До провайдера не возможно дозвониться. Платим каждый месяц, пусть не день в день, но просто за одно телевидение без интернета 450 рублей (некоторые ещё и за интернет умудряются такие суммы платить). Бедненькие сразу бегут отключать, и не лень же по адресам гонять персонал. И телефон тех поддержки не отвечает. Чтобы сделать заявку надо бросить все работу и все свои дела и помчаться к ним в офис. Сервис на грани фантастики. Удалённо включать выключать не научились. Буду искать другого провайдера, пусть я буду платить ещё и за интернет (в квартире живёт одна бабушка и интернет ей не нужен от слова совсем) но такого геморроя уже не надо.
ОТВРАТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ в плане отношения к клиентам, дозвониться не возможно, постоянно переводят на голосового помощника, трубки бросают, договор прекратила с ними, деньги на счете договора вернуть не могу. Не рекомендую этого провайдера из-за свинского отношения к клиентам.
Отвратительное качество оказываемых услуг, в чате поддержки не отвечают, сообщения от клиента удаляют. Попросила прислать мне новые расценки услуг, но мои вопросы удаляют. Ответов нет. Странное отношение к клиентам! Возникают вопросы...
К тому моменту,когда меня все-таки соединили со специалистом,уже дергался глаз!Плохой сервис,дозвониться практически невозможно!Всплывают какие-то задолженности 6 летней давности,о которых почему-то только сейчас удосужились сообщить!
От интернета мне нужно чтобы он работал. А когда он не работает, потому что ведутся планово-технические работы, как сообщила оператор в чате поддержки после запроса, то об этом принято сообщать абонентам ЗАРАНЕЕ!!! А не допытываться самим. И диалог сворачивать тоже принято после вопроса «Могу я чем то ещё помочь?» и хоть каких то извинений. Или я много от вас хочу, а дом ру?
Сегодня около 14:12 позвонили и пытались продать мне интернет, когда я им ясно дал понять что меня интересует только вариант где я буду платить меньше. Сотрудница которая поняла что на мне не заработает, просто скинула трубку не попрощавшись (я не кричал, матами не ругался). Научите своих сотрудников отдела продаж правилами ведения диалога.
Комплексными услугами от провайдера пользуюсь для бизнеса, условия хорошие, возможно не самые низкие цены, но за качество заплатить не жалко. Услуги оказывают в полном объеме, работает служба поддержки, в которой можно решить любой вопрос, переключить тариф, подключить дополнительные опции
Нестабильный провайдер. Постоянно повышает тарифный план, не ставя клиентов в известность.
2
1
Сергей Б.
Знаток города 5 уровня
8 октября 2023
Изначально в баре был только интернет пoдключен, в прошлом году решились на видеонаблюдение. Компания по заявке все сделала быстро, уже через день после того как остaвил заявку к нам приехали и выполнили подключение, оборудование также предoставили в рассрочку