивают,а связываются с тобой лишь тогда, когда в убыток попадают, крайне неприятно!
Теперь точно заказывать здесь больше не буду
150
3
19 января
Всегда пользовались этой доставкой, сегодня решили попробовать заказать супы, весь день бегали по делам, варить дома было некогда. Худшего борща я еще в жизни не видела. Вода подкрашенная томат пастой, 2 капусты и 5 кубиков картошки, немного говядины. Все. О том что в борщ по технологии приготовления еще закладывается лук, морковь и свекла, повара видимо не знают. Просто баланда, которая улетела в унитаз, такое даже собаке давать стыдно. Суп куриный выглядел чуть лучше, но бульон такой же невский, как и в борще. несоленый. К суши запеченным и хачапури по мегрельски претензий нет, на 4 ку сделано. В пюре не мешало бы добавить молока, помимо воды. Котлеты на 3 ку. В следующий раз воспользуемся уже другой доставкой.
5
5 апреля
Обожаю грузинскую кухню, роллы, пиццу, десерты вкусные (из тех, что ем)задерживают,как и все в принципе (на выходных и праздники) ну единственное, что как по мне вторые блюда оч жирные, а так давно пользуюсь доставкой и довольна
27 декабря 2024
Заказывала в Достоевском много лет, сначала все хорошо было хорошо. Но сейчас в 99% из 100 рис в суши переварен/недоварен, есть невозможно. Горячие роллы приезжают ледяными. Когда пишешь в поддержку просят прислать фото (что они там поймут по нему, не ясно) и фото из урны или из моего желудка хотят? скидок и бонусов не дают за плохую еду. Ужасные задержки, практически каждый раз (не на 15 минут, а на 40-50!). Каждый раз была надежда, что в этот раз будет лучше, но нет.
Последней каплей стало то, что пропала возможность убирать ингредиенты из блюд. В чем проблема убрать лук из бургера по моему желанию? Про аллергии слышали?
Приложение удалила, больше не буду тут заказывать(
5
14 мая
Долгие годы являлась клиентом Достоевского. Заказывали суши Филадельфия разных видов и суши с креветками. Всегда казалось, что Филадельфия там самая вкусная. + Пользовались акцией, когда к суши дают в подарок пиццу.
В последний раз пригласила гостей 8 мая, заказала суши. В них был волос. Впервые с таким сталкиваюсь в доставке. Была очень разочарована.
1
26 мая
Очень все вкусно!
Отзывы какие то странные 🙂такое чувство, что написали «недруги» Данной компании
Заказывали очень много еды, все свежее, теплое, вкусное
В отличии например от доставки «Евразии» совершенно лучше в тысячу раз!
Всем советую.
Не верьте отзывам, которые тут видимо накручены конкурентами.
1
1
7 апреля
Пришел на работу без еды.
Целый рабочий день почти отработал и подумал я «закажу еду в достаевском покушать». Сделал заказ в 17:47 и пишет что прибудет в 18:47. Как раз во время обеда заберу и покушаю. Написало в приложении 18:30 что задерживаются, подумал я «ладно, на 10-15 минут ещё не страшно». По итогу в 18:57 пишу в поддержку узнать что там с моей едой о которой я думал ещё с середины рабочего дня. Написал, ответили мне что «уточняют». Как уточнили написали что курьер будет через 9 минут. Обед то кончается пишу им «9 минут ещё подожду , а после буду отменять заказ». Извинились передо мной и написали «если что то произойдет пишите».
9 минут прошло обед почти закончился, пишу поддержке «отмените заказ».
Мне пишут «по какой причине отмена?». Ну вы прикалываетесь у вас же есть история сообщений, посмотрите пожалуйста. И после этого мне написали что «доставку ожидать ещё 20 минут». Получается что первый человек в поддержке просто обманул меня?
Очень обидно когда так происходит и очень голодно тебе становится. Прошу вас так не делать!
Обидно что обед у тебя не 2 часа и ты не можешь просто столько времени ждать.
3
28 мая
Из плюсов: Еда действительно вкусная.
Из минусов: Всегда опаздывает доставка - делаю заказ за пол-дня вперед, заказываю на ближайшее - неважно. Всегда!!!
Но сегодня пришлось отменить заказ. Я первый раз такое вижу.
Заказ № 26442049 от 28.05.2025, оформлен в 19:05, сумма 1485, 00 руб. Санкт-Петербург.
Оператор Артем заказ принял и сообщил, что доставят его не позже 19:51.
Фактически курьер позвонил в дверь в 20:24.
В руках держал 2 пакета и растерянно оглядывался, затем сказал, что забыл терминал и ушел в неизвестном направлении.
Оператор Артем сообщил, что курьер пошел до машины.
+ 5 мин курьер Анвар где-то ходил, вернулся с терминалом и спросил меня, какая сумма.
Нажал какие-то кнопки на нем, я приложила карту оплаты, на терминале вышла ошибка, чек не распечатался, списания не произошло.
Курьер ответил, что всё нормально и готов был отдать пакеты, без оплаты. И потом эти деньги бы взыскивали с него.
+ 10 мин он выяснял, как пользоваться терминалом.
Сказал, что новенький, первый день работает. По-русски писать не умеет, попросил меня написать в вотсап, чтобы ему помогли. Звонил в клиентскую поддержку. Что-то нажимал сам на корпусе терминала.
Я просто завершила его мучения, отказавшись от заказа.
Возможно, проверяющие органы тоже обратят внимание.
Иностранные граждане, желающие работать на территории РФ, в обязательном порядке должны сдавать экзамен на знание русского языка.
А также работодатель, принимающий их на работу, несет за них ответственность и обязан проводить обучение сотрудников.
Если он не умеет писать на русском языке, тогда вопрос, как он получил разрешение на работу на территории РФ?
Значит документы поддельные.
Не умеет пользоваться терминалом, зато ездит на машине.
Очень много вопросов возникает.
Не знал, какую сумму должен взять с клиента, меня спрашивал. Как с гор спустился, еще вчера баранов пас, моя-твоя не понимай.
Даже если компания "Достаевский" пользуется аутсорсинговыми услугами по доставке, подобные ситуации ложатся тенью на их бизнес.
1
30 мая
Перепробовав много где, заказываю еду всё- же здесь. Особенно, когда приезжают гости из других городов. Иногда бывают косячки. Но всё-же компания держит марку и держится за своих клиентов. Молодцы!
8 марта
Заказывала регулярно в этой компании суши, пиццу. За последние полгода то привезут чужой заказ(и это дело не в курьере, а в самом работнике, кто крепит адреса на заказы. Курьеру что дали, то он и доставил), то заказы не принимают из за якобы перегрузки в заказах. В чем проблема поставить в лист ожидания? Нет же. Вместо этого рекомендуют через каждые пол часа, час пытаться заказывать снова. Человек на телефоне для чего там сидит и за что получает зп? Опять же в последний заказ пицца была уже не того вкуса, как прежде и роллы привозят холодными. Поменяйте уже термосумки курьерам! Ориентированности на клиентов нет абсолютно.
3
29 января
Больше ни я, ни мои знакомые не являемся клиентами достаевского.
Очень часто заказывали еду, но последние раз 5-8, (после попыток еще раз дать шанс) была просто отвратительная еда. Креветки всегда приезжали сырые. Неоднократно указывала на это в приложении. Рис не соленый от слова-совсем. Роллы в виде каши! В последний раз хачапури привезли, с сырым тестом! И все эти заказы были подряд. Еда в мусорку, деньги на ветер! Фото всегда прикладывались в поддержку, в приложении. Ничего кроме «нам жаль», операторы ответить не могут.
Речи о возврате денег и не было.
Сказать, что доставка испортилась-ничего не сказать.
5
1
9 апреля
Раньше на постоянной основе заказывала только эту доставку ,так как всегда были с вкусные роллы и так же пицца . Всегда приезжали во время . Даже если опаздывали -звонили и предупреждали . Но на протяжение трех заказов опаздывали минимум минут на 40. В последний раз вообще было указано время 01:00 по итогу:ждала-ждала . Звонила на горячую линию ,а курьер даже на связь не выходил . Заказ отменила . Специально ехала с работы и даже рассчитала время ,что приеду домой и минут через 5-10 приедет курьер .Я понимаю ,что если бы жила в попе Санкт-Петербурга ,но живу в центре . Честно ,больше даже желания нету заказывать . Раньше Вы были на много лучше ! Научите своих курьеров звонить и предупреждать о том ,что они могут задержаться и т.п . Настроение и нервы если честно вымотали .
2
29 декабря 2024
Пользовались Достоевский регулярно, все вкусно, приятные акции, но с доставкой какой то кошмар.
Мало того, что доставка стала платной, так ещё и в норму вошли опоздания, пицца приезжает холодной, и если до этого, когда заказ звдерживался прилогали приятные бонусы, добавляли что то к заказу, предлагали купоны, то сейчас нет
Обидно
5
27 марта
Заказывали давно у них, но вчера заказали в последний раз! Очень мало начинки, мясо сырое, пицца выглядит совсем не аппетитно. Как, только, написала им в чат, меня стало выбрасывать из приложения 🤦
Ну и сказали, не увидели ничего такого 🤷, короче, не советую совсем! Суши и роллы, так же никакие, рассыпаются
На те же грабли, просто очень хотели есть думали изменятся после предыдущего отзыва, подумают, что это ужасно, ведь мы заказывали пиццу и у них и у других, не из джунглей вылезли но, нет! Ответа один, мы не увидели разницы, даже в весе 🤔укажите пожалуйста, причину отклонения отзыва
2
1
18 декабря 2024
Всегда радовали своими осетинскими пирогами, которые никогда не оставляли тяжесть в желудке. Очень жаль, что их теперь нет в меню. Думаю, что 3, 4 вида можно было оставить в меню. А пирог с рыбой - это был полный восторг. У Вас он был лучше всех. И это искренне, настоящая правда. Новинки - это тоже хорошо. Но пироги-это Ваша визитка. Именно с ними Вы стали теми, кто есть сейчас. Очень жаль, что больше нет пирогов
1
2
5 января
Пользуюсь этой доставкой уже несколько лет , были , конечно, иногда проблемы , но сегодня.. эта ситуация переходит все границы ,У НАС ПРОСТО УКРАЛИ ДЕНЬГИ!
Заказали много позиций на компанию , везли 2 часа вместо 45 (обещанных) минут , привезли 1/10 часть заказа, курьер потребовал оплатить весь заказ картой , и сказал что скоро привезут еще , оплатили.
Все что привезли было не просто холодное, а ледяное
Позвонили в поддержку, там сказали ждать еще час, и все что смогли предложить за недоставленный заказ за 6000 - это бесплатный подарок ( не дороже 200-300) рублей
Спасибо большое за прекрасный вечер с вашей едой
3
15 февраля
Вчера первый раз решили заказать суши, заказ был через приложение в 20.20 в 21 .20 я начала звонить и узнавать где мой заказ, оператор (очень вежливый и приятный молодой человек)сказал, что не видет моего заказа (деньги сняли конечно!)и оператор заказал в ручную по телефону. Ждали мы ещё заказ целый час и аоо в 22.55 !!!!!!!!нам привозят суши и пиццу ,КАКАЯ ЭТО ГАДОСТЬ, один сплошной рис ,я заказала набор Эмейзинг на фото так вкусно и красиво и вот, что мне привезли
(фото прилогаю )Испортили праздник Д.Святого Валентина, суши жуткая гадость ,не заказывайте тут никогда, мы выкинули все в помойку, мне вообще показалось, что это даже не тот набор !!!
4
3 июня
Регулярно заказываю еду и пиццу, пицца - это лотерея. Еда онигири или рис/лапша + мясо/птица почти всегда хорошее или отличное. Из последних разочарований - баклажановая пицца, толщина баклажана не больше 2 мм. Со слов работников службы качества, это соответствует их стандартам... А в 1й раз эту пиццу привезли с баклажаном толщиной 4-5 мм. Почувствуйте разницу, назывется
27 января
Вкусная и разнообразная пицца! Удобные комбо наборы на любой вкус. Очень удобна отложенная доставка (когда надо в определенный день и конкретное место доставить заказ. Даже если это 15 пицц!)
3
20 марта
Любимый ресторан! Еда ооочень вкусная, разнообразная. Можно предложить а меню соленые огурчики, помидорки, капусту, грибы. Доставка быстрая, курьеры вежливые.
15 мая
Я не знаю почему тут так плохо отзываются об заведении, лично моё мнение они очень вкусно готовят, правда с картошкой по-деревенски в прошлом месяцы были какие то проблемы, привозили недопеченной. Доставка быстрая, еда не дорогая, заказываем на постоянке: Вок и куриные ножки, пиццу заказывали раз и тоже всё нам с девушкой понравилось.
По мне так это заведение заслуживает оценку больше 4,5, но никак меньше 4.
Ребятам развития и терпения от недовольных клиентов которым стало вдруг дорого
15 февраля
Испортилось всё и качество и время доставки, роллы одинаковые по вкусу не важно что ты ешь сырные или креветка и лосось, пицца тоже ухудшилась по качеству продуктов, после приема пищи от Достаевский ухудшается состояние желудка, ранее год - два назад всё было ещё нормально, цены накрутили, качество упало и доставка платная. Роспотребнадзор надо чтобы к вам в гости нагрянул. Ешь еду и не получаешь никакого удовольствия и чувства насыщения. Прожевал и всё на этом , а что это было не понятно. Доставка задерживается очень часто и более чем 30 минут, привезут когда уже всё холодное .
6
23 декабря 2024
Раньше постоянно тут заказывали. Но в последнее время постоянно были задержки с доставкой. Обещают 45 минут. А по факту. Хорошо если привезут через полтора часа. Говорят - много заказов. Кухня не справляется. Ну я не против. Бывают такие периоды. Но вы тогда честно вреия пишите, а не обманывайте. Чтобы человек знал
. Потому что через полтора часа уже может быть не нужно. Но последний раз просто поразил. В итоге я удалила их приложение, и когда больше заказывать тут не буду, и никому не советую. Заказали еду. Мы её ждали почти 2 часа!!!! И вот. Когда говорят, что курьер уже буквально сейчас будет, и ты думаешь - ну наконец то. Потому что все уже давно хотят есть. Оказывается. Курьер отдал нашу еду НЕ ТОМУ!!!! Как так??? Как вообще у вас это происходит???!!! В итоге те люди, которые взяли чужой заказ, съели нашу еду бесплатно и быстро. А мы ждали 2 часа и остались голодными. И их решение было - ну извините. Мы поговорим с курьером. Вот вам самая дешёвая пицца Маргарита (и всего 24 см) к вашему следующему заказу. Нет. Они не предложили привезти наш заказ, который они отдали не туда за свой счёт. Чтобы сгладить ситуацию. Они предложили нам дешманскую пиццу, и опять ждать 2 часа за свои же деньги. То есть 4 часа ожидания и ни какой компенсации соответствующей. В итоге заказали в другом месте, и нам тут же все привезли. Больше ни за что здесь не закажем. Потому что это сущий кошмар. Столько раз вам давали шанс. Но эта ситуация просто верх непрофессионализма и показывает прекрасно ваше отношение к клиентам.
3
28 января
заказывали два сета роллов и пиццу в подарок, как итог привезли не все роллы и вообще не доставили приборы и заказанные соусы, обратились в поддержу, где очень долго отвечали(минут 30) очень долго выясняли информацию по заказу и изучали чеки по оплате, деньги вернули в полном размере, но постоянно предлагали занести из как скидку на следующий заказ, этой доставкой после данной ситуации пользоваться вообще нет желания
еще и пицца приехала червствая и холодная… разочарованы заказом
3
20 декабря 2024
Уже на протяжении двух лет пользуемся доставкой от Достаевского, безумно обидно что теперь задрали такие конские цены и вдобавок ко всему - платная доставка. Всегда выбирали эту доставку - вкусная еда, быстрая доставка, адекватная цена. Сначала они поменяли систему подарков, ну и фиг с ним, покупали еду не из-за подарков,но когда последний раз зашла и увидела цены, мало будет сказать - ахренела. Теперь лично в нашей семье Достаевский почти ни чем не отличается от других доставок, даже в том же Токио Сити выгоднее покупать, хотя бы бонусы начисляют)
Обидно, одним словом.
5
29 декабря 2024
Добрый вечер, много лет заказываем пиццу и суши, привыкли уже к маленьким опозданиям, но сегодня уже крик души. Заказали заранее за три часа до доставки, и мало того что привезли с опозданием 40 минут, так пицца была никакая, было такое ощущение что её три часа возили по всему Питеру. Вам что три часа не хватило на приготовление , абсолютно холодная, половину выкинули. Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам, стыд и срам!!! Больше сказать нечего!!!
4
19 февраля
Отличная доставка на Севере СПБ Выборгский район. Всегда ВОВРЕМЯ, всегда ГОРЯЧЕЕ. По вкусу и качеству блюд претензий нет! Бонусом через приложение можно выбрать подарок от определенной суммы заказа. Спасибо за качество - рекомендую!
1
2
11 апреля
супер, пупер, класс , все очень вкусно , очень нравится данное заведение , ходим туда РЕГУЛЯРНО!
люди замечательные , позитивные , блюдо готовят с достойнством
4
12 апреля
Разочарование,всегда когда заказывала а это не один год,пиццы были как внешне так и на вкус отличными,но сейчас цены выросли а качество ниже стало,привезли три пиццы,одна нормальная а две другие сухие и подгорелые по краям блины,начинки мало,и размер не 30 см а 28,две звезды поставила за вежливость и быструю доставку,заказывать еще как то уже не хочется.
1
15 декабря 2024
14.12.2024 оформила заказ в 18:11, на сайте изначально появилась время доставки 1ч 30мин, обещали привезти в 19:45.
Несколько раз звонила и писала в службу доставки чтобы узнать когда ждать заказ , в ответ получала только "приносим свои извинения ..."
Заказ привезли в 20:45.
Объяснили загруженностью и большим количеством заказов, к курьеру вопросов нет, а вот к сборщикам заказов и предприятию вопросов много .
Мой заказ состоял из 2 позиций ,сета и набора васаби имбиря и соевого соуса.
Что меня крайне удивило, везде имбирь и васаби кладут бесплатно, здесь это стоит 79р.
По итогу почти 3 часа ожидания, привезли сет без одного ролла, без васаби и имбиря, положили в заказ лапшу.
Оператор предложила скидку 20% или Маргариту к следующему заказу, минимальная сумма заказа должна составлять от 500р.
Я точно не буду больше здесь заказывать.
Настроение испорчено, вечер испорчен, вот такой первый опыт доставки из Достоевского!
4
12 января
Ранее иногда пользовались и в целом всё было хорошо, иногда было обычно, иногда прямо вкусно.
Заказали вчера и это был опыт, на котором наше взаимодействие с проектом завершилось.
Пропавшие ингредиенты в боуле, жирные непонятные роллы - лучше это не есть.
На этом выводе мы и остановились.
3
30 марта
В общем что тут можно сказать.
Если раньше они как то еще вывозили. То последние пару лет, а особенно
последнее время оборзели в конец.
Систематичные недовозы заказанной еды, качество еды, постоянно опаздывали раньше с заказами, правда сейчас сделали платную доставку иногда начали успевать. Думаю они на очереди к банкротсву с таким сервисом.
На месте вашего руководства, я бы вздрючил так тех кто кухней управдяет, что карточный домик бы сложился, но видемо руководсто такое же не але, раз не видит что идет в пропасть....
4
1
26 марта
Ну и доставка…. По порядку. Сделали заказ, доставили как написано в течении 45 минут. Ни что не предвещало беды. Открываем пиццы- а они не с нашего заказа… пишем оператору, оперативно все решают. Оформляют доставку НАШИХ позиций, которые нам перепутали, на ближайшее время (45 минут, так же). Ииии доставка едет час, то есть МОЙ заказа, с МОИМИ пиццами, едет уже в общей сложности почти 2 часа… по итогу привезли, мы поели благополучно. И те кто ел пиццу, с острым отравлением 2е сутки. Прополоскало хорошенько и меня и моего ребенка (5летнего) . Огромное «спасибо» за такой сервис, благо все обошлось… но 2 дня как в аду, со всех щелей текло, трясло и температура. Угрохали еще и на лекарства, сумму больше чем за пиццу эту…. Больше НИ РАЗУ в этой конторе «хороших людей» заказ не буду делать. Хотя раньше нареканий не было. Всего ХО РО ШЕ ГО!
2
4 февраля
Раньше часто заказывали здесь, но спустя время очень сильно понизилось качество работы. Во-первых, задержка доставки раньше была изредка, но сейчас это уже норма. И опоздание уже не на 10-20 минут, а на 40 минут - час. Еда остывшая и уже не такая вкусная как раньше, хотя цены стали значительно выше. Последний раз вообще не привезли мне заказ. Поддержка уверяет, что заказ был доставлен и ничего не делает. Уже третий день пытаюсь решить эту проблему, но почему-то решить ее пытаюсь только я. Меня кормят завтраками и ничего не делают.
4
25 мая
Неоднократно делал заказ в этом заведении. Ресторан пишет,что доставка длится 45 минут до моего дома,но курьеры всё время опаздывают и в итоге жду заказ больше часа. Зачем заведомо обманывать потребителя-пишите сразу,что час! потому что доставка выполняется в обеденное время с учётом покушать,а в итоге остаётся 10 минут на трапезу и всё. Больше не буду заказывать в этом заведении.
1
29 марта
Раньше заказывали здесь постоянно. Сейчас стала платная доставка в 99 рублей, сами по себе цены на продукцию выросли , при этом качество стало хуже. В тех же пиццах начинки меньше, да и сами по себе они тоньше. Курьер опоздал минут на 20, чего раньше тоже не происходило. Вроде бы вкусно, но объективно явно хуже все стало. Даже не знаю, наверное больше хдесь не будем заказывать. А жаль, не плохая контора была.