ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!
За наши 400 000 мы получили испорченные нервы, кривые двери! И даже наш кафель они испортили!!
На стадии заклбчения договора, всё очень мило! Пока они деньги не получают (увидела у девушки такой же негативный отзыв, прям под копирку стиль этой конторы)
1. Мы оформили заказ заранее!! У нас был переезд! Нам было важно, чтобы двери установили вовремя. Но! Они задержали доставку, потому что менеджер ЕКАТЕРИНА направила поздно заказ на фабрику.
Мы жили, простите, без дверей в санузле.
2. Доставку наконец осуществили, и эти двери лежали несколько дней, а мы продолжали жить без дверей и как на складе! пока горе-сборщики не сделали нам ОДОЛЖЕНИЕ приехать!
3 ! этап эпопеи под названием «двери от домини»
Первая пара сборщиков общались типа: мадам! Кто будет со мной расплачиваться?!
Кстати, они на карту берут перевод, не официально
Второй сборщик - МИХАИЛ) добрый вечер!!
Сказал, что в 10 утра приедет, приехал к 13! Оказалось, что ЗАМЕРЫ БЫЛИ СДЕЛАНЫ НЕВЕРНО!!!
но он все равно взялся и начал че-то делать
Мы не мастера дверей, я в этом ничего не понимаю
НО КОГДА Я УВИДЕЛА, что он испортил кафель! Отпилил просто края!! С одной стороны, а с другой отступил от планки до кафеля 1 см!!!
У меня началась истерика!
Михаил просто сбежал
Также не спросив нашего разрешения, он отпилил планку от доугой двери!!!
Менеджеру по барабану.
Наслаждайтесь! За 400 тысяч
Ждём суда!
Шарашкина контора
Заинтересованность в клиенте данная контора проявила ровно в один момент - когда нужно было получить 60% от оплаты межкомнатных перегородок. Дальше началось медленное падение все ниже к дну.
1. Перегородки привезли значительно позже заявленного срока. Менеджеры не то что не проактивны, спасибо, если ответят на 10ое сообщение.
2. Получить перегородку и сразу установить - какое там! Сказали ждите несколько дней. Пришлось ждать с трехметровыми перегородками несколько суток, прежде чем приехали их устанавливать. Все это каждый раз через бесконечные попытки дозвониться и получить ответ на сообщения
3. Панибратское общение установщиков - на ТЫ и прочее оставляю за кадром. Приятного мало.
4. Ну и отдельный бонус - за оплаченные 140тр нам еще и установили перегородки разных цветов! Так как перепутали матовые и глянцевые. Просьбы осуществить замену остались проигнорированными.
Короче, пожалела тысячу раз, что связалась с этой конторой, надеюсь, потратите время, чтобы найти кого-то более клиентоориентированного и хоть на каком-то этапе приятного в общении.
В феврале 2024 года заказали межкомнатные двери и накладку на входную дверь в салоне на Лкниеградке. Вроде бы все не плохо начиналось, двери привезли вовремя, качеством очень довольны. Но вот накладку на входную дверь везут до сих пор. Менеджер просто игнорирует сообщения. Один раз написал, что в производстве и все. На последующие вопросы о сроках не отвечает. 9 месяцев мы не можем получить свою дверь((( При таком подходе к клиентам не могу поставить оценку выше и рекомендовать знакомым.