Domino Pizza
149 отзывов
6 мая
Много лет брал пиццу именно в Домино.
Соотношение цена-качество всегда было на уровне.
Но вот только что мне доставили очередной заказ и я крайне неприятно удивлен.
Заказывал как обычно Чизбургер и Барбекю микс (на фото).
Чизбургер - сплошной майонез. Буквально, слой майонеза с горчицей и сверху немного мясного фарша.
Барбекю - кетчуп, огромные куски дешёвой колбасы, две перчинки. И майонез. Озера, реки, моря майонеза.
Съел по куску той и другой, больше не осилил.
Это не просто не вкусно, оно буквально на грани съдобности.
Как будто это какой-то другой Домино, словно я в альтернативной реальности.
Я что упустил момент, когда Домино так скатилась?
Или это какая-то акция в честь празника, отрави и потеряй клиента или вроде того?
В любой случае, это, похоже, был мой последний заказ в Домино.
Не рекомендую.
1
1
5 мая
Ужасное место, не рекомендую! 04.05.2025 увидели буклет в подъезде с 40% скидкой, ну и решили попробовать что-то новое. Раньше в этой пиццерии не заказывали. Во-первых заказ везли около двух часов, хотя на коробках написано, что доставляют за 30 минут, ну это мелочи - дождались. А во-вторых, в пицце оказался очень большой сюрприз (на фото и видео), который мне еще и довелось смачно так пожевать. В-третьих, после тех кусков, которые все-таки были съедены до сюрприза, весь вечер была изжога и тошнотворное ощущение. В итоге пиццу не доели и позвонили в службу поддержки с требованием возместить средства за заказ, в том числе приложили видео с сюрпризом. Результат - этому бренду глубоко наплевать на своих клиентов. Деньги за заказ в полном объеме возмещать отказались и начали еще спрашивать сколько мы кусочков успели съесть 🙂 Предлагали купоны на следующий заказ. Похоже думали, что мы захотим еще раз что-то там заказать. Потом сказали, что вернут деньги только за пиццу с сюрпризом, хотя мы, в принципе, не стали после этого есть остальные пиццы. А еще поставили условие, что мы не должны выкидывать пиццу и ждать пока приедет курьер. Мы ждали до обеда следующего дня, после чего выкинули пиццу. Мы уже не надеялись, что с нами кто-то свяжется, а пицца уже начала вонять на всю кухню. После этого нам позвонили и сказали, что если нет пиццы, то нет и возврата. Итог. Деньги потратил, пиццу не поел, вечер испорчен. Так что прежде чем тут что-то заказать, очень рекомендую подумать. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет. А еще я до сих пор жду звонка от какого-то старшего менеджера ресторана, который с обеда просил меня держать трубку при себе. Можете не перезванивать.
1
1
12 мая
Ранее заказывал еще в доминос , ребята два раза опоздали на доставке. Мне дали два промокода «сладкие извинения» на бесплатный мафин тем самым сохранив лояльность как клиента. Курьер мне говорил , что промокоды бессрочные, сможете активировать когда захотите.
И вот спустя долгий промежуток времени я решил заказать пиццу, но на сайте промокоды не работают, чисто кидалово. Позвонил на горячую линию , там ответили , раз не работает значит все , вариантов решения проблемы нет. То есть обманули сотрудники компании , у меня как клиента лояльности более нет , буду заказывать в другом месте , а компания потеряла как минимум пару тысяч и постоянного клиента. Увы , жаль
1
1
8 мая
Ну ребята, ну что это такое 😒 это кошмар, а не пицца 😭 забрали сейчас самовывозом 2 пиццы, принесли домой, идти 10 минут до дома, открываю и понимаю, что 4 сыра !брак!, её передержали, корочка, можно об стол бить, а это !брак!, ну зачем переделывать, и так сожрём, вот мы сидим и давимся, она нереально сухая, сверху короча, грызётся, еле жую, зубы болят! Конечно можно было принести обратно, чтобы переделывали, но некогда этим заниматься, ходить туда/сюда, тк пришли гости.
Ну что я вам скажу, вариантов пицц огромное количество, вы себе зарабатываете жирный минус, люди просто найдут вкуснее за такие же деньги и всё. Мы у вас не будем брать больше пиццу, т.к. я знаю, где офигенная пицца продаётся...
1
30 марта
Сегодня пытались заказать в приложении , которое вдруг не работает
Цена в приложении 1300 с копейками
По телефону озвучили 1800 с самовывозом
Через 10 минут перезвонили цена поменялась на 2100
Просьба руководству навести порядок
Претензия к операторам и приложению
2
14 апреля
Готовили больше часа на самовывоз. Пицца горелая, мясо будто протухшее приготовили. Просто отвратительно, откусила один кусок и выбросила. Когда заходила забирать, увидела полную антисанитарию, два таракана по полу пробежало.
1
28 апреля
Частенько заказываю сендвичи из печи с собой. Пока иду до точки , оплатил заказ . Подходя уже всё готово 👍 Очень удобно.
21 февраля
Разбросили листовки по всему подъезду на всех этажах. Есть видео фиксация, в следующий раз будем писать коллективное заявление на нанятых вами сотрудников и на вас как компанию.
1
1
20 марта
ни раз заказываю, и ни раз прихожу в это заведение, всегда все очень вкусно и качественно.может кому то не везет, бывает.
2
30 апреля 2024
Замечательный ассортимент , много наименований пиццы , моим внучкам 15 и 16 лет нравится это заведение , персонал услужливый и вежливый всегда все подскажут и посоветуют , время ожидания минимальное !
1
4 июня 2024
Делали заказ пиццы во вторник, т.е не в самый пик загруженности доставки, сроки были указаны 40-60 минут. По истечению этого времени созвонились с рестораном, где мне сообщили, что заказ еще готовится и потребуется 30-40 минут. Спустя еще 40 минут позвонили повторно в ресторан, ответ был, что пицца все еще готовится. Сотрудник пояснил задержку тем, что пицца должна быть теплой. Видимо, ресторан решил очень ответственно отнестись к заказу, и начал готовку с выращивания помидоров для томатного соуса, а также подготовки закваски для приготовления сыра
3
3
30 января
Пицца отвратительная , не советую в этом заведении заказывать ! Повара отдают весь шлак , даже не задумываясь будут кушать гости или нет .
4
7 июля 2024
Проходил мимо заведения, увидел рекламу что можно взять один кусочек пиццы. По итогу можно, только это только папирони, которая не свежая, одинокая лежит на ветрине. Взял коктейль, один кусок пиццы и картошку фри. В итоге заказ прождал больше 15 минут, картошку спалили в печи (черные угольки). 15 минут карл чтобы подогреть пиццу, сделать коктейли и спалить картошку фри. Про картошку узнал на улице, тк брал на вынос.
1
4
19 января 2024
Заказывал пиццу с доставкой. Процесс заказа прошел нормально, приложение довольно удобное.
А вот дальше сервис просто отвратительный, как и пишут тут во многих отзывах. Спустя полтора часа позвонил поинтересоваться статусом заказа, на что получил ответ, что привезут ещё минут через 15-20. На вопросы о причинах задержки и почему не могли предупредить заранее о таких сроках - мужчина просто нахамил. Никаких банальных (и бесплатных!) извинений конечно же не последовало. Так вот и теряют клиентов, заказывал первый и последний раз у них.
Поэтому если решите пользоваться доставкой, то будьте готовы встретить игнор и хамство. Жаль, что перед заказом не прочитал других отзывов тут.
1
6 октября 2024
Хозяева заведения кормят голубей на прилегающей территории и развели их в таком количестве, что килограмм пшена они съедают за 15-20 секунд. Соответственно, вокруг всё загажено так, что и заходить не хочется. Не уверен, что из них потом эту самую пиццу и не делают.
(а вообще пиццу сам готовлю и всем рекомендую это делать исключительно дома - это единственный способ на 100% знать, из чего и какими руками она приготовлена)
3
13 февраля 2024
Мне нравится это место. Здесь готовят очень вкусную пиццу. Есть большой ассортимент разных начинок. Там приятное обслуживание. Всем рекомендую.
1
18 апреля 2024
С доставкой все нормально. Заказывал через сбермаркет, приготовили две средние пиццы через 10 минут после оплаты, еще через 20 минут, уже получил заказ. В целом все нормально, только тесто было немного твердовато (на тонком тесте). В следующий раз попробую традиционное. Начинки и вкус отличные
5 марта
Заказали пиццу карбонара. Везли один час - приехала холодная, вкус на тройку
30 марта 2024
Пицца рядом с домом, и поэтому заказываю иногда. Всегда душевное отношение персонала и вкусно. Рекомендую
18 сентября 2022
Доминос Пиццу заказываю достаточно часто на дом. Операторы принимают заказы очень быстро, про все акции расскажут, напитки всегда предлагают. Доставку тоже делают достаточно быстро. Недавно у них появились ассорти пиццы очень вкусные и не дорогие. Всегда скидки и подарки ко дню рождения, и это огромный плюс для привлечения посетителей. Очень вкусная пицца на тонком тесте. Вот на данный момент собираемся заказ делать на дом, зашла на сайт Доминос пицца и увидела там очень хорошие акции 3 средние пиццы всего за 999 руб., это очень здорово, и вторая акция 2+1. Очень довольна этой пиццерий. Оценка не +5, а +10.
3
2
13 июля 2023
Худший сервис по доставке пиццы за всё время. 10 числа заказал через приложение доставку, по итогу со мной связался курьер и сказал что доставлять на мой адрес он не собирается. Через секунду в приложении заказ отобразился доставленным(за заказ я заплатил онлайн).Я начал звонить на все номера, которые указаны и НИКТО по сегодняшний день мне не ответил. Так же 10.07 писал обращение им на почту, на него тоже никто не ответил. В течение 3-х дней эта прекрасная сеть полностью игнорирует все мои звонки по горячей линии и в головной офис, единственный кто со мной связался на 2 день-молодой человек, представившийся администратором, который якобы передал директору всю ситуацию.но вот незадача: он тоже перестал отвечать.Как итог: Ни денег ни еды у меня нет. Сто раз подумайте, прежде чем заказывать пиццу в этой сети. Ниже прикрепил вызовы:номер заканчивающийся на 76-32- головной офис, на 16-16- горячая линия
6
7 января 2024
Заказ 202401070742
Общее время доставки заняло 2.10 часа
Оставили заказ,так и не дождались звонка или какой-либо связи с нами.
Через 40 минут после,позвонили сами,сказали что заказ начинают готовить.
Еще через 30-40 минут позвонили,обещали доставить пиццу за 20 минут.
Прошло еще 50 минут и пиццу привезли.
1
2
15 ноября 2024
Взяла ланч, по краям горячий, а середина даже не разморозилась, льдышки хрустели. Также сыр вообще безвкусный, сыр должен быть же немного солоноватым
5 июля 2024
более двух часов жду заказанную и к сожалению предоплаченную пиццу. связаться ни через телеграм, ни через чат на сайте, ни по телефону невозможно. отношение явно не в сторону клиента.
3
13 января 2024
Ждал заказ 3 часа в конце концов не выдержал и отменил отвратительный сервис просто нет слов, неужели нельзя сказать что привезём через 2 час ну или три чтобы я не сидел не ждал, в итоге пошёл готлвить в 12 часов ночи, найс выходные
3
14 августа 2024
Плюсов никаких не увидела, не вкусная, сухая пицца. Что случилось с пиццерией? Или мне так просто не повезло. Брали 4 сыра и с брокколи
3
24 февраля 2021
Делали заказ первый раз, нашла хороший отзыв в инстаграме. Заказ делала на день рождения, в подарок привезли 1 пирог с мясом 500 гр. Все очень понравилось, вкусно, насыщенно, горячо. На сайте представлен достаточно разнообразный выбор по начинкам. Спасибо сотрудникам Пирогиномеродин за их труд
3
1
11 октября 2024
Заказали 3 пиццы, на машине от ресторана до нашего дома ехать 5 минут, заказ ехал 59 минут. Нас не волнует, что у Вас много заказов
4
7 декабря 2023
Работникам пиццерии нужно пройти обучение по правилам обслуживания посетителей, возможно тогда клиентов станет больше! Зашла однажды, отбили напрочь желание приходить в это место когда - либо.
18 декабря 2023
Отвратительная доставка, пиццу ждал больше двух часов.
Статус готовки и доставки, на сайте работает не корректно.
Дозвониться невозможно
Больше тут не заказываем и вам не советую
2
1
9 июля 2023
Данный районный Доминос превратился в полнейший отстой за последние пол года! Давно являюсь клиентом Доминоса, но сегодня был последний заказ, хватит!! Время доставки последнего заказа 1ч20мин, предпоследний заказ был отменен после 1,5 часов ожидания. Пицца остывшая и в добавок курьер при передаче заказа выронил сэндвич из сумки на пол. Чао отстойный Доминос!!
5
28 мая 2023
Отличная пицца,в рестотране ждали не долго и получили вкусную, качественную пиццу.Персанал вежлив,а также отдельная благодарность курьеру Игорю,прокансультировал и помог выбрать и рассказал о акциях. Заказали доставку так же приехала быстро и качественно так же вкусная пицца. Я очень доволен, что выбрал Домино'с Пиццу.
1
5
24 августа 2021
За ресторане не был, заказываю доставку. Ни одного нарекания, все вкусно, все в срок. Раньше акции со скидками были чаще, это было приятно. Сейчас стал чаще сравнивать с конкурентами, но пока что держат уверенное первенство по балансу цена/качество.
1
26 сентября 2023
Отвратительный сервис, сделали заказ 26.09.2023г., время ожидания заказа было заявлено 30-40 минут, в итоге заказ к указанному времени не привезли, дозвониться было невозможно и только на тысячный звонок с моей стороны, ресторан ответил и сообщил, что заказ привезут еще не раньше чем через час!!!! То есть, ресторан не сообщил сам о задержке доставки!!!!
3
29 августа 2024
Пушка, приветливый менеджер, пицца очень вкусная
2
26 ноября 2023
Заказывали пиццу в 13:40 с доставкой к 14:15. Позвонила оператор, сказал что один курьер и доставят только к 15:00. В 15:20 звонил в ресторан, чтобы уточнить где заказ, за 20 минут так и не дозвонился, совершив более 10 звонков. В 16:05 только пришел курьер, как ни в чем не было. Мы отменили этот заказ!!!
3
1
11 декабря 2021
Заказал пиццу 11.12.2021 в 19:45, доставка на дом. К слову пиццерия в 500 метрах от моего дома. Сижу жду, время 20:48 но заказа так и нет, позвонил в пиццерию - сказали заказов много и им некогда даже позвонить и предупредить что доставка будет долгой. В итоге сказали доставка больше 2-х часов, отказался. Это конечно фиаско, я думал это только в папа джонсе такое, в общем сюда больше ни ногой!
p.s. попробовал позвонить на их горячую линию - взяли трубку и спросили хочу ли я сделать заказ, сообщил что я по другому вопросу и тогда меня переадресовали на другого сотрудника который так и не взял трубку в течение 5 минут ожидания))
можно было бы поставить 0 баллов, обязательно бы поставил.
4
1
16 ноября 2022
К самой пиццерии вопросов нет. А вот пицца - на любителя.
Суховата, пресновата.
Сравнить например с додо, закажите там и тут - небо и земля.
Ни в коем случае не хочу обидеть сотрудников, но если вы любите сочную мокрую пиццу, на толстом шикарном тесте - то увы, это не то.
Мы пару раз пробовали, в итоге пришли к мнению что нам она не подходит.
Но судя по хорошим отзывам - многим очень нравится.
3
10 декабря 2023
Очень плохой сервис, ждали 2 часа, пиццу не привезли. Испорченный вечер, даже извинений не услышали в свой адрес. Максимально не советую данное заведение
2 октября 2023
Заказали пиццу. Привезли на час позже обещанного. Одна пицца видно - криво нарезанная, масло пропитало картон. Другая (отдали 800+р.) вся масленная, съели на двоих все что на фото, остальное утиль. Любая замороженная сьедобнее...
3
7 октября 2023
В 07 октября 2023 г22-32 был сделан заказ, оплачено онлайн, заказ принят. В 23-02 заказ отменен, деньги возвращены, объяснения дать не удосужились. Вероятно очень хотели пойти домой, поэтому плевать на все, проще отменить без объяснения причин. Это зря, нервы обязательно потреплю )
1
25 ноября 2022
Пиццу не получили, деньги доминос присвоил и не вернул даже спустя 1,5 месяца. В тех поддержке кормят обещаниями. Ужас. Никогда больше не закажу ничего в данной сети, друзья тоже выбирают другие сети, благо, что в этой сфере ещё осталась конкуренция.
7.10.2022 заказывали пиццу в офис , оплатила на сайте. Ее не привезли в указанное время (12:30). После звонка по указанному в заказе номеру, работник пиццерии, на которую этот заказ должен был быть переадресован, сначала пытался меня убедить, что это я неправа и должна была каким-то образом догадаться, что пиццерия на Россошанском не работает (я заказала и оплатила на сайте!). После того, как я ему напомнила, что это Я являюсь клиентом, а не наоборот, это Я должна возмущаться и уже точно НЕ МНЕ разбираться в том, что их разрабы не успели допилить переадресацию на сайте, он пообещал, что они могут все исправить и быстро привезти, мне нужно только вспомнить, что я заказала, т.к у них нет доступа к базе.
Договорились, что я перезвоню, когда найду заказ. Когда перезвонила, ответила уже девушка, приняла заказ, а потом сообщила, что мне его нужно ПОВТОРНО оплатить! А на счёт предыдущего заказа, это не к ним, это в службу поддержки оформлять возврат средств.
Само собой, что пиццу мы заказали в другом месте. А в тех поддержке мне сказали, что все ок, ВОЗВРАТ ОФОРМЛЕН, в течение двух дней должно прийти что-то на указанный номер телефона.
Через несколько дней я позвонила ПОВТОРНО, т.к ничего не пришло. Мой звонок ещё раз зафиксировали и сказали, что все ок, придут деньги в течении 5 дней. Через две недели я позвонила в ТРЕТИЙ раз - аналогичный ответ.
Когда прошел месяц, я написала в банк, чтобы оспорить операцию.
Денег все ещё нет, прошло 1,5 месяца.
В интернетах пишу , что это не первый случай, когда доминос ПРИСВАИВАЕТ деньги. 4к рублей по меркам сети - это ерунда, но по меркам одного человека это достаточно, чтобы сделать вывод о текущем уровне компании, которой ПЛЕВАТЬ НА самое главное, что у нее есть - КЛИЕНТОВ.
6
4 апреля 2022
Уважаемые руководители данной организации! Прошу вас разобраться ситуации! Все началось тогда, когда я решила заказать пиццу в вашей компании через агрегатора Деливери. Оформила я значит сориентировавшись на время, чтоб привезли к окончанию моего рабочего дня, заказ принят, приготовлен и отправлен. Через некоторое время приходит уведомление, что заказ «доставлен», а на самом деле ни слуху, ни духу от вашего курьера! Начала писать в поддержку Деливери, те никак не могли связаться с рестораном! Итог: я без ужина, злая, прождавшая 2 часа на работе свой заказ, надеясь, что курьер вот-вот будет!
На следующий день я снова обратилась в поддержку Деливери, те связались с рестораном и со мной наконец связалась девушка. Заказ мой успешно отменён, деньги возвращены, за косяк обещают скидку 40%, только если вдруг буду заказывать по скидке, то надо заказывать только через сайт или приложение. И вот настал день заказа! Оформила 04.04.2022 заказ, в комментариях указала про скидку, проходит время, звонок от курьера: «я приехал», выхожу к нему, а заказ то без скидки! Курьер в недоумении, не знает что делать, я звоню в ресторан, а там некомпетентная девушка с ресторана Академика Янгеля, ничем не смогла помочь ссылаясь на то, что ресторан от куда везли мне пиццу закрыт! Я снова без ужина, злая! Прошу вас разобраться во всем, научить ваших сотрудников уметь решать проблемы, впредь не допускать таких ситуаций!
1
3
12 ноября 2024
Отличная свежая,горячая,вкуснейшая пища .
12 декабря 2021
Зашёл сюда в воскресение 12 Декабря около 12- ти часов дня заказать пиццу.
Ждал пока сотрудник оторвётся от телефончика и ответит мне. Я спрашиваю: можно заказать пиццу, а он мне в ответ: нет, нельзя - у них какой- то технический перерыв... При этом, вдали девушка раскатывает тесто... Когда закончится перерыв, спрашиваю. Отвечает: зайдете через час... Продолжаю, "а онлайн?". Отвечает: можно..., но через 45 минут доставят, не раньше...
Над входом на здании горит: доставка за 30 минут... Очень интересно.
Думаю, сейчас этот горе- сотрудник что- то предложит, придумает выход из ситуации... Но нет! Продолжил играть в телефончик...
Написал отзыв на сайте.
Позвонил по горячей линии. Ответили: ваше обращение зарегистрировано, с вами свяжутся в порядке очереди (!!!). У них очередь из нерешённых вопросов?
Не обращайтесь в эту организацию! О клиеноориентированности здесь не слышали! В клиентском отделе очередь...- некогда, тоже наверное в телефончиках сидят...
Приглашу знакомых блогеров и журналистов сделать репортаж об этой забегаловке. Сделаю фото нарушений и отправлю в Роспотребнадзор - нарушения здесь есть.
Буду писать об этой ситуации и нежелании решать их же проблемы - везде на всех ресурсах.
Руководители: научите сотрудников клиентоориентированности и пересмотрите процессы. Улучшите работу клиентской службы. Разработайте алгоритм быстрых решений.
Отныне я не являюсь вашим клиентом.
Приложу усилия для освещения вашего наплевательского отношения к клиентам.
(прошло 2 часа, реакции нет...).
6
3
20 ноября 2022
это какой то ужас ! заказывала доставку на дом, пицца пришла через 2 часа... Я все понимаю, но это правда не дело. пицца пришла холодная и из-за этого наш праздник не удался, все сидели голодные и без настроение. а когда пришел курьер я даже извините не услышала !! больше здесь пиццу заказывать не буду, выберу вместо этого другие места . хотя доминос моя самая любимая пицца (
3
1 мая 2021
30.04 сделала заказ в 22:30, время доставки было указано на 23:03, в 23:00 я позвонила в ресторан, конечно трубку никто не взял, на горячей линии сказали: "ждите после закрытия заказы разводят". Привезли доставку в 23:35 не полностью, не было пепси, на вопрос почему не позвонили и не предупредили, курьер ответить не смог! Но благо человек попался хороший, пообещал через 15 мин привезти и привез! Вообщем управляющим ресторана на россошанке, хочется сказать, чтоб следили за работай, а не бежали ровно в 23:00 домой!!! И не оставляли заказы на произвол судьбы!
4
4
6 марта 2024
Не смогла заказать нужно было 19шт . Работает с 11 утра заказ нужно было согласовать и заказать хотя бы в 10 . Телефон не один не отвечает сотрудник не подходят . Видно им не нужно чтобы заказывали . Другой оператор сказала скачивайте приложение и выключила телефон. Все закрыто не достучаться.
1
22 апреля 2021
Захотели пиццу по пути домой, зашли в Доминос. Там была девушка Ангелина, ну очень понравилось как работает) вежливая, с хорошим отношением, подняла настроение в конце дня :) пицца тоже вкусная) 5/5)) отдельное спасибо Ангелине)
2
8 марта 2023
Заказал пиццу в 19.30, в 20.40 позвонил, так как доставки не было. Хамоватый оператор ответил, мы вам ничего не привезём, продукты кончились. Типа много заказов. Я понимаю, что возможны разные ситуации, но почему я сам должен выяснять что мне привеут заказ или нет, а не пиццерия звонит с извинениями. Кстати никто не извинился, большое счастье, что заказ не был оплачен. Жалко, что нельзя не ставит звезду.
3