Не советую. С суммой оплаты было нормально, пока не приостановил оплату из-за отъезда. Насчитали сумму, будто я пользовался интернетом. После еще оплаченной начисленной оплаты сдвинули срок оплаты на 2 недели раньше срока, бесполезно дозвониться до кого-нибудь. Хотел расторгнуть договор-телефоны *заточены* только на подключение.говоришь автоответчику про расторжение договора или заказываешь обратный звонок - пишет, что сбой. Придётся ехать в офис. Да, в ТИН ТВ тарифы оказались намного дешевле.
Хуже нет провайдера !!! Пробовали отключиться от их услуг ? Это практически невозможно !!!! Дозваниваешься до оператора , говоришь , что хочешь расторгнуть договор и тебя сбрасывают и несколько дней дозвониться на этот номер нереально , итак по кругу !!!!
Инет работает, ТВ тоже. Но все притензии к приставке мовикс, г.... зависает, не грузится, приходили меняли прошивку, а стоит как крыло самолёта, звук сам прибавляется на максимум то убавляется, каналы бешено сами переключаются. При приходе мастера всё норм, показываю видео то что приставка своей жизнью живёт, пошвыряются сделают вид что что то сделали, проблемы не уходят. Цена этому г.... максимум тысяча но не как не девять
Постоянно пропадает интернет, телевизор по два дня не показывает. Дозвонилась, сказали доступа нет. В понедельник буду менять.. Перейду ., Выходной сидела без телевизора. Уйду от них..
Много лет являюсь абонентом дом.ру и всем его рекомендовала, пока черт меня не дёрнул купить приставку на Андроиде movix pro. Спокойные вечера за просмотром тв теперь в прошлом, на смену пришли ежедневные звонки в тех поддержку👍если я скажу, что приставка работает ужасно, то совру, она работает в миллион раз хуже. Разные ошибки, зависания, пропадает звук, не загружаются каналы. Инженеры стали нашими частыми гостями, но проблема не решается. Дом ру, ну знаете надоело висеть на телефоне, встречать инженеров. Это замкнутый круг-через горячую линию вызывают инженера, он приходит что то делает предлагает помониторить пару дней, потом заявку закрывает и все по новой. Я хочу просто нажать одну кнопку на пульте и смотреть телевизор, а не тратить свои силы чтобы вам доказать, что приставка не работает! От меня было миллион звонков, куча выездов инженеров на дом, но вам кажется мало оснований для возврата денег. Работаете как в шараге, продаёте откровенное г..., ответственность за это нести отказываетесь. Составила кучу обращений, по которым в обозначенные время не связались-отличная работа👌
Hls689912
Сс72938
Недавно подключили интернет от данного провайдера в частный дом, доволен до глубины души, взяли на пока что тариф 100 мбит(попробовать) , но теперь планируется и большая скорость,до этого стоял ростелеком, и на нём скорость была 700кбит,и то не стабильная, а тут все отлично, если планируете подключать-советую, но только хотелось бы спросить, сейчас имею тариф "Мега дом M" а в личном кабинете нет тарифов L и XL, только гейминг, которые дороже, если позвонить по телефону, и запросить смену тарифа допустим на "Мега дом L", то сменят?
Столкнулся с проблемой при переходе на новый тариф(250 mbps). Заявку на смену оставил ещё в середине февраля. Сначала они мне говорили, что не могут попасть в подвал, где стоит оборудование. Так продолжалось где-то 1,5 месяца. После еженедельного докапывания операторов в чате, техники всё-таки зашли в подвал. НО! На их пути оказалась новая преграда, подвал оказался затоплен и техники отказались лезть к оборудованию(логично - техника безопасности и т.п.). Попросили подождать, я согласился и подождал 2 недели. После чего уже начал названивать им, в ожидании ответа, когда мне сменят тариф. На что мне последовал ответ - вода в подвале ещё есть, убрать её должна управляющая компания, которая обслуживает дом. На моё возмущение о том, что было бы не плохо поторопить УК оператор возразила - мол мы не можем давить на управляющую компанию. В итоге прошло 3 месяца с подачи заявки. Жду когда высохнет подвал.
Здравствуйте.
Что происходит с телевидением, постоянно рябит, смотреть невозможно, за что я деньги плачу!?
Адрес: 50 лет Октября, дом 82.
Прошу вас пусть ваши специалисты проверят вне квартиры почему такое происходит? Дома у меня всё в порядке!
Лучший провайдер в городе! Услуги предоставляют качественные, единственные дают интернет до 500 Мбит. Отличное обслуживание, помощь 24 часа. Советую всем!!!
После замены оборудования (со слов ремонтников) приходится вызывать специалистов каждый день ул.черемшанская д.93
Реагируют долго,после их ремонта работает 3-4часа ,и снова вызываем специалистов.
Будем искать другого поставщика
Готов ползти по битому стеклу, только бы сбежать от Домру подальше.
Пропадает интернет постоянно. Иногда решается перезагрузкой роутера, но часто приходится звонить в техподдержку и ждать пока тебе ответят минут по 10.
Еще постоянно сталкиваюсь с проблемой, что из обещанных 100мб у меня только 1,5 под вечер. То есть даже с компьютера не посмотреть видео в плюс/минут приемлемом качестве.
Настоятельно рекомедную выбирать местных провайдеров (у меня сейчас ТИН ТВ, работает отлично), и в случае проблем их хотя бы решат, а не забьют на клиента.
Что происходит с телевидением, интернетом? Платим за что? Интернет не тянет, постоянно зависает, телевизор рябит, звук меняется! Отвратительное обслуживание!
Самые плохие впечатления о данной компании. До переезда был тариф 250руб, обещали, что останется по новому адресу, в итоге цена 690руб, ни конца ни края решения этой проблемы, устала звонить, только обещают поменять и ничего не делают. Никому не советую связываться с ними !!!
Не могли заранее посмотреть мой дом,чтобы подключить 250 mbps,каждый оператор говорит разную цену,предлагают то,что даже не нужно.Решил уйти от Билайн,а качество сервиза уже настораживает,что компании абсолютно насрать на клиентов и это уже по началу,а дальше не знаю чего ожидать
Качество ужасное. часто обрывы. В техподдержку часами не дозвониться. жаль... в других городах говорят они работают лучше
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 ноября 2019
В компании стрела телеком работали сотрудники,мягко говоря некомпетентные, но не все. На порту по победе постоянные перебои с интернетом, звонишь узнать, а там постоянно занято. Сменилась компания на дом ру и почему то изменили дату списания, тариф, и цена тарифа возросла, и всё это без оповещения абонента. В общем одни негативные эмоции. Только о дно стало лучше тех. служба теперь единый центр и дозвониться можно всегда и помогут вежливо и культурно!