Домачисто
387 отзывов
20 марта
Плохая уборка за 14тыс +1500 за мойку вытяжки и духовки, заказывал ген-уборку в квартире 32 квадрата
Снял квартиру, с косметический ремонтом, без сильных загрязнений, была только шерсть от питомца, нужно было помыть холодильник, окна, ванную, туалет, полы, окна, пропылесосить диван, оказалось в тариф не входит вытяжка и духовка
Убрались плохо! Никакого договора не заключают, перевод денег на карту Ozon банка. Первый раз пользовался услугой Клиннинга, этой компанией больше пользоваться не буду!
24 января
Здравствуйте, Рустам и Алина убирались у нас где-то 5 часов назад . Всё сделали аккуратно, в квартире теперь уютно и приятно находиться. Приехали вовремя, со своими средствами. Всем рекомендую!
1
16 января
Рустам и Алина убирались у нас 7 часов. Все сделали аккуратно и быстро, теперь уютно находится в квартире. Приехали вовремя, со своим полесосом и средствами. Вы большие молодцы за такую проделанную работу! Всем рекомендую.
1
4 декабря 2024
Оперативные и пунктуальные, но проблемы с определением цены.
За уборку однушки после ремонта насчитали 12 тысяч (6 тысяч стандартная уборка + 6 тысяч за доп услуги из-за ремонта)
По приезду на объект сказали, что наша квартира грязнее чем они думали (после ремонта(?)) и что стоимость будет в два раза выше. При этом закончили за тоже время что и обещали 6-8 часов. Криками и шантажом в итоге вынудили нас доплатить.
Не рекомендую, поберегите свои нервы
2
7 января
Очень понравилось как убрались клинеры после ремонта , все очень чисто. Приехала бригада со всем оборудованием и химией, дополнительно еще на месте посчитали нам мойку окон, все четко и профессионально
1
17 января
Приехали ребята Хасан и Алина, убрались за 7 часов. Вызвала на уборку дома. Очень благодарна за такую чёткую уборку. Приехали быстро и в назначенное время. Спасибо вам огромное! Отлично справились с работой.
1
24 сентября 2024
Огромное спасибо за такую прекрасную работу🥰Очень хорошо и быстро справились.Душевая блестит и сверкает)Все делали очень аккуратно,бережно и профессиональна.Хорошие и качественные средства для мытья!Хочу отметить что персонал очень вежливый и общительный.Спасибо огромное❤
1
8 сентября 2024
Я очень доволена услугами клининговой компании "Домачисто"! Они отлично справились с генеральной уборкой моей квартиры. Все блестит и пахнет свежестью. Команда была пунктуальна, вежлива и профессиональна. Особо хочу отметить тщательность уборки и использование качественных моющих средств. Теперь я могу наслаждаться чистотой и уютной атмосферой в своем доме!
1
31 мая 2024
Очень хороший клининг, помыли все как нужно, персонал вежливый, выполняет свою работу отлично! Все комнаты, зал, кухню, коридор и ванную убрали до блеска. Весь персонал и менеджеры вежливые, не нагрубят, все расскажут спокойной. Так же хорошо помыли окна, разводов не осталось. Рекомендую эту клининговую компанию тем, у кого больше дома и нет времени их убирать.
6
3
25 января
Бахтиер и Алина работали у меня шесть часов. Всё сделали идеально👍 Ванная, окна, пыль - всё чисто🥰 Ребята
попросили оставить отзыв, вот
пишу. Спасибо за такую качественную уборку, обязательно порекомендую
друзьям!
17 января
Саид и Елена убирались у нас за 5 часов. Привезли всё, что нужно. Квартира теперь как новенькая!
Большое спасибо за такую качественную уборку! Всем рекомендую,я в восторге от их качественной работы!
1
17 января
Алина и Саид убирали наш дом после ремонта, все очень чисто, убрали все за 8 часов, приехали со своими чистящими средствами. Всем советую! Ребята очень отзывчивые. Все на 5 баллов
1
15 января
Бахтиёр и Алина работали у нас 6 часов, заказ 130217. Всё сделали идеально:ванная, окна, пыль- всё чисто . Ребята попросили оставить отзыв, вот пишу.Спасибо за такую качественную уборку, обязательно порекомендую друзьям!
1
3 февраля
Шерали и Алина прсто молодцы!
Убрали у нас за 4 часа, квартира теперь блестит. Ребята убрали все до единого пятнышка. Приехали вовремя и были очень вежливы. Всем рекомендую!
1
25 октября 2024
Заказывала услуги данного сервиса дважды, оба раза была уборка после ремонта. В первый раз все прошло хорошо: приехали 3 девушки, оперативно все убрали, справились со всеми загрязнениями. Второй раз заказывала в ту же квартиру после ремонта ванной, добавилось чуть-чуть мебели. Приехало почему-то 2 девушки, обозначили, что на уборку потребуется 5 часов. Ощущение, что убрали только половину квартиры - пол в коридоре грязный, зеркало в коридоре с разводами, с некоторых местах пыль, от которой так хотелось избавиться… На момент приемки уборки у девушек оставались только тряпки - все оборудование уже забрал менеджер, соответственно, домыть возможности нет. Маленький санузел тоже такое ощущение, что забыли помыть - помыт только сам унитаз - пол и раковина не тронуты. По словам девушек, использовали для уборки следов ремонта уайт спирит. Но ведь сейчас есть столько более современных уборочных средств после ремонта? В чем смысл уборки после ремонта, если после нее снова нужно убираться?… Прикладываю фото того, что стало с новыми тапочками, которые привезла в квартиру. Единственное, с чем справились на 5+ - это окна, тут снимаю шляпу, работа выполнена отлично. Но больше за уборкой не обращусь. Номер телефона, с которого в прошлый раз интересовались, понравилась ли мне уборка, и подтверждали новую уборку, обращение игнорирует.
1
4 декабря 2024
Если аккуратно посмотреть комментарии, то все плохие отзывы за повышение цены в момент приезда Даниела на саму квартиру. Так случилось и у нас, приехав сразу поднял цену в два раза, переговоры ведет только через крики и угрозы.
Очень неприятно, надеюсь этот отзыв убережет нервы других покупателей.
2
19 января
Обратился в клининговую компанию "Домачисто". Команда работала слаженно, справилась с задачей без задержек. Результат соответствует ожиданиям. Спасибо
1
31 августа 2024
На днях решил устроить вечеринку. После захватывающего праздника всегда остается много мусора и беспорядка. Решил обратиться в данную компанию. Они быстро и эффективно устранили последствия, освобождая пространство от грязной посуды, остатков еды и прочего хаоса. Благодаря их работе можно сразу наслаждаться уютом и порядком в доме. Рекомендую всем, кто хочет сэкономить время и силы!
2
24 января
Спасибо большое Айбеку и
Мадине за уборку! Теперь квартира теперь сияет. Приехали
вовремя, привезли моющие средства. До этого вызывала другую компанию, а те даже моющие средства не взяли. Теперь только сюда и буду обращаться!
1
4 февраля
Вызвала на уборку Рахмата и Елену,убрались за 5 часов.Приехали вовремя и взяли с собой чистящие средства. Очень вежливые ребята. Все супер. Рекомендую!
24 января
Руслам и Алина убирались у нас 5 часов. Все сделали отлично, но в конце заметила, что не протёрли пыль с подоконника в спальне.
После замечания быстро всё исправили, извинились. Очень довольна их работой, спасибо!
1
26 августа 2024
Из плюсов: 3клинера и менеджер Александров Даниэль приехали во четко во время, из оборудования все имели при себе, у меня попросили только еще одно пластиковое ведро и стремянку (у них была своя, но вторую тоже взяли). К самой уборке минимальное количество вопросов: из обнаруженного уже на следующий день небольшие разводы на стеклах (не критичные, в день приема работы было пасмурно и не видно их), на кухне остатки бытовой химии под духовкой и вытяжкой небольшие капли на чайнике, от их химии на линолеуме остались пятна (которые просто чище чем остальной пол), в целом помыли все хорошо, шкафы сверху, сантехнику, фартук на кухне все проверила - все чисто. Хорошо разобрали балкон. К работе клинеров вопросов нет, а вот к работе колл-центра есть- при оформлении заказа я уточнила что мне нужно помыть 3 окна и балкон, посчитали одну цену, а по приезду менеджера цена увеличилась в два раза, когда я попыталась отказаться полностью от мытья окон, сделали скидку- спасибо большое конечно, но так не должно происходить и цена на мытье окон все равно оказалась в 1,5 раза дороже чем у конкурентов. По итогу цена уборки от изначально оговоренных с колл-центром 15 тыс выросла до 21500! Привоз оборудования оплачивается отдельно 1000 - об этом тоже особо не предупреждают, в изначальной смете этого нет!
В целом, впечатления от уборки приятные- клинеры молодцы, за 6 часов полностью убрали 57кв и двушку, а вот сострудники колл- центра вводят в некоторое заблуждение.
Прием работы тоже делала я а не менеджер, но может он был в квартире до меня 🤔
Дополню свой отзыв спустя полгода:
Остатки следов бытовой химии которым мыли кухню выгребала каждый раз при уборке в неожиданных местах например на верхней стенке духовке или вытяжке, а сегодня обнаружила что вытяжку этой бытовой химией испортили безвозвратно - их химии затекла под крепление вытяжки и разъела покрытие. И убрать ее оттуда нельзя никак так как стекло приклеено👿
Так что если хотите пожалеть о том что заказали уборку у этой компании за немалелькик деньги - вперед, заказывайте уборку у них. И потом еще несколько месяцев будете находить неприятные сюрпризы. Лучше бы сама убралась, не так обидно было бы .
3
1
7 сентября 2024
Отличный сервис, мне очень понравилось, убрались как надо, дома прекрасно чисто, быстро устранили всю грязь, приехали очень доброжелательные люди сразу принялись за дело, часто пользуюсь их услугой, быстро и качественно убираются, всём советую ребята молодцы.
1
1
25 января
Рахмат и Елена убирались у нас 8 часов. Очень тщательно все вымыли , вызвала на уборку после ремонта. Даже оттерли те пятна , которые я не смогла . Приехали быстро , без опозданий , ребята вежливые. Всем буду рекомендовать!
16 января
Бахтиёр и Алина работали у нас 6 часов. Всё сделали идеально.Единственное, в одном углу осталась небольшая пыль, но ребята сразу же убрали, как только я указал
Спасибо за чистую работу!
1
11 июня 2024
Решила оставить свой отзыв, что бы команда обратила внимание и сделала работу над ошибками.
Квартира после ремонта ванной комнате, очень пыльная и большой блок работы. 36.6 квадратных метров малышка. Насчитали 26.000 рублей. Сначала 19.000 была цена, менеджер приехал и оценил в 26.000
Работали две девушки весь день.
1. Что смутило очень, после того как мы показали квартиру, менеджер подошел к мужу и сказал, что девушки очень расстроились, что столько надо убирать. ЧТО?))) простите. 26.000 за уборку и еще так грустно стало?) странное действие менеджера , сообщить мужу об этом, а не подбодрить девочек.
2. Уборка прошла на 3+
Грязные карнизы ( ой косяк забыли помыть ( ответ менеджера💪🏻обожаю их.
3. Грязные стены, пыль слоями лежит
4. Посуду просила отмыть от пыли, но видимо это было сделано очень поверхностно. Грязно очень.
5. На пополам обтерты бра
6. Цветы так в пыли и остались ) ну протри ты листочек в чем проблема? 😔
Менеджер почему не приехал? Не принял работу по чек листу? Девочки могли упустить, а вы там зачем?? Деньги только принимать? Помогать надо. Подсказывать. Посмотреть!
Ребят 26.000 это большие деньги!!!! Хотелось бы, что бы эти деньги было понятно за что отдали.
6
30 августа 2024
29.08.24 позвонила в эту контору. По телефону четко объяснила, что нужна генеральная уборка, что в квартире н ежели много лет, есть мертвая живность, нужно мыть окна и тд и тп. насчитали 13700.
30.08 менеджер доходяга Владислав, опоздавший на 40 минут и пожилая нерусская женщина (одна), соизволили приехать. Не успев войти, он поднимает цену до 20+ тысяч, крича только, что квартира загрязненная (я все говорила по телефону, запись есть), он ни же ни ме, только орет, что он руководитель, и он назначает цены. Итог-неубранная квартира, испорченное настроение, зато хоть деньги сохранили.
6
5 июля 2024
Мы обращались в компанию за услугой генеральной уборки. 02.06.2024 услуги качественно оказаны не были: К нам приехал один специалист, которого с первой же комнаты по несколько раз приходилось просить помыть плинтус, розетки, плитку и многое другое.
Как итог - пыль, грязь и жирные пятна, домывать пришлось самим.
Спрашивала у сотрудника "а почему на плитке пятна все остались? - ответ получила, "мне мыть нечем". Шкафы кухонные мыли моим "Ферри", причем вместе. Диван на кухне не отодвигали, за ним осталась куча грязи. По результату показала всё лично менеджеру, он покачал головой, сделал фото и уехал. Это не генеральная уборка! На сантехнике не то что остался налёт, там остались горы пыли!
Под шкафами, в розетках, везде очень грязно после такой «генеральной уборки».
Написала обращение в Ватсапп, звонила, писала на почту - никакого ответа. Никто не отвечает, свои 10000 получили, на клиентов наплевать.
10
3 сентября 2024
03.09.2024 приехали и сделали мне уборку после ремонта.
Хочу обратить внимание на то, что на сайте представлены все русские люди специалисты.
Когда я созванивалась для обсуждения цены сначала огласили одну цену, когда приехали уже другая, естественно выше. Итого решили просто от мыться окон отказаться, тк на это у них цены ну не приятная.
Так же когда я созванивалась мне сказали что приедет 2 клинера, как итог одна маленькая худенькая не русская девушка, которая на замечания о том, что не надо окна на распашку открывать, тк у нас живет котенок и он может выпрыгнуть, она не слушала.
Также она сломала мне подсвечник с православной свечкой, а своему менеджеру сообщила что уже так было. Естественно ничего не компенсировали, спорить я уже не стала!
Так же во время уборки у меня муж отъехал на 15 минут по делам, когда вернулся девушка зачем то закрылась изнутри, он стучался громко минуты 2, она не открывала, и сделала это после того, как я позвонила менеджеру! Что она делала там я не знаю, надеюсь все вещи на месте.
Не советую эту компанию как минимум за их отношение!!
5
24 июля 2024
Уборка трехкомнатной квартиры. Общий прайс 20500.
В список работ входило:
- Генеральная уборка
- Разбор вещей
- Мойка окон.
В 7 утра приехал менеджер оговорить на месте план работ, а что конкретно нужно разбирать. По итогу поднял ценник от оговоренных ранее 17500 на 3 тысячи, т.к. считаются не окна а створки.
в 9:30 пришли исполнители. Плана работ у них не было и что делать они не знали.
К сожалению сам процесс уборки я не могла наблюдать, и работу принимала моя пожилая мама. Справедливости ради скажу, что там где дотягивались руки уборка произведена качественно, Но чуть выше даже до смешного - пыль вытерта вокруг книги лежащей на полке . Сверху шкафов не убрано ничего. 4000 за разбор вещей я вообще кому-то подарила.
Одна из двух звезд девушке которая убирала кухню и маленькую комнату - тут вообще нет претензий, кроме того что ей не передали что сделать с коробкой которая там стоит. Это было в плане. Пару фоточек после уборки прикладываю.
Сервис не рекомендую!
4
25 июля 2024
Очень довольна данным сервисом,рекомендую его всем!Обращаюсь к ним уже не в первый раз,и всегда остаюсь довольна.В последний раз заказывала клининг квартиры после ремонта,сделали всё наилучшим образом:отмыли все двери и окна,подоконники.Также очистили мягкую мебель от сложных пятен и пыли,после всего была произведена влажная уборка полов с применением спецхимии.Команда пришла вовремя,убрали всё очень быстро.
1
8 июля 2024
Впечатление резко негативное. Работа сделана плохо. Когда я указала на огрехи, не удалили до конца налёт на раковине, мне рассказали про ожог нержавейки, поэтому налёт не отмыли, во втором случае, когда оставили грязь на полотенцесушителе, рассказали про регулярные тренинги, где учат правильно мыть. Про низ плиты совсем забыли, не вымыли. На предложение прийти и доделать, молчат. Якобы отправили претензию в отдел рекламации, сроки ответа непонятные! Стакан унитаза весь в налейте, и мне посоветовали залить туда кислоты на ночь и подождать. В другом месте указала на грязь на пластиковой трубе, получила ответ, что не отмывается, а когда все-таки под моим нажимом потерли, грязь отошла. На все мои претензии ответ был один-в квартире было грязно! Но если бы в квартире было чисто, зачем мне нужны были бы услуги этой компании. Впечатление очень плохое, рекомендовать не буду никому.
6
10 октября 2024
Заказывала генеральную уборку после ремонта. Перед началом работ прошлись по самым важным участкам, особо подчеркнула что важно тщательно отмыть кухню и ванную от жирных пятен и грязи. В результате окна они помыли (новые после установки, не грязные). Все остальное осталось как было. Такое ощущение что прошлись влажной тряпкой, даже не пытаясь собрать грязь из углов. Когда я показывала недостатки и отмывала пятна обычной губкой, девушки из бригады были не в состоянии повторить это несложное действие. Очень расстроена.
После того как я поняла, что бригада из 3-х человек не способна сделать ГЕНЕРАЛЬНУЮ уборку с имеющимися средствами и навыками, начался торг по оплате. Менеджер Владислав сообщил мне что я просто придираюсь, что компания будет судиться со мной по договору (который со мной никто не заключал) и раза 4 повторил, что у всех людей разное понимание чистоты и у них часто бывают такие случаи, когда клиенты придираются. Мебель никто не двигает, люстры не помыли, все, что менеджер мне перечислил, за что я должна заплатить сделано не было. Даже мусор не вынесли за собой, хотя в доме есть мусоропровод.
3
22 августа 2024
До последнего не хотелось писать этот отзыв, но увы.
19.09 приезжала бригада в составе двух девушек. Опоздали на час, что было не так критично. Заказана была генеральная уборка двух комнат(кухня и гостиная), плюс химчистка дивана. Основной упор был на то, чтобы все было отмыто под диваном, поэтому возник вопрос, как девушки смогут с этим справиться. Так же уточнили, будут ли убираться внутри шкафчики на кухне, ответ был положительный - менеджер и девушки услышали и зафиксировали все просьбы. После уборки гостиной ещё раз уточнилось, подвигался ли диван, на что ответили так же. Поверхностно всё выглядело нормально, к сожалению, не было времени самостоятельно отодвигать и всё дотошно проверять. Под диваном после его удаления (не проблема клининга, его просто было, как оказалось, не спасти) было обнаружено огромное пятно от стены до пола, фотографии не приложу, так как его убрать пришлось сразу же. Но факт в том, что он не был достаточно отодвинут. Так же на полу был мусор и кусочек стекла, девушки начали убирать это руками, говоря, что, видимо, откуда-то упало (?). Сегодня, спустя время, удалось снова попасть в квартиру и обнаружить под кухонным гарнитуром следующее (прикрепленные фото). Там не протиралось, видимо, в принципе. Так же ситуация в ящиках. Конечно, может поступить ответ о том, что прошло какое-то количество дней после уборки или что нужно было сразу же об этом говорить - но увы, наша оплошность в том, что не проверили каждый сантиметр и не отодвинули диван. Стоит ли такая генеральная уборка заявленной суммы - абсолютно нет. Поэтому, если вы не располагаете большим количеством времени на проверку абсолютно всего после уборки, рассчитываете довериться профессионалам или не находиться в квартире в момент клининга, опять же, из соображения доверия - не стоит. Очень жаль. Мы не уповаем на какую-либо компенсацию или вразумительный ответ - полагаем, подобное отношение к работе распространяется в целом на компанию и, опять же, писать отзыв не хотелось до победного в силу понимания собственной ошибки в виде доверия к громким слоганам сайта и отсутствия времени на проверку, но ситуация с кухней заставила, потому как это - не одно пятно или мелкие кусочки чего-либо, которые можно устранить самостоятельно относительно быстро.
Подумайте достаточно, прежде чем выделять на подобную уборку запрашиваемые компанией суммы.
3
1 ноября 2024
Ребята, это полный провал. Пользовалась раньше услугами другого клининга. Решила попробовать. «Вымыли» квартиру 49 метров без окон, но с химчисткой мебели два человека за 4,5 часа. Потом ещё час ходили за мной и стирали пыль с картин, протирали двери, перемыли пол. Прям островки пыли на полу. Фасад кухни не домыли. Смеситель с пятнами при мне протерла - спрашиваю - разницу видите? «Да»
Неприятно - мало сказать. Может мне не повезло с бригадой - не знаю. Сделали скидку примерно 6%
Плохо, ребят. Рекомендовать конечно не буду. Сейчас только увидела что у дивана (что заказывала химчистку) вообще не почистили нижнюю часть…
Да и вопросы к менеджеру. Он только привез оборудование, познакомился и всё. При приемке - не присутствовал. На вопрос про несоответствие качества уборки заявленному - ответил примерно так «вы им скажите, чтобы перемыли, я потом тоже работу с ними проведу»
4
12 июля 2024
Нет нет и еще раз нет!
Ситуация: созваниваюсь с менеджером, узнаю сколько будет стоить уборка, упоминаю плесень в туалете, что само собой уже подразумевает использование специальной техники. Менеджер по телефону очень размыто говорит, в итоге называя стоимость 9000₽.
Приезжает менеджер Даниэль, который в дальнейшем называет себя директором компании (пиши пропало), ходит по квартире и начинает свое важное выступление, где с серьезным лицом начинаем поднимать стоимость на десяток больше.
Я не понимаю, что происходит, он грозится включить мой разговор с менеджером и проверить говорила ли я про плесень и тд и тп. Начинает угрожать уходом бригады и отказом в работе со мной.
Я прилетела в Москву на день, мне необходима была эта уборка срочно, у меня не было возможности уже обращаться в другую компанию.
Как итог: с 9000₽ стоимость превратилась в 16000₽, это еще дешево, по сравнению с тем, какой счет хотел выставить он мне.
Абсолютно неприятный молодой человек, менеджер и тем более ДИРЕКТОР компании.
Никогда и ни за что не обращусь в компанию «ДОМАЧИСТО» и не посоветую ее кому-либо.
И это не истерика от очередного «обалдевшего» клиента, это факт. Компания зарабатывает за счет обмана и манипуляции уже зайдя на порог квартиры.
Поберегите свои нервы.
7
14 октября 2024
Ранее пользовались услугами этого сервиса уборки. В этот раз просили сделать ген.уборку 2х комнатной квартиры, в итоге приехала одна женщина без стремянки даже, хотя в стоимость входит и обезпыливание потолков, стен, отодвигание всей мебели.... Через 4,5 часа после начала уборки позвонили и сказали, что закончили. Ранее эту же квартиру убирали вдвоём и потратили на это 8 часов. Естественно эту уборку назвать Генеральной нельзя, менеджер ответил, что не нравится, говорите, что домыть, все домоют. В итоге ещё 1,5 часа я ждала, пока домывали и то о стенах, радиатарах, люстрах тут уже речи не шло. Когда я пришла даже телевизор не был протерт сверху, пол был откровенно грязный и следы от обуви по всей квартире, до чище было. Очень печально. В итоге это не ген уборка, а заплатила за неё, взяли сверху за заставленность квартиры и за доставку оборудования, хотя заранее ни кто мне не сказал об этом!!!
3
8 июля 2024
За уборку может и вопросов нет, но случилось так, что ребята случайно ударили межкомнатную дверь. На месте согласились и не спорили, договорились о возмещении после ремонта двери
И всё, больше я людей из компании не видел и не слышал. Через неделю после оплаты ремонта начал звонить менеджеру, с которым обсуждал еще уборку - гудки идут, но трубку не берут и не перезванивают, сообщения в мессенджерах не читают. В контактном центре сказали, что нужна рекламация, через 2 недели рассмотрят. Прошло полтора месяца - ни одного звонка, ни одного сообщения.
так быть не должно, друзья! Ударить дверь - не страшно, страшно пропадать и заставлять человека бегать за компенсацией. Репутация намного дороже 10-15-20 тыс рублей!
Внимание
Ни в коем случае не пользуйтесь этими услугами, особенно после ремонта. На вас просто всем будет все равно после оплаты! Уважаемые руководители компании, неужели вы считаете, что вы поступаете правильно?
О таких компаниях люди должны знать и взвешивать риски, понимая реальный опыт пользователей
У вас на почте уже 2 месяца находятся счета, мое письмо с описанием ситуации, где ваши сотрудники и их руководитель согласились в том, что это они ударили.
Вашим сотрудникам стыдно за вас, все операторы и люди с которыми я общаюсь в компании в недоумении от вашего бездействия и отношения к Клиентам.
Но надежда на нормальное урегулирование еще есть.
Если никакой реакции не будет, у меня не останется никакого варианта, кроме жалобы в надзорные органы
6
11 августа 2024
Обращались за услугой генеральной уборки, приехали две девушки и с самого начала все шло странновато. Пока мыли посуду разбили стакан, потом приходилось постоянно просить что-то доделать/переделать. По несколько раз перемывали двери, духовку, зеркала, холодильник, телевизор, полы, полки и столы. Просила помыть швы у плитки на полу-безрезультатно. И все сопровождалось вздохами, ахами, удивлениями с перешептываниями на не русском языке. Почему у профессионалов нет нормальных отмывающих средств для стекол (чтоб не оставлять кучу разводов) и антипятен для мебели (своими терли-безрезультатно, дала свое) вообще загадка
Как в генеральную уборку может не входить протереть флаконы от пыли на трельяже-не понимаю (пришлось настаивать) Стены никто не обеспыливал, мебель не пылесосили (протерли тряпочкой от шерсти)
Все без договора и никто контроль качества так и не проводил.
В общем одно разочарование и ощущение что ты за почти 12 тысяч тиран, который пытается добиться выполнение услуги качественно.
2
29 июня 2024
Заказывала генеральную уборку, по телефлну говорят одно по факту работы не входят в стоимость. Приехали два мужика, сделали просто влажную уборку и сказали что на этом все. На кухне вообще можно сказать ничего не отмыли, так как просто тряпочкой без химии протерли, хотя в генеральную уборку входит удорка всех видов загрязнений. Я работу не стала принимать до устранения. Сопели и убирали жалуясь что получают 40% только и только по этому так плохо убираются. В итоге со скандалами все убрали. Но больше я явно к ним не обращусь и кому нужна действительно генеральная уборка не рекомендую. Хорошо помыли только окна, за это и одна звезда. Остались только плохие эмоции и негативные воспоминания.
2
25 сентября 2024
В целом все хорошо, не устроила только цена и не устроило отношение менеджера Даниэля. Как вошел в квартиру вел себя по-хамски, не удосужился снять обувь, ходил по дорогому паркету в уличной обуви, по телефону назвали одну цену, по факту за «обставленность» квартиры содрал дополнительно 3.5к рублей, хотя в моей квартире нет почти открытых систем хранения
Очень разочарована прежде всего отношением менеджера к клиенту, а так клиннеры справились с поставленной задачей на 5+, но обращаться в данную контору не рекомендую
1
10 июня 2024
Претензий у меня нет только к самому клинеру. Всё остальное отвратительно.
1. Клинер приехал вовремя. Но меня не предупредили, что это будет мужчина.
2. Через 5 минут после него приехала женщина, которой дали тот же самый заказ. Как минимум это бесчеловечно отправлять по ошибке двух клинеров на один объект.
3. Я заказывала комплексную уборку. По итогу ( именно по итогу, а не на старте ) менеджер Арсений выставил мне счет как за ген уборку.
4. В течении дня я не получила ни звонка ни сообщения от менеджера. Хоть и звонила им и писала в вацап. Так как мне было непонятно как платить.
5. В итоге Арсений с личного номера наговорил мне голосовых. Что я обязана платить сколько он сказал и запретил клинеру покидать мой дом.
Оплата осуществлялась на карту. Естественно никаких чеков не предусматривается.
6. Ген уборка стоит 15. Комплекс 8. Я перевела Арсению 10 тысяч и считаю, что моя совесть чиста.
2
22 ноября 2024
Самая ужесная генеральная уборка в моей жизни. Мало того, сотрудница пришла с ребенком, всякое бывает, но в конце сказала что он болеет. Ванную не отмыла, плинтуса и верхние полки остались чернымии, даже поленилась подвинуть книги, просто решила вокруг тряпкой протереть, в под книгами залежи пыли. На полу остались пятна, по углам пыль и мусор. Мусор оставила в квартире, сказав, что ей неудобно его выносить. Заявлялось что ген уборка длится 6-8 часов, она все сделала уже за 3,5. Может как обычная уборка зашло бы, но не генералка за 10000
3
12 сентября 2024
Воспользовалась услугами клининга в первый раз. Надо было навести чистоту в 4х комнатной квартире после долгого отсутствия. Менеджер при визуальном осмотре определил, что нужна генеральная уборка.
Убиралась 1 женщина. По времени 6ч.
Поставила 4*, но между 3 и 4.
Кухня чистая, комнаты тоже, но мне не понравилась уборка сан узлов.
Некачественно отмыт унитаз, краны, душевые лейки.
Это не генеральная уборка.
Уборщица закончила работу и сообщила, что уходит, попросила перевести оплату. У меня на руках нет ни акта, ни договора, просто перевод денег в сбере. Так должно быть?
1
25 октября 2024
За неделю до уборки обговорили все детали и стоимость. Пришло подтверждение с временем и датой. За день до оговоренной даты звонит менеджер подтвердить уборку на другое время ( утверждает, что так и было изначально) , объяснила людям сразу, что в объекте не живу, мне нужно будет туда ехать, опять все подтверждают. Третий звонок от клинеров и они наконец то решили, что не смогут приехать ни в 12.00, ни в 9.00 тем более , смогут только в 10.00-11.00 Потерять рабочий день и назначенные встречи ради того, что люди не могут договориться и организоваться.
Респектабельность организации отбила все желание заказывать у них услуги.
2
19 июня 2024
Заказала поддерживающую уборку. Клинер опоздал, сам сервис информацию о том, кто придет предоставил в день прихода и то по моему запросу. Клинер Марина пришла и сразу начала спрашивать где можно покурить, с тем же вопросом обратилась к мужу когда я ушла гулять с ребенком. После того как проговорили обьемы работ, Клинер сказал, что полки настенные не моем так как они выше метра, хотя в прайсе указано, что до 1,8м моют, тряпки все пахли сыростью. Обратную связь по оказанной услуге не взяли и мусор из ведер не убрали, ситичко в мойке осталось все грязное. Короче не рекомендую
1
13 июля 2024
После трёх часов присутствия у нас дома, ничего не сделали. Мы приехали домой двери, плинтуса, стены были все грязные и в разводах. Полы тоже все в разводах. В квартире три санузла, помыли только один и то кое как, плитку даже не трогали. Хотя заказывали генеральную уборку. Супруг связался с их менеджером, тот стал угрожать и хамить, требовать оплату. Все фото их косяков мы отправили, но ни денег, ни извинений за такую работу и хамское поведение мы не получили.
Это был наш первый опыт с клининговыми компаниями. Теперь страшно обращаться в такие организации.
5
31 июля 2024
Положительные отзывы, похоже, куплены! Отвратительный сервис! За 10 тысяч рублей была сделана химчистка дивана от мочевины с заверениями, что на 90% запах исчезнет. Работа была проведена некачественно! Достаточно сильный запах остался. Все попытки вызвать мастера, чтобы он доделал работу в течение 2 недель упираются в отговорки оператора «передам вашу жалобу руководству», «перезвоним через 10 мин» и тд..естественно никто не перезванивает.
Отзывы, что любопытно, в большинстве своём либо 1 (реальные) либо 5 (купленные)
Очень не рекомендую обращаться за клинингом в эту компанию
2
23 апреля 2024
Мне нужно было сделать генеральную уборку после жильца, согласовали по телефону сумму и приезд. Здесь был небольшой минус, который на общее впечатление не повлиял, но мне пару раз переносили время приезда, но звонки были очень вежливые и тактичные. По итогу приехало два очень вежливых клинера, мы пересогласовали сумму по факту с учетом моих пожеланий и советов Арсения, что меня устроило, несмотря на то, что цена в два раза увеличилась. По уборке заявлено было 6 часов, я приехала принимать квартиру и попала в разгар уборочного процесса, клинеры очень старались все тщательно отмыть. Время немного сдвинулось, что тоже не страшно.
Квартира была в слегка запущенном состоянии, со сложными окнами, но клинеры справились на 5+. Хочется дополнительно отметить вежливость всех сотрудников, а также добросовестное выполнение работы.
Читая комментарии ранее, хочется сказать, что трудно идеально рассчитать время уборки, потому что в процессе могут возникать сложности. К этому стоит относиться с пониманием
10
3
8 сентября 2024
Обман, не советую обращаться к ним. Заказала клининг квартиры, посчитали стоимость 12700 руб. На месте менеджер сказал 15000. При этом потребовал предоплату 50% и грубил, что с ним ради 1 тыс спорят. Через час попросила договор, сказал, что щас остановит уборку и уедет. На звонки в кол.центр реакции не было. Номер руководителя не дали.
Спустя 7,5 часов, в оговоренное время уборка была не закончена, и уборщица сломала комод, задев его стремянкой и поцарапала паркет. Поломку никто не возместил, уборщица просто ушла, оставив да собой крошки на столе после еды!
5