Жалоба от 27 января:
Заказ № 202501270071 по району Бибирево
Работа заведения с 11.00 часов. В 11.30 обратилась в поддержку из-за статуса заказа.
Расчетное время доставки, как мне разъяснил(а) сотрудник «поддержки» 30-60 минут. Уведомил(а) о том,что в ближайшее время доставка будет осуществлена.
В 11.56 поступил звонок с номера: +7 (999) 834-59-*7
Сотрудник, просто уведомил о том,что доставка не может быть выполнена, по причине отсутствия курьеров. Со стороны заведения, было предложено оформить самовывоз или же ожидать заказ в течение еще 40-60 минут.
Данное решение ситуации не имеет место быть. Ожидание заказа могло бы превысить 2 часа.
Извинения не были принесены, после моего согласия сотрудник просто сбросил телефонный разговор, оборвав его, что я считаю максимально не соответствующим субординации общения с клиентами.
Если бы были предложены оперативные решения ситуации, с более «доброжелательным» настроением - впечатление было намного лучше.
Определенно не рекомендую пользоваться услугами вашей сети.
И да, единственное, за что я могу сказать спасибо, так как это за оперативное общение с сотрудником поддержки. Однако, информация противоречива, как выяснилось в дальнейшем.
Впервые за несколько лет заказал тут пиццу, до этого ел последний раз когда было ещё ДоминоС
Так невкусно, сыр не тянется, корочки невкусные, колбаса пресная, bbq соус вообще не чувствуется. Вот она просто никакая, пожалел что заказал
Создал заказ в 22.25 , оплатил время доставки было в течение часа. Через час посмотрел статус заказа, а он в стадии "принят". Чат не отвечает, телеграмм бот не отвечает, на звонки не отвечают. Пока пытался хоть что-то узнать решил, что идея доехать до пиццерии не такая уж и плохая. А там закрыто! Просто закрыто! Хотя они до полуночи! Приехал в 23.49! На данный момент я остался без еды, денег и какого-то желания в будущем у них что-то заказывать !
Фотография пиццерии, когда доехал.