Хочу выразить благодарность специалисту Василию.Очень вежливый, пунктуальный специалист своего дела.Быстро устранил поломку,ответил на все вопросы и помог подключить всё оборудование и настроить приставку.Огромное спасибо😊
Закрыли все офисы. На данный момент у меня подключено шесть квартир по спец-тарифу (веду официальный бизнес, налоги плачу исправно), неделю пытаюсь подключить седьмую, сроки выходят, звонит куча разного народа от них, у каждого то свои предложения, то предложение записаться на выход мастера. Последние разы уже истерика: как я могу одобрить выход на подключение, когда мне один специалист одно обещает, другой другое, а потом звонит, третий и говорит, что все этого не может быть и моя заявка до сих пор открыта. ПОКА РАБОТАЛИ офисы, можно было прийти и за 15 минут решить ВСЕ вопросы, договориться обо всем и уйти довольной. А сейчас спросить не с кого, невнятное бормотание имени, потом: "а я откуда знаю что у вас там, слушаю что вы хотели?" (парень специалист отдела продаж, этакий барчук на должности с синдромом вахтера). Раньше всегда ставила Дом-ру, высший бал, теперь просто кошмар какой-то.
Все отлично, все нравится. Подключен к дом. ру более 10 лет. Из пожеланий, хотелось бы, чтоб был аналог тарифа "игровой" от Ростелекома, который включает в себя бонусы в онлайн играх.
Чуть больше вежливости, люди вам деньги несут, понятно что они недовольны качеством обслуживания, я лично сам поменял 7 приставок из-за того что полная ..., при мне бабушка просила её отключить, а когда она ушла и я сел на её место сотрудница вылила своё мнение за глаза цитирую ( Достали уже ноют и ноют, вечно недовольные) плохо, очень плохо, если вам не нравится смените работу.
почему отключили Золотую коллекцию Мосфильма на 33 канале? опять запустили иностранщину! Вы практически на всех каналах зарубежные фильмы крутите! А хочется смотреть советские картины.
Интернет регулярно пропадает. Специалисты сыпят фразами- клише о неполадках в роутере, несмотря на то, что при подключении напрямую через кабель что к ноутбуку, что к стационарному пк ситуация идентичная. Стандартные процедуры, которые я уже как "Отче Наш..."выучил адски достали!!!С января на ровном месте повысили тариф, объяснив это маркетинговым ходом в отношении архивных тарифов.( Типа нечего так дешево на интернете сидеть вот вам наценочка!) И это при том, что специалист обещал годовую стабильную цену, а год не прошел. Даже пресловутый МТС со своим грандиозным нае.(обманом) простых людей типа "выгодными" акциями так не поступает. Никакой лояльности к клиенту. Нулевой результат в "процессе устранения проблем". Говорят он лучший из худших по Перми. Насчет его места в этом списке не знаю, но что худший это неоспоримый факт!!!.,.........
----------
Сегодня приходил техник. Отличный парень. Все таки не все в Дом.ру такие, как написано выше. Если кто-то из руководства прочтет отзыв, советую поощрить сервисного инженера Соломина Вячеслава Алексеевича. Вам вот такого персонала надо больше. Быстро и качественно ( в отличие от всех предыдущих техников) с пониманием отнесся к проблеме наладил оборудование. И это единственный человек из сервиса который не общался фразами- клише и признал, что проблема была в соединении от времени, а не с роутером и моей электроникой( как говорят большинство техников). Умница!
Жаль что неподключают старые дома к интернету. В Кировском районе Перми. Начиная с Адм. Ушакова 11.12.13.27.28 итд. Только новые дома. А в старых домах. Люди не живут.
После перехода с мтс проблем вообще не возникает уже много лет. Спасибо вам за хорошее качество😊
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 декабря 2018
Когда жили на ул.Стахановской, все работало отлично, ни одного сбоя за год. И интернет и телевидение работали стабильно. Переехали на ул.Леонова, подключили тот же тариф - постоянно отключается то интернет, то телевидение сигнала нет.
Года 4 тому назад заключала договор на сумму в 450 р. телевидение+ интернет. К качеству претензий нет, но на сегодняшний день сумма каким-то образом выросла, как на дрожжах до 790 р. Считаю это того не стоит, возможно буду искать другой источник, более приземленной ценой.