Заведение такое себе. Сделал заказ вечером. Где-то в 21-30. Позвонили, уточнили, подтвердили, деньги с карты списали. Сидим ждём... Статус в приложении двигается. Через 20 минут заказ в пути (до ресторана если что 15 минут пешком).... 22-00, 22-30 заказа нет, а статус в приложении, что он уже выполнен. Естественно до ресторана уже не дозвонишься, он закрыт. Но дозвонишься до горячей линии.... В 23 вваливается курьер, на вопрос что так долго, ответ: "что-то там напутали", отдаёт холодную пиццу и уходит...занавес..
Спасибо за опыт, конкуренты работают гораздо чётче и слаженнее, да косяки у всех случаются, но не так серьёзно и решение их позволяет компенсировать негативное отношение потребителя с целью поддержания лояльности к заведению
Отвратительное отношение к людям. Ужасная клиенто-ориентированность. Приложение не работает. Ждали пиццу с доставкой 3 часа, голодные и злые. Девушка, которая "уточняла" информацию говорит как попугай, одно и тоже, много заказов, не хватает сотрудников. Невозможно отследить ни время доставки, ни где находится заказ, ни где едет курьер. Звонили трижды. Приложение показывает, что доставка уже осуществлена оставьте отзыв. На последний уже полностью "разгневанный" звонок девушка оператор ответила это система так показывает и это нормально. Ребята, если Вы не научитесь доставлять пиццу как Dodo или другие конкуренты мне Вас искренне жаль....Больше никогда не буду заказывать "праздничный" ужин у Вас, просто потому что вечер испорчен....
Доставляли пиццу (5 минут пешком) в течение 2 часов!!! При этом отменить заказ нельзя, узнать текущую ситуацию с заказом нельзя - телефон не отвечает, контакты курьера не предоставляются. Обещанный "бонус" за свой косяк в виде купона на бесплатный десерт курьер не донёс "извините, забыл". Пожалуй, это наш последний заказ в этой сети!!! ПОЗОРИЩЕ!!!
Сервис просто отвратительный. Заказ привезли через 2,5 часа, все было холодное. Вишенкой на торте стал курьер, который позволил себе приставать и звонить после доставки, интересуясь, как дела и нет ли желания с ним прогуляться. Никому не советую, больше заказывать здесь не буду.
заказала через приложение самовывоз, время приготовления 15 минут. через 15 минут в приложение пропало , то что заказ готовится. пошла забирать, а его еще и готовить не начали. назвали какое-то неопределенное время готовности. Попробовала позвонить в магазин ещё через 15 мин, не дозвонилась. В итоге забрала заказ через 40 минут с момента заказа. и никакой определенности, когда можно забрать заказ. Пицца была вкусная, но персонал ещё и нагрубил.
Доставляли пиццу 2 часа. Через 20 минут после ими же выставленного времени доставки попробовал дозвониться, но не смог. Успел заказать и съесть пиццу с другой сети за то время, что везли. Статус на сайте изменился на "доставлено" до приезда (или хотя бы звонка) курьера. Больше не буду заказывать у них
Ужасно долгая доставка, приложение виснет, заказать невозможно, кое как смог заполнить строку адреса, оплатил, деньги списали а приложение написало "оплата не прошла". Сказали за возвратом обратиться в банк, но как может банк вернуть деньги которые на0одятся на расчетном счету компании. Полный бред, не советую
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 апреля 2019
Покупала в эти выходные пиццу в Domino's. Они недалеко от моего дома находятся, поэтому и решила к ним зайти. Впечатления остались положительные. Сотрудники кафе приятные, вежливо обращаются со всеми посетителями. Пицца восхитительная по своим вкусовым качествам, но у нее был один серьезный минус - от нее невозможно было оторваться. Опомнилась когда доедала последний кусок.
3
5
А
Анонимный отзыв
29 апреля 2020
Молодцы ребята! Быстро ! Красиво ! Вкусно ! Всегда внимательны ! Всегда готовы посоветовать и соориентировать.
Заказали пиццу (доставка из пр.Вернадского 105). Заказ привезли через 1,5 часа, несмотря на то, что в заказе был выбран пункт "Доставка за 30 минут". Дежурный менеджер на мой первый звонок сказал: заказов много, доставка за 30 минут в настоящее время невозможна, курьер к вам выехал (15 минут назад). Курьер приехал спустя 40 минут после моего звонка, привёз чуть тёплый заказ. Пицца не вкусная, начинки минимум, на вкус тесто и соус. Раньше такого не было, Доминос испортился как в качестве продуктов, так и по отношению к клиентам. Больше заказывать не будем.
Раздолбаи которые не способны за 2 ЧАСА привезти заказ на соседнюю улицу. Омерзительное обслуживание и отношение к клиентам, больше никогда не буду здесь заказывать пиццу
Хорошая пиццерия с удобной системой самовывоща. Готовят быстро, вкусно и качественно.
2
Павел Ч
Дегустатор 3 уровня
15 апреля 2021
С этой пиццерии очень оперативно привозят, а если не могут в 30минут уложиться, то предупреждают сразу. Был косяк с потерей заказа разок, Когда ждали, а они так и не привезли, с сайта им ничего не поступило как потом выяснилось.
Очень уютно здесь. Меню в ассортименте и очень вкусно.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 января 2019
Наш коллектив уже традиционно на любые мероприятия делает заказ в Доминос пицца. На последнее наше мероприятие мы заказали у них 5 больших пицц по 33 см за 2699 рублей. Заказ наш доставили быстро, как раз курьер подоспел к обеденному перерыву. Хотя у них всегда курьер быстро доставляет заказы, никогда еще нас не подводил.
Когда лень готовить дома, мы с женой заказываем пиццу в DominosPizza, пока нет детей и не нужно им готовить, можемсебе позволить такую слабость. Тем более что эта слабость еще и очень вкусная. Ассортимент растет, пробуем все новые и новые блюда)))))
Быстро и доступно по цене, работаю рядом заказываю самовывоз, обычно акционная цена на базовые пиццы 50%. По вкусу хуже папы джонса, близко к пицце хат.
В последнее время испортилась. Не вкусная пицца стала. Доставка быстрая и удобная и это все достоинства.
3
1
Александр
Дегустатор 3 уровня
17 июня 2021
Отвратительный сайт. Хотел просто взглянуть цены, а он настойчиво требует геолокацию, причём, даже включив её он не находит меня. Закрыл сайт, заказал у других.
Не знаю, существуют ли люди, которые равнодушны к пицце. Но если они и есть, я явно к их числу не отношусь. Недавно открыла для себя сеть пиццерий Доминос и теперь заказываю пиццу только у них. Во-первых, здесь вкусно. Во-вторых, привозят быстро. А, в-третьих, стоит недорого.
1
А
Анонимный отзыв
3 октября 2019
Получили сертификат на 3-ю бесплатную пиццу уже с просроченной датой.
Дети сильно расстроились - от Доминос никакой компенсации за их же ошибку.
Быстрое обслуживание,добрый и приветливый персонал)
3
2
Илья Карпов
Знаток города 2 уровня
9 ноября 2020
Нравится у них Маргарита - крутое тесто и специи отлично подходят
3
2
А
Анонимный отзыв
31 мая 2018
Есть почти в каждом районе, благодаря этому высокая скорость доставки. Люблю у них острую пиццу Дьябло, в пределах 700 рублей, жаль нет алкоголя на дом, а так приличная организация.