Dostaевский
Как добраться
Комендантский проспект
910 м
Камышовая улица
88 м
5 отзывов
4 января 2024
Заказ оформлен в 20:09, еда должна была приехать в 21:19. Важный момент: до моего дома путь от заведения составляет 4 минуты на машине. В приложении указывалось, что доставка дольше обычного и составит 1 час 10 минут. По итогу в 21:22 пришло смс-уведомление о задержке, заказ доставлен был только в 21:53(с задержкой БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА). Вопрос: зачем писать в приложении заведомо неверную информацию о времени доставки?
Заказ оказался не просто холодным, а ледяным. Ощущение, будто все эти полчаса задержки он лежал у открытого окна. Если уж задержали заказ, почему бы не привезти его в нормальном состоянии? Да, холодно на улице, но это явно не температура еды, которую положили горячей в термосумку и привезли сразу же.
И самое интересное: запеченный волос в пицце - это новый вид специй? Может я еще таракана или хвост крысы тут найду?
Часто пользовались вашей доставкой, но сегодня еда просто улетела в помойку. Спасибо за потраченное впустую время и деньги.
Помимо этого звонили в службу поддержки. В первый раз спустя 5 минут ожидания звонок сбросили, во второй раз спустя 5 минут ожидания ответил оператор, сказал отправить фото волоса в чат, а на счет температуры еды пообещал перевести звонок менеджеру по работе с клиентами. В итоге спустя 6 минут ответил тот же оператор, сказал что менеджеров нет, а на мои вопросы что мне делать сейчас когда у меня есть только ледяная еда с волосами, ответил, что ничем помочь не может.
В чате вопрос также игнорируется.
С момента заказа прошло 3 часа 4 минуты, с момента первого обращения 1 час 17 минут. От организации 0 ответов.
1
22 декабря 2023
Заказывала пиццу на детские мероприятия с разницей в 3 дня. Первый раз опоздали, не предупредив. Второй раз, памятуя об опоздании, сделала поправку по времени доставки и заказала накануне, чтобы кухня могла спланировать выполнение. Ведь у меня 20 голодных детей и ограничено время нахождения на мероприятии. Но пицца на мероприятие опоздала на полчаса! Никто не предупредил! А из помещения уходить надо, и дети голодные. Никаких скидок, бонусов на следующие заказы, словесно извинились и точка. Испортился Достаевский: опаздывают, не предупреждают, и пицца не такая вкусная,как была ранее
1
1
20 июля 2023
Отравился пирогом. Роллы ужасного качества. Пора закрывать эту помойку.
1
1