Отвратительно! Никакого порядка в организации, при звонке по телефону разные сотрудники дают разную информацию, вводят клиента в заблуждение. Спросила, сколько будет в частном доме заменить интернет на интернет и телевидение, ответили, что само подключение обойдется в 40 рублей. а дальше только придется доплачивать каждый месяц по 200 рублей за телевидение. В итоге впихнули в рассрочку оборудование стоимостью 8000 рублей (по факту с переплатой 10200 руб.), без которого телевидение просто нереально подключить! И это с учетом того, что я и так платила 10000 рублей за подключение интернета изначально! Обманывают людей и дерут огромные деньги без предупредждения, После всего этого еще давали по телефону информацию, что у меня стоит оборудование в аренду по 100 рублей в месяц, а по факту в договоре рассрочка на два года со стоимостью 425 рублей в месяц на два года!
Какой же неприятный осадок остался после общения с сотрудниками отдела продаж! Хамство, некомпетентность , отсутствие желания помочь разобраться в тарифных планах!!! Кто и как обучает этих людей?
Сотрудники в отделе продаж крайне некомпетентные! Абсолютно не владеют инфомацией о тарифных планах, все путают, дают неверные сведения ....Странно, что руководство компании не в курсе этих проблем!
Приехала с отпуска, не работает до а интернет, позвонила в поддержку вызвала мастера. Пришлось ждать три дня!! Через три дня мастер пришёл дал заключение что роутер старый и не работает. Пришлось купить роутер в данной компании, но мастер который пришёл устанавливать роутер, кстати в этот же день (отсюда вывод, когда выгода для них-делается все быстро, а если у вас проблемы с интернетом, вы три дня ждёте), сказал что дело не в роутере, а сгорел модем в щитке с подъезде. Прошёл месяц, а ощущение что меня обманули(мягко говоря) остались. Ну и новый роутер не работает лучше, как обещалось.
Подключен к дом ру более 5 лет , с тарифами обманывают поатоянно - повышают тариф. С 01.10.2019 оператор в чате подключил тариф со скидкой на год - вышло чуть больше 500 рублей, по факту сейчас к оплате 690 - это как ? В компании ничего убедительного по этому поводу не объяснили , вся переписка сохронена в чате . Готов был предоставить на электронную почту в офис - оператор отказался .
Вобщем негатив . После 10-го разрываем договор.
Отвратительно работают. Цены без конца повышаются, а качество от этого меняется только в худшую сторону. По вечерам интернет пропадает каждые 15-20 минут. Иногда и чаще. Если бы была возможность выбора, перешли бы к другому оператору. Но в нашем доме "монополия", к сожалению.
В плане подключения интернета в принципе все устраивает. Единственное, пришли позднее того времени на которое оговаривали в офисе изначально. Вместо 13:00 пришли в 14:40, правда о том, что у них не получится прийти в заявленное время предупредили. Время монтажа получилось больше, чем заявленное изначально: 3 часа, вместо 1 часа. В целом учитывая, что работы по подключению частного дома к интернету в нашем районе только начались, то все устраивает. Просто когда будете планировать своё время на день подключения учитывайте вышесказанное.
Сотрудники, которых вызывали для устранения хамят нецензурной бранью. Отключился от них. Убежали что все нормально, это просто техника у меня такая не хорошая. Хотя мобильный интернет на этой же технике летает...
Высокие тарифы, мало офисов обслуживания с неудобным графиком работы.Служба поддержки работает плохо, постоянно куда-то переключают. Подключают за один день, а отключают за 30 дней, много кабинетов не понятно куда идти.Цены очень высокие для юр. лиц нашел в три раза дешевле и срокость в два раза выше!
сложно дозвониться ,не сообщают своим абонентам о новых и более дешевых тарифах.!и очень назойливо звонят и предлагают перейти на новое оборудование с удорожанием услуги!!!
Дорого. Но того стоит. За время пользования (с 2013) ни одного нарекания. В колл-центре сидят адекватные люди. Было пару лет назад одно отключение, о котором заранее предупредили.
!Совет!
ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ ЧИТАЙТЕ ПУНКТ О РАСТОРЖЕНИИ!!!
Обманом сняли 2000 со счета , просто сунули рассрочку полностью , и потом тариф мой подрезали , было 100 мб скорости, оставили 10 , и чена не 700 а 450 , спасибо за щедрость
IT сервисы для частных и юридических лиц. 4 этажа специалистов. Отличные ребята!
7
3
Посмотреть ответ организации
Андрей Ш.
Знаток города 10 уровня
7 февраля 2020
Несерьёзная организация. Заключили договор,стали пользоваться услугами ДОМ.РУ. По истечении нескольких месяцев сотрудничества,компания необоснованно стала поднимать цены,не предупреждая об этом заранее. А когда встал вопрос об отказе от услуг данной фирмы,сотрудники предложили интернет и ТV по немыслимо низкой цене. Но, УВЫ.....