отличный офис, радует обслуживание и персонал! Особенно молодой человек на ресепшене всегда стремиться помочь решить любой вопрос. После выхода с офиса остаются только положительные эмоции.
Опять не работает интернет, трубки сбрасывают, ужас, Личный кабинет тоже висит, в чат не могу написать соответственно. Я работаю через интернет, кто мне возместит убытки????!!!!!!
3
Посмотреть ответ организации
vasilina
Знаток города 2 уровня
20 июня 2020
СПАСИБО !!! Нам всё нравиться, мы являемся старыми клиентами ДОМ.ru, приезжали в офис продлевать договор + оплата, вот недавно обращались за технической поддержкой во время КАРАНТИНА - быстро качественно, а главное действует система скидок - чему можно только порадоваться, тем более что у нас ранее был опыт с другой компанией, поэтому у нас есть с чем сравнивать, в особенности убеждаюсь в правильности нашего выбора - при анализе разговора со своими друзьями, знакомыми - которые пользуются не ДОМ.ru и поэтому многое теряют. Поэтому я могу громко заявить - ДОМ.ru - ТЫ ЛУЧШИЙ !!!
Ужасные и несведущие специалисты!!!! После того как фирма дом.ру обманным путем установила домофонию в нашем доме ничего кроме неудобства и отвратительного сервиса мною замечено не было!!! С 18.07.2019 не могу дождаться техника для ремонта оборудования! Назначают время, техник не приходит. После обращения по телефону выясняется, что якобы Я не корректно оставляю заявку и у меня не ремонт оборудования, а новое подключение!!! После жалоб обещают все исправить и отправить нового техника, однако и в последующие разы...все та же ситуация. Сегодня 21.07.2019. А я как в каменном веке. Ходу с 6го этажа на первый, чтобы открыть входную дверь в подъезде!!!
Отвратительное место на Невской 2,работники невнимательные,не знают что делают ,ведут себя по хамски.
Хочется узнать у руководства-у вас что-самые маленькие зарплаты по Волгограду?-что ваши работники абсолютно не дорожат своим рабочим местом??
Отвратительное,безобразное,самое мерзкое обслуживание в городе
Добрый день, всегда раньше устраивал и интернеи и обслуживание, до того как переехал на новую квартиру. История такая, хотел подключить интернет 400мб/с оставид заявку 17 июня. Связались со мной, сказали что техничкская возможность будет 20го числа того же месяца, окей подождем, звоню им 20го на что они просто говорят ждите техник с вами свяжется, чтобы сдеоать долгую историю короткой. Звонил им в течении дня раз 10 один и тот же ответ свяжутся. Сегодня 25е число, иньернет так и не подключили. Очень очень не доволен сервислм. Самое интересное что говорят что свяжутся в течении часа, и ни кто не выходит на связь.... Очень растроен таким отношением.
Подключила! Хватило инета на месяц ,и начались перебои! Расторгла договор. Остались деньги на счету ,чтобы вернуть надо ехать в центр.
Из Красноармейского района ехать ,пол дня потерять.,только для того чтобы забрать деньги.Девка ,та что ,оформляла договор ,соврала интернет работает отвратительно.
Не рекомендую подключатся для районов:Красноармейского,Кировского,Советского,сети здесь древние и не выдерживают нагрузки .600 р оплата ,жирно для такой дешовой компании.
Извинения мне от компании не в живом ,не в мертвом виде не нужны.
Пожелания вам ,как можно быстрей исчезнуть с рынка.
Дистанционно горе операторы ваши отказали вернуть деньги! Мошенники ст. 159 .
И опять враньЁ ,мадам чтобы вернуть дистанционно деньги надо приехать из Красноармейского района в
Богом забытый Волгоград и написать заявление на возврат средств.
Аферисты .
В последнее время участились самовольные подключения услуг. О котоых узнаешь по факту прихода счета. Начинаешь разбираться и как правило несколько платных услуг якобы я сама подключила, дала согласие..., хотя это не так. По обращению в офис, отключают, и говорят мол оплатить вам придется все равно за прошедшие дни. и затем вновь в тихую подключают. Это воровство!!! Звонила по горячей линии, обещали мою претензию зарегистрировать и передать на рассмотрение. Отключили доп.услуги и пересчитали оплату. Но вопрос на долго ли? Что необходимо каждый день проверять в личном кабинете наличие не законных подключений ?
Нет никакой связи с оператором нет интернета 2 суток никто не отвечает на звонки даже двойки много
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 сентября 2019
Пользуюсь услугами интернета очень давно, качество интернета не очень, постоянные обрывы, скорость интернета не соответствует заявленной. На выходных снова пропал интернет, сделал заявку, сегодня позвонил ремонтник, нагрубил, бросил трубку, сказал, что приедет когда захочет, мб сегодня, мб завтра, мб вообще никогда( дословные его слова). Такое ощущение, что у них вообще нету корпоративного обучения, как вести себя с клиентами.
Постоянно не работает кондиционер! Ладно клиент пришёл и ушёл, жалко сотрудников которые там работают. Очень приветливая девушка на ресепшене Татьяна, всегда объяснит подскажет, за неё 5 звёзд ставлю,
Обратился для подключения интрнета. Оказалось , что выгоднее подключитьи Интернет и ТВ, особенно по стоимости. Подключать пришли через 2 часа - вот это сервис!!!! Пользкюсь уже 1,5 года- все работает на твердую 5+. Хорошая компания, советаю!
Был клиентом этой организации 14 лет, уезжаю в другой город, попросил приостановить интернет и телевидение, сказали что должен буду платить по 40 руб. в месяц даже не пользуясь их услугами, просто так. Решил отключиться. Очень недружелюбная организация.
Проблематично оплатить. То обед, это при том что работают без обеда, то только наличные. Очень плохо все устроено. Я могу оплатить только после 19 или в выходной, люди там работающие уже в это время на раслобоне. Вай фай тоже очень слабый, часто отключается. Думаю надо расторгать договор.
Расторгла договор ,остаток возвращать не хотят, оплачивала через онлайн .Создали проблему .
Предлагают приехать и написать заявление.
Красноармейский в часе езды до Волгограда ,потерять время и деньги.
280 рублей зажали.
Мошенники и аферисты.Не рекомендую. Интернет работает отвратительно.
Давно с Дом.ру, не осень хорошее качество TV, иногда зависает и рябит.
1
Посмотреть ответ организации
Максим А.
Знаток города 7 уровня
27 июля 2019
пользовался услугами провайдера достаточно давно. к скорости претензий вроде не было, а вот с расторжением договора, когда это пришлось делать, возникли проблемы - по крайней мере тогда заявления на расторжение принимали всего в одном месте по стандартному офисному графику, то есть просто попасть туда было проблемой, а когда это удавалось, очередь была такой, что до закрытия не успевал ничего оформить
Ужасная дом.ру! Скорость хуже не куда, начинаешь разбираться то роутер виноват то кабель ...
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 июня 2018
Добрый день!
Интернет у вас наверное хороший, точно сказать не могу.. Но дозвониться до Вас и дождаться подключения наверное не получиться.
Очень огорчает Ваша неорганизованность и обещание подключить интернет в указанные 15 рабочих дней!
Халтура!!!!!!
Лень просверлить дыру в стене прикрываясь тем, что нет сети в вашей квартире, когда во всем доме есть сеть и работает интернет!!!
Добрый вечер! Пользуюсь дом.ру давно. Но! В последнее время wi-fi просто «гребет». Не могу по-человечески войти в сбербанк-онлайн и совершить необходимый платеж до финала... виснет... придется менять провайдера, видимо...
Дом ру уже давно пользуюсь ,всегда была довольна, но в последнее время телевидение стало ужасное, интернет тоже
7
Посмотреть ответ организации
Вадим
Знаток города 10 уровня
13 сентября 2019
Супер неудобный провайдер. Не умеет нормально списывать деньги. Вы обязательно каждый месяц будет про это вспоминать, потому что интернет будет переставать работать, вам нужно будет оплачивать, а потом перезагружать роутер, и это 2019 веке!
Отключили интернет мне иза того что на счете не хватало 4руб причем не уведомили меня что у них подорожал с 1 января. Ушел к ростелекому там таково хамства пока нет.
Пользуюсь месяц интернетом и за это время 4 раза уже отключался интернет на 3-4 часа. И это с учетом что я дома редко бываю, вполне возможно что и чаще