Отказалась от услуг этой компании после нескольких лет обслуживания. Привезли бутылку с отбитым горлом, соответственно помпа пропускает воздух и не дает набрать емкость, пришлось переворачивать. Сообщила об этом диспетчеру при заказе следующей партии. Она сказала, ок. Приехал курьер с новыми бутылками. Я ему говорю - в прошлый раз привезли бутылку с отбитым горлом. Он отказался ее забирать, сказав платите 450 руб. за бутылку пустую тогда, иначе у меня вычтут из зп. Позвонила при нем в фирму, они сказали, да, бракованная бутылка на вас, потому что ВЫ НЕВОВРЕМЯ СООБЩИЛИ. В итоге за их брак я заплатила свои деньги! Потому что курьер забрал одну из двух полных бутылок, которые привез, а я осталась с бракованной по их вине бутылкой. Никакого контроля качества обслуживания, хамское поведение и долгая доставка, иногда не приезжают. Не рекомендую.
Приятный магазинчик, давно покупаем там воду. Удобно расположен. Ассортимент радует, особенно любим Мохито. Девочки продавцы всегда вежливы, быстро обслуживают, спасибо вам, богини воды)))
Первый раз заказала воду, оператор все проверили, отлично. Поставила пометку - позвонить за 30 мин, в день приезда курьер сообщает, что он под дверью стоит и ждет меня, с психом поднял и ушел. Заказала второй раз - и просто ппц: пометка та же, что и в первый раз, доставку делают до 17.00 - нет их, звоню в 16.45 - ой простите до вас очередь не дошла, у нас машина сломалась. Ок, бывает, нормально прошу привезти завтра с утра также позвонить и тадам!!! Время 14.50 их опять нет🤬, звоню - ответ уже стандарт:ой, вам не позвонили, у нас тут машина сломалась!!!! Я в шоке, у вас что одна машина на весь город???Рук-ля нет, возврат средств в течении 10 рабочих дней.
И больше всего меня просто убил оператор:вместо «приносим свои извинения, пожалуйста давайте перенесем на завтра на удобное вам время» - получаю «ваш разговор записывается».
Может компания и нормальная, но абсолютно хамское отношение к клиентам.
Скажу по личному опыту - не оплачивайте заранее, лучше при получении, чтобы не мотать себе нервы
Добрый день. Если он добрый. Хотелось бы поделится полнейшей неорганизованностью и ужасностью обслуживания данной организации. Заказали еще в пятницу на понедельник воду в организацию. Наступил понедельник, воды нет, никто не звонил, не сообщал, в чем причина. Трубки не берут, дозвонится невозможно. Только с 15 раза смогли добраться до оператора и спросить, а где же наша вода, в организации вообще все закончилось, на что оператор нам сообщила, что водитель отменил заказ, так как он с чего-то взял, что у нас отсутствует электричество, хотя у нас даже перебоев не было. Он сообщил, что света нет, лифты не работают, он поэтому воду не привез. Полнейшая ложь, мы на работе целый день, ничего подобного не было.
Плюс присылают документы для бухгалтерии с подложными печатями, которые не относятся к данной организации.
Неоднократно случались ситуации, когда бутылка была бракована и не одна, вода текла по всему офису.
Постоянно покупаю воду на Белорусской,магазинчик хороший,цены радуют, ассортимент качественный . Персонал великолепный,всегда подскажут,объяснят - рекомендую.
Всегда покупаем воду в этом магазине.
продавец Светлана уже как родная)) всегда приветливая, быстро обслужит, пожелает хорошего дня. Приятно одним словом. Хороший ассортимент воды.
Удобное расположение магазинчика, хороший ассортимент, вежливый и приветливый персонал, Светлана всегда подскажет, всё расскажет, рекомендую однозначно!
Покупаем воду в этой компании несколько лет. Качество, ассортимент и цены очень хорошие. Продавцы вежливые, близко от дома. Меня всё устраивает. Рекомендую.
Дважды повторялось: заказываю воду, оплачиваю на сайте... Как итог остаюсь без уведомления, без извинений.... И без воды.
«Водитель не успевает», - слышу я, набрав сама.
Клиентоориентированность нулевая
Время исполнения заказа задерживают допоздна. Могут вообще не привезти, потому что "заказ не зарегистрировал компьютер". Смешно при этом слушать, когда предлагают заранее оплатить его онлайн. Представляю, как потом добиваться его исполнения.
Хочу от всего сердца поблагодарить вас за ваш труд. Трудно представить нашу жизнь без чистой воды. Вы как раз занимаетесь тем, что доставляете прямо домой то, в чем мы остро нуждаемся в первую очередь.
Особенная благодарность оператору, за то, что всегда вежлива и готова принять заказ в удобное для клиента время. Ваши доставщики всегда пунктуальны, что очень ценно в наше время занятости.
Мне на ум приходит одна мудрая мысль, называемая «золотым правилом»: «во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтоб они поступали с вами.»
Я очень рада, что моя семья пользуется услугами вашей доставки. Желаю вам больше хороших клиентов и оставаться такими отзывчивыми всегда .
С уважением, ваш покупатель.
Сегодня пожаловалась, что привезли плохую воду. Через час позвонила менеджер. Предложила поменять воду и взять её на экспертизу. Воду вечером этого же дня заменили на,, Ключи Кавказа,,. По вкусу понравилась. Спасибо. Будем заказывать и дальше.
Большой ассортимент воды, от сладкой до минеральной и обычной воды. Вода соответствует всем нормам, цены на воду ниже, чем в супермаркетах, что очень радует покупателей. Спасибо за такой магазин, где встречают с улыбкой и предлагают качественный товар.
Вода самая вкусная тут. Успел позаказывать в разных местах, но постоянно были какие-то проблемы, то с качеством воды, то с доставкой. Мир воды полностью меня устраивает. Ребята курьеры-водители молодцы, привозили воду, даже в карантин!