Пользуюсь услугами данного провайдера 6 лет. Раньше проблем не возникало! Сейчас, после смены руководства, начался сущий ад! На вопрос оператору "как я могу попасть в личный кабинет?", последовал ответ "А вам зачем?"😳 Действительно, а зачем мне доступ к моей личной информации, которую провайдер обязан мне предоставить по договору?😁 Советуют обратиться в техподдержку через интернет, но их сайт заблокирован и не может гарантировать безопасность личных данных при переходе на него. Оператор на этот ньюанс отвечает по принципу "А чё такова? Кому нужны ваши лмчные данные и учётные записи?"🤦♀️ Выданный провайдером роутер перестал раздавать wi-fi, но по кабелю интернет есть. Сказали, что вообще раздача wi-fi не входит в сферу их обслуживания и тот факт, что он 6 лет у меня работал - счастливая случайность. Потом мне начали объяснять, что мы живём в смутное время, в неблагоприятном районе и подобные функции у нас "глушат" различными приборами (моим соседям, с точно таким же оборудованием, повезло больше - у них не "глушат"😁). В результате моего обращения, мне пообещали прислать мастера, но забыли упомянуть, что этот вызов будет платным! Совершенно случайным образом выяснила, что дата оплаты услуг у меня 30 число каждого месяца. Я же всегда оплачивала 28-го, потому что именно в это число интернет переставал работать! В выходные операторы не работают, мастера, естественно, тоже. Считаю, что оказывая подобные услуги, выходные у персонала должны быть по плавающему графику, чтобы выполнять свои обязанности ежедневно, кроме праздников!
Вывод: отвратительный провайдер, с ужасным обслуживанием, совершенно не уважающий своих абонентов!!! Печально, что так было не всегда, и нет возможности сменить поставщика интернета, в ввиду отсутствия возможности выбора - они в нашем районе монополисты!!!
Хуже провайдера нет. Можете не искать. Вечером при оплаченом тарифе 200мбит получаем 15 мбит. Не дозвониться. Жалуйтесь на них в роспотребнадзор и роскомнадзор. Быстрее их закроют.
Пользуюсь почти 3 года, проблем не было. Но сейчас начиная с апреля что то не понятное творится. Позвонила провайдеру, ответ таков, обрезал кто-то провода,разбираемся....ждите. Ладно, ждем, буквально через день или два интернет появился и ровно до следующей оплаты, то есть, в мае.30апр.пропал и 2 мая я позвонила и услышала тоже самое, что мне говорили в прошлый раз)))разбираемся! Хотя на всем оборудовании (роутер,модем) показывает, что интернет есть, все лампочки горят. В настройках также!
А интернета нет... Вот и не знаешь менять др.провайдера?!
Подключились в 2014году к данномк провайдеру, частный сектор, выбора тогла другого и не было. Это просто отстой. В первые годы вполне нормально работал, техподдержка и сейчас неплохо работает, но, не всегда просто дозвониться.
Последнее время постоянные отключения, скорость не соответствует вовсе. Все время какие-то обрывы линиии, вежливо отвечают, что устранят в течение 1-3 дней. Но легче теперь посчитать сколько раз в месяц интернет есть, чем его нет. Будем менять, главное так же не вляпаться. Не советую этого провайдера.
Данной сетью пользуемся несколько лет. Всё было в принципе не плохо, но вот уже вторые сутки без интернета вообще! Дозвониться невозможно, на сообщения не отвечают, на оставленную заявку не реагируют! В доме всё работает от интернета. Кошмар полный. А что самое печальное, так это то что в нашем городе нет офиса данной организации!
5 лет назад я подключился к единственномуу высокоскоростному интернет-провайдеру домашней сети, который в принципе. Появились в лаинском районе. Хотя прекрасно знаю, что основной поставщик вообще в России является монополистом Ростелеком, который предоставляет права другим компаниям, которые могут назвася под любым, под любым именем и названием. Которые делают высокоскоростной интернет, но тем не менее иногда бывают проблемы, независящие от тех илиных обстоятельств, бывают обрывы, обрывы именно сетей по любым обстоятельствам, бывают обрывы именно сетей по любым обстоятельствам, бывают обрывы именно сетей по любым обстоятельствам, бывают обрывы именно сетей по любым обстоятельствам. А электроэнергия-это непосредственно то, что питает любой сигнал любого интернета, да бывают моменты, поэтому и 4 звезды в основном всегда получается договориться перенести дату платежа, когда это соответствует законодательству. Ну а в остальном все прекрасно. Да ценник, конечно, не дешёвые 1200 за 200 мегабит в секунду, но тем не менее оно соответствует да предлагали сравнительно недавно другие провайдеры, пока не собираюсь никуда переходить.
Даже сам сатана от них отвернулся, сказав «не, ну это перебор».
Интернет по карточкам был и то быстрее. Операторы службы поддержки, совсем не для поддержки. Можно позвонить если вы любите когда вам говорят что делать (не по делу, а просто, так сказать, дают жизненные советы, о которых ты не просил), хамят и унижают (у всех свои вкусы, не осуждаю). На вопрос о том когда будет восстановлена линия, достоверней ответ будет у привокзальной цыганки.
К сожалению до настоящего момента единственный доступный провайдер в нашей деревне, так бы уже давно распрощалась. Хотя и так интернета нормального не видели с ноября. Он как бы есть, но его как бы нет.
Очень понравился сервис- для подачи заявки не нужно было ехать куда-то в офис, писать какие-то заявления. Все было решено быстро и по телефону. За что преогромнейшее спасибо!
Специалист по вотсапу дала подробную информацию и ответила на все интересующие меня вопросы!
Мастер по подключению тоже произвел приятное впечатление. Аккуратно все провел и установил роутер учитывая мои пожелания, также ответил на все, интересующие меня вопросы.
Считаю, что подключение было произведено в кротчайшие сроки, исходя из даты подачи заявки.
Монтажники молодые, резвые, конкретные, аккуратные, бережливые, профессиональные. Молодцы!
Всё установили быстро, легко. Приехали вовремя. Заранее позвонили что едут и во сколько будут на месте. Всем довольна.
Счастья всем и процветания!
Хочу выразить огромную благодарность фирме Домашние сети за высокий профессионализм, выпонили свою работу качественно, аккуратно, и как обещали вовремя. Особенно отмечу работу мастера Кирилла. Рекомендую обрашаться в эту компанию.
Мой совет не связывайтесь с этой организацией. Не порядочные люди. Мы подключили от них интеренет,через 4 дня написали отказ от их услуг заявление,в связи с семейными обстоятельствами. Позвонил специалист,мы с ней поговорили,я распечатала заявление на отказ,заполнила и отправила. Меня заверили что все нормально. Написали что включили в очередь на димонтаж оборудования. Но ни кто ни разу не позвонил,и ни приехал. Прошло пол года эта организация которая не уважает своих клиентов подала на меня в суд за неуплату,хотя мы не пользовались интернетом все это время,он отключен был сразу после моего заявления и проработал сутки контрольное включение было. И вот теперь у меня арестованы счета,сняты последние деньги на сегодняшний момент. Я не работаю сижу дома ухаживаю за пожилым человеком,своей матерью. И мне присудили выплатить этим мошенникам 8700. За что я спроашиваю?? Даже если бы и захотели подключить в дальнейшем интернет через эту контору,теперь близко не подойдем. Позор таким организациям которые вот так зарабатывают!
Хороший провайдер, работет все четко. Пару раз обращался в поддержку, помогли быстро. Еще на работе их интернет, цены не очень дорогие, сейчас вообще акция есть, дешевле интернет стоит. В общем и целом рекомендую.
Очень плохой интернет провайдер самый дорогой в поселке скорость не соответствует договору первые годы работал нормально заменили роутер в декабре поставили старый хуже чем был и вот два месяца деньги на ветер говорят устройства ваше несоответствует а было все нормально пока новый толкнули старый поставили роутер.куда писать заявление ?
8 лет работали нормально, а последний год, просто забивают на жалобы и на аварийные ситуации. Уже неделю сидим без интернета. Сгорело оборудование, заказали ..... Ждать неизвестно сколько.... Неторопятся! Разрываем договор с данными поставщиками услуг. Ремонтная бригада едет с Краснодара очень долго в Новороссийск. Зимой им гололёд мешал, сейчас опять что-то. Скорость ниже заявленной.
Да об этой компании ничего хорошего как о покойнике во первых на отзывы абонентов они практически не обращают внимания относятся к абонентам как к скоту московская компания нахватали абонентов а бригады по обслуживанию сократили у них один ответ ждите в течение недели или начинают говорить перезагрузите и это каждый раз а толку та нету зато плату берут то за столбы то ещё за что просто надоели обслуга не какая и это чистый отзыв об их компании.
Отличный интернет, пользуюсь на удаленке постоянно, за 4 года пару раз заонил в поддержку, не работало как то. И все, читаю отзывы, откуда у людей столько проблем с интернетом? Все зависимые такие стали что ли. Ребята молодцы, Домашние сети вперед.
Очень плохой интернет провайдер. По телефону отвечают грубо, иногда складывается ощущение что им на личной телефон звонила. Как платить деньги так они как миленькие разговаривают. Как насчёт возврата так сразу мы ни причём, мы не знаем, ожидайте. Чего ожидать?!
Одни минусы : самый дорогой в станице 1200 руб ,постоянные выключения ( последний раз на месяц ) , не стабильная скорость , по wi-fi режут скорость 50 мб/с , нет адекватного центра поддержки . Ещё и подключение очень дорогое . Впрочем ничего хорошего , не советую вляпаться .
Безобразно работает интернет. Дозвониться невозможно. Мастера нетдождешься. Заявки принимают но Мастера вовремя не приезжают Перерасчёт сделать не хотят. Предлагают сначала оплатить месяц потом перерасчёт. Чистый развод
Подлкючена вся семья от этого провайдера. Особенно от интернета кайфует собака, провода огонь! А так интернет вполне годный. Специалисты грамотные, отвечают быстро.
Деньги берут....интернет отсутствует...уже почти 3 месяца.... немпредвидется....деньги за подключение не возвращают...абон.плату тоже не возвращают....это уже элемнты мошенничества получается
Подключили в станице. Долго длились переговоры, согласовали условия удовлетворяющие обе стороны договора. На шикарных условиях, как я считаю. Быстро подключили. Тянули кабель из далёка-далека. Аккуратный вход в дом Роутер в придачу... Wi-fi во всем дворе и доме. Ребята, всё просто супер, большое Вам человеческое!
Мастер сделал все быстро, очень вежливый. Оказанной услугой довольна. Единственная компания, которая смогла провести интернет в дом, а не приехать, развести руками и уехать.
Платишь за 200 мбит, получаешь 50-60 мбит в лучшем случае. И все это за 1200 деревянных. Мало того в добавок постоянно пропадает интернет. Не советую данного оператора. ст.Старощербиновская
Люди не подключайте Домашние сети, берегите себя и свои нервы!!! Села на дистанционную работу. Уже на 3 день после подключения пропал интернет, обидно и досадно что попользовавшись всего около недели интернетом, я не верну свою деньги обратно 6 тысяч на ветер...Начальство не довольно, а я в чем виновата?! Домашние сети исчадие ада! Дозвониться невозможно, в чате отвечают через 1-2 часа. Я в истерике и ужасе!!!!
Мастер пришел быстро после моего звонка и оперативно устранил проблему с интернетом. Очень благодарен за такую реакцию.
1
4
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 5 уровня
1 сентября 2024
Платишь за 200мбит, а получаешь вечером от 5 до 30мбит. После смены внутреннего хозяина в мае месяце всё стало работать плохо, раньше вопросов не возникало. г. Туапсе.
Оператор не отвечает, 10 минут висела на трубке не отвечают. У меня интернет не подключается и спросить не с кого. Все игнорят, занятые очень операторы у них. Интернет перезагружала 3 раза как они обычно говорят, но пациент в чувства не пришёл. Надо менять дом. сети. Дороже чем у других и виснет постоянно.
За один месяц раза 3-4 проводят какие то работы и постоянно в дневное время. Видите ли погодные условия или ещё что. Планируем отказываться от услуг данной компании. Если кто то работает из дома, то эта компания точно не для вас.
Очень хороший интернет, оптика в дом, есть доверительный платёж, Иресть без интернета не останетесь, если даже нет денег оплатить, операторы в тех поддержке всегда идут на встречу
Отвратительный интернет. Раз в месяц точно будет какой-то сбой.
Часто происходят какие-то ошибки со связью и приходится перезагружать роутер минут 30. Скорость полнейший шлак. Даже звезду одну ставить жалко
Люди не ведитесь!!!!! Самый ужасный интернет, какой только можно было придумать. Скорость отвратительная!!!! На квартиру в 50 квадратов его не хватает!!! Приложения не тянет. На ветер выкинутые деньги!!! До оператора не дозвониться!!! Пол года мучений!!!!
Очень плохой интернет. Для передаси 100мб требуется пол часа временя я уже молчу за скачивания чего либо с интернета порой по пару часов ждешь чтоб загрузились несчастные 130.52 гб. Если не чего не изменится за ближайщий месяц прийдется отказыватся от услуги
Наглый рекламный агент или как его должность правильно назвать.... Хам и наглец. Ходит по квартирам, настойчиво долбит в двери. Предлагает свою рекламу сети и договора. Сейчас каждый вплоть до детей, может узнать и промониторить кому и что надо до интернета. Ходить по домам уже ниже некуда. Хорошие, стоящие компании на такое не сподвигнуться. Это только отталкивает.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Фильм можно посмотреть 2 минуты, потом ПОТЕРЯ СОЕДИНЕНИЯ, потом опять 2 минуты смотрю, потом по кругу🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 за такие деньги инет никакой!!! Направляю жалобу в Роспотребнадзор!
Пользуюсь их услугами в Архипо Осиповке, но обещаной скорости интернета нет.Интересовался почему,ответ получил- проблемы местных сотовых вышек,поломка оборудования,но потребителю от этого не лучше.