Dostaевский
56 отзывов
13 декабря 2024
Постоянно заказываю, всегда очень довольна! В основном беру запечёные суши и пиццы, сытно, много ингредиентов, очень вкусно и всегда привозят горячими, за что отдельное спасибо! Цены адекватные что тоже радует. Ни разу не возникало вопросов и нареканий, сервис отличный. И большое разнообразие еды и закусок на выбор, это здорово!
1
17 февраля
Заказывали раньше в Достаевском пиццу и Роллы, впринципе было вкусно, плюс бонусом всегда можно было выбрать пирог или хачапури.
Решили на 14 февраля заказать комбо набор из 5 пицц и Роллы. Понятно, что была сильная загрузка, везли чуть больше часа. Проблематично было вообще что то заказать, приложение не грузилось. Ладно, заказ сделан, ждём..
Привезли около 21 часа. Сразу пошли открывать. Роллы были слеплены друг с другом, все сбились в один угол. Заказывали запечённые, приехали чуть тёплые, начали с них, на вкус впринципе ничего. Сфоткать не успели. Пицца вся!!! была холодная, как будто её не сегодня приготовили, в некоторых тесто оказалось клеклое, непропеченное внутри, да и тесто какое то пироговое... 2 пиццы выбросили. Какие то пиццы были с ошметками гари и подгорелые с боков. Достаевский в этот раз удивил конечно... Вечер был испорчен однозначно. Написала отзыв в приложении, на следующий день и уже несколько дней подряд донимают звонками с доставки, почему я написала плохой отзыв и что у них качество всегда на высоте, мои аргументы не слышат.... И кстате, по поводу качества на фото выложила как были наклеены наклейки контроля против открывания только у одной пиццы как положено у остальных - так, что кто хочешь, тот и открывай коробку, клади что хочешь.... Вообщем приложение удалила, больше там заказывать не будем.
3
7 мая
Сделали заказ в 00:07 07.05.2024
Никаких предупреждений о повышенной загруженности и задержке заказа не было. Спустя 1ч10мин попытались дозвониться до поддержки, получилось раза с 5, сказали подождать на линии, в итоге, на линии мы висели 7 минут, после чего наш звонок сбросили и мы перезвонили ещё раз.
Нам ответили, что заказ будет доставлен до 01:45, так бывает, извините(
Начали снова пытаться дозвониться с 01:50, ответили снова раза с 5-7.
В грубой форме сказали, что у них технические проблемы и заказ будет доставлен в течение 20 минут.
Время 02:28….мы ещё ждём ))))
Никакой конкретики, никакой клиентоориентированности.
Если бы мы знали заранее, что заказ будет доставляться от 3-х часов(в заказе только 2 ролла), ни в коем случае бы не воспользовались этом сервисом.
P.S. Заказ доставили в 02:41.
Роллы приготовлены в 00:10.
3
2 января
Ужасно.. Пользовались вашей доставкой несколько лет, и после сегодняшнего заказа ощущение, что смотрю на то, как компания умирает и пытается биться в конвульсиях. Мало того, что впервые за несколько лет мой адрес стал попадать в зону платной доставки (хотя я вас с окна вижу) так и роллы привезли.. Если раньше это был эконом вариант, так сейчас даже того несчастного кусочка курицы на ролл не кладут, просто майонеза на рис накапали, так если раньше это был эконом, сейчас кто вы? К сожалению, это был мой последний у вас заказ.
4
2 марта
Именно в Мурино мягко говоря не очень. Пиццы ещё более менее, но суши это прям посредственно. Привозят быстро, но запеченные всегда холодные. Скученно и нарезано плохо. Ингредиенты порезаны черти как. Разваливаются. Ну ребят, так дела не делаются. Да, это съедобно. Но не более. В других районах лучше, отчего же тут такая лажа?
1
1 декабря 2024
Кроме сливочного сыра ничего не почувствовали (набор «Сама готовила),суши неплохие, чисто уталить голод,суши с курицей больше всего зашли так как был добавлен огурец,разбавьте эту сырную массу огурцом и будет всем счастье!
2
8 марта
Несколько лет заказывали только их. Всегда 5 звезд, рекоменд и т.п. Закрывали глаза на опоздания и на качество благодаря системе лояльности, но сегодня был конец. Заказ оформлен, и ни один из сотрудников, которые звонили, так и не смог объяснить, почему заказ не был доставлен. Благодарю за работу, в очередной раз. Нам не по пути,
2
30 апреля
Пицца вся в масле и полусырая, пикантная сковородка вся в масле , роллы полупустые и конечно же , задержка доставки и суммарно ждать пришлось 2 часа . Заказывайте лучше, где угодно, но только не здесь
2
13 июля 2024
Заказываем не первый раз и в этот раз заказ превзошёл все ожидания. Роллы были с большими кусочками рыбы и креветок, все свежее, очень вкусно. Пицца ещё горячая, тает во рту, ингредиентов много и тоже все вкусно. Доставили меньше, чем за час вечером в пятницу.
Была очень приятно удивлена.
1
3
21 ноября 2024
На мой скромный вкус, еда у них прекрасная, всегда вкусно, всегда высокое качество продуктов, быстрая доставка. Качество работы сервиса на самом высоком уровне!
Любовь приходит и уходит
А кушать хочется всегда
Из этого всего выходит
Что в жизни главное еда 🙂
2
25 марта
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Владелец заведения вводит в заблуждение, отвечая на негативные отзывы! Обратите внимание!
Заказали ролл, а привезли ерунду без начинки. Связались с менеджером, но нам сообщили, что РОЛЛ В НОРМЕ И ВСЁ ВЫПОЛНЕНО ПО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЕ И ЗАМЕНИЛИ РИС НА СЫР, ТАК КАК СЫР ЗАКОНЧИЛСЯ. Типа… вот эта кроха, а не сыр — норма??? И нормально так рисом заменять начинку? Не заказывайте из этого заведения, лучше из «Важной рыбы» или «Евразии», где будет и вкуснее, и отношение лучше.
Я прикладываю фотографию продукта, ответ владельца и то, что на самом деле «решили» в Достаевском. Как видите, проблему никто решать не собирался. Прямым текстом ответили, что всё нормально! Владелец заведения ответил на отзыв и попросил им написать ещё раз, чтобы продемонстрировать «мнимую» лояльность. Но так не делают. Теперь размещу этот отзыв также в сети и других приложениях с картами.
3
22 ноября 2024
Отвратительная компания. Впервые в жизни решил сделать заказ у них, дабы на работе накормить людей пиццами. Сделал заказ на 20 ноября, оплатил, жду 11:30, время доставки. На часах уже 12:00, 12:15, 12:30. Захожу в чат поддержки, выскакивает ошибка "написать сообщение сейчас не получится". Думаю ладно, позвоню. Отвечает девушка, говорит что у меня дата доставки не 20, а 22, а то, что я вижу в приложении это всего лишь ошибка. Аргументирует этот перенос тем, что "кухня закрыта эти дни, доставка невозможна". Я соглашаюсь в итоге с переносом, не понимая почему это я должен был звонить и узнавать, а не они предупредить.
В итоге. 22 число, время 11:15, заказ только начали готовить, и то после моего 3 сообщения в поддержку (все же починили). Поддержка работает в таком формате, что если еще не время доставки, значит все успеют. Ну да, приготовить, собрать и привезти 7 пиццы за город за 15 минут. В итоге время 11:33, заказ в статусе "готовим", а у поддержки разблокировался режим "мы не успеваем ко времени". Следующее сообщение от них - "Мы спешим как можем, обещаем что привезём до 12:15. Напрашивается вопрос НА КОЙ ЧЕРТ Я СДЕЛАЛ ЗАКАЗ ЗА 2 ДНЯ, ЧТОБЫ ПОТОМ УСЛЫШАТЬ "ОЙ, У НАС МНОГО ЗАКАЗОВ, ПОДОЖДИ ЕЩЕ ЧАСИК"????
Отвратительная компания, которой я желаю исключительно быстрого закрытия. Напоминаю, это все произошло в первый и единственный мой заказ у них. И все эти проблемы в будние дни, даже не в выходные, когда реально много заказов.
6
23 мая
Сегодня достаевский пробил днище, задержка доставки по предзаказу составила больше 1,5 часов, вместо обычных 20-30 минут. Это была последняя капля, досвидания.
1 июля 2024
Привезли роллы на день рождения с непроваренным рисом, на столько что он хрустел на зубах (даже зрительно он был меньше). Предложили им забрать чтобы они попробовали на сколько все плохо, они отказались. Компенсацию предложили пирог или пиццу, что нас конечно же не устроило. Периодически у них заказывали и раньше было все нормально (за исключением одной доставки, где роллы были в кашу (как будто курьер несколько раз упал по пути)), теперь отказываемся навсегда от их сервиса, благо есть множество доставок.
P.s поставил не одну, а две звезды за предыдущие нормальные заказы.
1
13 апреля
Холодная еда, поддержка с шаблонными фразами, посылающих клиента в общем контексте, курьеры даже не могут сообразить, что должны привозить горячую еду
21 мая 2024
Твёрдая тройка. Еда оставляет желать лучшего, как собственно и сервис доставки. Да, вам всё привезут, но в некоторых районах города (новостройки) - доставка платная (к примеру ЖК Цветной Город, который в черте СПб находится). Заказываешь у оператора палочки к WOK, а всё равно каждый раз кладут пластиковые вилки. Курьер привозит или не всю сдачу, или часто рваные купюры. Соль граннулированную как в других заведениях, тут не кладут (я про маленькие пакетики, когда людям не хватает специй они могут сами досаливать и доперчить, и есть в половине служб доставки такое по умолчанию, то тут такого нет). Из плюсов - акция на 2 вока, и еда которой точно не отравишься. В общем твёрдая тройка.
1
1
19 сентября 2024
Достоевский
Немного истории, за 2024 я сделал порядка 70 заказов у вас.
Но последний заказ 23256620 поставил жирную точку в будущих заказах. Кроме пиццы всё остальное было есть просто невозможно, рыба тухлая. Утром уже и весь холодильник пропах.
Зачем мне вам писать, я указал номер заказа! Былоб желание вы по номеру заказа меня определили бы сами и мне позвонили.
6
7 марта
Отличный сервис, всё вовремя и отличного качества!
Надеемся, так и будет работать всегда! 👍
15 июля 2024
Не понимаю, почему такая низкая оценка и многим не понравилось. Может я любитель плохой еды или мне просто повезло, но!
Я заказал пиццу, хачапури, роллы и вок. Пицца 3/5, хачапури 5/5, роллы 5/5, вок 4/5. Доставка была быстрой, курьер адекватный. Все было горячим и вкусным.
Единственное, в некоторых позициях, ну очень завышенная цена.
1
11 августа 2024
Делал вчера вечером заказ, который по итогу вообще не доставили. Несколько раз звонил на горячую линию. Связались с курьером, он сказал,что заказ был доставлен. Как можно было доставить заказ хрен пойми куда если в любых картах можно посмотреть адрес и на каждом подъезде висит табличка с номерами квартир.. В каком состоянии и при каких условиях возможно перепутать адрес!?
В общем уже сутки говорят,что разбираются, хотя сдвигов нет ( время решения вопроса, как мне сказали, от 15 минут до 24 часов ) Такого отношения от Достаевского не ожидал.
3
4 октября 2024
Ставлю 2 звезды за ролл Филадельфия- нормально, остальные роллы- просто поели мазика с рисом, отвратительно,
Роллы приехали совсем не презентабельного вида, многие были смятыми, заказывали впервые, и надеюсь больше никогда этого не сделаем
Вместо заявленного часа, роллы приехали через 1.40, не извините ничего мы не получили, отношение к клиентам ни какого, ну что ж, очень жаль
3
22 октября 2024
Ужасная доставка, делаем заказ специально за сутки в надежде , что привезут вовремя. Говорят, что нет поваров, поэтому не справляются с заказами, из-за этого наш заказ стоял в очереди и его не приготовили в нужное время. Зачем тогда заранее заказывать, если заказав день в день можно получить такой же результат или даже лучше? Это уже такой третий заказ в моей практике, в предыдущие года такого не было.
2
31 октября 2024
Еслиб можно было поставить -1 ..... Вчера отказ...типо не работает кухня. Сегодня заказ обещали привезти через 1.5 часа по факту 2 часа нет.... 2.5 часа нет .. звоним нам говорят надо ещё подождать 30 мин...и того 3и часа конифолили мозги... иии его так и не привезли
Отстой полный .... вы как к скотам к клиентам относитесь! Самая ужасное место !
2
17 мая
Быстро скатились раньше было лучше теперь уровень доставки упал ниже плинтуса ,качество еды ушло туда же.
И самое главное что теперь там никто даже не следит за качеством предоставляемых услуг.
12 января
Очень вкусная еда, всем советую заказывать в доставке в приложении.
17 декабря 2024
Частенько доставляют еду в смятку. Один раз смузи скисший привезли. Пицца норм на мой вкус
1
9 мая
Последние пару раз за пять минут до прибытия доставки, ставят перед фактом что у курьера не будет терминала для оплаты. Предлагают оплачивать по ссылке или наличными. А мне ни то, ни другое не подходит. Я же не просто так заранее выбираю способ оплаты.
В последний раз суши привезли - один майонез с рисом.
4 декабря 2024
Самая вкусная пицца, роллы тоже соответствует цене/качеству
1
27 октября 2024
Что можно сказать про эту службу доставки? Ну, например, они кормят людей помоями)))
Решили с мужем посидеть в теплой и семейно обстановке, выгрузиться от рабочих будней. Что вы думаете? Еда пришла ВСЯ холодная, в одни роллы не доложили лук, другие поломанные и испорченные (кислили), КУРИНЫЙ суп без КУРИЦЫ (самим смешно), теплые роллы холодные, пицца ХОЛОДНАЯ, вок ХОЛОДНЫЙ. Ну вы кушайте, как говорится, вам и такое сойдет)))
Обратилась в поддержку. Возврат не оформляют, компенсацию после повторного заказа (минимум 500 рублей). Спасибо, такую отраву кушайте сами. Позорище! Переписку и фото блюд направлю в спец.органы, пускай разбираются!!!
1
29 декабря 2024
Отвратительно!
Сегодня наш последний заказ в Достаевском.
Каждый раз задержка доставки минимум на 30 минут!!
Еда холодная! Почему я должна разогреватЬ каждый раз еду в духовке?
Надеюсь, что скоро количество клиентов у вас поубавится
1
29 августа 2024
Заказал доставку, при обещанном 45 минут ожидания, спустя полтора часа написал в поддержку, ответили, что через 10 минут приедет, через 15 минут ожидания написал еще раз, сказали подождать еще 25 минут, отказался от доставки, спасибо, вкусно поел)
2
3 августа 2024
Отвратное качество еды, роллы привезли вот в таком виде. Поддержка отказалась возмещать средства. Качество поддержки, как и доставщиков/поваров на ужасном уровне. Обходите их стороной
1
28 ноября 2024
Всегда заказываю только тут, роллы всегда вкусные, много рыбы, идеальные на мой взгляд пропорции. Не понимаю, почему такой низкий рейтинг.
1
13 октября 2024
Ужас, сколько ждать доставку?!?!
Было бы круто поставить -5 звезд
Ждать своевременную доставку бесполезно, пицца не вкусная, роллы полное дно. Дико раздражает
15 июня 2024
Быстрая доставка ,бургер очень вкусный,вок говядина блэк пепер с гречневой лапшой -супер !
5 ноября 2024
Заказывал в будний день впервые, ближе к 23 вечера, привезли минут на 10 позже заявленного, пицца была чуууть теплая, в целом седобно.
1
2 ноября 2024
По-началу всё было хорошо, но потом стали очень сильно опаздывать с доставкой (на часа 2), при этом не предупреждают, а когда пишешь в поддержку начинается «в течение 20 минут доставим», пишешь через 20 минут, отвечают то же самое. В последний раз вообще привезли испорченную пиццу, вся подгоревшая, заветренная, вкус отдаёт плесенью. Деньги решили вернуть, только после угроз судом)
1
9 декабря 2024
Самая отвратительная и долгая доставка только у вас
1
26 сентября 2024
Не рекомендую в Мурино доставку
Не вкусно,еда старая
Никакой клиентоориентированности нет.
Звонок оператора, и всё
14 августа 2024
Заказали в 0:54, доставили за 40 минут, суп , сырная сковородка безумно вкусная, не понимаю почему низкий рейтинг
1
1
14 января
полная дрянь , а не сервис, находятся в 900м от меня = ничего не везут, доставка невозможно, просто шляпа , никогда ничего тут не куплю
1
16 декабря 2024
Отвратительная доставка.Везут 1.5 часа,уже не выдержал и отменил заказ.Переносили сроки доставки дважды,ужасный сервис
11 сентября 2024
Ужасное отношение к клиентам!
Еда несъедобная, деньги не возвращают, даже компенсацию никакую , хотя мне их блюда в подарок тоже не нужно,раз они готовят,как будто люди свиньи!
Странно, что к ним еще проверка не нагрянула и по судам не затаскали за то,что они вытворяют
1
17 декабря 2024
Платная доставка не серьёзно
6 марта 2024
Молодцы. Доставка организована хорошо. Пицца конечно не ура, но съедобная. Суши роллы - ответ тот же.
17 сентября 2024
Вкусные пиццы, ролы и горячее.
Быстрая доставка. Ребята молодцы!!!
12 ноября 2024
Доставка быстрая , еда приличная , цены умеренные.
2
16 декабря 2024
Вот такой ужас привозят, написано час, в итоге ждали два часа и привезли вот этот ужас, не советуем
22 сентября 2024
Раньше в доставке были очень вкусные осетинские пироги, сейчас их убрали , заменив на какие-то невкусные пиццы и другие блюда. Очень печально. Раньше было вкуснее и лучше!
16 декабря 2023
Суши привозят такие , что смотреть страшно , не то что есть !
В общем и целом не советую !
3