Dorian
164 отзыва
2 апреля 2024
Ребята хорошо работают с репутационным маркетингом, что видно по заказанным отзывам, а вот с реальными клиентами и своими проблемами - плохо. При оформлении заказа 1.07 на момент начала апреля я до сих пор жду свои двери. А в мае еще и стеновые панели оплаченные должны придти (скорее всего, у них быстрее отрастут ноги и они дойдут сами, чем их привезут в срок). Наверное, они и правда очень качественные и красивые - не знаю, не довелось пока их увидеть).
Менеджерам, как здесь пишут, профессиональным, будет на вас наплевать, информацию вытаскивать придется клещами. Отговорки и просьбы войти в положение, перекладывание ответственности, описание трудностей сегодняшних дней и того, что вам ничего не предложат (компенсации, скидки и тд за ваш же дискомфорт) - вот что ждёт вас в реальности, а не те милые отзывы, что можно прочитать в топе. От души желаю потратить бюджет не на заказ отзывов, а на обучение руководства и менеджеров общаться с клиентами и быть заинтересованными в том, чтобы люди со своими кровно заработанными продолжали у вас что-либо покупать. А то как не пообщаешься - ощущение, что ты за свои деньги еще и должен…
Ну если все так плохо и все вокруг редиски в этом несправедливом мире, может не стоит продолжать делать бизнес?🙂
P.S. Мне слезно рассказали, что таких, как я, ждущих, уже более 200 человек) выводы делайте сами🫶🏻
2
23 апреля 2024
Спасибо менеджеру! Сделали гардеробную моей мечты! Все в срок, качественно. Спасибо! Рекомендую данную компанию!
13 января 2024
Наша квартира очень преобразилась, когда мы поставили ваши двери! Они стали настоящим украшением моего дома. Рекомендую всем обращаться к вам!
16 апреля 2024
Очень рад, что в России работает такой высококлассный производитель дверей международного уровня. Качество дверей на высоте
7 марта 2024
Хочу выразить свою благодарность всем сотрудниками вашего магазина. Долго искали двери, нужно было сразу несколько, поэтому цена конечно тоже очень сильно влияла на выбор, но, когда по совету дизайнера пришли к вам,были очень приятно удивлены в соотношении цена-качество!) Очень клиентоориентированы, в нашем случае во всех вопросах шли на встречу. Доставка без задержек, все в срок.
14 октября 2024
Из всего ремонта без проблем и лишних седых волос оказался только процесс заказа и установки дверей благодаря вам!
11 марта 2024
Очень приличный выбор дверей идеального качества, консультанты помогают подобрать нужный вариант.
29 июля 2024
Сервис на высоком уровне. Качественные двери, грамотные менеджеры. Спасибо
17 марта 2024
Весь процесс выбора и заказа дверей прoшел легко, в салоне меня встретили приятные консультанты, кoторые доходчиво и развернуто рассказали о всех услугах, ценах, и, конечно, сориентировали по выбору.
30 августа 2023
Отличная компания, одна из лучших по дверям в Москве. Может менеджеры не слишком приветливы на первый взгляд, за то работа их технична и профессиональна! Двери отличного качества, заказываю их не в первый раз. Рекомендую
18 апреля 2024
Выбирала двери долго, сравнивала цены, услуги т тд. Когда пришла в Дориан, выбор был сделан. Заказывала распашные и сдижные двери от пола до потолка.
1
15 марта 2024
Долго выбирали двери, смотрели разные фабрики, выбор сделали в этом салоне. Очень атмосферно, понравилось качество дверей, цена и работа менеджеров. Спасибо за помощь в выборе! Оценка 5! :)
4 февраля 2024
Покупали межкомнатные дверь. Продавцы все объяснили, посоветовали, что лучше. Еще сюда приедем за дверьми, только уже в новую квартиру!
17 марта 2024
елал заказ на декoративные рейки из крашенной древесины, делал разграничение зон в квартире и пoлучилось очень стильно. Салон могу только похвалить. Быстрое и качественное выполнение заказа
16 марта 2024
Были тут по совету дизайнера. Замечательный салон, замечательные двери. Девочки менеджеры всегда готовы ответить на вопросы.
11 мая 2024
Очень красивые межкомнатные двери и перегородки. Скрытые двери - это вообще любовь, хочу теперь ремонт и заменить свою)))
16 октября 2023
Отличный магазин DORIAN по адресу Мичуринский проспект, 10К1. Заказывал стеновые панели, двери, мебель, хотелось бы выразить благодарность за профессионализм, индивидуальный подход и ответственность. Менеджер Ирина У. находилась всегда на связи, можно было получить консультацию в любой момент(с оформления заказа и заканчивая установкой и сборкой). Очень доволен работой и качеством мебели. Спасибо большое!!!!
15 марта 2024
Если вам нужны двери, это тот салон где вам всё расскажу и покажут, очень компетентные менеджеры, отличные монтажники, всем рекомендую 👍 Попали сюда по совету дизайнера и очень ему благодарны!
18 ноября 2022
Заказывали межкомнатные двери в загородный дом, остались довольны качеством изготовления и установкой. Сейчас ждём изготовления и установки встроенных шкафов.
Отдельное спасибо за работу менеджеру Александре, очень профессиональное и внимательное отношение к своей работе.
5 февраля 2023
Заказала двери по совету сестры, может и дороговато, но оно точно того стоит. Пользуюсь своими пару месяцев, полный восторг, всем нравится. Сестра с ними живет лет 5, все хорошо, при условии, что 2е детей в доме, двери выдержали все. Работа со мной была грамотной, четкой и даже без задержек. Устанавливал двери Сергей, замечательный мастер. Даже в трудных местах сделал сказочно. Огромное спасибо за работу всем.
1
30 ноября 2021
Хороший салон. Подобрал для новой квартиры всё, что было нужно - от дверей, стёкол и дверных ручек, до инженерной доски (паркета). Угощают чаем и кофе. Насчёт доставки сказать не могу, поскольку выбрал за полгода до начала ремонта, но, первое впечатление очень хорошее
1
3 февраля 2024
Первый раз, обратились в эту фирму, были приятно удевлины сервисом. Доставка в срок, установка дверей была произведена качественно и оперативно, одним словом мастера своего дела.
26 января 2023
Хотели заказать двери во всю квартиру, пришли в салон на Мичуринском проспекте, оба менеджера были заняты с другими клиентами, мы сели ждать. Никто не спросил:
что мы хотим;
подождите, пожалуйста, мы сейчас освободимся;
давайте ваш телефон, мы вам перезвоним и назначим встречу, чтобы вы не ждали сейчас;
извините, мы работаем с клиентами по записи;
как только мы освободимся, сразу ответим на ваши вопросы.
Ничего из перечисленного мы не услышали, в клиентах фирма не заинтересована, отдел на Мичуринском проспекте работает крайне плохо. Одна из клиентов, с которой работали в это время, выбирала всего одну дверь в квартиру, одну, вероятно, это более выгодно для салона, ну что же, мы не дождавшись даже взгляда в нашу сторону, пошатались по салону, посидели на стуле и ушли. Выражаю огромную благодарность вашему салону за такое отношение к клиенту, потому что благодаря вам я нашла прекрасный другой салон, спасибо, что не дали мне возможности работать с вами! За это заслуженные два балла.
По просьбе в отзыве добавляю (если вообще на это хоть как-то отреагируют, то уже хорошо для клиентов), посещение было 25 июля 2022.
22 апреля 2023
Салон нормальный…
Менеджер Алёна к сожалению не клиентоориентирована!
Очень много продукции заказывал в этой компании. И вот оно, разочарование.
Заказ делал в январе, сейчас уже 22 апреля, и …. Я так и не получил свой товар.
Алёна не контактный менеджер, сам названию и узнаю, что с моими заказами.
В целом, жуть.
Испортился ДОРИАН, а благодаря таким менеджерам, как Алёна, компания просто идёт ко дну.
Никому не советую!
Этом мой последний заказ в этой жуткой организации.
2
4 апреля 2022
Большое спасибо, менеджерам магазина на Мичуринском проспекте, ребята работают профессионально, такая душевная обстановка, помогли сделать выбор с точки зрения цены-качества.
1
30 марта 2022
Чудовищное место! Приехала с вопросом по замене входной двери в ЖК Небо, выслушала общий фразы о порядке стоимости и все! Мои вопросы про виды защиты, замки, фасадные панели просто повисли в воздухе, девушка хлопала глазами и повторяла общие фразы, как попугай. После 10 минут безуспешных попыток добиться хоть какой-то конкретики, сдалась и ушла. У персонала настрой такой - мы ничего сами делать не хотим, пусть весь мир подождёт пока рабочий день сам собой закончится.
В Дориан можно обращаться только если вам совсем нечего делать и готовы потратить время на ленивых зомби- хомячков🤷🏻♀️
3
2
5 марта 2024
Смело поставила бы 10 звёзд! Покупала в этом салоне двери, гардеробные и стеновые панели. Всё заказывала по образцам на экспозиции. Спасибо Алене М. за помощь в выборе. Мои ожидания оправдались на 100%. Рекомендую!
20 августа 2022
Неделю назад сходила в салон, так глаза разбежались, долго не могла выбрать. Хорошо ещё, что на тот момент только начала ремонт в квартире и ещё думала, какого стиля придерживаться. В итоге заказала белую дверь без излишеств, мне такое нравится. Доставка, установка прошли без проблем, мастера высший класс. В общем от всего сердца благодарю компанию и ребят-установщиков. Рекомендую. Поставили как раз вчера все 19.08.2022 .))
17 февраля 2023
Добрый день. Заказали стеновые панели во всю стену с дверьми скрытого монтажа. Которые нам должны были установить в середине октября. Сегодня 18 февраля в итоге мы имеем плиты разного размера и тона (по тону договорились, что будут переделывать по месту в мае, потому что в цеху у них три раза получались элементы совсем разного тона и рисунка, не совпадала «волна» на панелях. Однажды имела честь общаться с их руководителем, который был настолько клиентоориентирован, что достаточно эмоционально объяснил, что клиентов у них море и заниматься всеми проблемными заказами он не собирается. К вопросу цена панели и двух дверей почти 800 тысяч. В качестве компенсации за столь длительную задержку, щели между элементами мне предложили 2 дверные ручки . Ждём с того года. Вот не знаю ждать или уже расслабится и ковырять ногтями как прежде, чтобы в гардеробную зайти.
1
9 февраля 2023
Очень не клиентоориентированная компания. 1) навязывают услуги (подъем на этаж за 12 т р), 2) не отвечают на соответствующую рекламацию, 3) в салоне не считают нужным за это извиниться, полагая, что дело-то житейское и ничего, что пришлось спешно искать грузчиков на Юду (к слову, за 2 т). При этом считают себя премиальной компанией, дают рекламу в соцсетях Собчак. Если так с каждого клиента по левой 10-ке, то вот на Собчак и находится, правда, Дориан?
Upd монтаж стоимостью в среднюю московскую зарплату расклеился. Менеджер не извинилась и передала информацию в отдел рекламаций, посмотрим… 12 т не было в счете, они появились за час до приезда водителя. Благодаря Юду заплатили 2 т. Заказ M0000-002636
1
18 мая 2022
Месяц назад установили двери, одна стала плохо закрываться, гарантия идет, ждать не стали обратились к нашему менеджеру, Надежда, очень нам понравилась, она всё записала, сказала, ждать. Ну всё, думали как всегда, после покупки мы уже не интересны ни кому, а нам на следующий день позвонили, назначили дату выезда мастера, через неделю правда, раньше не получалось, приехал, оказалось, просто нужно было петлю подтянуть, он и все остальные проверил. Остались довольны, двери очень понравились.
2
18 марта 2024
Долго искали подходящую дверь по стилю и нашли ее здесь. Помогли с подбором, все объяснили. Дверь очень хорошая! Спасибо!
15 апреля 2024
Отлично сделали сначала дверь в офис, затем перегородку, стоимость адекватная, сроки выдержали
18 марта 2024
Двери отличные. Грамотный персонал.
Хочу поблагодарить за чуткое внимание в подборе дверей. Рекомендую.
14 сентября 2022
Салон Дориан - отличное место, чтобы выбрать себе дверь из огромного ассортимента. К тому же тут ещё и менеджеры очень отзывчивые, мне с выбором очень помог Даниил. Рекомендую.
1
19 февраля 2024
Как же я вам благодарна! Купила квартиру и ниша не стандартная оказалась, пришлось на заказ, нашла вас через поисковик Яндекс. Всё честно и в срок. Двери красивые и качественные! Спасибо!!!
28 января
Обходите прочь
Ужасный сервис, все сроки нарушены, менеджеры просто обнаглевшие
17 декабря 2022
Под стиль лофт только здесь нашел идеальные двери, даже несколько вариантов было. В общем, есть выбор, модели дверей интересные. Посмотрим, как установят, еще жду доставку.
30 октября 2022
Высокое качество дверей, быстро изготавливают и доставляют, оперативная установка. По каждому из пунктов твёрдая пятёрка, косяков не заметил, всё на высоте.
2
14 сентября 2022
Достойный магазин, крутые двери, большой выбор. покупал год назад тут дверь, стоит без проблем, ни царапин, ни проблем. Плюс выглядит красиво.
1
16 апреля 2024
Понравилось всё, сами двери, обслуживание, доставка и монтаж.
25 января 2023
Качественные двери, широкий выбор, дружелюбный персонал. Помогли с выбором. Заказал двери на всю квартиру.
8 марта 2024
Отличный выбор дверей, индивидуальный подход, много дизайнерских решений.
23 июля 2021
Рекомендую как премиум магазин премиум дверей, достойный выбор, менеджеры на высоком уровне работают, парковка возле магазина!
2
8 марта 2024
Грамотные специалисты, которые не хотят навязать тебе то, что тебе совершенно не нужно — редкость! Таких чутких и ЧЕСТНЫХ менеджеров мы нашли именно тут.
29 октября 2022
Салон отличный - отвечают быстро, ассортимент большой, обслуживание на высоте. Доставка - другой разговор, не доложили фурнитуру. Её довезли через день, но косяк есть косяк.
7 марта 2024
Благодарю ребят за качество, за выдержанные сроки, за уникальный подход . Спасибо
14 сентября 2022
Душевный салон - зашла, задала вопросы. меня сразу подхватил менеджер, всё рассказал, показал, проконсультировал. Дверь нашла и купила без проблем. Сижу, радуюсь такой удаче.
9 ноября 2022
Выбирала дверь в салоне Дориан на Мичуринском, с этим мне помогла Алёна. С комплектацией ошиблись, переукомплектовали только на следующий день. В итоге всё на четвёрточку.
22 сентября 2024
За всё одна блогодбарность!
1