Господа диспетчеры, а вы часом не опухли скидывать звонки? Вы пятый раз за две недели отключаете свет на районе, нигде не предупреждаете об этом, не можете свои техработы нормально за раз провести, еще и сбрасываете звонок. Совсем там смотрю расслабились?
Отвратительная контора. Трубку берут и кидают! Сложно ответить на вопрос через сколько дадут свет! А я с маленьким ребенком жду с моря погоды! А если б знала через сколько дадут свет, уже б кучу планов и дел сделала! Скотское отношение к людям!
Систематические отключения света, не берут трубку, сбрасывают, ответ "свет будет через час", но когда через два часа перезваниваешь не берут трубку, учтите, если позвоните в обеденное время (12:00-13:00) вы туда точно не дозвонитесь, не тратьте своё время.
Стрелец
Знаток города 3 уровня
15 сентября 2024
Все мы люди, все мы работаем и понимаем прекрасно как тяжко работать. Но бывает моменты, когда не понимаешь как устроена эта аварийка. В особенности большая претензия к наличию диспетчера. Его словно и нету(по большой части это относится к выходным дням).
Неприемлемое поведение. За весь день, когда не было света ответили всего 1 раз. Потом бесконечно робот отвечал: все сотрудники заняты.
Это один конфуз, но идёт даже в момент когда мне ответили, то начали очень грубо разговаривать(грубо отвечали только мужчины). Сказали, что проблема не у них, звоните в управляйку, разобравшись с УК оказалось, что всё же проблема в донэнерго из-за отсутствия фазы.
UPD: К тому же есть предположение, что грубый тон из-за большого кол-ва заявок аварийной службы. Видимо именно аварийщики порой отвечают на звонки, вместо отсутствующего диспетчера. Понять их можно, но не начальство. Почему не оргазована нормальная работа диспетчера по выходным, хотя-бы с 10-16.
Даже у управляющей компании небольшой есть диспетчер и иных малых компаний. А тут же большая организация, которая отвечает за целый район, возможно даже 2.
Думайте.
Служба, которая никогда не работает. Дозвониться невозможно. Свет выключают стабильно 2-3 раза в неделю, но добиться ответа, когда он будет включен от них нельзя.
Очень много плохих отзывов , я думаю просто большинство в порыве горячки оставляют такие комменты , не дозвонишься потому что когда аварийные ситуации и пол района без света все звонят одновременно , диспетчер один он человек не робот , она или он свет не отключал , а шишки сыпятся все на его голову , надо понимать очень много подземных коммуникаций , очень много воздушных линий , реконструкции идут , но не так быстро как многим этого хотелось , без донэнерго без их работы всё погрузится в темноту , я отношусь с пониманием чего и вам советую , да их работа не идеальна , но люди делают свою работу хорошо , всем добра .
Отпратительная работа колл-центра.
Выключили свет, позвонил уточнить причину и сроки.
В итоге первый раз услышав вопрос просто сбросили.
Во время второго звонка накричали, и сбросили трубку.
Остались только отрицательные впечатления от разговора с вашим сотрудником.
Самый худшая организация , на протяжении 5 дней , каждый вечер пропадает свет . На проспекте Космонавтов, свет( отсутствует частично , в половине дома ) . На звонки оператор не отвечает , а если отвечает , то общается на повышенных тонах. Грубое общение . Вот такие пироги .
Нужно менять руководство с таки гнилым штатом, сутки не могли дождаться аварийку с грудным ребенком, про ребенка они знали. При звонке по телефону, кто тор рядом сказал что будут наказывать,приедут вечером. Так и сделали. ВЕРШИТЕЛИ СУДЕБ за наши деньги. Рыба гниет головы.
К диспетчеру с первого раза не возможно дозвониться. Диспетчер позволяет себе не дослушав, бросать трубки. Неуважительно общается с абонентом. Абсолютно не знает, что происходит у неё на участке. Говорит свет дали, но фактически его нет. На просьбу представиться и сказать фамилию, просто бросает трубку. Прошу руководство принять меры к диспетчеру Ворошиловского района, и применить к ней меры дисциплинарного взыскания за некорректную работу с абонентом.
Горячими бывают только пирожки,но не наши горячие линии. Донэнерго нужно упразднить ,как компанию ,толку от неё нет,кроме платы за электроэнергию помощи никакой,живём без света на улице +38 обещают сегодня
Дозвониться не возможно ни по городскому телефону ни на горячую линию. Вот сегодня нашего дома по Добровольского 42 нет в плановых отключениях, какого черта нет света не узнать. На днях в 4 утра в 10 утра в час дня туда сюда игрались со светом включить выключить. Оценка работы большой и жирный кол
Выключают свет постоянно! Бывает такое что его нет минуты 2-3 и включают обратно. В последнии пару дней его выключают постоянно звоню что бы узнать на счёт этого. Когда идёт звонок они берут трубку и сразу сбрасывают
Это наверное новый прикол включать и выключать свет 6 раз подряд!!!!! С такими умпехами полетит вся техника в квартире! Вечные проблемы! Не первый раз!! Трубку не берут вечно зянято! Вы там вообще собираетесь работаь?!
Смешная конторка😁👎задала вопрос...ответ получила исчерпывающий...я не могу вам ответить на ваш вопрос,потому что не знаю ответа на него🤣положил трубку... специалисты...
Постоянные отключения света что днем что ночью. За ночь могут выключить на 5 минут и включать раз до 5-10 за ночь. Отвратительно работают во всех смыслах этого слова. Модернизировать линии не хотят, почти все оборудование ещё советских времён, которое не выдерживает такой нагрузки как сейчас. Делают вид модернизации а при этом отмывают деньги себе в карман.
Уже долгий период времени наблюдаю за работой этой организации. Свет выключают стабильно часто, ненадолго, но раз в неделю авария, света нет по 3 часа. У нас частный сектор, если нет электричества-нет ничего. Если на одной улице так часто происходят поломки, то пора бы уже сделать один раз, но хорошо. А говорить и слушать операторы не любят. Хамки сидят "на телефонах"
Думаю, что в этой конторе работают недоучки и хамы. Северный проспект Космонавтов 21, дом без газа. В неделю, 3-4 раза по 2-3 часа отключают. Если аварийные сети, ремонтируйте, у Вас в тарифе заложен ремонт, модернизация. А сегодня 04.12.21г. превзошли все нормы, второй раз уже час отключено и до этого 2,5.
Операторы толком не отвечают, грубят и вешают трубку. Вообще офигели приходишь дома в 5 и нет света. Не есть не приготовить. А днем наверное неработают , а только вечером начинают когда людям домой приходя и срочно им нужно выключить свет.
07.12.2021 года происходят постоянные отключения света на небольшие промежутки времени из-за чего из строя выходит техника, когда обратились в диспетчерскую службу там нахами. Вот интересно, а кто будет оплачивать сломавшуюся технику из-за их перебоев????
минус , однозначно. За расход в месяц составил по счетчику 37 квт. Оказалось это сверх нормы! видимо норма - это плати и ничего не включай! постоянно некорректные начисления. причем всегда в их пользу
Мария
Знаток города 12 уровня
11 февраля 2023
Дозвониться невозможно, иногда отключают каждый день, якобы аварии, странно, что не могут починить с первого раза, что ремонта хватает менее чем на сутки.
Не поставщик услуг, а просто доильщик денег
Северный жилой массив, проспект Королева 2. Постоянность подачи электроэнергии оставляет только молиться. Чтоб прожить неделю без внезапного отключения света, без появления 380 вольт в розетке, без морганий и завышения напряжения. Очень надоело мириться с такими проблемами, это продолжается на протяжении последних двух лет. Так же компания может отключить вам свет по надуманному поводу, и поставить вас в положение "а теперь докажи, что не баран" Спасибо за внимание.
Работа отвратительная. Непонятно на что уходят наши оплаты пл Ленина часто вечерами отключают свет включают быстро но не сегодня. Уже около часа нет света. Дозвониться невозможно трубка постоянно снята. Шарашкина контора
Не дозвонился часами на разные номера при аварийном отключении.4 многоквартирных дома сидят без света, а те и не знают про обрывы и замыкания, ответственности не несут
Руководство офиса на Добровольского 19а. Научите своих сотрудников отвечать на звонки хотя бы вежливо, я уже не говорю о том, что получить от них необходимую информацию невозможно.
90 это слабо сказано!!! Такое впечатление что у них до сих пор алюминиевая проводка на скрутках!!! Дозвонится не реально, единый телефон не обслуживается! А вот как задолжность, так сразу бегут с плоскогупцами!!!