Здравствуйте. Спасибо за хорошее впечатление от сервиса. Подключили в интервал времени, как было оговорено. Спокойно, уверенно, со знанием дела и профессии сделана работа. очень аккуратно проведён кабель. Спасибо специалисту, Александру Николаевичу. Надеемся, что и в дальнейшем, сотрудничество дом. ру будет только приятным
Работать с менеджерами Дом.ру очень приятно, хорошие профессиональные специалисты, очень хорошо и доступно объясняют. Подключили без проблем. Спасибо всем специалистам, которые там работают!
В связи с переездом позвонила в дом.ру.для того ,чтобы расторгнуть договор. Как услышали мой вопрос,сразу бросили трубку и дозвониться стало до них невозможно!!! Отвратительное отношение ! Они что думают,что я платить им дальше собираюсь за услугу в квартире,в которой не живу!Не дождетесь! И любой суд будет на моей стороне,так как все подтверждающие документы имеются.
Дорого, постоянно пропадает интернет, приезжают техники, только через пару дней. Мне предложили за 800р, через полгода оказалось 1600 и отказаться от провайдера не так просто, нужно сначала, за оборудование заплатить
Отвратительное отношение!!! Как отключить - так сразу и НЕ ПРЕДУПРЕДИВ абонента. А если человек пожилой, где-то не уследил с оплатой?
А вот как подлючить - целая история!! Не дозвониться, не перезванивают! Третьи сутки не можем добиться подключения!!! Просто бессовестные люди там работают!!!😡😡😡😡😡😡😡
Даа, надо было искать и читать отзывы раньше. Купили у них новый роутер за 8000, увеличили вдвое тариф, а скорость не изменилась и даже хуже стала, фильм посмотреть нельзя нормально
- Отношение к абонентам ужасное (лояльности нет)
- Постоянные сбои. Пр осто исчезает интернет на сутки.
- Подняли цену не соответствуя уровню услуг.
Нужен достойный конкурент, чтобы была борьба за абонентов.
5
Посмотреть ответ организации
Ладимир Свечников
Знаток города 5 уровня
22 октября 2023
Что я только что прoчитал) Все что ниже явно не про Дом.ру, я уже 5 лет с ним и никаких проблем провайдер мне не доставляет в плане качества оказывaемых услуг. Интернет работает бесперебойно и скорость о коло заявленной. Почему около, да потому что у вай фай пoгрешность присутствует, думаю не для кого это не секрет
3
Посмотреть ответ организации
Стас
Знаток города 6 уровня
8 октября 2023
У нас и интернет и телевидение от этого прoвайдера, все работает на уверенную пятерку. Причем телевидение подключили даже без доп.оборудoвания, а для интернета роутер взяли в рассрочку у них без лишних оформлений, так как она от компании предoставляется и включается в абон.плату
2
Посмотреть ответ организации
Кейт
Знаток города 3 уровня
21 сентября 2023
Преимуществ у прoвайдера достаточно. 1 Скорость. 2 Дополнительные опции такие как автоплатеж, постоплата, антивирус и другие. 3 Грамотная служба поддержки, обрaтиться в которую можно разными способами как по телефону так и через чат, где проведут удаленную диагнoстику и помогут решить проблему
Уже много лет пользуюсь услугами этого оператора, замечательная компания, скорость всегда не ниже 100 Кб/с, показывает все каналы в цифре, если есть небольшие сбои, всегда можно дозвониться, всегда отвечают, оперативно принимают меры для устранения, молодцы! Очень доволен услугами Дом.ru, рекомендую всем!
Сегодня раморгла договор с Дом ру. Не смогли решить мою проблему с подключением к удалённому рабочему столу и даже не перезвонили. Замучила ь с этим провайдером
Отвратительно! Каждый человек смотрит телевизор, тем более в данное время!! Почему отключают телевидение?! В любом случае оплатится оно, а ведь вам нужно приехать-отключить, а затем снова приехать - подключить, это чего то стоит? Как только неудобств клиенту и потери доверия к вам, тем более если бы все было идеально!!!
Хотим подключиться к Дом. ру. Сказали ждите 48 часов. Эти 48 часов прошли ДАВНО так и не позвонили. Сегодня утром позвонила девушка, сказала сейчас уточню по поводу интернета, так и не перезвонила. Вы можете интернет подключить или нет???
4
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 2 уровня
15 апреля 2022
Звонила 14 апреля, оператор попался неклиенториентированный. Не смог объяснить "блондинке" какие кабели к роутеру бывают, на мой вопрос можно ли заказать техника ответил сначала да потом нет. По моему, при работе с клиентами это не приемлемо; клиент всегда прав, какой бы тупой вопрос ни задал, оператор должен разъяснить на пальцах. Года два назад так и было - позвонишь, тебе все объяснят вплоть до какие кнопки давить. Руководству видимо не нужны деньги, раз не обучают элементарной вежливости подчинённых. Придётся уходить к другому провайдеру.
Спустя 6 месяцев прилетает счет за оборудование для тв 1,5 тыс. Ежемесячно !!! и плюс 4900 в собственность за ту же коробочку, которая стоит 2-2,5 тыс. Хотя манагеры уверяли, что все будет пучком. Цена за инет лишь чуть вырастет на пару сотен. Скорость гуано.
Некоторое время не жил дома, был в отпуске, не оплатил, появилась задолженность. Отключили тв. Заплатил и мне говорят, через 48 часов включим. Я не понял, я оплатил сейчас, а подключим через двое суток, одуреть и не встать. Не надо мне такой провайдер и даром, а тем более за деньги. Я вас увольняю, вы больше не мой поставщик услуг, черти.
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом уже несколько лет. В последнее время после объединения меня не устраивает предоставленная услуга, скорость низкая, дозвониться не возможно. Придется уходить к другому провайдеру. Спасибо
Отвратительный провайдер.Телевидение показывает отвратительно..интернет зависает..Очень часто поломки..никому не советую.Оборудование втюхивают по завышенным ценам и обратно не хотят принимать..