Пользуемся уже очень давно, раньше был самый лучший. Сейчас это просто ужас, постоянно отключается интернет и телевиденье. Позвонили на горячую линию пришел специалист сделал, за работало. Через неделю началось опять, теперь если хотим посмотреть телевизор и воспользоваться интернетом надо звонить на горячую линию каждый раз.
Тихий ужас! За кабельное тв и интернет плачу почти 700 р каждый месяц. Из обещанных 157 тв каналов получала около 60. Причина- старый телевизор. Хорошо, пошли покупать новый. При покупке продавцы предупредили, что много новой техники на операционной системе Вида. Позвонила провайдеру -нет, лучше андроид. Хорошо, взяли андроид, но каналов опять около 50. Звоню- не тот адроид, не та марка, лучше самсунг или элжди, но и то не на всех моделях. Лучше всего купить доп.приставку с приложением Мовикс за 4990 и будет вам счастье! В итоге не имею даже того, за что плачу. Вызвать специалиста невозможно, заявку просто не принимают, футболят друг к другу. Все офисы в Курске закрыты, при звонке попадаешь то в Москву, то в Пермь, то еще в какой-нибудь Урюпинск. Общалась по тел 2 дня, проговорила все средства на телефоне, но на данный момент так и не получаю даже тот пакет услуг, за который плачу
Огромное спасибо мальчикам, которые со мною работали с 22-00 до 23-00!!!к сожалению, простите, не запомнила ваши имена, но, думаю, по времени руководство определит вас! Спасибо огромное, вы все мне очень помогли! Не понадобилось вызывать специалиста на адрес! Вы молодцы, профессионалы! Мне можно верить, если такую дремучую сумели довести до нужного мне результата без лишних финансовых затрат. Вы молодцы! Спасибо вам! Надеюсь, что руководство оценит вашу работу! Если от меня нужны ещё какие-то подтверждения-я всегда на телефоне. Ещё раз спасибо!!!!
С годами становится все хуже.Считаю что с оплатой работают не корректно.Войти личный кабинет целая проблема.Меняют пароль для входа.Без звонка оператору в личный кабинет не войти.В личном кабинете преобладает информация в основном об оплате. Решить вопросы кроме оплаты возможности нет.
Складывается впечатление,что клиенты вас интересуют только в виде кошелька.
Я интернетом и ТВ от них по льзуюсь с 2017 года. Конечно, были моменты, когда был недоволен провайдером, но те же сбои в интернете они быстро устраняют, реальная скорость интернета соответствует тарифу, служба поддержки всегда готова помочь, правда дозвониться быстро получается не всегда. Но в целом, я доволен - понимаю, что лучших условий мне в Курске не предоставит ни один другой провайдер.
Уважаемый Дом.ру я вам пишу и звоню уже на протяжении 2х лет. На сайте написано что подключение по моему адресу проживания ВОЗМОЖНА. По телефону вы говорите что не возможно. Разберитесь уже либо с оборудованием которое вы по какой-то причине не можете сюда провести, либо с сайтом на котором указана по вашему мнению ложная информация! оценку и отзыв исправлю после подключения
раньше мы пользовались другим интернетом, постоянно там разные скидки и акции предлагали, но вот со скоростью была просто беда. перешли на дом ру, с тем пор не нервничаем по поводу скорости. перебои временами есть, но не критично.
Скорость интернета радует, тв с их приставкой работает тоже стабильно. Пару раз начинали тупить тв каналы, решалось перезагрузкой приставки из розетки и обратно. Даже до звонка в поддержку не дошло. Киносервисы и ютуб идут без сбоев всегда
Самовольно и без предупреждения отключают домофон при наличии полной оплаты клиента, причину не указывают, подключают только через неделю, оплату требуют за полный месяц!
Интернет отвратительный скорость практически ноль, что бы загрузить страницу надо долго и упорно ждать, на телефоне браузер сам постоянно с вай-фай переключается на мобильный интернет, платим бешеные деньги получается только за телевидение.
Ради интереса взял гейминг м. Качество связи, скорость и нтернета отличная. По спидтесту проверял несколько раз ради интереса 97, 98 мбит/сек. Самое меньшее было 93 мбит/сек. По игре даже не заметно.
Не доволен обслуживанием в данной конторе. Был Интернет от Дом.ру, еле отвязался от них. Цены ломят заоблачные. Теперь домофоном от Дом. ру пользуюсь, обслуживание оставляет желать лучшего. В ближайшем будущем поеду и расторгну договор полностью с данной компанией. Домофон не открывается с 1 раза, у соседей шум в трубке, поменяли трубку за 300 р., шумы остались. Да ну нафиг такая песня!
Интернет постоянно пропадает, скорость не соответствует заявленной. На обращения кормят "завтраками" о том, что будет замена оборудования. По факту, ужасный сервис.
Отвратительные услуги и сервис от дом.ру,установили домофон,поработал месяц и все ,неработает ни приложение ни сам домофон,мастера не дозовешься все отнекиваются полное безобразие
Несколько лет пользуюсь Дом.ru, интернет и тв работают без зависаний даже при плохой погоде!!! Очень доволен! Особенно приятен тот момент, что каждый месяц дают бесплатные подарки на сайте) Был случай, когда роутер стал барахлить, позвонил в поддержку, приехали техники и решили проблему)) Спасибо, Дом.ru!
Отвратительная работа в целом. Интернет еле тянет. Обратной связи нет. Очень не приятная компания, очень испортилась за последние годы.Ранее было лучше. Не советую!!!
не хватало для оплаты 50 рублей, начали вводить номер счета и она взяло и сняло само 820 рублей. Позвонили, сказали оформить возврат, оставили заявку на сайте, написано на сайте было "В течении 24 часов придут" проходят сутки, снова звоним спрашиваем когда вернете, там уже говорят, что "в течении 72 часов, ждите еще сутки" спустя более 72 часов, так и не вернули деньги.
Мы услугами Дом.ру пользуемся с самого их открытия с 2011 года. Нас все устраивает и скорость интернета и кабельное телевидение!!! Главное не допускать просрочек по оплате, однажды было такое, но отнеслись с пониманием и все разрешилось мирно!!!
5
5
Посмотреть ответ организации
Виталий
Знаток города 7 уровня
31 октября 2021
Скорость интернета очень плохая. Ранее у них была скорость не высокая но стабильная, а сейчас вообще никак. С данным провайдером даже нормально растаться не получается.
2
Посмотреть ответ организации
Прошляков Борис
Знаток города 5 уровня
28 октября 2021
За техподдержку большой плюс. Реально помогли комп настроить после переустановки винды. Спасибо за терпение)))
Ужасная компания, дозвониться не возможно, интернет не очень хороший и дорого!!!!!очень, сейчас можно найти другие провайдеры , на много!!!!!дешевле и лучше. Клиентов не цените вы, зажрались
Отвратительная компания ,грабят людей !!!!не пользовалась интернетом 15 дней и мне выставили счет ,только не понимаю за что ?????вы так останетесь без клиентов