Домельер
222 отзыва
15 апреля 2021
Заказ29572 . Очень нужны были блестящие ветки для декора , прошерстила весь интернет - нигде нет . Случайно наткнулась на Домельер . О чудо ! У них есть то , что мне нужно !! Но прочитав отзывы поостыла . Ещё два месяца потратила на поиски - безрезультатно . Решила рискнуть , позвонила в Домельер , мне подтвердили : Да , веточки есть в наличии . Сделала заказ ( хорошо , что сделала по минималке , как пробу ) Прождала 20 дней !!! Начала звонить . Отвечают , что данного товара нет в наличии . Написала заявление на возврат средств . Деньги они вернуть не могут , так как у Банка , с которым они сотрудничают , отозвали лицензию !!!!! Как альтернативу , предлагают выбрать товар из раздела Распродажа . Честно скажу , выбирать там нечего !!! В результате , чтоб хоть как то вернуть деньги , заказала ненужные мне вазочки . На всю эту эпопею ушёл месяц !!!! А сегодня пришло сообщение , что за положительный отзыв , они дадут скидку 500р на следующие покупки . Так что господа покупатели , не рискуйте , не связывайтесь с Домельером . А положительные отзывы- это результат обещанной скидки ))))
5
9 февраля 2021
Делала заказ в магазине Домельер 23.13.2020. номер заказа 25883. Заказывала кружку "Лиса" с формовой руской. Сразу оплатила, 873 рубля кстати( включая доставку). На сайте написано доставка до Пункта выдачи СДЭК 3-7 дней. Я естественно надеюсь на доставку прям перед новым годом. подарок на новый год заказывала. А дальше молчание длинною в месяц. сообщение о том что заказ передан в доставку нет. Статут заказа на сайте не меняется, написано " В обработке". я начала звонить в магазин Домельер. либо гудки и больше ничего, либо что все операторы заняты. Заказывала звонок с сайта- никто не перезвонил. Писала письма на электронную почту - никто не отвечал. делала я все это весь январь. В последних числах января дозвонилась, сказали что в выходные заказ уйдет в доставку. к этому моменту прошло уже чуть больше месяца с момента заказа. 04.02.2021 пришлю сообщение, что заказ передан в доставку. И это значит, что СДЭК тут не причем, это не они долго доставояли. Итог всего этого беспредела: заказ пришел в пунк выдачи СДЭК спястя 45 дней 06.02.2021. И я уже как будто и не ждала, думала обманули меня в этом магазине Домельер. Но вот иду забирать заказ, получаю и вижу, что они прислали не ту кружку, что я заказывала. совсем другую. Скажу больше, такую как мне прислали - я на их сайте так и не нашла. Пупыркой было упаковано отлично, а под пупыркой драная и мятая коробка. отвратительный магазин, никогда здесь ничего не закажу и друзьям буду советовать его избегать. Качество обслуживания на нуле. Такого отношения к покупателям я ещё ни разу в жизни не видела.
Хорошего во всем этом только количество пупырки в которую был упакован заказ, ее хватило, чтобы хоть немного уменьшить мой праведный грев от покупки в магазине Домельер.
15
11 марта 2021
Заказ сделала в середине декабря, заказала подарки к НГ и упаковку для них. Хорошо сумма была невелика. Взяли предоплату 100%. Последний статус заказа был «собрано, отправлено в постамат». И тишина. Телефон отвечал «все заняты», чат и мессенджеры молчали. Потом и сайт стал нерабочим. Прочитала отзывы здесь и ахнула, но было уже поздно. Прошел НГ и так далее. Вдруг 10 марта (!) получаю письмо «ваш заказ в постамате». Новогодние подарки в самый раз нужны. Ну пошла забирать. По весу уже поняла, что там пустая коробка, тем более что по отзывам это обычная их практика. Вскрыла - так и есть. Кидалово а-ля 90-е. Ну будет мне наука: не платить, предварительно не просмотрев отзывы и не убедившись, что с магазином есть живая связь.
7
17 июня 2021
Отвратительный магазин и уровень сервиса, да тут и сервиса то нет, просто позорный уровень и ноль уважения к клиентам.
Сделала заказ (№21848) 9 октября. На сайте у них написано что доставка СДЭКом — 3-7 рабочих дней (без учета выходных) + по их сообщению на почту было сказано что все товары в наличии, ожидайте заказ.
В итоге отправили заказ они только 25 октября, и это с учётом того что я каждый раз писала им и звонила, требуя скорее отправить посылку. И дозвониться до них ко всему этому невозможно, постоянно не берут трубки, то скидывают, то абонент не абонент...
После приёмки товара оказалось каким-то образом что из 5 позиций 2 не оказалось, хотя говорили что всё в наличии.
Итог: возврат денежных средств в размере 4019 рублей я жду уже полмесяца. Каждый раз говорят что они сформировали заявку на возврат, ожидайте возврата денежных средств в течение недели, а денег до сих пор нет. Трубки как говорилось они не берут, дозвониться до них невозможно. Одним словом — те ещё кидалы.
Никогда не заказывайте здесь НИ-ЧЕ-ГО. Нарушают все сроки, законы, и вообще всё что можно.
Буду добиваться возврата денег, иначе придется подавать в суд, уж настолько сильно меня ни одна компания не выбешивала, просто позор. Ну а если "дорогой" ДОМЕЛЬЕР вы это читаете, то идите-ка возьмите в ручки "Закон о защите прав потребителей" и верните уже мне эти несчастные 4019 рублей.
Upd (18.05.2021). Вернула деньги через свой банк по которому была совершенна оплата, спасибо Газпромбанку и программе Чарджбек. Война закончилась на хорошей ноте, но этот Домельер мне мозги потрепал знатно и до последнего не хотел возвращать деньги. Я уверена и не вернул бы, а просто бы кинули.
ТАК ЧТО ВСЕ КТО ПОПАЛСЯ НА УДОЧКУ ЭТИХ МОШЕННИКОВ, ОФОРМЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ СВОИ БАНКИ ЧАРДЖБЕК. ОБЯЗАТЕЛЬНО. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ДОМЕЛЬЕРУ НИ КОПЕЙКИ.
25 апреля 2021
К сожалеию, я не прочитал отывы заранее и попал по детски в эту помойку.
Хорошо, что заказ на небольшую сумму, но все равно неприятно. В итоге ни заказа, ни денег. Ни в коем случае ничего не заказывайте в этом магазине. Разовд чистой воды, читают сообщения в воцапе, на звонки почти не отвечают и могут пообщещать доствить заказ, но не ждите его. Я заказал 16.03.2021, как Вы поняли до сих пор...жду. Если можно, вообще бы не оценивал, но без этого отзыв оставить нельзя. Заказ 29599.
1
1 июля 2021
В первый раз заказала в этом магазине и видимо в последний.
Заказ был 21.12 сегодня 29.12 и нет ни только самого заказа, даже информации о нем. Я понимаю Новый Год и все такое, но смысл в вашем боте который просто пишет оплачено, согласовано и все на этом даже после 7 дней, дозвониться узнать - тоже не возможно, на почту писать - аналогичная ситуация. Не успеваете доставить - говорите честно, что доставка 2 недели или вообще тогда заказы не принимайте. Деньги так и не вернули уже начало ИЮЛЯ! МОШЕННИКИ!!!
7 февраля 2021
Заказ 25848 от 23.12.2020. Заказывала 2 новогодних салатника и 8 тарелок с таким же дизайном. 29.12 заказ пришёл в пункт выдачи, о чем любезно сообщили в what's app(там же ранее сообщали, что весь заказ в наличии, принят в обработку, согласован, отгружен). При получении заказа на ПВЗ в Пятерочке выяснилось, что привезли только 2 салатника. Никаких оповещений от Домельер не было о том, что какие-то позиции отсутствуют. В переписке в what's app сказали посмотреть накладную. Там ручкой вычеркнуты позиции с тарелками и указана денежная сумма к возврату. На сообщения и звонки с тех пор компания не отвечает. Деньги не вернули. В ближайшее время пишу заявление в правоохранительные органы и жалобу в Роспотребнадзор.
15
6 ноября 2020
Нашла много полезных вещей для дома - комплект подставок для тарелок, сушилку для белья с чехлом. Для ванный комнаты заказала противоскользящий коврик, мыльницы, стакан для пасты. Ассортимент широкий, позиции товаров постоянно обновляются. Оформляю доставку ТК, быстро и удобно. Сам заказ приходит в целости и сохранности. Цены приятные, рекомендую.
41
27 января 2021
В начале декабря оформила заказ кружка Лиса. Сестра такую хотела, и я недолго думая вбила в гугле, понравилась та, что у Домельера (на озоне и вайлдберисе не было ничего похожего). Недолго думая, заказала, оплатила. Т.к.высветился реальный магазин и его адрес, подозрений не возникло. Курьером почты России. Когда несколько дней не менялся статус с Отправлен на сбор, заподозрила что-то неладное. На е-мейл, телефон и в вотс ап никто не отвечал. Начала читать отзывы. Поняла, что никакую кружку я, вероятно, не получу. И на озоне как раз появилась Лиса. Заказала сестре оттуда, не оставлять же без подарка ее. А тут в январе я хотела на сайт додо пиццы зайти и ввела букву d и случайно мне Домельер открылся. Я и не думала туда заходить, надежды не было получить кружку. Смотрю - заказ отправлен , но не почтой РФ, а Сдеком, трек номер дали. Сестра получила сегодня. Сзади как-то краска плохо легла, говорит, полоса,и на носу скол, но в целом лиса милая и целая приехала. Фото прикрепляю. Не знаю, что там у них было, может проблемы какие или с нагрузкой перед НГ не справились, но товар пришел. Спасибо.
1
29 марта 2021
Заказал в январе сервиз, оплатила, у них сразу списывается оплата, без подтверждения наличия. После оплаты тишина, не отвечали на звонки, на письма, затянули доставку, я уже обращение на возврат денег направила в Сбербанк. В итоге прислали некомплект, с пометкой о досыле. Я писала и напоминала пару месяцев (не дозвонится). А три недели назад даже дозвонилась, мне обещали разобраться (у них он как отправленный числится- видимо никто не читал мои письма). Я звонила раз в неделю, но товар до сих пор не получила. Я не представляю, кто там работает и почему у них так плохо получается. Никому не рекомендую заказывать в этом магазине.
16 января 2020
Большой хозяйственный магазин с широким ассортиментом продукции. Цены завышены, но когда что-то очень нужно, можно и купить. Есть скидочные карты. Продавцы-консультанты очень отзывчивые, действительно хотят помочь с покупкой. Не навязываются, но на вопросы отвечают доброжелательно, помогают найти нужный товар. Спасибо им большое за это.
13
15 февраля 2021
Заказ сделал 9 февраля 2021 года сегодня 15 и до сих пор заказ висит в статусе передан на сбор, а в доставке написано 3 дня. «Заказала для детей для школы на 23 февраля блокноты, боюсь что дети останутся без подарка благодаря мошенникам этого сайта☹️ Никогда в жизни здесь больше не закажу и не советую, чтобы не портить свои нервы и не попасть в такую ситуацию как я❗️«И самое интересное что я пишу во все месенджера и не ответа и не привета, а деньги за товар просят оплатить сразу. Да и все кто читает этот отзыв знайте что этот отзыв настоящий !!! Вот эти внизу кто ставит 5 и 4 звезды - они это делают за скидку!!!! То есть магазин напрямую пишет хочешь скидку оставь отзыв.
Кто читает этот отзыв цените свое время, деньги и нервы даже не думайте здесь заказывать ! Не знаю, чем дело закончится, обязательно напишу отзыв - продолжение. Хочу написать заявление в полицию на этот интернет магазин , если мой заказ не придёт до 20 февраля!
5
18 февраля 2021
Заказ сделал 8 февраля сегодня 12 , и только в 22 часа пришло сообщение что заказ передан в длставку )))) в заказе были краски для тела то естт для мероприятия , заказ уже не актуален. Никогдв в жизни здесь больше не закажу и не советую чтобы не портить свои нервы и не попасть в просак из за «быстрой доставки». Короче я не поноиаю как они в яндексе вообще существуют. Я вроде бы делал заказ в москве , а не из китая. Али экспресс бы уже быстрее привез мне кажется. И самое интересное что я написал в телеграм им - они даже не извинились они просто сказали - не успели отгрузить. Ну типо не успели это былл во втооник они не успели отгрузить , сегодня четверг!!’ И не утро чеьверга в 22 часа отгрузили. Сумасшедший дом. Зла нет предела. Надеюсь этот магазин разорится за свои подставы. Да и все кто читает жтот отзыв знайте что этот отзыв самыц честный !!! Вот жти внизу кто ставит 5 и 4 звкзды - они это делают за скидку!!!! То есть магазин прям напрямую пишет хочешл скидку оставь отзыв. Мне срать на скидку в жтлм магазине потому что больще сюда ни ногой , поэтому и отзыв НАСТОЯЩИЙ И ЧЕСТНЫЙ.
Да и еще заказ отгузили спустя 4 дня -12го заказ делался 8го!!! !!!! И оьещают что в ВОСКРЕНЬЕ 14го он приедет )))) это смешно !!!!))и с такой поддержкой и «не успели отгрузить» что то мне подсказывает что не факт что в восксннье все придет !!!)) в оьщем народ кто цени свое время и нервы даже не думайте - сразу уже Али экспресс заказывайте - дешевле в несколько раз и сроки такие же !!!!!
Итак наступило воскресенье а заказа все не было ....
8
16 марта 2021
Не понимаю, откуда у столь отвратительного по сервису магазина взялось так много звезд!
Вместо обещанных 3 - 5 дней заказ доставляли почти 3 недели!!! Все это время я пыталась связаться с магазином, но ни один из указанных на сайте номеров не отвечает! Скудное общение по воцап результатов не принесло. Впечатление такое, что по ту сторону находится человек, который русский язык - то едва знает, не то, что может помочь с вопросами по заказу.
Так как заказанные товары были (точнее планировались стать) частью подарка к определенному дню, опоздав на три недели, стали не актуальны и я отказалась от получения заказа.
Как заявлено в договоре оферты, средства за отмененный заказ вернутся ко мне на счет, когда заказ вернется в магазин (за вычетом доставки в добавок!!!).
Так вот впечатление сказывается такое, что заказ возвращают пешие курьеры, при чем из Москвы во Владивосток!
По прошествии месяца деньги за заказ так и не вернулись. Письма, заявления и разговоры по воцап результатов не приносят.
Отвратительный магазин с отвратительным сервисом!
От души не рекомендую пользоваться его услугами.
1
22 июля 2021
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ.
Оплатили заказ 18 января, доставку обещали в течении 7 дней.
Сегодня 3 февраля, заказ так и не получили, на сообщения нигде не отвечают, точно так-же на телефоны.
Пусть вопрос цены в 1000р не так существенен и мы не обеднели, как удовлетворение того, что они когда нибудь всё равно умрут.
Сегодня 13 марта, 3 дня назад получили всё таки от домельера товар...
Это не удивительно, (очень плохие человеки) прислали абсолютно не то, что мы заказывали.
1
24 апреля 2021
да, действительно, так и есть, как пишут.
заказ оплатила, заказа нет, связи нет.
жаль, что прочитала отзывы только сейчас.
обновляю отзыв: заказ пришел, но через месяц, но так как это были подарки к 8 марту, товар был уже не актуален. Кстати, пришло 2 товара из оплаченных 3х.
В чате присылали сообщения с просьбой оставить положительный отзыв за 300 рублей, это выглядело, как издевательство))
Еще и пишут с ошибками, сказочная компания этот домельер
14 декабря 2020
Разместила и оплатила заказ и курьерскую доставку в ИМ Домельер 25 ноября 2020г. Магазин работает только на условиях предоплаты. После оплаты на электронную почту приходит ответ о подтверждении заказа и оплате заказа. После оплаты стала ждать звонка от Компании или курьера. Прошла неделя, но никто так и не перезвонил. К слову, дозвониться по указанным контактам - это отдельная лотерея. По истечению нескольких дней я все таки дозвонилась. Мне сообщили, что товара в наличии нет и сегодня пришла на склад машина, где в том числе, принимают заказанную мной посуду серии Щелкунчик. Стала ждать снова, но опять тишина. Когда мне удалось дозвониться в следующий раз, то сообщили, что вся посуда пришла с браком. Я попросила вернуть деньги и написала письмо на возврат ДС 4 декабря 2020. Сотрудник заверил, что деньги вернуть в течение 2х дней. Сегодня 14 декабря, но деньги так и не вернулись. На телефоны, почту не отвечают.
Скажите, кто попал в аналогичную ситуацию, были Вам возвращены деньги? Если нет, то в первую очередь, в какие правоохранительные органы вы обратились? Планирую это сделать в ближайшие дни, если деньги не вернутся.
25
1
17 ноября 2020
Заказ 22295.
Прежде, чем сделать заказ прочитала отзывы, пожалуй на всех интернет-ресурсах, но рискнуть решила, цены приятно порадовали.
Заказ оформлен 29.10, оплачен 30.10, доставка курьером 17.11.
Не могу подтвердить информацию, что на звонки по предоплаченным заказам не отвечают или заносят в чёрный список. Дозвонится может и не с первого раза, но очень даже можно.
Да, задержали чуть-чуть доставку, не критично. Да, клиентский сервис нужно улучшать, т.к. по поводу задержек с доставкой не сообщают, дату доставки переносили дважды и об этом я узнавала, только самостоятельно связавшись с магазином.
Но все-таки все позиции заказа доставлены, прекрасно упакованы, без брака и повреждений.
По моему опыту уж точно не мошенники!
2
40
8 февраля 2021
Оформил заказ 4.01 на керамическую скалку с доставкой в ближайшую Пятёрочку, оплатил около 1200р и начал ждать. Прошло несколько дней, тишина. Начал звонить, но автоответчик сообщил, что до 11.01 магазин на каникулах. Мне не к спеху, подожду ещё. После 11.01 все тот же голос на автоответчике сообщил, что все-все-все заказы будут отправлены до конца недели. Ладно, подождем. В итоге сегодня 24.01, до магазина не дозвониться, информации по заказу никакой нет, деньги ушли в пустоту.
Не связывайтесь! Это кидалово! Магазин продолжает принимать заказы и требовать оплаты. Жаль, что не прочитал отзывы заранее. Впервые попадаю на таких ********(нехороших людей).
08.02.2021:
Уже смирившись, неожиданно получил СМС о том, что заказ обработан и передан в доставку. Спустя пару дней забрал в указанном месте.
К товару претензий нет. Надеюсь, что у магазина просто были временные затруднения. Исправляю оценку на нейтральную.
27 декабря 2020
Ужасный магазин! Если не хотите проблем, никогда не заказывайте в этом магазине товар. Я покупала журнальный столик. Оплатила. Неделю не было информации об отправки товара. Далее, мне сообщили, что столик в плохом состоянии и мне вернут деньги. По непонятно какой причине при оплате банковской картой, неверно отобразился номер карты. Я сообщила об этом менеджерам и выслала выписку с подтверждением, что списалась сумма по такой-то карте с печатью банка. Далее, месяц мне не возвращали деньги и я написала плохой отзыв, через 3 дня мне вернули деньги и сказали, чтоб я удалила отзыв, так как мне дважды перечислили деньги. Якобы за сам столик и за то, чтоб я удалила отзыв. Я не согласилась и тут они начали угрожать мне, что напишут заявление на меня за подлог карты. В итоге я получила деньги только за столик.
7
31 декабря 2020
Оформила заказ через сайт 10.12.2020г., оплатила сразу же. При оформлении срок доставки был указан 3-7 дней. Заказывала письма от Деда Мороза на весь класс, очень ждали, что заказ придет до Нового года. Несколько раз писала по электронной почте с вопросом когда будет доставлен заказ, письма остались без ответа. И вот 29.12.2020г. пришло сообщение, что заказ доставлен в постамат. Забрала долгожданные письма (как я тогда думала), вскрыла упаковку и обнаружила внутри обычные открытки С Новым годом. И товар не тот, и количество неверное. Пыталась дозвониться, прослушала автоответчик, что все сотрудники на сборе заказов. Написала очередное письмо по электронной почте, пока ответа не получила. В общем, впечатление очень скверное от этой организации. Даже незнаю, чем теперь закончится сотрудничество с Домельер, но, на данный момент, не советую оформлять заказы и сразу оплачивать.
8
20 января 2021
Делала заказ через интернет перед Новым годом. Выбрала доставку почтой России. Первой же проблемой стало то, что они поменяли почту на СДЭК. Думаю ну ладно. Вместо того, чтоб получить заказ до нового года ну или хотя бы на праздниках, он пришёл только 14го числа. Потом выяснилось что в заказ забыли положить 1 товар-статуэтку (заказывала два кофейных набора и статуэтку). Через несколько дней решила ещё раз посмотреть свои наборы и выяснилось что мне прислали два одинаковых набора а заказывала разные (с разным рисунком). До магазина дозвониться невозможно от слова совсем, в мессенджерах отвечают редко. Предложили сделать возврат или обмен, НО доставка что туда что обратно за мой счёт, что уже получается дороже чем мои наборы. В общем остался ооооочень неприятный осадок. Не советую у них заказывать товары через инет с доставкой. Возможно в самом магазине все хорошо
6
11 декабря 2020
Домельер - отличное название для триллера, не правда ли?
Адреналин, накал нервов, неожиданный финал: все атрибуты жанра - при заказе в этом интернет-магазине!
Коротко о сюжете:
13 ОКТЯБРЯ. Делаю заказ №21940 в Домельере (не читая отзывы). Подкупили заманчивые условия доставки: 3-7 дней за 149 рублей - в ближайшую "Пятерочку". В заказе - 8 корзин для хранения БЕЛОГО цвета. Сразу оплачиваю счет на 1460 руб.
13-20 ОКТЯБРЯ. Терпеливо жду отправки.
21 ОКТЯБРЯ. Статус заказа на сайте по-прежнему: "Передан на сбор". Начинаю волноваться.
22-28 ОКТЯБРЯ. Попытки дозвониться до магазина (а это почти нереально для тех, кто уже сделал заказ). В ответ - вранье менеджеров: "Ваш заказ сегодня был передан в службу доставки. Ожидайте смс"....
29 ОКТЯБРЯ. Статус заказа на сайте не изменился. В службу FivePost заказ передан не был. А по телефону врут, что уже отправили... Терпение лопнуло! Пишу гневный отзыв на сайтах поисковых систем.
О, чудо! Вечером мой заказ отправляют! Радуюсь, как ребенок. Как выяснилось, рано...
30 НОЯБРЯ. С улыбкой читаю комментарии Домельера на опубликованный мною отзыв... Вот это фантазия у ребят! Две недели не могли мне в город-миллионник дозвониться, оказывается :)
2 НОЯБРЯ. Получаю смс, мчусь в Пятерочку за заказом. Упаковка прозрачная, содержимое видно: внутри накладная на 8 БЕЛЫХ корзин, НО ПО ФАКТУ 5 корзин белые, а 3 - серые (не того артикула).
Месть магазина? Ошибка? Сборщик-дальтоник?..
Звоню менеджеру, он говорит, что возврат неверно отправленного магазином товара будет только за счет покупателя!!!
5 НОЯБРЯ. Смотрю на присланные контейнеры: "Один серый, другой белый" (как два веселых гУся). Плюю на гордость, звоню в Домельер, предлагаю дозаказать контейнеры нужного (белого) цвета, повторно оплатив доставку (149р. - не деньги).
Ответ менеджера:
"НУЖНЫЕ ТОВАРЫ БУДУТ ОТПРАВЛЕНЫ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВЫ ОТРЕДАКТИРУЕТЕ СВОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ И ПОСТАВИТЕ МАГАЗИНУ 5 ЗВЕЗД!!!"
18
9 февраля 2021
Заказ N26726 12.01.21 был оформлен быстро с онлайн оплатой. Заказ шел долго., был оформлен 12.01 но получила 09.02. Начитавшись плохих отзывов, я испугалась что ни заказа ни денег я больше не получу. Начала названивать (дозвониться трудно, но при желании можно)! Также можно обращаться через вотсап! Заказ был отправлен сбер логистикой. Товар дошел в целостности. И не обманули!! Все оказалось на месте и хорошо было упакованно! Так что, если не обращать внимание на сроки доставки, то в магазине заказывать можно! Я не понимаю причину плохих отзывов! Но явно магазин работает и они не мошенники!
3
10 ноября 2020
28.10 сделала заказ № 22249, внесла предоплату и выбрала в качестве доставки курьера домельер, дабы избежать перекидывания вины на службы доставки и пункты самовывоза.
29.10 пришло письмо, что все товары в наличии и заказ «будет передан на предпродажную подготовку; после проверки передан на сборку и отгрузку», иными словами мнимая бурная деятельность. На все про все обещали 3-7 дней.
На момент 09.11 заказ в статусе «передан на сбор».
Вот думаю еще подождать или пора уже обращаться в СК, Прокуратуру и Роспотребнадзор.
Дополняю отзыв, чтобы быть максимально объективной. Дозвонилась я таки до магазина. Обещали доставить заказ в воскресенье 15.11. Проблема по словам менеджера в одной из позиций, которой пока нет в наличии. Не совсем понятно, почему тогда в письме мне написали, что все есть. Могли бы об этом и сообщить, а не мариновать столько дней. Ну да ладно. Жду воскресенья, обещали, что курьер утром позвонит. Отзыв дополню по результатам.
28
27 декабря 2020
Ужасный магазин! Сделала заказ 01 декабря, после не было ни ответа, ни привета. Дозвониться невозможно, в соц.сетях не отвечают. Но спустя 3 недели после оформления заказа посылка всё же пришла. Заказ был на 1700 р. Я заказывала 4 коробки на 9 капкейков, 9 коробок на 6 капкейков и 2 коробки на 12 штук. Помимо того, что прислали все 15 коробок только на 6 ячеек, что по деньгам значительно дешевле, так ещё и из 15 коробок по дизайну НЕ БЫЛО НИ ОДНОЙ, что я заказывала! НИ ОДНОЙ!! То, что мне прислали я могла и без их магазина сама купить. Коробки страшные и отдавать десерты в них просто стыд и срам, я их
выкинула. Мне никто не звонил и не предлагал поменять позиции, они это сделали самовольно. Ни накладной с печатью не было, ни чека, ничего!
Доблестный Домельер, жизнь это бумеранг и всё возвращается! Помните об этом!
8
1
30 марта 2021
Сделала заказ от 18 февраля, заказ предназначался в подарок, однако сегодня 30.03 , а заказа все нет. Каждый раз пишут, приносим извинения и все. Возврат средств не возможен, только при получении, а получения товара тоже нет. Причем я предупредила, что уезжаю в апреле и не смогу получить товар, если они все таки решат, что надо его прислать, а соответственно, денег я тогда тоже не увижу. Поберегите деньги и нервы, закажите в другом месте чуть дороже, зато получите свой заказ.
11 мая 2021
Отвратительный магазин. Отвратительное отношение к покупателям. Во-первых, не соблюли сроки доставки. Во-вторых, прислали не тот товар. В-третьих, нет обратной связи. Оформила заказ на две разные позиции. Прислали две одинаковые. Писала на почту, на вотсап - без ответа. По телефону работает только автоответчик "мы очень загружены, извините". Видела плохие отзывы, думала "пронесет", но нет вляпалась. Не рекомендую!
5 марта 2021
Отвратительно! К сожалению прочитала отзывы только после заказа. Заказала кашпо с доставкой в пятерочку. Заказ 28266 сделан 11 февраля, оплачен сразу. Спустя несколько дней прислали сообщение, типа произошла задержка, отправляем немедля. И с этого момен та все затихло. Почта-тишина, сайт-тишина, вотсап-тишина, инстаграмм-тишина!ни ответа на вопрос, ничего. Вернуть деньги нельзя, возврат предусмотрен только после получения, если он бракованный, а какое получение если нет доставки. В итоге ни товара, ни денег, настоящий лохотрон. НЕ ⛔покупайте там ничего, вы этого не получите!
5
14 ноября 2020
Жуткий сервис! Заказ оформленный 20.09.20 после бесчисленного количества звонков, выслушенных отговорок и просьб вернуть деньги ( от 5.11) вроде как начал двигаться 8.11 (появилась накладная СДЭК) жду получение товара 26.11 ... но не исключаю дальнейших проблем. Не рекомендую связываться с данным магазином. Обратной связи нет никакой. Ни разу из магазина не позвонили не объяснили проблем связанных с заказом, каждый раз пришлось дозваниваться самому, выслушивать кучу отговорок, типа "товар был бракованный, заказали новый", "товар отправили вот номер, но по номеру товар оказывается так и не пришел в СДЭК" и все это продолжалось в течении полутора месяцев, пока не написал заявления на возврат денег.
29
1
26 декабря 2020
С 10 ноября морочили голову, потом пообщали вернуть деньги, не вернули. После массы гневных отзывов и жалоб в Роспотребнадзор и прокуратуру прислали 3 маленьких детских книжки(такие в магазине по 30 рублей лежат) со стихами и 3 хлопушки. А оплачивала я им без малого 2 тысячи за абсолютно другой товар! Не связывайтесь, это мошенники!
Товар заказывала для детского сада, возмещать их мошенничество буду со своего кошелька, искренне желаю, чтобы бумеранг скорее вернулся к ним!
Ну и ещё момент, все что он и якобы могут поставить ими берется с сайта сима-ленд и добавляется сумасшедшая накрутка.
17
7 января 2021
Делала заказ на сайте Домельер с доставкой Почта России. В итоге заказ пришел 04.01.2021 года в пункт сдэк. Пришедший товар не соответсвует моему заказу на сайте, от слова Совсем!!! 2 фигуры в товарном чеке ручкой зачеркнули и отметили что их нет, и написали, возврат денежных средств. Только где они??? 2 остальные фигуры оленей заменили на каких то розовых, не спросив даже, нужны они мне??? Положили в коробку мишуры, для чего она мне? Пришлите мой заказ!!! Очень недовольна работой данного сайта domeler.ru Впервые встречаюсь с таким!!!
Изменю свой отзыв на положительный, только после того, как пришлете мой заказ, фото того, что я заказала и что прислали прикрепляю!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру!
7
11 января 2021
Оформила заказ на посуду, очень удобно, когда можно отследить где находится посылка. В оговоренный день, получила свою покупку на кассе Пятерочки. Посуда в целостности, а благодаря ценовой политике сделала выгодную покупку.
1
5
24 января 2021
Ни в коем случае не заказывайте на этом сайте , это мошенники !!!!! Заказала посуду ,16.01.2021г, номер заказа 26840 , коллекция Щелкунчик на 7000 рублей , оплатила 100% , ни чека об оплате , ничего не прислали ! Пыталась дозвонится , естественно никто не отвечает , в Вотсапе тоже , и на сообщения не реагируют . Подняла связи , выяснилось что деньги которые я перечислила , падают даже не на банковские счёта , а на Яндекс-деньги . Составила обращение, в Службу безопасности своего банка , Органы Прокуратуры , Роспотребнадзора, и Журналистам . Обязательно дойду до конца !!! Да , и ещё обратите внимание , у них на сайте есть так называемые Элитные принадлежности для ванной комнаты стоимостью несколько сотен тысяч рублей ,( прикладываю фото , смотрите ниже ) их , в корзину можно бросить любое количество 150, или 3000 , и это все переходит к оплате , это получаются уже миллионы .Вот вам и ответ , если вдруг захотите что -то приобрести на сайте -магазина Домельер . Всем хорошего дня , надеюсь мой комментарий будет полезным, многим .
22
4 января 2021
Заказ был 23.12 сделан вечером и оплачен, 3.01 посылка пришла. Тарелки и кружки хорошо упакованы, ничего не разбилось. При распаковке я обнаружила, что пришли не те кружки и одну вообще забыли положить. При чем замена очень интересная - вместо заказанной кружки с дедом морозом положили кружку тоже с дедом морозом, но другого дизайна и объема, со второй кружкой тоже замена на похожую) написала на электронную почту магазина, завтра буду звонить. Посмотри как будут решать вопрос и вообще будут ли. Пока 4 балла оставлю.
PS - часть товара действительно есть на сима ленде дешевле, и очень много товара в магазине производителя lefard, у которых тоже есть сайт)
3
4 декабря 2020
Не заказывайте здесь ничего!
Берут предоплату 100% . Оформила заказ 17.11.20 на сумму 33676р. Оплатила 100%. Так как на дату 23.11.20 сотрудники магазина не контролировали ничего, не было обратной связи, и уже получалось , что нарушают сроки доставки , 23.11.20 оформила возврат денежных средств. Заявление приняли. Обращу внимание , что ни в почтае, ни по телефону, ни в вотцап , ни в чате магазина не предоставляли обратной связи пока не появились мои отзывы в интернете, соц сетях, только после этого стали кое как отвечать в вотцап и по почте. Но первое что они сообщают , так это что видели мои отзывы, и просили их удалить... соответсвенно тем самым наводят на мысли , что хорошие отзывы пишут сами себе. Деньги НЕ вернули, на вопрос предоставить подтверждающий документ о возврате ДС ничего не предоставляют . Дело просто так не оставлю, Домельер, вами обязательно займется следственный комитет ...
17
18 апреля 2021
Похоже это мошенники оплатил заказ, на звонки не отвечают. Заказ уже неделю собирается.
Продолжение:
Написал в Юкассу в свой банк что бы вернули деньги, пригрозил судом, начали отвечать на Сообщения в WhatsApp, пока пытаюсь уже месяц вернуть деньги. Это какой то треш.
Вернул деньги через свой банк оспорив операцию. Больше ничего не помогло. Магазин в переписке врад по-всякому не верьте ни одному слову. У меня вопрос к юкассе почему они принимают платежи тем самым помогая мошенникам?
10 декабря 2020
Добрый день. Заказ 23783. К сожалению, не прочитал отзывы до оформления заказа (иначе бы выбрали другой магазин).
Заказ был оформлен и оплачен 04.12.2020. До сих пор на сайте информация, что заказ в сборке. Вы меня конечно извините, но 6 дней собирать заказ - это ненормально! Телефон, указанный на сайте (8800....) не работает от слова совсем, нет даже гудков. Направлены письма на info@domeler.ru и manager@domeler.ru, также без толку.
В одной из социальных сетей нашел мобильный номер в качестве контактного, по нему также - то длинные гудки, то занято. Это просто издевательство над клиентами.
Даже здесь, среди отзывов Яндекса, магазин отвечает только на положительные отзывы.
В вашем магазине супруга заказала детские "карнавальные" ободки для детского сада (работает музыкальным руководителем). На носу новогодние праздники, и чувствую, ободки мы свои не дождемся.
Вы раз сроки не выдерживаете, хотя бы предупреждали бы при оформлении. Для чего указывать срок в 3-7 дней, если по факту вашим клиентам приходится по месяцу ждать свои заказы?
Да, ребят, с таким уровнем сервиса я ни разу не сталкивался. Обходите данный магазин стороной!
12
30 декабря 2020
Заказ 25498 оплатила 21.12.20 вместе с доставкой курьером домельер по Москве
И все тишина. Телефон не отвечает, в инстаграм не отвечают, в Вотсап молчат. Как так можно работать? Много заказов, но отвечать на звонки обязаны оплата 100% заказ я сделала к новому году мне эти тарелки в 2021 году не нужны. Все делала к столу на НГ. Больше не буду обращаться к домельер. Взять деньги при 100% оплате и не отвечать на звонки. Телефон просто отключён. Буду писать заявление в полицию
7
15 апреля 2021
Заказала в Домельер подставку дл я цветка 31.01.2021, полтора месяца переписывалась, просила вернуть деньги за не присланый товар, в итоге пришлось доплатить и оформить, не очень нужное мне , блюдо для запекания, товар пришел б/у, сказать, что я шоке, это мягко!!! Блюдо потресканое, его даже плохо отмыли после использования! Не хотела тратить свои нервы, но после такого -обязательно обращюсь в роспотребнадзор, недобросовестный продавец обязательно будет наказан!!!
14 января 2021
Сделала заказ 23.12.2020. подарки к новому году. Зака з пришел только сегодня 11 января! При этом в заказе были только магнитики на сумму 307 рублей. Всего остального на сумму 1505 не было! Положили какие-то магниты с бычком, за котрые тоже взяли деньги, хоть я их и не заказывала. На товарном чеке от руки написано к возврату 1505.20 рублей. Кто их мне вернёт, если я почти месяц не могла ни дописаться, ни дозвониться!!! Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям!!! Верните деньги за заказ 25869
4
1
27 января 2021
Заказ номер 25342. аказала тавар в конце декабря 2020 года ребёнку на подарок. К новому году. Понимала что поздновато и может не успеть. Но этот товар был только на этом сайте. Больше нигде не нашли. Ждали и в январе на старый новый год он пришёл. Думали что уже не придёт. Но очень обрадовались что пришёл. Ребёнок рад был вдвойне. Так что спасибо огромное. И всем терпения.
16 января 2021
Около трех месяцев назад узнал о существовании этого магазина, теперь с удовольствием делаем покупки. Здесь отличный ассортимент, много идей для подарков. За весь период покупок замечаний нет.
4
22 февраля 2021
Ничего не покупайте в нем. Он закрыт и не работает. Ужасный м агазин и их служба поддержки. Даже не знаю как их назвать, Яндекс не пропускает маты. До оплаты заказа такие милые и общительные, но после то как оплатили, все становится на свои места. На вацап не отвечают, горячая линия молчит, в инстаграмм и в контакте тоже игнорируют. Заказ оформлен и оплачен 7 февраля, 19 февраля никакой информации нет о заказе. Хотите себе попортить нервы, закажите товар в данном магазине. Горите в Аду. Земля круглая и когда то это все вам выйдет боком.
7
1
5 мая 2021
Ждала два месяца настольную лампу,но потом после долгой переписки в Ватсапе, предложили заменить на другой товар, альтернативу по цене. Выбрала набор из двух кострюль, очень красивых,под цвет золотая осень. Прислали так быстро,я обалдела. Но совсем другие кастрюли,думаю дешевле тех. И тут накосячили. Не могут они работать по честному.
10 марта 2021
Мошенники, все чеки и переписки есть. И не вернули ни товар ни не деньги! Покупатели, читайте отзывы!!! Товар не пришёл в течение срока по договору, а это месяц. И попросили сами в переписке написать заявление - и написала. И в течение 10 дней не ответили.. задала вопрос 9 марта вечером. В ответ написали 10но в 4 утра. И мол заказ отменен и в 4 утра сфабриковали новый!! И дороже!! ещё и с самовывозом. И вот люди, судите сами, каким отзывам верить и каких больше! Буду писать в инстанции. И а вообще пора прекратить этот цирк и прикрыть эту "лавочку"!
1
22 ноября 2020
Не заказывайте ничего в этом магазине-призраке....! Доставку ждала 2,5 недели, в итоге пришло в другое место и только половина заказа! Все остальное я даже не знаю как из них выбивать, потому что на звонки не отвечают уже несколько дней. Мы с мужем даже приехали в магазин на Чертановской, чтобы попытаться хотя бы вернуть деньги, и оказалось, что он закрыт уже более 2 лет (это нам поведала продавщица магазина напротив, так же сказала, что периодически приходят люди, которые что-то заказали через интернет и им ничего не пришло и так же натыкаются на закрытую витрину!) БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНЕЙШЕЕ, эту лавочку необходимо прикрыть, буду жаловаться везде, где смогу!!!
15
17 марта 2021
Добрый день! Ужасный магазин, обманывает людей, заказала в декабре набор посуды, скатерть и маслёнку, оплатила полностью заказ на сайте, в итоге ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ привезли 1 маслёнку и всё! Никому не рекомендую там заказывать, на письма и звонки не отвечают, удивляюсь как они до сих пор работают, еще и смс прислали, что за хороший отзыв 500 руб начислят! Надеюсь, что мой отзыв поможет сделать людям правильный выбор и не заказывать товары в данном магазине, чтобы уберечь свои нервы от ложных ожиданий.
1
2 января 2021
Делала зак аз 17.12. Переживала за то, что не прислали подарок в обозначенное время (на сайте говорилось о доставке от 3 до 7 дней), на звонки не отвечают ни по одному из номеров. Однако, видимо я один из счастливчиков, которым доставили посылку в 31 число. По качеству посылка однако была неплохой. Хрупкий коньячный набор был упакован в пупырчатый целофан, в коробку. Поставлю тройку, ибо осадок из-за неизвестности куда пропали твои деньги и когда вообще прибудет твой товар остался.
2
28 ноября 2020
Отвратительное отношение к клиентам, к заказам. Делали заказ на 56 кружек, сразу понятно, что люди такое количество заказывают не просто так, а на определенное мероприятие. Так вот, обещали, что заказ будет через 5 дней, в итоге получили через 2 недели только, хорошо, что заказали заранее. В заказе вместо 56 штук оказалось 18 (в накладной количество три раза перечеркнуто просто ручкой), нас никто не предупредил, деньги пока не вернули.
Более того, дозвониться в магазин невозможно: занято, недоступен или трубку никто не берет. Звонили вчера 54 раза с двух телефонов, дозвонились только один раз, и нам никто не сказал, что количество кружек изменилось в несколько раз!
Не рекомендую, если вы цените себя, свое время, нервы и деньги!
16