Быстрый выезд, Ха! Не смешите.....сотрудники врут, обманывают клиентов по телефону.
Уже 3 дня не могут до нас доехать.....не пойму на оленях едут?!!!!!
Такое отношение к своим клиентам.......разочарование!!!
Интернет работает гораздо хуже чем мегафоновский модем на телефоне. С домолановским интернетом иногда невозможно даже посмотреть кино. С интернетом, разданным с мобильника проблем нет. На все лето уехала на дачу и поставила блокировку. Когда вернулась блокировку снять не могла - требовалась точная дата дня блокировки, естественно точную дату я не помнила. Забила на разблокировку и дальше продолжила пользоваться мобильным интернетом. Сегодня обнаружила что все деньги списали и интернет оказывается сам разблокировался магическим образом. Но входящего-исходящего трафика естественно нет. Звоню в ТП (техническую поддержку), там ТП (сами расшифруйте) говорит что блокировка возможна только на 3 месяца. На мой вопрос откуда я должна была это узнать, получаю шедевральный ответ - мы сейчас уже печатаем брошюрки, там это прописано. При этом я подключилась к провайдеру в 2005 году и брошюрок которые они сейчас печатают у меня естественно нет. На сайте никакой информации об этом нет, ни публичной оферты, ни примера договора. Я считаю что такую информацию нужно писать обязательно рядом с графой блокировка, иначе это называется просто - отсутствие информации об услугах. Но ОНИ УЖЕ РАБОТАЮТ НАД НОВЫМ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ ВПЕРВЫЕ С 2005 года. В итоге ТП мне не помогла ничем, потому что «системного администратора нет на месте». Выводы делайте сами. Клиентоориентированность на дне.
В целом хороший провайдер, адекватные тарифы, редко случаются отключения, хорошая скорость. Всегда отзывчивая и культурная техподдержка. Пользуюсь более 1.5 года.
До Домолана пользовался Акадо. Несколько лет мучений. Смело переходите к этому провайдеру. Есть несколько НО : роутер придётся купить самому и желательно двухдиапазонный. Скорость интернета выросла в разы. На Акадо было 20- 30 мегабит при тарифе 100 мегабит. В домолан подключил 250 мегабит ( на 30 рублей дороже) выдаёт 230 мегабит на частоте 5 ГГц. Я доволен ка бегемот. В квартире работает 3 смарт телевизора, 1 колонка Алиса, 1 ноутбук, 3 телефона и всё это одновременно я включил для проверки. НИЧЕГО НЕ ВИСНЕТ.
Очень часто происходит сбой , не работает интернет, дозвониться невозможно просто не отвечают на звонок, оплату берут как нужно никто не списывает не рабочее время интернета, а происходит это очень часто ( раз в неделю на несколько часов)
Вроде все неплохо, но если, что-то сломалось ждать приходится бригаду по 3 дня. У меня был случай, все лето ездили, уедут и вместе с ними интернет пропадал. Плюнула и отключила. В этом году приехали и сделали, пока все работает.
Со временем всё хуже. Если пару лет и даже месяцев назад интернет пропадал редко,то теперь постоянные сбои. С кабелем всё в совершенном порядке,как и с оплатой,но интернета просто напросто нет. Ладно если бы это хотя бы раз в месяц происходило, но за последнюю неделю это уже в 3 раз🤦♀️ восстановление так же не занимает 5 и даже 20 минут,приходится ждать несколько часов
Интернет просто ужасный каждый день. Вечером вообще исчезает и не получается отправить даже сообщение. Только переехали, один день был нормально и после перестал работать. Подключение других провайдеров по Лунной улице не возможно. Решайте вопрос уважаемые поставщики интернета, ужасней наверное ничего нет
Не тратьте время и деньги!!! скорость не стабильная, поменяла 2 роутера безрезультатно. тех поддержка только кормит завтраками. не советую для использования.
В первые 4 года все было ок. Потом начались частые перебои и услугой интернета. Еще данный интернет провайдер самостоятельно меняет тарифы без согласия пользователя! Все это послужило перичиной перехода к другому интернет провайдеру!
Постоянно пропадает интернет на 10 минут, и снова появляется на 2 минуты, и так несколько часов, ужасный интернет от домолана, самый худший провайдер которым я пользовался.
6
2
Посмотреть ответ организации
Andrew Igl
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2022
Итак, наверное, буду не первым, оставившим отзыв, поэтому коротко о плюсах и минусах компании за несколько лет сотрудничества в качестве абонента:
Плюсы:
1.Интернет есть и он стабилен, пока платите
2. В последние годы перебоев практически нет
3. Достаточно средние тарифы в целом по колхозу
4. Служба поддержки есть и она на связи
Минусы:
1. Честно, не всегда из заявленных мб/сек выдает именно столько, почти всегда ниже, но не критично ниже (проверял неоднократно на выходе)
2. Все, больше минусов нет
Когда только подключили претензий не было, и вот прошло уже лет 10, на данный момент качество их услуг отвратительное, постоянные сбои в работе, при том как сайта так и в целом интернета, замечено значительное снижение скорости интернета, просидеть час-два-день, это про них, а при звонке в техподдержку вам обязательно НЕответят! просидите пару часиков на телефоне и перестанете! На данный момент проще пересчитать дни когда интернет хорошо работал, чем дни когда либо скорость низкая либо его в принципе не было... (Ах, да, вы можете вернуть деньги за то время пока инет не работал, нужно позвонить в техподдержку и попросить сделать перерасчет и пару рублей вам вернут на счет и заниматься вы будете этим раз 10 в месяц...) Поэтому я прекратил пользоваться этим провайдером!
Отличный провайдер,предоставляет качественные услуги ,все расценки прозрачные,тарифы на любой кошелек. Нареканий по работе за четыри года использования нет .
Нашел в почтовом ящике спам от них - бросили буклет "Новые тарифы". Самый дешевый 350 руб до 50 мбит. Пару недель думал, решил подключить. Оставил заявку, они перезвонили, договорились, что приедут подключать через неделю. Наступила оговоренная дата, они приезжают - передают доки для заполнения. Нужно указать тариф. Захожу к ним на сайт, а этого тарифа уже нет. С марта отменяют. Но сейчас февраль! Говорю о проблеме приехавшему подключателю. Он отвечает, чтобы я звонил им в офис. Звоню, объясняю ситуацию. Признают, что да, тарифа уже нет. Со следующего месяца всех переведут на новый тариф 400 руб и 100 мбит. У них условия оферты такие. Схема, как у мобильных операторов, когда тариф становится архивным, но все подключенные к нему остаются на нем в Домолане не работает. Еще не начали работать, а уже повышение цен и никто не предупредил, что тариф поменяется в ближайшее время и может и дальше меняться в любое время. Что ж, идите лесом. Отказался.
Ужасный провайдер!Постоянные проблемы и интернетом дома в часы пиковых нагрузок,но к сожалению альтернативы в нашем районе нет,а так давно бы поменял на другого!
Качество среднее. Обслуживание на 3- . Обещанную скорость интернета не увидеть даже во сне, медленней обещанной в 2,5 раза (93 мбит/с вместо "гарантированных" 250). Мейлы не читают, официально заявки не регистрируют, соответственно номера им не присваивают, доказать в дальнейших спорах из-за этого ничего не выйдет. Дозвонится весьма легко, но настоящая работа начинается только после личного посещения офиса и учинения скандалов.
К сожалению обслуживание осталось на уровне тех лет, когда Домолан был монополистом в городе. Сейчас это уже не так, но ничего менять контора не собирается.
Всегда всё быстро решают по телефону так же со специалистами если надо чтоб выехали на дом, единственный минус что если не пользуешься три месяца блакируют и потом всё заново надо подключать, а не просто пополнить баланс.
4
2
Посмотреть ответ организации
Анастасиюшка
Знаток города 8 уровня
19 марта 2023
Без оповещений клиента,что крайне возмущает, производят увеличение абонентской платы.
Неприятная ситуация вышла уже дважды ... оплачиваем за ранее на мес.
А тут раз и нет интернета... оказывается увеличили стоимость...
Обязаны оповестить.Но этого не произошло.
За пол года абонентская плата выросла дважды.итого минимальный тариф с ТВ 870 руб
670 руб.интернет 200руб тв.
Качество интернета не лучшее..... периодически лагает.
Уходим от этого провайдера.