Dostavista.ru
145 отзывов
6 мая
Заказ 120781569 водитель отказылся везти растение 140см высотой и до 10кг в машине... т е в интерфейсе есть вес заказа, как таковых указание габаритов заказа нет. Пользовалась услугами много лет, а тут 1 растение оказ за заднее сиденье не встает!!Курьер Бабкен Арустамян со всеми переругался и со мной. Написала в чат чтоб отменили доставку неадекватного курьера. И что я вижу.. Артур (тоже наверное Арустамян) оператор отменяет со штрафом мне. Габариты не указала... я бы указала, если бы было где указывать, при заказе в интерфейсе есть только, что везем. и вес... Позвонить никак невозможно, связаться с ними тоже нельзя. Кстати оплатила заказ заранее.У Достависта, что руководство поменялось и состав персонала?
11 января
НЕдостависта.. именно так следовало бы назвать это недоразумение.. помнится несколько лет назад пеший курьер бродил непонятно где 2 часа, и совершенно не мог объяснить где он находится.. был еще случай, когда курьер взял 2 заказа, и пропал..вот и сейчас в профиле указано крайнее время.. оно уже вышло, звоню, а курьер приедет через полчаса.. и это только с его слов.. полагаю он неумно нахватал заказов и .. может быть вообще не приедет.. компания НЕдостависта не выполняет свои функции.. у вас рандомно катаются раньомные люди, а другие люди пытаются оформить заказ.. и они , как параллельные прямые, не пересекаются.. отдельное удовольствие , это общение в чате.. там трудятся матерые кадры, которые ранее, вероятно работали в коллекторских агентствах.. с ними не забалуешь.. на любую попытку сообщить о невыполнении заказа, они грудью кидаются на защиту курьера, и умоют заказчика так, что мало не покажется. Друзья, призываю не пользоваться услугами компании НЕДОСТАВИСТА.
2
1
5 декабря 2024
Пользуюсь данной услугой, очень давно. Иногда долго ищет курьеров, но в целом все ок. Осень удобно и не занимает личное время, на походы в магазин или забрать нужную доставку. Благодарю!
20 февраля
Доставили цветы этой компанией и запросили код , 4 цифры из смс !!! Я уже в курсе такой схемы развода и конечно же отказалась сообщить курьеру код, который пришел мне в смс. Позвонила тому, кто заказ мне этот букет : заказ и доставка оплачены . Сказала курьеру , что подтвердить доставку вы можете сделав фото , или звоните своему руководству и решайте эту проблему . Я ни каких цифр называть не намерена . Конечно же он не смог дозвониться никуда . Очень странно , что те кто посылает сотрудников не на связи с ними. После чего , я прочла при курьере отзывы о том как раз , как у мужчины , который ввёл код сняли деньги несколько раз с карты и сказала , что обращусь в полицию. Закрыла дверь . Курьер начал названивать и стучать в дверь . Я уже молчу о том , что доставку обещали до 15 часов , потом перенесли до 17, а привезли в итоге в 19 часов . Настроение в день рождение было испорчено . Завтра пойду заявление в полицию оставлю . Пока не пострадали другие люди . Не сообщайте никому ни какие коды из смс!!!! Будьте бдительны!!!!
1
1
6 февраля
Заказ 47756 от 05.02. 2025. Оформила с вечера заказ . Назначили курьера. В интервале с 9 до 13.00. В 9 утра пришло уведомление , что курьер выехал и будет до 10:40. Время 11:00 звоню курьеру , а у него нет моего заказа. Пишу в поддержку , чтобы поменяли интервал физически новый курьер не успеет за два часа забрать и отвести заказ. Поддержка отказывается помогать!!!! Хотя ошибка их курьера!
1
20 декабря 2024
Компания занимается только зарабатыванием денег! Ноль уважения и помощи и клиентам, и самим курьерам! Сделала заказ заранее по низкому тарифу, пришло время реализации - ноль курьеров и опять отмазки. Мы коэффициенты не контролируем + курьеров тоже. Зато мы просто деньги спишем на полдня, а вы потом 2 часа своего времени потратьте. Но мы вам ничем не поможем, а придётся оплатить доставку в 2 раза дороже! Просто цирк! Отвратительный сервис!
3
15 марта
Минусы: повредили груз, отказали в компенсации страховой суммы за которую я заплатила
Клиентоориентированность равно нулю.
курьеры не видят комментарии, не могут завершить заказ если в другом месте передали посылку.
Плюсы. кое как, но все работает.
Нет доверия, можно перевозить только простые дешевые вещи не имеющие ценности.
Пишем в Роспотребнадзор, пусть они разбираются с ними.
3 февраля
Решаю свой запрос уже несколько часов. Общаюсь с ботом, переводит в другой отдел, дали решение — вообще не по той теме. Пишу об этом, в ответ игнор. Пишу не заходив в аккаунт, тоже игнор. Звоню — автоответчик посылает в чат, где отвечают за минуту. Кошмар
1
2 декабря 2024
Пользуюсь этим сервисом доставки много лет! Все устраивает. Но цены на доставку в праздничные дни нужно как то регулировать. Так как они улетают в космос 🚀
1
5 декабря 2024
Компания хорошая доставляют быстро иногда правда ценник высоковат но тем не менее компания очень выручает
1
1
15 апреля
Приезжают когда хотят, не смотря на график работы компании , не согласовав ничего , а потом недовольные курьеры пишут негативный отзыв в компанию , потому что не в стостоянии посмотреть график работы .
22 октября 2024
Максимально ужасно. Не рекомендую этот сервис использовать, если не хотите остаться без доставки. Телефона поддержки Нет! Сервис поддержки невминяемый бот, ответы пустые. Этот сервис не несет ответственности. Потеря курьера с доставкой- ваша проблема! Курьер разговаривает матом, и не обязан оказывается приезжать в установленное (рекомендуемое) время. Сервис за это ответственности не несет. У Вас украли документы? - Достависта рассмотрит вашу заявку (нет конечно). Никогда! Никогда не связывайтесь с Достависта! Все пруфы на фото!!! На фото есть номер заказа, если Достависта это читает, свяжитесь со мной! Я вам расскажу подробнее!
6
5 декабря 2024
Быстро и ко времени! Заказал доставку 27.11.2024 курьер приехал к указанному времени и указанному в коментариях месту и заьрал заказ, доставил во время!
1
1
5 апреля
Самый отвратительный сервис доставки который я встречал. Курьер принёс только один из нескольких пакетов и исчез. Телефона поддержки нет, чат бот не переводит на человека. Просто нет слов
2
21 февраля 2024
Я пользуюсь Доставистой лет пять уже, где-то по 10 доставок в месяц. За всё время вспомню только пару косяков типа «не смогли найти курьера прям щас». В остальном всё отлично. Курьеры разные, но все клиентоориентированы до предела. Например, был такой случай: курьер забрал на доставку дорогую вещь, вышел, и в этот момент начался ливень. Я за ним, чтобы дать дополнительный пакет, чтобы вещь не промокла. А курьер стоит на выходе и тщательно упаковывает мои вещи в свои запасные пакеты, которые он носит именно для таких случаев. Ну и кроме этого, на сегодня в Москве у Достависты нет конкурентов по цене услуг.
7
4
21 февраля 2024
Постоянно пользуюсь услугами. Заказываю доставку на авто, грузовую. Цена на авто почти всегда ниже чем в Яндекс, что несомненно не может не радовать, водители вежливые и всегда помогают. Так же немаловажно, что коммуникация с водителем прямая, а не через подменный номер, для меня это очень важно, потому что грузы как правило дорогостоящие и большие.
1
4
6 марта 2024
Более 3х лет пользуюсь услугами этой компании, в принципе всё устраивает т. к. Оплату производит покупатель моей продукции но очень часто стоимость услуг на мой взгляд очень завышена при условии что заказываю пешего курьера а это по времени долго от адреса до адреса
Другой доставкой где курьер на машине стоимость примерно такая же а доставка быстрая, ну в принципе моих клиентов это устраивает)))
4
27 февраля 2024
Рекомендую данный сервис. Поскольку пользуюсь им давно, могу сказать, что использовала все виды доставки в СПб и Москве. Есть градация по весу, можно указать комментарий и поставить конкретную задачу карьеру. Возможна оплата как наличными, так и картой. В принципе, всё просто и удобно. В качестве пожелания - хотелось бы побольше курьеров, т к иногда поиск занимает продолжительное время и не всегда получается доставить срочный заказ.
2
27 февраля 2024
Пользуюсь сервисом. В целом достойный сервис.
Из плюсов: удобно, от точки до точки, часто дешевле конкурентов.
Из минусов: иногда долго ждать курьера и сложно прогнозировать время отправки и получения.
1
2
13 ноября 2024
Я в ужасе от сервиса, нет телефона, служба поддержки вообще тупейшая, все вопросы возвращают к ботам, просто сиди, трать свое время и ори в небо, потому что вопрос некому задать. Как так вообще можно работать. Вся лояльность лопнула за 15 минут убитого впустую времени без ответа. А вопрос важный для меня.
3
11 октября 2024
Если хотите потрепать свои нервы,то прошу в достависту!Курьера вызвала в час дня,обозначены были временные рамки,в итоге прошло 5 часов до сих пор курьер не найден,операторы ничего конкретного сказать не могут….мол тут решают курьеры брать заказ или нет,а когда они решат…час,день,неделя,месяц…поэтому кому надо на конкретное время не советую,а если вам не к спеху к какому дню то пожалуйста!
3
18 января
Очень ноавится доставка в выходные дни! Быстро и недорого!
21 февраля 2024
Забирали товар с южных ворот. Быстро, четко. Водитель сразу отзвонился, решил на месте забора все вопросы с погрузкой и т.п. Вообще, часто пользуемся данным сервисом, несколько раз в месяц. Все конечно зависит от водителя, но почти за год заказов только 1 раз попался неадекватный водитель)) Сервис советую, удобный, адекватный ценник.
3
1 марта 2024
Давно пользуюсь этим сервисом, более 30 заказов, могут быть сложности по времени доставки, но обычно все четко, все отлично, всем рекомендую! Курьеры всегда оперативно отвечают.
1
28 февраля 2024
Минусов нет! Делаю заказы очень часто через Достависту с августа 2022 года. За это время ни разу не подвели! Цены адекватные. Из Москвы привезли мне на дачу (120 км. от МКАД) товар, который не влез ко мне в машину - быстро, аккуратно и дешевле чем другие предлагали. Считаю их надежным партнером. В их приложении всё настолько понятно, что приятно сидеть и оформлять свои заказы. Желаю им удачи и процветания.
1
1
21 февраля 2024
Воспользовался в первый раз и остался оочень доволен! Тихо, спокойно, без лишних вопросов. Всё было встречено и затем доставлено аккуратно и вовремя. Я вообще находился в тысяче километров всё это время
1
29 февраля 2024
Пользуюсь регулярно. Сервис не из дешевых, но меня все устраивает. Удобное приложение, возможность запланировать на любое время и забор и доставку - причем можно даже в разные дни. У меня все проходило отлично, проколов не было
1
19 января
Курьер приехал во время, все доставлено в срок и по замечательной цене. Спасибо.
1
1
27 ноября 2023
Одной звезды очень много для этой компании, вообще, я не конфликтный человек и не люблю отправлять негативные отзывы, но эта компания меня просто вывела из себя, я три дня успокаивалась, но злость не прошла. Если вы оформили заказ, ни в коем случае не оплачивайте доставку заранее, выбирайте оплату наличными на месте выгрузки. Мой заказ не привезли два раза, оба раза курьеры не соблаговолили об этом сообщить, чат компании на сайте не работает, телефоны на сайте не показаны, искала через интернет, никто в московском офисе не отвечает. Курьеры на звонки не отвечают. В качестве извинения мне выдали промокод на 100(!) рублей, в такую сумму оценили простой в моей работе в течение двух дней! Если вы хотите, чтоб на вас наплевали и подвели- вам сюда. Никому не советую данный сервис!
12
1
21 февраля 2024
Всегда оформляю доставку у них, все быстро , оперативно и приемлемо по цене. Рекомендую и планирую пользоваться вашими услугами и в дальнейшем. Спасибо
1
26 февраля 2024
Пользовалась услугами Достависты более 10 раз. В большинстве случаев осталась довольна, то есть заказ приезжал в течение 1,5-2 часов; в двух случаях были задержки с связи с тем, что курьеры заезжали за другими заказами.
В целом мне понравилась система. Возможна оплата через Сбер онлайн, связь с курьером по телефону и отслеживание курьера по карте.
27 февраля 2024
Пользуюсь не сказать, что часто. Курьерами доволен, все четко, без эксцессов. Могу отметить, что сервис не дешевый, в плане доставок, но зато не имею проблем и интуитивно понятная форма заявок. В целом, рекомендую.
1 марта 2024
Отличная доставка. Быстро смогли мне доставить с выкупом. Очень вежливые работники, всегда на связи во время доставки! Выручают здорово! Спасибо!
1
4 марта 2024
Отличный сервис, немного дороговато по рынку, но очень удобное приложение, все четко понятно, курьерам тоже, даже не перезванивают, хотя есть сложные задания
9 декабря 2024
Заказывала сама в первый раз, сайт понятный.Осталась довольна, курьер вежлив, доставка очень быстрая, все хорошо доставил!
21 февраля 2024
Отличное приложение , пользуюсь постоянно. Курьеры отзываются быстро. Мне очень удобно когда срочно нужна доставка всегда выручают👍 Благодарю
1
1
21 февраля 2024
Пользуюсь довольно часто. В основном проблем не было - доставка проходит в ожидаемое время, курьеры адекватные.
Из минусов - пару раз долго искали курьеров, приходилось отменять из-за риска не успеть с доставкой. Возврат средств в этих случаях был моментальный без проблем.
1 марта 2024
Все супер ! Быстро ! Практично и аккуратно выполненная работа ! Благодарю за оказанные услуги ! Много раз выручали
1
8 декабря 2023
Много использовала сервис этот, много всего было, но вчера и сегодня просто выпивший случай. Когда курьер не выполнил заказ , состоящий из 3х адресов, а сегодня тоже его не выполнил и Достависта просто отморозилась, и на просьбу аннулировать заказ, чтобы я смогла вызвать другую транспортную, просто не отвечают. Курьер названивает напрямую всем контактам и орет , и на жалость давит, а Достависта ничего не делает. Сервис испортился полностью. Кстати, никаких телефонов у них нет, чтобы связаться по горячей линии.
9
27 февраля 2024
Пользуюсь этим сервисом в Санкт-Петербурге время от времени. Ни разу ещё не подвели. Бывает в часы пиковой нагрузки сразу курьера не найти, поэтому начала заказывать заранее к определённому времени. С курьером всегда можно связаться, чтобы уточнить какие-то моменты. И в приложении отследить выполнение
21 февраля 2024
Доставка всегда осуществлялась, но иногда долго приходится ждать, пока найдется курьер на заказ. Но в моем случае , это понятно, тк всегда этот сервис мне нужен для доставки за город. Если в черте города, то скорее всего гораздо быстрее. Курьеры все русские, это радует. Один раз даже приехал элегантный, в деловом костюме.
1
21 февраля 2024
В общем сервис хороший. Но оплачивать заранее доставку не стоит. В этой достависта никто и ни за что не отвечает. Контора московская. Это просто агрегатор заказов. Техподдержка у них просто отсуствует. Если товар потеряется денег никто не вернет. Так что дорогие товары лучше отправлять через яндекс. Там то хотя бы есть шанс вернуть деньги. Ну а так можно в общем пользоваться. Только оплачивать нужно по факту доставки
3
27 февраля 2024
Третий год пользуюсь услугами Dostavista. Очень довольна. Всегда всё оперативно и аккуратно. Рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻
1 марта 2024
Доставка качественная и быстрая, бывает цена конечно очень высокая, но и здесь можно понять почему. В целом рекомендую 🤝
1
7 марта 2024
Часто пользуюсь услугами Достависта. Ни разу не было никаких проблем. Все курьеры приезжают вовремя, всегда на связи. Часто идут навстречу, когда мне неудобно принять или отправить заказ вовремя. Все курьеры вежливые и приятные. Рекомендую.
1
1
27 февраля 2024
Давно пользуюсь этим сервисом и всем доволен, я работаю с дорогой техникой и запчастями к ней и еще не разу не возникало проблем с ее транспортировкой
Цена за доставку приятнее чем в других сервисах
5 декабря 2024
Отличный сервис, курьеры выполняют свою работу. Спасибо
1 марта 2024
Заказываю доставку в Достависта. Всегда отлично. Курьеры профессионалы. Всегда помогут, подскажут если нужно добавить адрес.
1
27 февраля 2024
Постоянно заказываю, Прекрасно работают, всегда почти без сбоев,
Был 1-2 раза за весь период, когда курьеры немного не вовремя доставляли, отдавая приоритет другим доставкам в период высокого сезона,
Но в основном доволен
21 февраля 2024
Очень удобная доставка, классно что могут выкупать заказы что мало где встретишь (особенно это актуально в аптеке, где нельзя удаленно оплатить заказ)!