Достависта
256 отзывов
9 февраля
Неоднократно пользовалась сервисом Достависта. Сервис удобный, понятный. Нравится оповещение "ищем курьера - найден курьер", и тут же можно связаться с курьером, что очень удобно. Курьеры находились быстро. Была и доставка растений, и продукты для бабушки, и букет для дочери на 8 марта...и всегда это были ответственные, аккуратные и позитивные курьеры, всегда на связи.
Рада, что нашла для себя Достависта! Успехов и процветания компании!
6
15 октября 2024
Отличный сервис с демократичными ценами. Неоднократно спасал, когда нужно было что-то быстро отправить. Удобный интерфейс приложения- все доступно!
Рекомендую к работе однозначно
1
15
15 октября 2024
Несколько раз пользовалась сервисом Dostavista. Очень удобно. Курьера всегда удобно отследить. Цены за доставку приемлемые. Указывайте чётко ваши пожелания в описании и будьте на связи с курьером или оператором, если это требуется.
1
15
30 января
Раньше часто пользовалась услугами этой доставки все было хорошо. Но в последний раз очень сильно подвели, заказала заранее доставку по времени ,сразу был назначен курьер, в итоге он не успел забрать заказ и не отменил, чтобы я успела найти другого, в итоге магазин закрылся, пришлось менять планы и оправдываться перед клиентом за невыполненый заказ. В службе подержки принесли извинения ,но сказали, что они не отвечают за курьеров. Курьер, я так понимаю тоже ни за что не отвечает.
Из плюсов, это низкая цена.
9
5 февраля
компания испортилась, раньше все было четко и понятно по тарифам, сотрудничали со времен когда еще была телефонна поддержка, часто давали промо за проблемы с заказом, лояльный подход был. Потом убрали телефон, сократили поддержку до графика 8-22, засунули бесполезного бота, который не помогает от слова совсем, изменили карту которая стала глючить, чат теперь 1 и если его блокируют спец отдел по работе с компенсацией, то по другим заказам чат не открыть, мол пишите на почту, на сколько скотское отношение к заказчикам, все сделали, что бы стать самым неудобный сервисом, а тарифы теперь не предсказуемые, почему то чем дальше предзаказ тем дороже, цены выше чем через яндекс доставку. Когда курьеры не приезжают, заказчикам никакой скидки нет за неудобства, только отписка мол курьера наказали - офигенный подход.
9
15 октября 2024
Пользуюсь часто курьерами «достависта». В целом все нравится. Цены за доставку приемлемые, курьеры приезжают четко. За 3 года только один раз не смогла найта курьера на срочную доставку. А так все устраивает и в дальнейшем планирую пользоваться услугами этой компании.
1
7
8 января
Сделала заказ в интернет-магазине, который использует услуги Достависты.
В день доставки курьер объявился только поздно вечером, сказал, что произошла накладка, и заявка на заказ ему пришла только что, попросил перенести доставку на следующий день на утро в 10.00
На следующий день он приехал в 12.30, когда меня уже не было по адресу. Договорились, что он оставит заказ у двери.
При этом курьер начал путаться в стоимости доставки: то 590 рублей, то 533 рубля, то 539 рублей. Впервые услышала от курьера фразу: заплатите, сколько хотите, 533 рубля или 590. Я перевела деньги.
Далее курьер потребовал доплатить еще 6 рублей.
Мне показалось это странным, и я позвонила в магазин, где делала заказ. Магазин сказал, чтобы я оплатила доставку, и начал выяснять ситуацию с Доставистой. Оказалось, что курьер сам перенес доставку на следующий день и, кроме того, отметил в приложении, что 20 минут ждал меня по адресу, что было обманом. За этот обман я переплатила 80 рублей.
После этого курьер начал писать мне и звонить, выяснять, пожаловалась ли я на него. Сообщил мне, что люди ему по 500 рублей оставляют чаевые, а я жалуюсь из-за каких-то 80 рублей.
При этом он перевел их куда-то и прислал мне скрин перевода. Но перевод был сделан не мне (наверное, кому-то из его знакомых). В итоге, мне пришлось заблокировать его. Деньги мне не вернулись.
Я впредь буду избегать магазинов, которые работают с Доставистой, это абсолютно неадекватный сервис.
Скриншот конца переписки прикладываю
9
14 сентября 2024
Внимательно! сделал срочный заказ в Достависта по истечении 30 минут курьер был не назначен, вызвал курьера Яндекс, вернулся в приложение отменить заказ а там уже назначен курьер) естественно отменяю заказ прилетает штраф) якобы курьер уже давно едет за моим заказом. Пишу в службу поддержки что не согласен со штрафом та как курьер за 30 минут так был и не назначен ) и понеслась Кристина в службе поддержки активно настаивает что курьер был назначен через минуту после заказа и он уже ехал к Вам и так далее, мои аргументы что если бы был курьер назначен зачем мне еще вызывать его в другой организации на нее ни как не действовали))) мои замечания что видимо в приложении какой то баг тоже были опровергнуты) не рекомендую пользоваться этой компанией, в место того что бы как то урегулировать ситуацию узнать почему так случилось, у нас все отлично, работает в штатном режиме, сами дураки!)
19
1
26 октября 2024
Ужасный сервис по доставке. В первом же заказе проблемы и порча товара.
Были отправлены документы и коробка. Курьер каким-то образом пролила на них кофе. В результате документы для бухгалтерии испорчены, коробка для фотосесси тоже. Чат поддержки третий день задает вопросы: фото до отправлений (хорошо сделал их для получателя перед отправлением), фото повреждений, видел ли кто-то повреждения у курьера в руках, сообщил кто-либо о повреждениях курьеру и другие вопросы. Вместо быстрой компенсации страховой суммы и возврата денег за отвратительный сервис - затягивание жалобы. Пользуйтесь другими службами доставки, где курьеры отвечают за груз, и поддержка не отнимает рабочее время.
16
23 января
За полное отсутствие возможности связи с сервисом после заказа ставлю одну звезду. Да, по звонку туда, робот отвечает, что я могу написать на их сайте в поддержку, но у меня лично на их сайте кнопка поддержки тупо не функционирует. Я вот оформил заказ и даже не знаю, всё ли там с ним в порядке. Вообще никакой информации получить не могу, тк не регистрировался.
P.S.
Выяснилось в итоге, что у них не получилось подвязать мою карту при оплате, и мой заказ вообще не сформировали. Естественно, мне никто об этом никак не сообщил. Ну прям отстой, ребят. Все дела из-за этого сорвались в тот день, тк без этих документов нельзя было. Заслуженная одна звезда.
7
19 февраля
Отличный сервис. Пользуюсь часто. Всё понятно, удобно и быстро. С курьерами никогда не было проблем. Всегда есть связь напрямую, очень удобно. Спассибо
3
11 ноября 2024
Очень хорошая компания, надёжная. Услугами курьеров пользуюсь уже несколько лет. Всегда всё быстро, чётко и без нареканий. Молодцы, так держать.
10
28 февраля
Сегодня 28.02.2025 по адресу г.Московский ул. Никитина д.11 к.10 доставку краски (2 ведра по 5 кг и 4 ведра по 9 кг) из флагманского магазина "Мир красок" (адрес - просп. Маршала Жукова, 58, корп. 1, Москва) до двери курьер не осуществил, хотя она была оплачена и в доме 3 рабочих лифта. Вместо качественного выполнения своих обязанностей курьер позвонил мне за 3 минуты до доставки, попросил оперативно помочь ему в разгрузке (мой 60-летний отец был вынужден прервать строительные работы и в грязной униформе без головного убора встречать курьера на морозе, таскать с ним ведра краски до лифта), я спустилась вниз, чтобы прояснить ситуацию по оплаченной услуге доставка с разгрузкой и доставкой до двери, но даже не успела ничего сказать, так как курьер оставил груз у лифта и стремительно скрылся. Все эти 46 кг нам пришлось самостоятельно заносить в лифт и из лифта до двери квартиры. Бессовестное отношение к клиентам!
2
13 октября 2024
Первый раз обратилась и осталась довольна. Курьер приехал оперативно . Приятный в общении !!! Буду ещё обращаться обязательно !!! Спасибо большое!!!
2
8
11 февраля
Наша компания сотрудничала с Доставистой лет 5. К сожалению, данная платформа превратилась в помойку. Ценники на услуги выросли неадекватно самим услугам и не всегда адекватным курьерам , техподдержка- максимально сняла с себя всю ответственность (на сайте нет телефона, есть только чат с ботом) . Если вдруг курьер не приехал и при этом не отменил заказ, то это будут только ваши проблемы и сложности, достависта никаким образом не отреагирует и не поможет вам в решении проблемы, которую сама же и создала. Максимально скотское отношение к клиентам и полное непонимание слова "сервис". Не рекомендую данную компанию, если вы дорожите своими клиентами, нервами и репутацией.
6
18 ноября 2024
Дважды оформила заказ на доставку документов с двух разных телефонов, потому что на первый в течение получаса ни один курьер не отозвался. Со второго телефона сразу же нашелся курьер, но спустя час молча и без причины отказался от него. В итоге имею два потраченных впустую часа. Платформа служит просто местом для откликов и никак не способствует тому, чтобы взявшийся за заказ курьер выполнил свои обязательства. Цены демократичные, видимо поэтому ни один курьер за эти 2 часа и не взял мой заказ. Больше никогда сюда не обращусь, к сожалению. Лучше переплатить, но точно знать, что твой заказ выполнят, чем сэкономить здесь и потратить нервы и время. Заказы 28950 и 19619
10
1
11 февраля
Самый быстрый сервис по перевозкам! Оперативно и аккуратно перевезли шкафы со стеклнными полками и зеркальными стенками.
Исполнители аккуратные, машина чистая, инструмент с собой. Обращусь ещё не раз. Рекомендую!
4
1 декабря 2024
Несколько дней назад надо было отправить посылку подруге, очень была удивлена, что пол дня не мог найтись курьер. Только на следующий день курьер нашелся, очень приятная девушка Александра Безуглова, вежливая, посылку поставила как надо! Спасибо большое. Хотелось бы больше курьеров, чтобы они быстрее откликались на вызовы.
5
8 февраля
Заказал продукты в Дикси. Они отправили заказ через этот сервис, но заказ за целый день до меня так и не доехал. Зато везде отображается как доставленный. Видимо, доставленный домой к курьеру или его друзьям. Заказ #32841.
Никакой формы обратной связи, номера курьера или техподдержки.
Большей наглости ещё не встречал, разве что у Ростелекома. Обидно то, что я даже не выбирал ваш великолепный сервис, но разбираться все равно с этим придется мне.
Курьеру Антону Иванову отдельный привет и приятного аппетита.
3
12 января
Никогда никогда здесь не заказывайте доставку. Заказала доставку из магазина Дикси, забрал курьер из достависты Даниил Вихров, когда доставка задерживалась на 2 часа, я позвонила курьеру узнать судьбу своего заказа, и человек просто мне сказал, что занялся своими делами и доставлять заказ не планирует, он даже не извинился, я была просто в шоке от такой наглости. Первый раз сталкиваюсь с таким, просто не слов. Позор вам. Обратилась в сервис доставки, там меня тоже послали, сказали обращайтесь в магазин, где делали заказ, просто свинское отношение и опять никаких извинений,
10
19 февраля
Все прошло отлично, куртер доставил все вовремя , периолически звонил отрисывался, в целом доволен, на связь вызодил быстро, сервис очень удобный
3
19 ноября 2024
Значит зарегистрировалась я в данном сервисе, после чего хотела заказать доставку, а мне пишет "Сервис временно недоступен" ну думаю сбой на сайте. На следующий день тоже самое, пишу в чат узнать что случилось, спустя время мне оператор пишет, "аккаунт заблокирован в связи с подозрением в мошенничестве." Это просто немыслимо, такого абсурда я давно не встречала. Достависта все негативные отзывы о вашей чудо "компании" абсолютно подчёркивают ваше лицо. Просто ПОЗОРИЩЕ! Никому не рекомендую данный сервис! Вас просто заблокируют без объяснения на это причин!
10
23 февраля
Раз на раз не приходится. Я, как заказчик, полностью не застрахована от ситуаций, когда за час до прихода назначенный курьер отказывается от заказа и не приходит. Пользуюсь доставистой часто и это происходит часто. Сам сервис, оказывается, ответственность ни за что не несет, связаться с курьером не могут. Курьеры блуждают где то по своим делам и начихать они хотели, что доставка ко времени. Ни компенсации, ни возврата за опоздание на 2 часа!!!! А где сервис???? Запомните, если возникнет проблема с курьером, то вы с этой же проблемой будете разбираться 1 на 1.
4
1 февраля
везли доставку из магазина вашей службой, и не довезли.
заказ перешел в статус - доставлено, но продуктов никто не привёз ... Попытался найти номер тех поддержки, вроде нашел, робот ответил, что вы работаете ежедневно в определенное время, в которое я звонил как раз, но робот сбрасывает звонок... Никаких возможностей связаться.... В самом магазине деньги пообещали вернуть, но вопрос - когда ... Запарился, скачал приложение, написал в чат, но меня вежливо послали, сказав, чтобы вопрос решал с магазином, а не с сервисом, который доставлял заказ ... ок ...
4
13 декабря 2024
Сервис указывает одно время доставки, а по факту доставка приезжает позже и как попало.
Заказали авто, загрузили в 12:30
По сервису время доставки было указано 14:45-15:15 по факту доставка приехала в 17:30 Сервис никакой ответственности не несет. Пишут отписки, что водитель мог задержаться в пробках, а по факту водитель ездил по другим заказам. «сервис» - громко сказано. Площадка, которая снимает с вас деньги и не отвечает за время прибытия водителей.
8
8 декабря 2024
Заказ 02665. Курьер просто решил не приезжать . Оператор Инна предложила только отменить заказ. Как итог пришлось обращаться в Яндекс доставку и переплачивать , но у них курьеры на машинах и точно приезжают . Оператор отказалась давать промокод на скидку, хотя вина их курьера, он просто пропал. Отвратительное отношение к клиентам, ведут себя так потому что знают , что таких альтернативных сервисов мало
11
13 февраля
Назначим курьера за 5 минут! От 158₽ / адрес. Расчет и отслеживание онлайн. · Работаем 24/7. Без наценок. Доставка от 1 часа.- это их реклама. По факту по срочному тарифу с предоплатой в Москве только поиск !!курьера занял 1ч 15 -безрезультатно. Отменил ,за теже деньги за 5 мин отправил на такси.Телефон поддержки, естественно, 5 раз не доступен .
4
2 декабря 2024
Хороший сервис для тех кому нужна доставка. Работают в разных городах. Поддержка рабртает не круглосуточно. Но реально решают вопросы. Цены на доставку в новогодние праздники становятся заоблачные!
5
18 сентября 2024
Крайне не рекомендую данную доставку, телефоны отключены по понятным причинам, чтоб клиенты не срывались на операторов, грамотный подход) ожидание заявленной доставки в 2 часа вылилось в более чем 6 часов, на вопрос почему так вежливый робот отвечает по скрипту ответ, как будто наступил на ногу в метро а не приковал в ожидании к дому на время превышающее ожидание в три раза. Голубиная почта в 16м веке была явно быстрее. Не рекомендую крайне….
10
6 февраля
Отличный, удобный и гибкий сервис. Интерфейс простой и понятный. Исполнители всегда на высоте. Пользуюсь с удовольствием
3
19 февраля
У меня магазин бижутерии, мне частенько нужна служба доставки, поэтому доставистой пользуюсь уже не первый год. Проблем никогда не было, всегда везёт с курьерами. Стоимость куда ниже, чем у конкурентов, что позволяет мне делать своим клиентам доставку в подарок. Рекомендую!
3
18 октября 2024
Быстрая доставка и получение по Москве, все прошло четко и без нареканий, заказывал 2 раза, оба раза приезжали вежливые водители, я доволен
6
13 января
Все супер, привезли быстро, в срок, курьер был вежлив и приятно одет. Спасибо вам, что у нас есть такой прекрасный сервис
5
15 октября 2024
Очень быстро и оперативно доставили курьер очень вежливый и обходительны всё идеально и на вышем уровне
6
25 декабря 2024
Не связывайтесь с этой службой доставки! Вчера из-за этой "службы" сорвали клиенту мероприятие. Курьер не привез товар, поставив в статусе "Заказ выполнен". От службы поддержки никакой помощи. "Попытайтесь связаться с курьером, ее телефон такой-то". И дальше их ничего не волнует. Компенсации за товар тоже нет, т.к. Вы не указали объявленную ценность.
9
6 февраля
Пользуюсь 2-3 рпза в месяц по разным маршрутам, как правило, без проблем. Если они возникают, можно связаться с курьером напрямую. Отличный сервис. Особенно радует, что можно менять регион и рулить доставками в других городах :)
4
10 сентября 2024
Пользуемся Доставистой несколько раз в месяц с 2020г.Всегда работа курьеров на отлично. В последнем заказе возникла проблема, что у учреждения (место доставки) закрыли кпп на ремонт. Так курьер не поленился и дошёл до кпп2 и передал. Спасибо за вашу работу.
6
25 сентября 2024
Все хорошо, спасибо, доставили из далекой точки, доаствили вовремя, хорошие и адекватные курьеры, спасибо, будем чаще заказывать у вас доставку
6
29 октября 2024
Самая неудачная доставка. Обманывают по времени доставки, не следят за курьерами. Служба поддержки полный ноль. Согласна с предыдущими отзывавами: когда пишешь о проблемах в чате, тебе просто пишут «нам очень жаль» и все. 10 раз надо написать сначала боту, потом оператору, что курьер уже 1,5 часа опаздывает и гуляет где-то в другом месте. Отвратительно.
12
26 февраля
Хочу основателям достависты , выразить свою благодарность, за то , что нам упрощяют жизнь .
Мгновенное подборка курьера и искрометная доставка в течение часа .
Однозначно рекомендую
2
20 февраля
Компания или сами курьеры их компании передают персональные данные, включая ФИО, номер телефона, адрес, вплоть до квартиры, мошенникам. Те, забирают заказ раньше настоящего курьера, кидают в блок ваш номер и ищи сыщи . Больше никогда даже не взгляну на эту компанию. Товар был далеко не за 100₽, а за 12.000. Номера для связи нет, некуда обратиться, кроме тупого бота «поддержки». Авито вряд ли будет разбираться в этой ситуации
4
14 октября 2024
Сделала срочный заказ тк время ожидания в Яндексе было больше, время прибытия курьера в Достависте при заказе было обозначено как "прибудет в течение часа", через час так и не нашелся курьер. Я понадеялась на службу доставки и сильно опоздала. Получается, что в таких случаях на Достависта положиться нельзя. Зачем тогда, собственно они нужны....
11
30 августа 2024
Хуже сервиса доставки не встречал, ладно время на доставку и поиск курьера постоянно меняют, к этому я уже готов, если что-то срочное, то никогда бы не рассчитывал на этот сервис. Но сегодня была последняя капля. Когда уже было несколько доставок с одного и того же адреса, ничего не менялось и было ок (не считая опять же времени), заказываю доставку, и тут курьер звонит и говорит, что у вас не тот адрес указан, можно я исправлю на верный хотя я указал этот же адрес, что подтверждает и диалог с поддержкой(о ней отдельно), говорю делайте что надо, мне нужна посылка.
В итоге цена увеличивается на 30%.
Пишу в поддержку объясняю ситуацию, несколько раз заказывал, проблем не было, что случилось, говорят не тот адрес, скидываю им скрин с сайта отправителя где все подробно указано(я так же все в комментарии указал) и все равно говорят это не знаю где они находятся. Вообщем написал, стало чуть легче.
За свои ошибки будут списывать деньги с вас. Будьте готовы.
20
1
30 ноября 2024
Очень разочарована данной компанией . В первый раз оформила заказ и последний .
Была указана сумма 992 рубля сначала, в итоге курьер привез доставку достаточно быстро , за это именно курьеру отдельное спасибо. В итоге сумму достависта начисли 1337. А вот если бы у меня не было с собой этой суммы ?
Очень разочарована .
5
15 октября 2024
Достависта часто выручает. Всегда разные курьеры, но никогда не было проблем.
Скоро будет 3 года как систематически пользуюсь услугами данной конторы. Иногда стоимость доставки, непонятно почему, бывает выше, Но, в целом все хорошо, доволен.
5
29 октября 2024
Вспла быстро и качественно выполняют свою работу. Регулярно пользуюсь их услугами по работе. Ни разу не возникало трудностей. Спасибо за сервис
5
20 августа 2024
Отстой
Заказал доставку 4х часовой интервал с "самыми опытными курьерами", оплатил.
И... срок приезда на первый адрес с начала диапазона сместился на без 10 минут конец диапазона, а время доставки на нужный адрес просто вылетел за все разумные сроки и принять его никто не сможет.
Использовать сервис для чего-то важного или для бизнеса крайне не рекомендую
UPD служба вообще сняла курьера с доставки, оператор выразил понимание и принес извинения. Каким образом это способствует решению проблемы или компенсации неудобств осталось неизвестно.
Звонок от профильного отдела по претензиям прекрасен: нам жаль, извините. Мы ничего не компенсируем и да, мы работаем именно так: переносим ранее согласованные заказы, не отслеживаем проблемные и не делаем ничего, чтобы ситуацию исправить.
UPD2: в качестве "компенсации" предложили ограниченный по времени действия! купон на 300 руб.!! на повторный :) заказ!!!
Номер заказа 82237
38
1
11 декабря 2024
Курьеры работают хорошо: быстро и аккуратно доставили посылку. Но приложение и сайт оставляют желать лучшего... Очень неудобно, часто виснут и обновляются
4
25 августа 2024
Самая плохая контора по доставке! Только за 2024 год косяков 7. При заказе срочной доставки указывают интервал времени от и до, потом, когда курьер уже выходит за рамки времени и где-то бродит, они пишут что это приблизительное время доставки, хотя нигде не указано что это «примерное время», а четко написано, от и до. Был момент, что заказал доставку с выкупом, так там курьер бродил где-то часов 5, а потом и вовсе поехал на север Москвы, а при звонке ему, он сказал что вообще его не так зовут как в приложении и курьером он не работает! Служба поддержки лишь сказала, что курьер новый и не в курсе делов, что?! Не в курсе как зовут его? Или то что он в достависте работает?! Вы сами то себя слышите? Ни разу ничего не возместили, хотя я понес из-за вас убытки. Ну ничего, народу в конце концов это надоест, и вашей конторкой займутся компетентные органы! Фото их поддержки прилагаю!
21
2
19 февраля
Не рекомендую данную транспортную компанию. За сутки не смогли найти ни пешего, ни авто курьера. Заказала доставку другой ТК, на авто, экспрессом и на 20% дешевле. На эту компанию положиться нельзя, гарантии,что привезут во время-никакой.
3