Отвратительное отношение к существующим клиентам:
1. Очень высокие цены, тарифы сильно выше по стоимости чем у конкурентов.
2. Мы перешли к нам путем покупки дом.ру провайдера Мегаполис-телеком, линия 100 мбит/сек, платим за 100 мбит/сек 900 руб. в месяц.
Помочь не могут - просят за перекроссировку 1300 руб, при том что кабель тянуть не надо - в квартиру из подъезда уже затянут 8ми жильный кабель. Последнее обращение было по данному вопросу 20.01.2025, сотрудник с номером 76069.
Подключение с нуля-типа бесплатно, переподключение существующего абонента - за деньги, причем достаточно большие.
Делайте выводы как к вам будут относиться когда вы туда зайдете уже в роли клиента.
Несколько лет искал поставщика услуг. Дом. ру - 4 и самая удачная попытка. Пользуюсь более 10 лет. Всем доволен, все устраивает. Главное - стабильность интернета.
Нкогда не подключайте этих жуликов . У них даже договор , чтобы увидеть нужно заплатить 300руб😂🤬🤬
В целом сервис очень очень низкий !!
Общение со специалистами отдельная история...
Не рекомендую !
Тв -то работает,то не работает, за каждый телевизор нужно сколько то там платить отдельно , о чем умалчивают ....
Сейчас все плохо, интернета нет сутками, одни отписки в чате, тариф высокий, нужно искать к кому переключаться. Платим по 1680 в месяц и сидим с ужасной связью
Отстойная компания. Скорость очень низкая, вечером её вообще нет. Несколько раз вызывал техника, мне сказали что все в порядке, но как только он уходит, через 5 минут интернет снова пропадает)) Некоторые каналы, за которые я плачу, не работают. На Ростелекоме такого не было. Если есть возможность пользоваться другим провайдером, пользуйтесь другим, но только не Дом.РУ. Надеюсь кому нибудь этим отзывом помог.
Здорово что со смарт тв никаких приставок не нужно. Подключили интернет и тв, мама довольна что теперь есть что посмотреть по телевизору, а мне интернета более чем достаточно-хоть новости почитать, хоть контент поскачивать
Я воспользовался конструктором и собрал себе тарифный план по своему усмотрению. Оставил заявку и уже далее пошло непосредственное взаимодействие с провайдером. Мне подключили интернет в ближайшие дни. Настроили интернет. Не отпустил мастера, пока не провел наличие интернета на всех устройствах. Все пока отлично работает, никаких сбоев и по заявленному тарифному плану.
На протяжении почти месяца скорость в несколько раз меньше заявленной, что даже онлайн-чат на их сайте не загружается. Плачу за 100, получаю 15. Тех.поддержка просто трубку кладет, когда выясняется, что проблема с потерями трафика на их стороне, и мой роутер не при чем. Буду расторгать договор и переходить к другому оператору.
Просто нет слов..... Не дозвониться, проблему не решить... Интерне работает всё хуже и хуже. а цена всё растёт и растёт. Никому не советую данную компанию. Моё терпение закончилось, буду расторгать договор.
Посмотреть ответ организации
Инжиниринг СТ
Знаток города 3 уровня
22 августа 2024
Дом.ру – худший в Иркутске провайдер по моему мнению, отвратительное отношение к клиентам, похоже ввиду ущербной организации процесса контроля подрядчиков. Расскажу о своем опыте интернета от дом.ру. Да, интернет вам подключат, но это такое подключение, с которым позже может возникнуть небольшая проблема – это подключение может перестать работать. А связь с дом.ру всегда односторонняя - вы будете звонить каждый раз, все снова объяснять, вам пообещают все исправить и исчезнут. И так по кругу. В течение тринадцати дней я звонил в дом.ру пятнадцать раз и каждый раз издевательский ответ, мы сейчас разберемся, пошлем вам техника, он с вами свяжется «в течение часа», «в течение дня» и т.д. и т.п. За это время (две недели!) никто не позвонил ни разу и никто не пришел. Причем в дом.ру о проблеме знали пять-шесть человек техподдержки разного уровня, принимая от меня претензии и щедро наполняя карточку моего обращения информацией о том, что у клиента ничего не работает, и он уже много дней ждет, постоянно звонит, а ничего не происходит, обратной связи нет и т.д…., знал о проблеме и «руководитель территории» в Иркутске, которого конечно после этого отзыва уволят (нет).
P.S. интернет, кстати, у меня так и не работает, на сегодня (на тринадцатый день с момента моего первого обращения) ко мне на адрес был назначен техник (я об этом узнал от автоответчика когда звонил очередной раз в техподдержку дом.ру), но угадайте что…. правильно! Техник в назначенное время не пришел и не позвонил.
Резюме: я никому не рекомендую связываться с дом.ру, а их конкурентам желаю удачи - у вас отличный шанс вытеснить компанию дом.ру с рынка (по крайней мере иркутского) воспользовавшись парадоксальным отсутствием клиентоориентированности у последней .
отвратная компания. присоединяюсь к опубликованным о трицательным отзывам. даже элементарно нет возможности узнать свой баланс не на сайте, не на телефоне
Компания которая наживается на обмане , мне поставили оборудование через 3 дня я расторгла договор ,т.к. телевизор не ловил каналы ,оборудование не забрали и заставили выплачивать 8000 т р я плачу , а сейчас поступают звонки с угрозами