Оператор в открытую хамит, не стесняется орать, от своих же слов впоследствии отказывается. Имя свое не называет, с начальником связи не даёт. Ремонт выполняется на отвали. По одной проблеме звонила на протяжении месяца, мастер приезжал, что-то делал, приведу его же слова "я не знаю что здесь чинить нужно". От ЖЭУ они отделились и спустя больше полугода мы узнали что у нас долг по оплате. Квитанции они не донесли. Оператор обвинила в этом уволившегося мастера, а сегодня с пеной у рта божилась, что " они на него молятся и слова плохого не скажут! ". И да магнит после приезда мастера всё так же держится на честном слове, того и гляди отвалится.
Добавлю. В декабре появился неожиданный долг аж за период с 2011 по 2016 год. Якобы не было вообще оплаты. Проверить это за давностью лет мы не смогли. Объяснений от оператора мы так же не добились, в показаниях Любовь Михайловна (у мужа получилось узнать её имя) путалась. Говорила то одно, то другое, срываясь на крик. Данная схема очень напоминает работу одного русского банка.
Когда обращаюсь по поводу неисправности доводчика на входной двери, всегда оперативно реагируют и в течение 2-3 дней приезжает мастер и оперативно устраняет все проблемы. Нареканий не было никогда. Нужно заменить трубку, тоже все быстро.
г.Жуковский ул.Семашко д.8 кор.1 подъезд 4 : домофон вышел из строя в пятницу 14.06.24 около 12ч, в течение дня 5 раз звонил по тел.9037282981- абонент сбрасывал звонок. В выходные телефоны не отвечали, удалось дозвониться только в понедельник 17.06.24 в 12 ч. Приняли заявку, но до конца дня четверга 20.06.24 ничего не сделали, домофон 5 суток визжал, не переставая , отключить его возможности не было и кто-то из жителей, измученный этими звуками, обрезал провод. В четверг позвонил по тел.9647133372 и мне сказали, что раз рабочий, ремонтирующий подъезд, отрезал провод - до конца ремонта восстанавливать домофон нам не будут. Хотя рабочий здесь явно не причём, это просто отговорка, чтобы получать деньги и ничего не делать. Ужасная фирма, лучше дела с ней не иметь. 20.06.24
Ужасно данная оганизацыя просто отвратительна не информации не номера горячей лин ий не какой информации над домафоном нет искал месяц кто обслуживает дома фон по Г . Балашиха ул транспортная в итоге найти удилось но звонишь говориш не работает дома фон месяц а в ответ тебе говорят мы не обслуживаем 4й подезд но я узнал что подезд обслуживает имменно эта организация по ходу просто хотят иметь дело с проверкой прокуратуры
Отвратительное обслуживание. Вызывала несколько раз, входная дверь не открыва лась, домой не зайти, из дома только плечом вышибать. На выезд сотрудникам нужно дня 3 и то не факт, что устранят неисправность, как в нашем случае..
Не добросовестные ребята. Услуги свои предлагают по огромн ому количеству Подмосковного региона. Для чего- не понятно. Делают ключи- "ходунки", которые открывают практически все двери, что не этично с их стороны. Ставят нам домофон и тут же от него "сливают" ключи "на лево". Обклеивают своей рекламой входные двери, да так, что портят их внешний вид, т.е. что еще раз доказывает не клиентно- направленую организацию. Лучше обходите их стороной, а ключи заказывайте у Вашей обслуживающей организации.
Абсолютно непорядочные. Выставили в этом году моей маме, инвалиду (87-й год ей) счёт на 7000руб., примерно за "Запирающее устройство", которого и в помине у нас дома не было. Рассчитывали, что полуслепая одинокая женщина оплатит квитанцию "на автомате". Но мы с сестрой навещаем, обслуживаем маму и читаем квитанции! ..... Это когда-то "дом", "общее собрание", на которое никогда никто не ходит, заключило договор на Домофоны = кому они нужны. У родителей отродясь не было ничего подобного. Вынудили их оплатить ключи магнитные, хотя обязаны были дать бесплатно, т.к. домофоны кому-то конкретно в доме проводили по своей инициативе, а моим старикам это только МЕШАЛО. Абонентская плата 15 рублей всего регулярно ими старикам включалась, и мои родители это регулярно оплачивали - невелика сумма. А в этом году обнаглевший ООО "Дом Сервис" кроме увеличенной ВТРОЕ (почему? доллар-то не менялся?!) абонентской платы затребовал почти 7000 руб. за "запирающее устройство" = я поспрашивал старух-соседок мамы = с каждой из них!!! Рассчитывали, что не заметят?! (это г.Белоозёрский, Воскресенского р-на, 60лет, д.7)
Хотите оказаться на улице перед запертой дверью своего подъезда? Тогда вам в эту к омпанию. Еще и окажетесь виноватыми, то ли кто-то не заплатил абонентскую плату, то ли какие-то хулиганы сломали замок домофона. В любом случае виноват кто-то другой, а заявки выполняются от одного до ТРЕХ дней. Ждите на улице, через три дня откроют подъезд.
1
Екатерина
Знаток города 4 уровня
29 июля 2024
Позвонила сегодня утром,домофон не работал. Диспетчер разговаривала вежливо и по-деловому,приняла заявку. В этот же день,часов в 11, пришёл мастер и всё исправил. Отличная работа!
Подключала обслуживание домофона в Лыткарино, всё очень быстро, договор по эл.почте, квитанции без проблем оплатила, на следующий день, всё уже работает. Хорошая компания, работают оперативно.
Обратился в компанию через диспетчера для устранения неполадок связанных с домофоном. На следующий же день приехал квалифицированный мастер Михаил , который за 15 мин разобра лся и починил домофон!
В городе Жуковском, ул. Молодежная, д. 30 с утра 18.02.2022 г. (Пятница) Люди не смогли выйти из подъезда, пока мужчина не смог применить физическую силу.на вход ключ тоже не работает. Позвонив диспетчеру данной фирмы она озвучила что заявка уже есть и мастер приедет во ВТОРНИК. Когда я ей сказала кто будет отвечать если что то случится и люди не смогут выйти, мне предложили залезть в щёток и отключить самой домофон, не найдя щётка и позвонив в очередной раз, меня просто не стали слушать.
3
2
Денис
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2024
В рабочее время никто не берёт трубку.
Денис Селиверстов
Знаток города 13 уровня
28 февраля 2024
Женщина диспетчер, повышает голос, орёт, если владелец компании читает, предлогаю провести воспитательную беседу
Компания работает по принципам прошлого века: каждый обязан вести домовые книжки (это такая маленькая книжка, куда нужно вписывать свои платежи менее 100 руб в месяц, и бежать с ней в сбербанк).
Коммуникация с абонентами через бумажки 1 раз в год. И если бумажка утеряна, провалилась в соседний ящик..., не оплатил-отключают. Обратное подключение стоит 400 руб.
На вопрос: я не понимал куда и как платить, и на мой комментарий что домовые книжки - это прошлый век, ответили: «не наша проблема».
Не понимаю почему перед отключением не предупредили, могли хотя бы позвонить в тот же свой домофон.
Ужасная организация, представители которой не допускают мысли, что могут быть не правы и всячески навязывают покупку той же трубки у них. И когда оказывается, что трубка-то в порядке все же, даже не извиняются.
Отвратительная шарашкина контора! Хамское отношение к клиентам! Устанавливают домофон некачественно. После поломки готовы исправить только в удобное ИМ время.