Дом Цветков
47 отзывов
15 апреля
Заказали букет на день рождения свекрови, согласовали и все вроде бы хорошо, но только цветы приехали в ужасном состоянии (все с черными точками). На претензию и обращения предложили забрать букет и только потом вернуть деньги.
Ситуация крайне не приятная, мало того, что настроение испортили ещё и испорченный букет предложили забрать. Дело тут даже не в уплаченных деньгах, а в отношении к клиенту! Очень не приятно!
4 сентября 2024
Огромная благодарность сотрудникам салона за чудесный букет! Невероятно красиво! Очень легко заказать и оформить на сайте, все вовремя согласовано и доставлено получателю, спасибо за ваш труд!
1 апреля 2024
В очередной раз команда магазина порадовала своим сервисом, оперативностью и высоким уровнем профессионализма! Бладорарю вас очень за букет для мамы, заказывала по телефону из г.Камень-на-Оби. Собрали букет по-моему желанию и, всё сфотографировали, обсудили и доставили в срок и с хорошим настроением!!! Желаю вам успехов и процветания! А таким отзывчивым и чутким продавцам увеличения зарплаты 🌸
1
10 января 2024
Это мой любимый магазин цветов😍🌹🌹🌹 очень приятное обслуживание, девочки всегда помогут с выбором, соберут композицию на любой вкус и случай, всем рекомендую 👍👍👍😉
1
10 января 2024
Девочки, огромная благодарность вашей команде, что учли все пожелания при составлении букета и оперативно доставили точно в срок! Процветания вам и побольше довольных клиентов!!! 💗💗💗
2 сентября 2023
Мы, выпускники 8 " в" класса 1985 г.в. школы номер 1, хотим выразить благодарность коллективу магазина за профессиональный подход и вежливое отношение к клиентам. Заказывали композицию из цветов для своего классного руководителя ко Дню знаний, все получилось красиво и оригинально, спасибо!
1
5 октября 2023
Первый раз заказывала здесь букет. Боль и разочарование. Стоимость заказанного букета 2350 рублей, по итогу в букете оказалось 3 старых увядших розы (даже фото не передает их убогий вид) и одна хризантема вместо лилий. Букет заказывали тяжело больному педагогу, чтобы её порадовать. Но не тут то было. Чужая алчность испортила весь сюрприз. На фото можно сравнить картинку на сайте и реальный букет. Жаль, что в основном сталкиваешься с жадностью и не профессионализмом. Пусть вам будет стыдно. Единственное, что могу отметить это пунктуальность доставки. Цветы приехали вовремя. За это как раз и звезда.
3
1
7 марта 2024
Муж заказал доставку букета на 8 утра перед работой. Я не знала где он заказал, муж был недоступен и по доставке сама уточнить не могла. В итоге букет привезли в два, даже предварительно не позвонив и не уточнили, удобно мне в это время? Где я нахожусь? Что создало мне множество неудобст! В итоге от букета неготив, разочарование и отрицательные эмоции
3
10 января 2024
Всегда свежие и красивые букеты, персонал вежливый, расскажут об акциях, посоветуют при выборе. Спасибо большое за ваш труд
9 марта 2023
Отвратительное отношение к выполнению своих обязанностей!!! Заказал два букетика цветов для жены и маленькой дочери с доставкий за несколько дней до 8 марта, заказывал из другого города. Супруга с дочей решили провести праздники у мамы супруги т.к. телефон в доме цветков не отвечал пришлось ей ехать и переносить адрес заказа, так же были уточнены телефоны заказщика т.е. меня и телефон для кого заказ. Вечером не дождавшись заказа супруга дозвонилась до данного магазина - на что ей сказали что цветы доставлены но на другой адрес якобы супруга дала заведома другой адрес!!! Вопрос как можно было дать другой адрес если она прожила с рождения по данному адресу. как так получилось что вы смогли доставить по другому адресу, ведь у вас есть мой телефон на что ей ответили что, вы не рассписались в блокноте под изменением адреса, а приемщик заказа не мог ошибиться, помочь ни чем не можем . Так получается можно отдавать заказы любому прохожему, что зто за магазин и сервис!!! Праздник у доченьки был испорчен, она так сильно ждала от папы который находится в командировке - подарок! Предложили доставить букеты через несколько дней----ОБСУРД!!!
P.S. Супруга 9 марта специально съездела посмотреть как они записали адрес доставки. На вопрос где записан адрес доставки -продавец предоставила лист доставщика, на что супруга попросила показать тетрадь. Как вы думаете что там? А там правильный адрес доставки -хотя по телефону утверждали что вы сами дали не правельный адрес доставки. Не хотел об этом писать , но напишу!!! Приемщица открыто намекала то что вы находитесь в другом городе а ваше супруга в "тихоря" от вас заказала доставку на другой адрес........ ЖУТЬ!!!
Почему супруга ездела изменяла адрес доставки , а потому что они отключили сайт и телефон -якобы был ожиотаж и он только отвлекал........, а вот такие недразумения как решать??? Я на эмоциях !!!!! Им очень повезло что я на тот момент небыл в городе , возвратом потраченной суммы это бы неограничелось!!!
4
1
29 сентября 2023
Заказала сегодня букет онлайн по сайту, приятно удивлена, что сразу же мне ответили в ватсап, прислали фото с вариантами хризантем, после скинули фото готового букета, курьер доставил, всё было отлично. Цена на цветы у магазина адекватная, я рекомендую👍. Спасибо большое 🙌
1
10 января 2023
Как оказалось с сайта на доставку цветы не делают . Предлагают все что угодно с витрины ( в наличии) , но на букеты с сайта к них нет цветов ! Не на один из трёх !!! И вообще на сайте не самые удачные варианты - по словам продавцов . Вопрос : для чего тогда есть сайт , где покупатель может выбрать и заказать букет? Ранее заказывала в дом цветков в новоалтайске - таких проблем не возникало никогда . Предложили на замену : ничего даже рядом не стояло из цветовой гаммы , состава и стоимости . Просто тупо лови все , что есть в наличии . Час потраченного времени на переписку с продавцами-мне это надо ??? . Естественно заказывать ничего уже не стала. Крайне неприятно . И ещё объясните , продавцам , что голосовые сообщения - для подружек , это крайне непрофессионально , особенно когда говорят о том , что голосовые слушать неудобно !!!
1
1
18 октября 2023
Заказала букет, с другого города, попросила сделать фото готового букета. Стоимость, я считаю не маленькая, ~3500.Фото не сделали, ссылаясь на множество заказов. По виду не все цветы были предоставлены в букете. Это не украшает данный магазин. Репутация им, наверное, не важна. :(
2
8 марта 2023
никому не советую этот магазин!!!! Заказ делал супруг дистанционно, привезли букет с огромным опозданием! В итоге отдали не весь заказ!!! «Забыли» шары и конфеты, при чем сам магазин молчал о том, что они не весь заказ передали! Пока не позванил заказчик магазин плевать хотел, привезли поздно шары и конфеты, шаров меньше, чем оплачивали! Что за свинское отношение к клиентам?! Заказ стоил 12т это не маленькая сумма, а магазин в итоге весь сюрприз так запорол!!! НИКОМУ не советую эту шарашкину контору!
3
1
16 мая 2023
Все хорошо, доставка работает, букеты свежие, но курьер делает фото для отчёта и фотографирует в любой момент, Получатель, я например получается то с открытым ртом то закрытими глазами, а это фото отправляется молодому человеку,
1
15 февраля
Как всегда прекрасные букеты!
2 июля 2024
Благодарим за добросовестный подход к нашему чудесному подарку!
💖💖💖💖💖
1
9 февраля 2024
Самый уютный магазин. Цветы заказываем всегда здесь, потому что свежие. Удобное месторасположение, флористы - профессионалы!
17 января 2024
Очень понравился магазин. Приветливые продавцы помогли быстро собрать букет))
30 ноября 2024
Выбор маленький и цветы были все подвявшие. Продавцы "достойные" когда общались практически делали одолжение покупателю. Неприятный осадок остался после посещения этого магазина.
17 октября 2022
Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Прекрасный букет. Моментальная доставка.
Делали заказ на доставку с другого региона, остались очень довольны. Спасибо!
1
24 февраля 2023
Букеты конечно очень неплохие ,когда я у них покупала букет ,
была довольна и я и дочь для которой был составлен данный букет , но клиентами не дорожат, не хотят нас видеть опять в своём магазине .Ну вот теперь поменяю цветочный магазин !!!
2
8 марта 2024
Заказала удаленно букет тюльпанов. Таких нет. Прислали фото других. Согласилась. Привезли вообще другие тюльпаны, те что я бы и бесплатно не купила (((
Разочарована. Сервиса нет. 8 марта испорчено. Больше здесь не заказываю.
На фото заказ/реальность
1
8 марта 2023
Брал цветы ранее в магазине - все нравилось
Заказал доставку цветов на 8 марта - разбудили семью в 7-45 утра (доставка была на 11-00), не вложили открытки, за которые было отдельно заплачено
1
1
9 марта 2022
Добрый день , хочу поделиться своим отзывов о даной лавки , с города Барнаул был заказан букет внучке в городе Рубцовск, от дедушки и бабушки на 8 марта , заказ был сделан 5 марта 2022 и оплачен , в итоге был собран этим днем 5 марта , доставили 8 марта в 12:00 ,букет простаял сутки превратился веник , стоимость букета 1600 рублей , руководитель Зубенко Марина Николаевна прошу обратить внимание!!!!!! Прилагаю фотографии что должны получить и что стало в итоге .
3
1
30 ноября 2021
Ужас просто, а не обслуживание . Заказали букет из роз микс с приличным количеством цветов. Сделали только 2 оттенка, хотя на момент заказа нам предложили порядка 5 оттенков. Сказали,что уберут их с витрины для нашего заказа. Но увы, мы получили совершенно другое. При этом ещё и в неустанновленное время, на 40 минут раньше. Очевидно, девушкам из этого магазина нравится людям портить праздник. За наши же деньги, нам причиняют неудобства, да ещё какие.
Больше ни ногой в этот магазин и никому не советую.
4
1
9 марта 2022
8 марта в 11 часов утра позвонил в магазин, мне сказали, что пишите в ватцапе ваш заказ будет принят. Я написал всё что нужно. К вечеру никакой реакции от магазина не поступило. Когда я позвонил вечером меня цинично послали, объяснив, что я у них не один клиент.
Вообще слов нет, от такого отношения к клиентам, не советую никому обращаться, подведут и еще и пошлют по дальше.
А для руководителя хочу напомнить, что делом нужно заниматься хорошо, либо вообще им не заниматься!
14 июля 2024
Самые качественные цветы в Рубцовске
16 января 2022
Заказывала доставку букета на юбилей из г. Братска на 07.01.2022г. Сотрудница салона предоставила фото имеющихся в наличии цветов и упаковки, были оговорены все детали сборки и доставки. Заказ был точно собран и вовремя доставлен юбиляру. Большое спасибо сотрудникам салона "Дом Цветков" за профессиональную работу.
1
20 февраля 2023
Композиций с сайта никогда нет. В наличии одни хризантемы и розы, сомнительного качества. Заказывала маме на др букет, специально уточнила, сказали, свежие цветы, только привезли. В итоге в букет вместе со свежими напихали старых, простояли 3 дня всего за 3500 руб
1
1
15 декабря 2021
Просто всё супер, 👍👍👍одним словом цветочных дел феи🌹🌹🌹🌹🌹,заказ выполнен и букет 💐 был доставлен адресату .Всем рекомендуем эту организацию. ВСЁ Просто Супер 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
2
11 октября 2021
Прекрасный магазин, персонал мастера своего дела. Цветы свежие букеты красивые. Доступен онлайн заказ.
2
16 апреля 2023
Хороший персонал, все грамотно удобная связь, составили хороший букет на свой вкус
1
13 октября 2020
заказ №396
Обслуживание отвратительное!
На утро (13.10. на время 10.30) на сайте был сделан заказ вчера. Оплатила тоже вчера, звоню в 10.40, с третьего раза взяли трубку, сказали, что они не видят мой заказ, попросили отправить номер заказа и чек через whatspp. Отправляю, вижу что у получателя нет интернета (стоит одна галочка), перезваниваю, уточняю. Тут же сказали, что увидели заказ (как я понимаю, появился интернет), в наличии такого букета нет. Предложений по решению проблемы не поступило - предлагаю сама: открыть сайт и по телефону сразу уточнять наличие. Мне сказали, что лучше мне скинут витрину, тк на сайте неактуальная информация. Смысл тогда вашего красивого сайта??? Вы обязаны обновлять инфо там, предоставлять реальный выбор, если возникают такие ситуации, вставать на место клиента!
В 11.00 мне присылают фото, букеты не той суммы, которая была изначально. Выбрала, уточняю про скидку (при заказе с сайта 15% была) - мне говорят, что я заказ сейчас делаю через салон, а не через сайт!!
Доплатила разницу, композицию доставили.
При выборе доставки цветов больше услугами вашей компании не воспользуюсь. Спасибо за потраченное время на работе и нервы (цветы пришли в разы позже)
Технические проблемы (когда не увидели заказ вовремя) - в этом ни вы, ни я не виноваты, но как компания, которая предоставляет услуги, именно вы должны извиняться, придумывать как выйти из положения. За всё время общения, ничего этого не было!
Не рекомендую!
8
11 марта 2022
Мало того, что на 8 марта прислали не тот букет, так ещё и проигнорировали свой недочёт, будто бы так и должно быть. Сама больше не закажу и другим не рекомендую!
2
28 мая 2021
Не рекомендую данный магазин для доставки цветов. Цветы красивые, но некомпетентные сотрудники сделали все, чтобы испортить настроение. Девушка Катя взяла заказ, при этом заказ пришел не на нужный адрес (пришлось уточнять) и не в нужное время.
6
1
24 марта 2023
На картинке одно а по факту привезли не свежие цветы, не рекомендую
4 марта 2020
Безобразное отношение к клиенту!Заказали доставку 57 роз в опреденную дату в определённое время, а про нас просто забыли!Праздник и настроение испорчено!В течении нескольких часов пытались " уговорить " привезти наш подарок.В результате привезли ужасные цветы...не свежие , ещё и видимо подмороженные.Подумайте 10 раз прежде, чем выбрать эту компанию в качестве доставки своего подарка!Очень не приятная ситуация , хотели сделать сюрприз, а теперь стыдно за такой подарок.
6
28 апреля 2021
Оперативно отработали заказ. Супруга довольна. Спасибо! Рекомендую.
1
27 марта 2021
Хороший ассортимент, приветливые продавцы
1
2 мая 2021
Хороший магазин, для Рубцовска, несколько раз брали, все хорошо
1
25 августа 2020
Цены приеилимые, но магазин очень не удобный и маленький
1
1
30 августа 2021
Не плохой магазин цветов, чуть бы ниже цены
1
21 марта 2020
Хороший магазинчик, большой выбор.
1
9 июня 2020
Вежливый персонал и большой ассортимент
1
23 июля 2020
Нормик машазинчик
2
14 апреля 2020
Большой выбор
2