Первый раз пользовалась этой службой.
Курьер с утра переносил доставку, потом просто послал.
До службы поддержки не возможно не дозвониться , не дописаться.
Крайне не рекомендую. Потеряете время и деньги.
Несколько лет пользовались услугами подбора курьеров dostavista. После заказа №34293 от 30.05.2024 решили полностью отказаться от этой платформы. Факты: водитель принял заказ, проехал 52 км в одну сторону, по неизвестным причинам передумал отдать наш груз получателю, развернулся и поехал 52 км обратно. Естественно, никакой коммуникации.
Юридическим языком: услуга не оказана, деньги получены Даставистой и водителем. Мы, клиенты, в этой схеме совершенно не важны- чем выше счёт, тем выше сумма 60% комиссии, которую получает дастависта с каждого заказа!Комментарий насчёт "службы поддержки" достависты: коммуникация с клиентом нежелательна, ответа можно ждать неделями, телефона нет. Разительнейший контраст к другим сервисам, типа ЯДрайв и т.д.
Специально указываю номер и дату заказа (см. выше), чтобы получить комментарий от компанит.
Здравствуйте!
На протяжении нескольких лет пользуюсь доставистой. В целом, все устраивало. Большинство курьеров выполняют доставку качественно. Если что-то не так, вопросы решали быстро и без проблем.
Но 13.02 случился неприятный инцидент. Курьер испортил набор десертов, который отдали ему в идеальном виде (есть фото со временем перед отдачей). Десерты закреплены к коробочке. Перевернуть их - надо очень постараться. Но они были перевернуты.
Получатель со своей стороны видел с балкона как курьер трясет пакетом в разные стороны и подтверждает это.
Мне со своей стороны пришлось оформлять повторную доставку, уже дороже, с новым набором и за свои средства (к слову, второй курьер довез все идеально).
Я оставила претензию к качеству доставки. Не готова платить за такую услугу. Также, был испорчен товар. Мне было обещано вернуть только 30% от указанной ценности (ок), но не возвращали деньги за доставку, при том что курьер был на это согласен и сам предложил такой исход спора. Я им об этом написала. Сказали, что в течение 5 дней будет возврат. Его не было. После сказали, что еще три дня ждать.
Возврата не было и через 3 дня.
Сегодня обратилась снова, поддержка пишет опять, что готовы вернуть только 30% от стоимости испорченного набора. Возврат за доставку делать не будут.
Подскажите, как можно урегулировать вопрос? Почти 2 недели обсуждений уже, а итога никакого…
Очень давно использую сервис Достависта для отправки. По опыту и сравнению с другими - это лучший сервис. Удобное приложение, много курьеров, хорошая поддержка. Из минусов на праздники всегда высокий спрос и цена взлетает в 2-3 раза. Буду пользоваться и дальше, спасибо за вашу работу 😌👏🏻
За последние пару лет цены сильно подскочили - бывает что дороже чем в Яндексе.
Но зато есть опция выкупа товаров. Удобно.
Из минусов: стоимость выкупа не более 5 тысяч рублей, даже 6 бутылок вина не удастся выкупить.
И однажды курьер вручил конверт с важными документами не тому человеку и убежал. Слава богу попался порядочный мужчина и вернул. Компания на эту жалобу никак не отреагировала.
Искал курьера по критерию - "низкая цена", попал на "dostavista". Перед обращением, как всегда, прочел отзывы - очень насторожили. Из отзывов подчерпнул главное, что лучше оплачивать заказ по факту - спасибо добрым людям. В общем заказал, при этом, с учетом промокода стоимость вышла ниже, чем у конкурентов в 2 раза! Из-за этого еще больше насторожился, что это какая-то шарага - даже позвонил курьеру, чтобы уточнить - все ли в силе. В итоге - доставка как доставка, без происшествий, спасибо курьеру Алексею! Сами курьеры и определяют качество работы
Почта disp@dostavista.ru, указанная в приложении и на сайте не отвечает на вопросы и не решает никакие проблемы, как и чат внутри приложения. Если по заказу будут проблемы, то шанс, что служба поддержки действительно что-то сделает, очень невелик
Переодически пользуюсь Доставистой. Курьеры адекватные все со знанием русского языка, что облегчает общение. Назначается курьер быстро, не разу не было проколов с доставкой ( не туда доставили, долго ехал и т. д.)
В плохую погоду "пешкарики" доезжают до места быстрее, чем конкуренты на авто, чем очень выручают.
Сервис стал заметно лучше, чем 4 года назад.
Пользовалась данными сервисом более десяти раз. Во всех случаях, кроме двух, заказ по Москве приезжал вовремя. В двух случаях курьер по дороге забирал другие заказы и время доставки растягивалось часа на четыре. Хорошо то, что имеется возможность отследить курьера по карте в любой период времени с момента начала выполнения заказа. И отдельное спасибо службе доставки за возможность позвонить курьеру! Так что общее мое впечатление- хорошее.
В целом хороший и надёжный онлайн сервис – всегда пользуюсь им, чтобы отправить товар клиенту с оплатой на месте курьеру, очень удобная для покупателей функция!
Разумеется, у сервиса есть и свои многочисленные 'шероховатости', но к многим из них можно приноровиться.
Разочарованна данным способом доставки, причём дважды. Вызывали курьера по доставке документов СРОЧНО, в итоге курьер ездил по всей Москве и доставил заказ с задержкой в 3,5 часа один раз, второй раз на 6 часов! Ну это просто ужас... Причём вернуть часть денег за заказ не реально, так как сама служба Достависта не имеет телефона поддержки, на сайте самом чат бот не работает! Больше не буду пользоваться данным способом доставки... Сама компания не следит за своими сотрудниками и не контролирует процесс их работы.
Удивительная компания и не менее удивительные видимо отделы разработки-тестирования.
1) Кнопка удалить аккаунт в приложении не работает - ошибка "Не удалось удалить аккаунт" (явное нарушение закона о перс данных в РФ, роскомнадзор ну где же Ваш аудит???)
2) в веб версии такой кнопки ваще нет (удобно, не правда ли)? В чате отвечают - пишите письма туда то. Кайф
3) при удалении карт - они конечно не показаны в ЛК, но если Вы нажмете добавить карту, то о боже, все карты, которыми вы платили - будут видны - просто бомба. безопасность, PCI DSS...
Оказывается виноват киви банк, который хранит данные карт (а интеграцию кто тестить будет? дядя Федя? почему всем наплевать на такое явное нарушение работы системы?)
Руководство компании, вы хоть выполняли бы требования законодательства РФ ...
Оставляю свою жалобу, компания очень нечестно поступает как с клиентами так и с курьерами. Заранее создал заявку, за день, в день заявки сменилось контактное лицо на одном из адресов, поменял, после сохранения к моей заявки добавили 120 рублей, а у водителя уменьшили на 200 руб доход от заявки. Это очень нечестно, я же не адрес сменил или другую опцию, просто контакт. Это отвратительно. Конечно водитель был недоволен и свой гнев направил на меня. Решил написать этот отзыв чтобы кто то другой знал чего ожидать.
- вечером стало известно, уволили водителя, исправили систему по своему усмотрению, это было бесчеловечно, надо было просто убрать динамическую составляющую цены при редактировании таких полей как контакты.
В целом хороший сервис, но иногда бывают сложности с поиском.
Не до конца удобный интерфейс, например мои родители не смогли пользоваться услугами, так как для них всё запутанно и сложно.
Регулярно заказываю доставку документов через компанию Достависта. Никаких срывов, нарушений сроков доставки не было, если заранее заказывать доставку, то цена доставки вообще отличная. Курьеры приветливые, отвественные, выполняют поручения, выглядят прилично! Спасибо за удобный и доступный сервис!
Часто пользуюсь этим сервисом. Удобное заполнение формы, есть история заказов, легкая процедура отмены, если поменялись планы, деньги возвращаются в ту же минуту. Курьеры все вежливые и приятные в общении или мне все время везёт :)
Оперативная и качественная доставка. Пользуюсь постоянно, были несколько раз неприятные ситуации, но в течении короткого срока решались.
Однозначно рекомендую.
На протяжении 2х заказываю пользуюсь услугой Достависта. Все документы были благополучно доставлены. Один раз была заминка с курьером, но вопрос быстро решили через службу поддержки.
Все доставки прошли успешно. Ничего не потерялось, не помялось и было доставлено ужа установленные сроки! Удобный интерфейс в приложении; вежливые и пунктуальные курьеры.
Отличный сервис! Очень выручает с отправкой и доставкой документов, вещей на съёмку и т. д. Всегда есть связь с курьерами и техподдержкой, работой довольны, будем пользоваться ещё 👍
Крайне удобно, не выходяс объекта, привозиться все, что нужно и дешевле такси, сами покупают, что надов магазинеи привозят. Это прорыв в нашей работе. Спасибо вам. Буду пользоваться дальше