Domino Pizza
152 отзыва
27 января
Жалоба от 27 января:
Заказ № 202501270071 по району Бибирево
Работа заведения с 11.00 часов. В 11.30 обратилась в поддержку из-за статуса заказа.
Расчетное время доставки, как мне разъяснил(а) сотрудник «поддержки» 30-60 минут. Уведомил(а) о том,что в ближайшее время доставка будет осуществлена.
В 11.56 поступил звонок с номера: +7 (999) 834-59-*7
Сотрудник, просто уведомил о том,что доставка не может быть выполнена, по причине отсутствия курьеров. Со стороны заведения, было предложено оформить самовывоз или же ожидать заказ в течение еще 40-60 минут.
Данное решение ситуации не имеет место быть. Ожидание заказа могло бы превысить 2 часа.
Извинения не были принесены, после моего согласия сотрудник просто сбросил телефонный разговор, оборвав его, что я считаю максимально не соответствующим субординации общения с клиентами.
Если бы были предложены оперативные решения ситуации, с более «доброжелательным» настроением - впечатление было намного лучше.
Определенно не рекомендую пользоваться услугами вашей сети.
И да, единственное, за что я могу сказать спасибо, так как это за оперативное общение с сотрудником поддержки. Однако, информация противоречива, как выяснилось в дальнейшем.
26 апреля
Впервые за несколько лет заказал тут пиццу, до этого ел последний раз когда было ещё ДоминоС
Так невкусно, сыр не тянется, корочки невкусные, колбаса пресная, bbq соус вообще не чувствуется. Вот она просто никакая, пожалел что заказал
17 ноября 2024
Пицца норм.
С доставкой проблемы, постоянные задержки. Время просто сдвигается каждый раз на 5-10 минут вперед. Желательно указывать время, к котрму пицца будет точно готова, иначе клиентам невозможно планировать свое время.
11 июня 2024
Создал заказ в 22.25 , оплатил время доставки было в течение часа. Через час посмотрел статус заказа, а он в стадии "принят". Чат не отвечает, телеграмм бот не отвечает, на звонки не отвечают. Пока пытался хоть что-то узнать решил, что идея доехать до пиццерии не такая уж и плохая. А там закрыто! Просто закрыто! Хотя они до полуночи! Приехал в 23.49! На данный момент я остался без еды, денег и какого-то желания в будущем у них что-то заказывать !
Фотография пиццерии, когда доехал.
3
1 марта 2024
Заказали пиццу. Сначала время доставки было 15-30 минут. Через полчаса написала в поддержку (естественно ничего доставлено не было). Девочки в поддержке умнички. Всё объяснили, но информацией не владеют. По итогу через час пиццы не было, а курьер отметил, что заказ доставлен. Появился ещё через 40 минут с холодной пиццей и наглым лицом. По итогу, вся доставка заняла 1 ч 40 минут. Отказ. И с таким сервисом пользоваться доставкой данной пиццерии никому не советую.
2
2 декабря 2024
Раньше пицца была здесь очень вкусная Когда было доминос , сейчас взяла и очень огорчилась, видимо поменялись повара (((
2
11 января
Ужасно! Море соуса-кетчупа! Вместо мяса какая-то несъедобная паста😭💩не рекомендую
9 ноября 2023
Заказала пиццу к определённому времени. Привезли на 2 часа раньше. Телефоны, указанные на сайте - либо не работают, либо от доставки др.районов. Еле нашла как дозвониться
Свалили все на плохо работающее приложение(я заказывала через сайт). Оказалось, что их внутреннее приложение рано выдало заказ в доставку. И даже не извинились
Сама пицца оказалась пересушена, безвкусная
17 февраля 2024
Сегодня заказала пиццу 4 сыра с собой. Заказ6232.Ждала минут 20.Получила,а по дороге домой обратила внимание, что она еле тёплая.Когда открыли коробку ,то оказалось, что там просто " подошва",ингредиенты половина, от того,что должно быть.Такое впечатление, что дали пиццу б/у .Люди!Проверяйте пиццу на месте!
1
16 июня 2024
Отвратительно. Цена не соответствует качеству. Пицца сухая, колбаса совершенно не вкусная. Раньше место было действительно хорошее, но испортилось. Увы, но это так
3
30 декабря 2022
Пиццерия отличная. Доставляют быстро (справедливости ради следует добавить, что скорость доставки упала, раньше она была всегда строго меньше 30 минут, но все равно быстро). Вернули в меню ультратонкое тесто - это тоже +
Поддержка вежливая, когда не работало приложение принимали заказы по телефону с учетом скидки из приложения. Возможна оплата наличным и безналичным расчетом + sberpay. Лично мне еще нравятся их сандвичи и крылышки. Однозначно рекомендую
1 мая 2022
Пицца весьма порадовала, особенно "жульен". В зале вполне уютно, и, что очень помогло в тот вечер - была возможность подзарядить телефон. Сготовили блюда очень быстро, даже быстрее моих ожиданий)))
Благодарю команду пиццерии!)))
1
21 мая
Пицца была доставлена в плохом состоянии: упаковка была открыта, а сама пицца деформирована. Кроме того, её ингредиенты не соответствовали заказу. Качество оказалось ужасным!
27 ноября 2023
Продавец не мог объяснить ингредиенты ланча - картофель по-баварски.Подошел к кассе только после того, как я начал возмущаться. картофель с курицей который ждали 20 минут был чуть теплым!При покупке штруделя отношение такое же недружелюбное! Правда штрудель был горячий вкусный!
11 ноября 2023
Часто заказывала в этом месте, потом 2 месяца не заказывала, и теперь свинское отношение к клиентам. Возможно начальство сменилось. На звонки не отвечают, везут ооооочень долго и сама пицца стала не вкусная.
Больше заказывать не буду!
1
1
15 января 2023
Пицца рядом с домом, нравится акция 3 за 999, но определённые пиццы. Пицца вкусная, люблю на тонком тесте, я люблю с грушей, семья не любит сладкие пиццы, а мне с кофе вкусно.
11 июня 2023
Заказываем постоянно тут. И вот привезли 3 пиццы совершенно переселённых, маргарита это просто корка засохшего сыра!!! Колбаса как чипсы на пепперони!!!! На фото пепперони и маргарита рядом!!!! Даже на коробке наклейка с заказом почернела как чек кассовый, явно подвергалась сильному нагреву. Получается её грели прямо в коробке!
1
15 марта 2023
Списали деньги,пиццу не привезли, деньги не возвращают.Сделали заказ через приложение, оплатили онлайн. Оплата за заказ прошла,заказ ушёл. Прождали положенное время,заказа нет....Позвонили в ресторан, сказали что сейчас подойдёт старший смены и вам перезвонит,что произошла ошибка и наш заказ попал ге в тот ресторан, будут выяснять...Никто не перезвонил,заказ с корзины пропал ,начали звонить на горячую линию,дозвониться нереально. Ни денег, ни пиццы..Видимо придётся подавать жалобу в роспотребнадзор.
6
29 февраля 2024
Заказал вчера три пиццы , открыв все три был разочарован так как это что угодно но не старая добрая пицца Доминос с Алтуфьевского шоссе 56.
2
22 октября 2023
Заказали пиццу везли 2 часа, на звонки не отвечают. Просто ужас, давно не заказывали, теперь понимаю, что больше и не будем! На фоне такой конкуренции, предоставлять такой сервис, просто недопустимо.
2
20 сентября 2022
Заказали мы значит пиццу вечером 16.09 через приложение, прошло 30 мин и ее даже не начали готовить, звоню менеджеру , начали говорить : ойййй, а вам не звонили, у нас тут загруженность , нужно будет ждать ещё мин 50, мы согласились даже на это, прошло 50 мин, курьера нет, я опять звоню , ответ: ой, а вам ещё не привезли . Сейчас уточним и перезвоним. Конечно же, мне никто не перезвонил , прошло ещё мин 15, я звоню, не берут трубку , я начинаю звонить с другого номера. Взяли. Спрашиваю : ГДЕ МОЯ ПИЦЦА ? Ответ: ой, а вам курьер не звонил ? Он просто в ДТП попал . По телефону паренёк админ , или я не знаю кто он, как будто издевался над нами. На вопрос где дтп, мы готовы были оттуда ее забрать, не отвечал и уходил от вопроса и мямлил. Логично. Потому что это ВРАНЬЁ. Не было никого дтп. В итоге ещё спустя 50 мин, к нам приехала пицца, уже холодная , и НЕВКУСНАЯ . ЖУЛЬЕН ПИЦЦА ВООБЩЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ КАРТИНКИ С САЙТА . Вам че грибы жалко было положить? Пиццу будто на отвали сделали. Курицы тоже особо не было. Зато лука вы не пожалели. НИКОГДА НЕ БУДУ ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ. ПИЦЦА В ДОДО НАМНОГО ВКУСНЕЕ.
1
16 сентября 2022
Сделал Заказ № 2022-09-16#91, 16 сентября 2022 г., 21:26
Оплатил онлайн. Выскочило окно, что Время доставки
16 сентября 2022 г., 21:56. Час спустя пиццы нет. На звонки в пиццерию никто не отвечает. На первый звонок по горячей линии робот мне сказал что пицца вышла из печи и скоро передастся курьеру (это уже больше чем через час с момента заказа). На второй звонок по горячей линии живая девушка сказала, что с пиццерией связаться не может. На попытки узнать, приедет ли вообще заказ, она сказала: "Разговор носит психический характер" И бросила трубу. Голос я не повышал, матом не ругался, а просто спрашивал, будет ли вообще доставлен заказ или его лучше отменить. Давненько с таким отвратительным сервисом не сталкивался.
2
11 февраля 2023
Заказали пиццу через приложение.
Деньги списали, а заказ не прошел. Позвонили оператору, он соединил с нашей пиццерией Бибирево. Там к телефону никто не подходил, потом что-то автомат сказал и сбросил.
Снова звоним по горячей линии, ЖДАЛИ 30 МИНУТ соединения с оператором. В итоге он ничем не помог, ПОШЛИ ПЕШКОМ в пиццкрию, только там удалось разрешить ситуацию.
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ на это заведение.
4
10 июля 2023
Отличный обслуживающий персонал! Прислушиваются к желанию каждого.
Если захочу жареной картошки - только сюда. Советую всем.
6 мая 2023
От момента заказа до момента доставки ждали более двух часов. На вопрос к менеджеру почему так долго не везут, отвечали, что курьер уже рядом. Но по факту привезли через 2 часа. На последующие звонки менеджер просто не брала трубку. А когда набрали с другого номера, нахамила. Ужас!!!
2 июля 2024
Везде чиста ни грязи не увидели, пицца вкусная и куриные ножки тоже вкусная, еду приготовили быстро сказали 15 минут как будто 5 минут не прошло , но один минус есть обшарпоные диваны
26 апреля
Классная точка!!!
14 марта 2023
Ужасно, окончательно испортились. Сегодня был сделан заказ, мало того, что везли целый час, так еще и в приложении высвечивалось, что все давно доставлено! На мои звонки никто не отвечал и на горячей линии тоже! Раньше же доминос были вкуснючими, обалденная начинка, мягкое тесто, а привезли разогретую *** с вечера, с дубовыми краями!
1
2 января 2023
Покупаем здесь пиццу уже несколько лет.
Последнее время качество стало плохое, последний заказ - пицца была вообще не вкусная, не понравилась. А в предпоследний раз попался волос - я написала претензию, но никто не отреагировал (( Решили больше там не заказывать
1
25 августа 2022
Удалить и забыть навсегда эту пиццерию надо,вас обманывают уже на этапе выборы пицци,вы заказываете 33см,по факту вам привозят подпаленную,сухую пиццу,где кусок размером с ладошку(причём и в ширину тоже) я ради интереса линейкой померил,28,5см,круто.Ну то что опоздали я по отзывам вижу что это классика,читал по их условиям должны были промокод или скидку дать за опоздание,причём как они пишут что либо позвонят, либо пришлют промокод в течении часа(можете прям на их сайте почитать) ну естественно я ничего не получил.Вообщем подумайте, прежде чем деньги выкидывать
3
26 апреля 2024
Приятная обстановка, быстро готовят заказы.
24 декабря 2022
Заказали в доставку пиццу 3 мяса. Жалкие колбаски и остатки Бекона, это пицца 3 мяса? Вы серьезно?
Качество такое, будто она лежала с утра и ее подогрев привезли. Плюс, был добавлен в заказ перец халапенью, которого внутри не оказалось.
В общем, не берите там, если не хотите разочароваться.
Худшей пиццы я еще не ела.
3
3 сентября 2023
Сделали заказ пиццы BBQ микс, привезли, мало мяса, один соус чувствуется,тесто твердое,не свежее! И цена 1000 рублей! Ужас!
1
8 июня 2023
Раньше было очень вкусно, тесто, наполнители, было за что платить. Сейчас как подошва, если очень голодный, то конечно может и пролетит. 🙈
1
17 августа 2022
Очень не рекомендую заказывать пиццу в этом ресторане! Написано, что доставка 30 минут. В первый раз мне везли пиццу больше часа, привезли холодную. Но, я дозвонился в ресторан, и менеджер пообещал мне в следующий раз бесплатную пиццу. Привезли. Отлично. Вот, сегодня заказал ещё раз. И зря. Везут уже больше часа, телефон сбрасывают
3
26 февраля 2022
Сделала заказ в 17 часов с доставкой на 20-20:30. В 20:10 позвонила, сказали, ой, он готов, но ждём, когда курьер заберёт... Говорю,- я же за 3 часа заказала... Спрашивают удивлённо - у Вас что, планированный заказ? Отвечаю -да!. Обещают привезти... Через 30 минут звонит какой-то чел и начинает вытирать, что у них сбой интернета и они только сейчас увидел мой заказ. На минуточку, он уже 10 минут как должен был быть доставлен... Спрашиваю:" Как же так, его полчаса назад ваш сотрудник видел перед собой и обещал привезти". На другом конце провода тишина и замешательство. Потом- я не знаю с кем вы там разговаривали, но у нас сбой. Приведем, может быть, минут через 40. В общем, это треш и угар. Отвратный сервис. Спасибо за испорченный вечер.
1
30 декабря 2022
Добрый день
Крайне разочарована этим рестораном ,заказала 2 пицца :Пай ветчина и Сыр и Пай Бекон и халапенью!!!! В итоге мне привезли ДВЕ острые пиццы,на звонки никто не отвечает!!! Это просто треш какой то!!!!!!!
1
16 ноября 2024
ужас, по часу ждать доставку
1
14 декабря 2021
Только что заказали пиццу три штуки за 1199 тридцать три см: 1. Доставляли более часа, после звонка в саму пиццерию администратор сказала что доставка будет минут через 10-15, после звонка через тридцать минут узнать где же все таки заказ на что администратор мужчина по хамски общался по телефону и бросил трубку что вообще поставило в тупик, после звонка с другого номера оператор сказала что пицца прибудет минут через семь. 2 . Пиццу доставили холодную. 3. Это была не пицца, а подошва и то подошва наверное вкуснее. Пицца значительно отличается от картинки на сайте, ко всему этому у пиццы дно подгоревшее вся в муке, начинки вообще никакой, сырная это вообще не пицца один кетчуп и дешёвый сыр который не является сыром, а заменитель сыра, он не тянется не имеет вкуса, пицца с ветчиной это одно название по вкусу напоминает что то среднее между сухарем и подошвой, вообще ужасно, единственное более менее нормальная это по деревенски и то за счёт огурцов и колбасы которых кот наплакал. О клиентах не заботятся и ни во что их не ставят думают если дадут прямо код на кекс то все будут счастливы, продукция на нуле, к ним не дозвониться, возможно только с пятого раза. ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, ТАК КАК В ПОСЛЕДУЮЩЕМ БУДЕТЕ ЖАЛЕТЬ. Во всяком случае у нас произошло так.
2
20 мая
Вкусненько)
21 января 2023
Отвратительное отношение к покупателям, доставка больше часа, ресторан трубку не берет, операторы доминос сбрасывают, когда звонишь им узнать о статусе заказа. Пицца еле теплая. Не советую данное заведение.
1
9 июня 2022
Отличный персонал, вкусно и быстро, в уборной чисто и свежо. Замечательное место, остался доволен
3 июня 2022
Все очень понравилось,вкусная пицца,аремя ожидания не более 15мин,вежливый персонал,приятная атмосфера
3 сентября 2022
Сделал заказ пицца + напиток. Курьер привез пиццу, сказал, что оставил напитки внизу в машине, через 5 минут вернется. Не вернулся. Позвонил в ресторан, мне вместо возврата денег пообещали большую пиццу при заказе по моему номеру телефона. Как результат - ресторан не берет трубку.
1
5 июня 2022
Заказали пиццу ,прошло 40 минут с момента заказа, в приложении стоял статус" проверка" минут 10, после позвонил менеджер и сказал, что доставка задерживается на 30-40мин,на фразу что пицца просто умрет за это время, потому что она уже была готова, менеджер просто ответил "ни вам, ни мне от этого лучше не станет" и ситуация с такой доставкой не первый раз,
22 марта 2023
Отправили курьера, не выяснив мой точный адрес .
На номер их ресторана, указанный в поддержке доставки Яндекса, дозвониться было невозможно - робот постоянно просит добавочный номер.
8 августа 2022
Вкусная пицца, кафе уют на 4 или меньше, персонал приветливый, но заказала пиццу ждала 1,5 часа позвонила заказа такого нет а он оплачен был, отменила заказ заказала по телефону. Привезли.
21 апреля 2022
Отличное заведение , качественное обслуживание , приятный персоанал , вкусная еда .
Спасибо😊
28 мая 2022
ужасно грубый персонал, ведут себя неадекватно! не отдали пиццу, а деньги забрали! выдали купон, а он не работает! персонал наезжает за то, что у подруги яркие волосы! в месте очень тесно, полная антисанитария!!! повара без перчаток, сморкаются и в то же время замешивают тесто! очень недовольна, испортили вечер.
1
1
27 апреля 2022
Небольшая тихая,приятная пиццерия. Есть доставка, рекомендую к посещению. Есть пица на пышном и на тонком тесте.