Самый плохой интернет в Екатеринбурге. Самый худший сервис. Техподдержки нет. Когда хотят подключить рассказывают как у них все круто работает, по факту платишь за 300 мбит а получаешь 20 в лучшем случае. Причем когда пишешь боту в техподдержку что скорости нет, на полчаса скорость увеличивают и потом снова дно. До техподдержки не дозвониться, даже договор расторгнуть непонятно как. Когда начал расторгать договор, предложили невероятную скидку 5%. А потом пугали тем что выставят за роутер счет тк забирать его обратно не будут.
Отношение к действующим клиентам отвратительное. Причем это видно по любому контакту с компанией. Приложение глючит, оставил заявку в техподдержку там бот который ничем помочь не может, пока оператор подключится устанешь ждать. Задаешь оператору вопрос он пропадает на 5 мин, потом заходишь в чат а он уже отключился. Подключают нового а он снова не в курсе вопроса и так по кругу без перерыва. В приложении нельзя расторгнуть договор, в техподдержку писал раз 10, каждый раз одно и тоже: «по какой причине расторгаете?». Причин так много что просто не знаю с какой начать. Обязательно в чате дома на 800 квартир напишу чтобы никто не вздумал подключать Дом.ру. Надеюсь такие компании вымрут
Не рекомендую этого провайдера. Цена на услуги выше рыночных, не понятно чем обусловленные, менеджеры реагируют на заявку неделями не связываясь, постоянные индексации услуг.
Надоели, наконец то поменяли провайдера, не пользуемся но все еще платим, так как расторжение договора после вашего желания еще месяц вступает в силу, имейте это ввиду. Сначала подайте на заявку о расторжении, а затем подбирайте подходящего.
Не рекомендую данную компанию. По возможности ищите другую. У них постоянно выходит оборудование из строя, я звоню к ним с заявками каждую неделю. Ответы всегда одинаковые, то электричества нет, дождь сильный прошел, то ветер подул. Всегда виноваты погодные условия и какие-то электрики, но только не они сами. Что не могут поставить дополнитетный аккумулятор, чтобы продолжать предоставлять свои услуги. Говорить, что интернета нет, потому что отключили от электричества, при этом у нас есть свет.
Ужасная компания, 1 техник на целый город.
Не рекомендую этого провайдера для юридических лиц, если у вас что-то сломается в выходные, никто вас обслуживать не разбежится, у менеджеров выходной и никого не волнует, что ваша организация работает в выходные. Потратите весь день на звонки им и ничего не решите.
Кто думает подключать данного провайдера очень не советую. Услуги очень плохие, качество отвратительное, после смс от мровайдера о том что договор закрыт в одростороннем порядке, могут начислить задолженность через год уорожая судебными разборками.
Даже не знаю с какого слова начать. Один мат в голове. В августе подала заявку на расторжение. Сказали что с середины сентября договор будет расторгнут. Так нужно подавать заявку за месяц. Ок. Согласна. С сентября жду доки о расторжении договора это раз. В октябре сняли деньги ещё и больше обычного. Второй день обзваниваю консультантов на возврат и тд. Заполняю всякие доки и заявления. А они мне ОПЯТЬ НЕ ПРАВИЛЬНО ДАВАЙТЕ ПЕРЕПИШЕМ МЫ ВАМ НЕ ПОАВИЛЬНО ПОСЧИТАЛИ и тд. Каждый консультант говорит разные вещи. Вообщем ни в сказке сказать ни матом описать !!!!!
Компания очень крутая, хорошее отношение к сотрудникам да и обучение тоже довольно подробное, а не 2 видео с фиг пойми какой информацией как у некоторых!
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 марта 2021
Отношение к клиентам наплевательское.
Скорость интернета 30-50 % от заявленной.
Вечные зависания их оборудования которое они навязывают за июнь месяц 2020 года поменяли 2 приставки и 2 роутера, после этого перестал пользоваться их услугами так они ещё и за июль деньги требуют,хотя был подключён уже к другому провайдеру.
Приход их псевдо техников ни какого результата не даёт тупо плечами пожимают меняют оборудование и уходят.
Надеюсь кому-то поможет отзыв определиться с выбором провайдера
В конце 2020 года передали наш дом интернет-провайдеру Дом.ру и началось то чего мы боялись... уже второй раз перебои с интернетом((( до этого за 8 лет не было ни разу перебоев!!!
Мне не понравилось отношение к клиентам во время карантина,я считаю,нельзя с людей брать деньги за услуги,если ими не пользуются,могли бы поставить на паузу и брать хотя бы 300р.в месяц,зачем вообще нужны персональные менеджеры,если они не звонят клиенту и не предлагают варианты?
Отношение на отвали, документы теряют, менеджеры меняются, задолженность третий год вернуть не могут...
4
3
Посмотреть ответ организации
Гуля Мустафина
Знаток города 10 уровня
1 июня 2021
Полнейшее отсутствие сервиса. Наплевательское отношение к клиентам, не перезванивают, приходится самим звонить. Надеюсь появится нормальная альтернатива и можно будет отправить их в длинное пешее путешествие. Тарифы дорогие, подключение 3 тыс.
Очень динамичная телекоммуникационная компания. У меня большой опыт работы в этой сфере (с 1993 года), но такого драйва, такого шквала эмоций, такого заряда бодрости я не получал больше ни в одной компании!