Благодарим компанию «Домашний мастер» за быстрое и оперативное решение вопроса с установкой нового домофона «Спутник». Особую благодарность выражаем Жбановой Анне Сергеевне, которая всегда была на связи, оперативно реагировала на все наши обращения и помогала их решать. Огромное спасибо, успехов в дальнейшей работе!
Жители дома ул. Баумана, 43к2
Работают быстро и хорошо, благодарю за создание бота, очень удобно отправлять заявки по ремонту, быстро реагируют , работу делают добросовестно. Мне нравится работать с этой компанией.
Обратилась в Домашний мастер с вопросом установки видео домофона проконсультировали сделали заявку приехали поставили быстро и качественно за приемлемую цену.Хорошие грамотные мастера .
Прошло уже больше года, как всем подъездом заключили договора с ООО «Домашний мастер». И за всё время ни разу не было с ними проблем! Вежливые и отзывчивые сотрудники. Домофон всегда в исправном состоянии, обновлялась окраска входной двери. Дополнительные ключи к домофону были получены в день обращения. Очень хорошая компания ООО «Домашний мастер».
Квалифицированные сотрудники, очень приятные в общении, помогли разобраться с подключением мобильного приложения. Оказалось, это так удобно: ты видишь, кто звонит в квартиру, можешь открывать входную со смартфона, камера с домофона всегда под рукой , изображение идеальное! 👍
Отличное обслуживание. Оставила заявку через бота . На следующий день перезвонили, приехали проверили. Сказали в чем проблема и через день приехали, устранили неполадки, заменив необходимое. Очень всё быстро, оперативно, без моего участия и потери времени!
Обратилась в Домашний мастер с проблемой ( не проходил звонок с домофона в квартиру) , приняли заявку, на следующий день очень позитивный сотрудник отзвонился, уточнил время, пришел, быстро устранил неисправность, спасибо, большое!)
Компания обслуживает наш дом.
Выполняет свою работу качественно, не с первого раза открывалась кнопка домофона на выход из подьезда - 6 января оставил заявку в телеграмм боте компании, и уже 10 кнопка была поменяна. 10/10
Был Цифрал сервис, ничего не могу сказать, проблем не было, появился Домашний Мастер, те ещё мастера, одни неполадки, то видео не работает в приложении, то уличная камера, теперь с домашнего видеодомофона не могу открыть двери, ждите в течени е трёх дней вам перезвонят...........
Обратился за помощью вызов мастера, предложили через несколько дней в связи с занятостью. Я сказал Ну пожалуйста, и мне пошли навстречу, через полчаса мастер быстро устранил неисправность.
Мелочь, а приятно, что в этой компании работают дружелюбные люди.
Ужасный сервис, услуга оплачена, но когда включат домофон неизвестно, прошло уже 3 суток, пользовался через приложение. В итоге в свой дом не попасть!!! Уроды не отвечают, не в телеге, не в vk, не в what's upp. Прокуратура по вам плачет, люди такого терпеть не будут!
Установлен в подъезде домофон от данного чуда. За последние полгода обращалась уже три раза - но, увы, поломки обнаруживались в нерабочее время данной организашки, соответственно, мне никто не отвечал. Короче, в ближайшее время у меня предстоит переезд, и, слава богу, никак больше не буду связана с этой недоорганизацией и с её волшебным домофоном)
Я молчу про то, что в прошлом году звонила неоднократно.
А вы помните такие ситуации с старыми обычными домофонами? Я нет)
Советую, если у кого такая же ситуация, разбираться с этим... С ДМ. Перерасчёт, заявления, прочее - мы платим за нормальное обслуживание, а не за неработающий шлак. Если бы не переезд, повыносила бы голову ДМ, как мне их домофон :)
Отличная компания!
Спасли от древнего монстра на общей двери, который жил своей жизнью - или вообще не жил.
Оперативное общение, решение вопросов, индивидуальный поход.
5 звезд!
По соглашению с ооо альтернатива, передали обслуживание ооо домашний мастер, выставили квитанцию, с ооо домашний мастер никакого договора нет. Вашим клиентом не являюсь. Домофон у нас отключён.
Не работает видеокамера. Жду мастера с 17.09.24г. Два раза приходили, обещали придти на следующий день и с концами. При этом визит (не диагностика) стоит тысячу рублей. В общем мошенничество.
Так платным является вызов или ремонт? Вызов я оплатил (правда только один), блок питания тоже. Система как не работала, так и не работает. В общем я отказался от услуг этой компании, хотя систему видеонаблюдения устанавливала компания ,,домашний мастер,,
Долго выбирали, где заказать установку двери с домофоном в подъезд. Решили остановится на «Домашнем мастере», т.к. по цене/качеству это наиболее выгодное предложение на рынке и, думаю, правильно сделали. Спасибо менеджеру Светлане за безупречное сопровождение документов, ответов на любые вопросы и высокий уровень сервиса, а монтажной бригаде за оперативную качественную установку двери подъезда и оборудования домофона! Все жильцы остались довольны, будем пользоваться. Это не первый мой опыт общения с данной компанией, поэтому проблем с обслуживанием, на случай поломки или неисправности, у нас точно не возникнет.
Не реагируют на заявки. Не перезванивают. Установлен домофон. Дверь в подъезде грохочет со страшной силой! Невозможно спать.
Ужасно работаю. Если это вообще можно назвать работой. Квитанции только исправно присылают.
Прошу разобраться и пояснить, на основании какого договора юрист ООО «Домашний мастер» обратилась в суд о взыскании задолженности по адресу пгт. Мурмаши ул. Мисякова 1-14? По данному адресу я не проживал и не проживаю) собственником не являюсь) договор не заключал) Получается, данная организация проявляет мошеннические действия? Буду вынужден обратиттся в суд как на ООО «Домашний мастер» , так и на юриста лично
Поменяли домофон никто к нам попасть не может. Доставку надо встречать на крыльце, что для меня тяжело даже до лифта тащить пакеты. Зачем браться за то что не умеете делать, нагадили и рады
Поменяли домофон без уведомления жильцов, даже в почтовом ящике не было никакой записки о том где взять ключи, приехали с отпуска поздно ночью, благо соседи открыли, ужасная организация, при попытке прояснить ситуацию получили ответ что они не обязаны уведомлять вообще ни о чем , никто больше толком ничего не мог сказать, крайне не рекомендую данную организацию
Не работает камера на домофоне уже месяц.Оставил заявку,но никакой реакции нет.Слышу от оператора,что мастер приходит каждый день уже неделю и никак не может отремонтировать видео на домомофоне.»А может он и не приходил»))))
Скальная 9
Поменяли старую трубку домофона, которая плохо открывала дверь.
А новая стала ужасно пищать и ничего не слышо с улицы.
Оформила заявку 08.11 , сегодня уже 14.11. Звоню постоянно в " Домашний мастер". Только кормят обещаниями : сначала сказали в течении трех дней.
Ничего не сделали и не звонят.
На второй мой звонок сказали, что мастер придет завтра. Опять тишина.
На третий мой звонок, уже, сроки увеличись до 10 дней.
Безобразная работа организации.
Может кто подскажет: куда можно написать жалобу.
4
1
Посмотреть ответ организации
Лана С
Знаток города 5 уровня
23 декабря 2024
Нам делали установку домофона, с нуля,на подъезд. Все быстро, хорошо и качественно! Мастера просто отличные ребята.
Сделали заявку 25.01.2024 на перенос домофона , сказали в течении 3-х дней придет мастер, конечно же мастер пришел в самый последний день 29 января. Компания вообще учитывает, что люди работают, я что должна сидеть 3 дня и ждать. Хоть бы подумали о людях немного
Покупала запчасть для мясорубки. Нигде не могла найти подходящую к моей мясорубке. Пришла прям с ней в магазин, подобрали на месте. Все подошло. Спасибо!
Pavel F.
Знаток города 5 уровня
20 марта
Большое спасибо, компании. Всё сделали отлично. Отвечают быстро.
В квитанции за домофон было голосование за или против установки нового домофона с камерой. Жильцы проголосовали против, результаты были опубликованы в одной из следующих квитанций. Но не смотря на это примерно через пол года без уведомления был установлен домофон с камерой.
В дату выдачи ключей от него курьер прошла мимо 1 квартиры!
А на её обратном пути выяснилось, что все ключи она уже раздала и единственный способ теперь его получить это ехать самим в домашний мастер!
Мы не хотели этот домофон! Специально освободили вечер чтобы получить ключи от домофона который нас не устраивает! А в итоге теперь ещё и придётся не понятно как ехать в компанию рабочие часы котой совпадают с нашими!
Отвратительное обслуживание! У меня просто нет слов выразить свою злость и недовольство работой данной компании!
Не удобное местоположение , цены на комплектующие очень дорогие как прочем там все дорого , да и компания желает быть лучше не рекомендую данную компанию по обслуживанию домофонов но вам не выбирать где они есть там других не будет .
ООО Домашний мастер в городе Заполярном демонтирует работающие домофоны, устанавливает свои. Ставит перед фактом: получите ключи. Действуют методом захвата. Ограничивают тем самым доступ к своим квартирам собственников. Люди (большинством) должны решить нужны их услуги или нет.
Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы. Самовольно заменили домофон, ключи лично в руки не предоставили, по словам их сотрудницы выдавали "на подъезде" ??? (Хотя точно знаю что другие организации обслуживающие новые домофоны, ключи разносили по квартирам). Теперь говорят "получать ключи приезжайте в офис". Но ведь кто-то работает, да и вообще в доме проживает много пожилых людей которые возможно и объявления не видели (оно провисело всего 3 дня). Мой телефонный разговор с сотрудницей этой "компании" закончился бросанием трубки с её стороны. Позор! Написала жалобу в Министерство государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области. Жду ответ. Теперь у нас есть домофон, нет ключей и никаких опознавательных знаков кто обслуживает это "чудо науки и техники".
ужасно,каждый день что то чинят и все равно ничего не работает,домофон установили без опроса жителей,никаких договоров не подписывали,ладно бы домофон «дом.ру» был,где работает камера и можно скачать приложение,а тут ничего абсолютно,какое приложение скачать не сказано,платим как за домофон с камерой,а камерой пользоваться нельзя,бред вообще какой то👎🏼👎🏼👎🏼
7
1
А
Анонимный отзыв
31 октября 2022
Данная компания не обслуживает наш дом. Сделал индивидуальную заявку по диагностике видео наблюдения. Менеджер в офисе всё объяснила и показала. Мастер Беляков Филипп приехал вовремя, быстро и четко разобрался в проблеме, устранил неполадки, с которыми не могли справится специалисты нашей обслуживающей компании Цифрал-Сервис. Рекомендую данного мастера в ремонте видео наблюдения!
Летом установили новый домофон в подъезде, договор не подписывала, ключи выдавали с приключениями. Пришла квитанция на оплату за 3 квартал, а домофон начал работать в тестовом режиме только в конце июля. Конечно, сумма небольшая, но платить за наглость даже ее не хочется. Позвонила диспетчеру 07 октября, она обещала, что со мной свяжется специалист. Ждала до 22 октября, звоню еще раз, говорит нужно писать на сайте. Написала, снова жду ответа, теперь не работает сайт. Удивляет, мягко говоря, такое отношение к клиентам и уровень профессионализма работников данной компании.
В сентябре 2022 самовольно заменили работающий домофон, без запроса жильцов. На все вопросы и жалобы ссылались на отсутствующего ( в отпуске) директора. Общаются хамски. В выходной Не работают и не общаются, даже по экстренным вопросам. Добиться возврата старого, работающего домофона не удалось.